Глава iii. 
Рекомендации по совершенствованию процесса работы с физическими лицами в среде business studio

Описание методики расчета экономической эффективности

Экономическая эффективность — результативность экономической системы, выражающаяся в отношении полезных конечных результатов ее функционирования к затраченным ресурсам. Складывается как интегральный показатель эффективности на разных уровнях экономической системы, является итоговой характеристикой функционирования национальной экономики.

Автоматизированная система считается эффективной при достижении целей, сформулированных заказчиком. Эффективностью автоматизированной системы называется свойство АС, характеризующее степень достижения целей, поставленных при ее создании.

В качестве меры эффективности АС используются так называемые показатели эффективности — прямые (измеряемые) или косвенные (вычисляемые) параметры, значения которых однозначно характеризуют степень достижения поставленных целей.

Целеполагание (формулирование целей, для достижения которых создается АС) и оценивание ее эффективности разнесены во времени. Более точные оценки эффективности можно получить только в процессе эксплуатации системы — путем сравнения фактических результатов ее функционирования со значениями, содержащимися в формулировке соответствующей цели. На фазе эксплуатации АС оценивание эффективности должно превращаться в ее мониторинг, поскольку неуклонное снижение эффективности может рассматриваться как признак начавшегося упадка системы. Своевременное решение либо о модернизации АС, либо о прекращении ее эксплуатации позволит предотвратить или минимизировать неизбежные убытки или нерациональное расходование средств.

Эффективность АС Е находится по формуле:

(4, 1), где.

Е — эффективность;

R — результат функционирования системы;

S — затраты всех видов ресурсов необходимых для ее создания и развития.

Приведенная формула носит концептуальный характер, поскольку результаты и затраты могут иметь принципиально различные единицы измерения или вообще быть не измеряемыми величинами. В формуле выражено лишь наиболее общее представление о том, что эффективность пропорциональна результатам функционирования АС и обратно пропорциональна затратам на ее создание и эксплуатацию, но никак не отражается форма, характер и размерность взаимозависимостей.

Итак, в нашей работе нам необходимо определить эффективность моделей «КАК ЕСТЬ» и «КАК БУДЕТ» в расчете, сколько клиентов приносит ОАО ВУЗ-банку г. Магнитогорска каждая тысяча рублей, вложенная в зарплату сотрудникам этого банка.