На сегодняшний день страховщики проявляют активный интерес к развитию канала интернет-продаж страховых продуктов. Привлекательность данного канала для страховщиков обеспечивается возможностью экономии на аквизиционных расходах, а также привлечения дополнительного круга клиентов из интернет-аудитории.
В ходе проведения анализа на сайте страховой компании «Адвант» было выявлено следующее количество сервисов:
Наиболее представленной на сайте страховой компании является возможность оформить заявку на страхование, а именно это составляет почти 35%, того что страховая компания может предоставить страхователю такую возможность.
Вторым сервисом является предоставление калькуляторов страховых тарифов по основным продуктам, что составляет 30%. Количество калькуляторов по различным страховым продуктам, представленных на сайте, варьируется от 1 до 5.
Третьим сервисом является онлайн-покупка, которая составляет более 22%.
Так же на сайте «Адвант» существует некое преимущество как личный кабинет, который занимает 2%. Он дает право на получение личной информации, общения с брокерами и спокойствия.
Оставшуюся процентную часть (11%) занимает обратная связь.
То есть, клиент вправе позвонить по представленному ему контакту и проконсультироваться со специалистом.
Степень распространения страховой компании «Адвант» в Северо-Западном регионе
Общество с ограниченной ответственностью «Адвант-Страхование» является Петербургской компанией, также компания имеет дополнительные офисы в городах Колпино, Мурманске и Москве.
На рис. 28 показано, сколько процентов занимают филиалы в каждом городе.
Миссия, стратегическая цель и видение компании
Миссия компании — это как раз то, что наделяет ее работу смыслом и делает сотрудников более целеустремленными. Главным образом, миссия отвечает на вопрос: «Что, как и для кого делает компания?» и в доходчивой форме объясняет то, ради чего существует организация.
Например, миссия компании «Адвант страхование» звучит как «лучшая компания для успешных людей».
Видение компании Адвант звучит ни как иначе, как «Наше наследие и наше будущее — мировое лидерство в создании новых страховых продуктов».
Впрочем не стоит забывать и про ценности компании, которые так же существуют:
- — Доверие;
- — Уважение к своим клиентам и сотрудникам;
- — Честность;
- — Ответственность.
А стратегическая цель исходит из миссии и видения компании, и представляет собой следующее: (рис.29).
Рис. 29 Стратегическая цель СК
