Организационно-методологические аспекты формирования коммерческой деятельности торговыми предприятиями на рынке товара и услуг

Организационно-методологические аспекты формирования коммерческой деятельности торговыми предприятиями на рынке товара и услуг

• Введение 3
• 1. Понятие и сущность коммерческой деятельности 5
• 2. Организационно — методологические аспекты формирования коммерческой деятельности торговых предприятий 8
• Заключение 18
• Список использованных источников 20

В последние годы происходит постепенное укрепление экономической, материальной и правовой базы для повышения заинтересованности промышленных предприятий и оптово-посреднического звена в формировании рыночной деятельности. Система организации коммерческой деятельности является одним из ключевых элементов организации бизнеса. Коммерческая деятельность торгового предприятия — это совокупность коммерческих операций и процессов, направленных на эффективную куплю-продажу и доведение товаров до потребителей с ориентацией на спрос и получение реальной прибыли.

Актуальность изучения аспектов формирования коммерческой деятельности состоит в том, что она является неотъемлемым условием потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги[8,с.52].

Коммерческая деятельность включает в себя процессы, не только связанные с куплей и продажей товаров, но и удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен. Поэтому необходимо знать основные организационно-методологические аспекты при формировании коммерческая работы предприятий торговли для того, чтобы эффективно осуществлять свою деятельность исходя из условий экономических законов рынка, финансовой политики и коммерческого права.

В условиях рынка торговые предприятия устанавливают принципиально новые отношения с партнерами, действуют свойственные рыночной экономике регуляторы, вырабатываются коммерческие принципы, направленные на целенаправленную куплю-продажу товаров. Умелое и грамотное ведение коммерческой деятельности в сочетании с желанием служить своему делу становится основой труда коммерческих работников. Активность, предприимчивость, оправданный риск — непременные признаки коммерческих действий[11,с.43].

Таким образом, коммерческая деятельность оказывает непосредственное влияние на эффективное производство и воздействует на различные показатели деятельности торгового предприятия: объем реализации товара, уровень коммерческих издержек, показатели оборачиваемости и ряд других. При этом деятельность торговых предприятий на рынке товаров и услуг, являясь одной из крупнейших отраслей экономики любой страны, связана с удовлетворением потребностей каждого человека, подвержена влиянию множества факторов и охватывает широкий спектр вопросов организационно-технологического, экономического и финансового характера, требующих повседневного решения.

Целью работы является изучение организационно-методологических аспектов формирования коммерческой деятельности торговыми предприятиями на рынке товаров и услуг.

Основными задачами работы являются:

1 изучение теоретических основ коммерческой деятельности в торговых предприятиях на рынке товаров и услуг;

2 исследование организационных и методических аспектов формирования коммерческой деятельности на предприятиях торговли.

Объектом исследований в работе являются аспекты формирования коммерческой деятельности. Предмет исследований — коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг.

1. Понятие и сущность коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность является необходимой составной частью любой предпринимательской деятельности — и в сфере производства и в сфере обращения, так как в условиях господства рыночных отношений получение прибыли связано с реализацией комплекса операций предназначенных на рынке для купли продажи продукции, работ или услуг. Все, что будет продано — это товар, а полученные за него деньги — источник прибыли для продавца товара.

Следовательно, под коммерческой деятельностью понимается купля — продажа товаров с целью получения прибыли при удовлетворении спроса покупателей в товарах и услугах[5,с.85].

Особенности функционирования торговых предприятий в условиях административно-командной системы и в условиях рынка приведены в таблице 1.

Таблица 1 — Особенности функционирования торговых предприятий

Коммерческая деятельность включает в себя не только непосредственно торговую, но и другие виды предпринимательской деятельности. Для эффективной работы и заключения контрактов торговые предприятия в процессе коммерческой деятельности:

1 изучают спрос населения и рынка сбыта товаров

2 выявляют и изучают источники поступления и поставщиков товаров

3 устанавливают рациональные хозяйственные связи с поставщиками,

4 включая разработку и представление им заявок и заказов на товары,

5 ведут оптовую и розничную торговлю и обслуживание покупателей,

6 ведут работу по формированию ассортимента и управлению товарными запасами[9,с.47].

Рисунок 1 — Основы коммерческой деятельности

Основными участниками коммерческой деятельности являются не только предпринимательские структуры, но и потребители (участие которых в лимитно-распределительной экономике было незначительным). Это утверждение основано на том, что для предпринимателей важнейшим фактором при заключении сделок является доход (экономическая выгода), а для потребителей выгодой является нужный ему товар (услуга), если он в большей степени удовлетворяет его потребности (потребительские интересы). Потребитель — не пассивный покупатель, а полноправный участник коммерческой деятельности, ее регулятор[10,с.28].

Таким образом, важнейшим субъектом деловых отношений между поставщиками товаров и розничным звеном является именно потребитель.

Рисунок 2 — Комплекс задач коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг

Коммерческую деятельность можно условно разделить на несколько этапов. Такими этапами являются:

— изучение спроса и определение потребностей в товарах;

— выявление поставщиков товаров и установление с ними хозяйственных связей;

— коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров;

— коммерческая деятельность по розничной продаже товаров;

— формирование ассортимента и управление товарными запасами;

— рекламно-информационная деятельность;

— оказание торговых услуг[9,с.82].

На каждом из перечисленных этапов выполняются определенные коммерческие операции. При этом следует иметь в виду, что содержание операций может отличаться в зависимости от того, на какой стадии процесса товародвижения они осуществляются.

Таким образом, характер и содержание выполняемых операций при осуществлении коммерческой деятельности будут зависеть от избранной формы продвижения товара и той стадии, на которой этот товар находится.

2 Организационно — методологические аспекты формирования коммерческой деятельности торговых предприятий

На современном этапе в условиях формирования в России рыночных отношений неотъемлемой частью деятельности торговых предприятий стала, как уже говорилось ранее, коммерческая деятельность.

Методология — это учение о структуре, организации, методах и средствах деятельности. Для обобщения основных свойств коммерческих процессов и коммерческой деятельности в целом применяются понятия: система, организация, структура организации, миссия, цель, субъекты и объекты и др. Технологию и процессы организации управления коммерческой деятельностью торгового предприятия раскрывают такие определения, как: закупка, продажа, перепродажа, товароснабжение, обслуживание и др.

При исследовании проблем организации деятельности торгового предприятия на рынке товаров и услуг и решении коммерческих задач указанные понятия применяются комплексно, во взаимодействии друг с другом[7,с.112].

В осуществлении коммерческой деятельности важную роль играет организация. Организация (от лат. оrganizo) — совокупность процессов и действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. На этой основе строится организация коммерческой деятельности торгового предприятия, которой свойственны определенные закономерности функционирования и взаимодействия ее элементов (частей). Организация — главная функция управления, суть которой — согласование, координация деятельности персонала предприятия для решения общей задачи и достижения конкретных целей.

Понятие организации применяется как к объектам коммерции, т. е. коммерческим процессам, так и к субъектам коммерции, т. е. торговым предприятиям и фирмам. В коммерческой деятельности способом решения любой ее задачи является выстраивание системы элементов, связей и отношений.

С методологической точки зрения главным аспектом формирования считается знание закономерностей функционирования организационных систем, механизма их проявления и использования различными субъектами управления[10,с.68].

Для исследования коммерческой деятельности торгового предприятия на рынке товаров и услуг используются следующие методы:

— общенаучные — наблюдения, эксперимента, сравнения, аналогии и др., ведущим из которых является системный метод. Он рассматривает коммерческую деятельность как систему с присущими ей признакамиэлементами, связями, целостностью, функциями?

— математические, которые дают возможность изучать показатели коммерческой деятельности, связанные с закупками, продвижением и продажей товаров?

— построение и изучение моделей — в них отражается конъюнктура товарных рынков, покупательский спрос, поведение потребителей, оптимизация использования ресурсов и т. д.

Организационные аспекты формирования коммерческой деятельности торгового предприятия связаны:

— с экономикой предприятия — анализом, планированием, оценкой коммерческой деятельности в целом и отдельных ее процессов?

— с коммерческим правомформированием хозяйственно-коммерческих связей в сфере товарного обращения, заключением и исполнением коммерческих договоров[11,с.98]?

— с маркетингом, в силу однородности целей, — получением прибыли и удовлетворением потребительских запросов покупателей, но проведение отдельных маркетинговых мероприятий не достигает того эффекта, который заложен в его комплексе с организацией коммерческой деятельности?

— с менеджментом — раскрытием потенциальных возможностей предприятия с ориентацией на трудовой коллектив для достижения поставленных целей в коммерческой деятельности?

— а также с информатикой — учетом и обработкой товаропотоков с помощью компьютеров)?

— со специальными дисциплинами коммерческого товароведения и экспертизы.

Формирование коммерческой деятельности торговых предприятий на рынке товаров и услуг имеет определенную направленность и организуется для достижения поставленных целей, которые можно назвать целями функционирования[2,с.52].

Цель организации коммерческой деятельности торгового предприятия-увеличение доходов в торговле при условии удовлетворения спроса покупателей. Поэтому для формирования и развития коммерческой деятельности необходимы определенные условия и конкретизация воздействующих факторов. Первоочередными факторами, влияющими на деятельность торгового предприятия, являются субъекты и объекты.

Субъекты — лица, выполняющие предпринимательские функции и принимающие коммерческие решения. Свои действия они реализуют через объекты торгового предприятияосновные производственные фонды (пассивные — здания и сооружения, активныеоборудование) и товарно-материальные ценности.

Торговое предприятие поставляет на потребительский рынок товары и обеспечивает покупателей необходимой информацией, содержащей характеристики товаров, их надежность, гарантийные сроки, цены, условия продажи и т. д. С рынка торговое предприятие получает обратную информацию — данные о конкурирующих товарах, потребностях и возможностях покупателей, объемах и темпах продажи товаров. В результате формируется замкнутая система связи, функционирующая как единая целое, где торговое предприятие взаимодействует с внешней средой[4,с.144].

Очевидно, что коммерческие позиции торгового предприятия формируются под влиянием внешней среды (это экономические тенденции, социальная среда, покупатели и поставщики товаров, конкуренты, банки, государственные акты и т. д.) и внутренней среды (производственные, технические, экономические и другие ресурсы, функциональные службы и т. д.). Поэтому все многообразие факторов внешней и внутренней среды следует рассматривать во взаимодействии и совокупности при формировании коммерческой деятельности торгового предприятия.

Поскольку любая деятельность торгового предприятия оправдана в том случае, если она способствует достижению поставленной цели предприятия. Без четко сформулированной цели невозможно построить коммерческую деятельности, разработать ее стратегию и оценить эффективность[8,с.74].

Задачей организации коммерческой деятельности является реализация целей торгового предприятия, умение их формулировать и направлять коммерческую деятельность в соответствии задачами, стоящими перед предприятием. Главное в организации коммерческой деятельности — комплексный подход, сочетающий принципы ее проектирования, целевые ориентиры и стратегию развития.

При проектировании коммерческой деятельности торгового предприятия следует соблюдать следующие принципы:

— полную самостоятельность и равноправие субъектов рынка?

— приспособляемость коммерческих функций к ситуационным изменениям

— рынка?

— ответственность перед партнерами по купле-продаж товара за выполнение взятых обязательств?

— взаимодействие коммерции с маркетингом и менеджментом?

— предвидение коммерческих рисков?

— адаптацию коммерческих работников к новым условиям работы?

— получение прибыли от реализуемой продукции.

При этом сформированная торговая структура в качестве самостоятельного хозяйствующего субъекта является ключевым звеном товарного рынка, способным к обеспечению значительных логистических эффектов в сфере закупочной и сбытовой логистики[6,с.112].

При этом следует учитывать, что коммерческая деятельность торговых организаций имеет ряд характерных особенностей. Объем и характер выполняемых торговой организацией функций зависят от ее формата, хозяйственной самостоятельности (степени подключенности к торговым сетям), типа, размера, технической оснащенности, степени логистики, места расположения и других факторов. Осуществляя свои функции, торговые предприятия на рынке товаров и услуг обеспечивают:

— развитие производства путем оптимизации коммерческой работы по заключению долгосрочных договоров, фьючерсных контрактов, единовременных заказов на производство и поставку товаров и т. д., тем самым стимулируя процесс производства в части объема и ассортимента выпускаемой продукции; в совершенствование транспортного и складского обеспечения торгово-производственных процессов на основе развития логистических принципов взаимодействия;

— денежное распределение через развитие финансово-кредитной системы, установление уровня и соотношения цен на товары на основе балансировки спроса и предложения;

— удовлетворение комплекса потребностей покупателей за счет применения постоянно развивающихся форм и методов торгового обслуживания, реализации эффективных маркетинговых (рекламных) и логистических мероприятий[9,с.121].

Поскольку торговые структуры достаточно разнообразны с точки зрения выполняемых функций, организационно-правового устройства, степени подключенности зарубежных партнеров, масштабов и профиля деятельности при всем многообразии они могут подразделяться на упорядоченные группы в зависимости от выбранных классификационных критериев. Классификация позволяет решить ряд вопросов, в том числе:

1 определить место каждого предприятия и его цели в общей системе торговой отрасли;

2 систематизировать и распределять предприятия по родственным признакам;

3 правильно оценить и сопоставить эффективность деятельности предприятий.

При этом, торговые предприятия можно классифицировать с позиции гражданско-правовых норм, принятых государством для регулирования деятельности всех хозяйствующих субъектов, т. е. правового положения предприятия; по количественным критериям; по виду и характеру торгово-хозяйственной деятельности.

Масштабы той или иной торговой организации оказывают определяющее влияние на ее деятельность. Необходимо знать экономические преимущества и недостатки различных по размеру структур, а также учитывать взаимосвязь развития бизнеса, его логистизации и выработки эффективной рыночной стратегии, исходя из масштабов функционирования[12,с.37].

Крупные торговые компании с экономической точки зрения наиболее сильны, поскольку имеют мощный финансово-экономический и имущественный потенциал, высокий уровень конкурентоспособности, относительно низкие издержки обращения. Они могут проводить углубленные маркетинговые исследования, рекламные кампании, осуществлять собственную ценовую политику, иметь широкую торговую сеть для логистической реализации товаров и прямые контакты с производителями. Однако такие фирмы не всегда динамичны в хозяйственной среде. Более того, они достаточно инертны в развитии экономической стратегии, отличаются громоздким управленческим аппаратом, а материальные стимулы работников не всегда связаны с конечными результатами.

Средние торговые организации действуют, как правило, в пределах сравнительно узкого сегмента рынка и удовлетворяют специфические запросы по реализации товаров определенного ассортимента. Их товары обладают уникальными характеристиками, ориентированными на круг постоянных потребителей. Это защищает их от конкурентов, позволяет поддерживать достаточно высокие цены и обеспечивает финансовую стабильность. Коммерческая активность здесь обычно выше, чем в крупных компаниях, ибо требуется постоянный поиск новых идей, совершенствование торгово-технологического процесса. Но вместе с тем отсутствует возможность быстро переключать деятельность на другие товары, поскольку незначителен выбор ассортимента.

Мелкие торговые звенья приспособлены к удовлетворению тех потребностей, которые не могут в полном объеме обеспечить крупные и средние предприятия. Для этих структур характерны: простота в организации товародвижения и учета; работа на местный рынок; высокая гибкость, вплоть до полной смены вида деятельности, профиля, ассортимента товаров; более экономное использование ресурсов; незначительные управленческие расходы; повышенная скорость оборота капитала; заинтересованность каждого работника в конечных результатах труда и другие факторы конкурентоспособности[5,с.152].

Однако стоит отметить, что небольшие предприятия в максимальной степени не защищены от внешних, не зависящих от них факторов: им труднее получить кредит, наладить рекламу; требуется больше средств на изучение рынка, получение необходимой коммерческой и научно-технической информации; сложнее проводить независимую ценовую политику. Без помощи государства или мощного делового партнера малым предприятиям трудно конкурировать с крупными торговыми фирмами, которые свободно действуют на рынке, устанавливая контроль за ценами, качеством и ассортиментом продукции. По мере расширения сферы частного бизнеса и укрепления рыночных отношений в России постепенно формируется законодательная база по развитию и поддержке малых предприятий, по предоставлению им налоговых льгот.

Необходимо отметить, что в зависимости от выполняемых функций выделяют такие основные группы, как организации розничной и оптовой торговли. Каждая из этих торговых подсистем имеет свои признаки классификации.

Розничные торговые предприятия можно классифицировать по таким критериям, как товарная специализация, формы обслуживания, виды и особенности устройства, функциональные особенности, уровень цен, состав контингента обслуживаемых потребителей, характер местонахождения идр.

По товарной специализации выделяют торговые организации:

— смешанные, ведущие торговлю как продовольственными, так и непродовольственными товарами;

— специализированные, ассортимент которых составляют товары одной товарной группы (ткань, обувь, игрушки и т. п.);

— узкоспециализированные, их ассортимент включает отдельные товары какой-либо товарной группы (сыры, колбасы, хлеб, женская обувь и т. п.), так называемые categorykillers;

— комбинированные, торгующие товарами нескольких групп, родственных по своему потребительскому назначению (трикотаж-галантерея и т. п.);

— универсальные, располагающие максимально широким ассортиментом товарных групп (универсамы, универмаги, супермаркеты, гипермаркеты).

По формам обслуживания различают структуры: с индивидуальным обслуживанием покупателей; по методу самообслуживания; реализующие товары по образцам, по каталогам, по почте и т. п[3,с.85].

По видам и особенностям устройства торговые структуры подразделяются на магазины, магазины-склады, павильоны, киоски и др.

По функциональным особенностям выделяются стационарные, передвижные, сезонные, посылочные, комиссионные и прочие.

Классификация торговых структур по уровню цен вызвана резкой дифференциацией денежных доходов населения. Поэтому выделяют структуры: с низким уровнем цен, ориентирующиеся на малообеспеченные слои населения; структуры со средним уровнем цен, обслуживающие самые различные группы потребителей; торговые организации с наиболее высоким уровнем цен на реализуемые товары и соответствующим уровнем обслуживания.

По характеру местонахождения различают структуры: расположенные в местах общегородского значения; на транспортных магистралях; вокзалах; в центральном деловом районе; жилой зоне; районном торговом центре; центре микрорайона; местах отдыха и т. д.

В зависимости от преимущественного контингента обслуживаемых потребителей выделяют предприятия для детей, женщин, молодежи, а также тематические предприятия, отражающие интересы покупателей («Автолюбитель», «Садовод» и т. п.)[9,с.88].

В последние годы в качестве комплексной характеристики розничных торговых структур используется такое понятие, как «формат торговли». Формат включает совокупность параметров, определяющих принадлежность торгового предприятия (как сетевого, так и независимого) к одному из распространенных в мировой практике видов.

В состав форматообразующих характеристик можно включить: площадь торгового зала; количество расчетно-кассовых узлов; площадь складских, вспомогательных, офисных помещений; присутствующие в ассортименте категории товара, ширину ассортимента;, глубину ассортимента; долю товара, производимого специально для данного предприятия («марки продавца»); наличие собственного производства продукции (для продовольственного сектора); форму обслуживания (самообслуживание и традиционно «через прилавок»); предоставляемый сервис; часы работы; списочное количество персонала; оборот за день, месяц, год; оборот с единицы площади; среднее количество покупок в день; уровень цен на базовые позиции ассортимента. Заметим, что очень важным обстоятельством является включенность предприятия в торговую сеть[9,с.91].

Таким образом, с учетом организационно-методологических аспектов, экономических факторов и целевой предназначенности торгового предприятия на рынке товаров и услуг на коммерческую деятельность возлагается выполнение следующих функций:

1 Формирование коммерческой политики — это определение текущих и перспективных задач коммерческой деятельности, способов их решения. Безчетко сформулированных задач невозможно успешное функционирование предприятия.

К числу основных задач коммерческой политики относятся: усиление влияния на рынке, выявление и заполнение новых рыночных ниш, расширение ассортиментной номенклатуры, повышение конкурентоспособности и уровня обслуживания.

2 Комплексный подход к коммерческой работе — формирование коммерческих звеньев торгового предприятия, которые должны работать как единый и слаженный механизм, осуществляя тесную связь с поставщиками, учет структуры рыночного спроса, управление продвижением товара к покупателю? управление куплей-продажей товаров и услуг на коммерческой основепроведение коммерческих сделок, коммерческих операций, товарно-денежного обмена?

3 Развитие рынков товаров — постоянное изучение состояния рынка, определение мотивации покупателей на необходимые товары, платежеспособный спрос, предпосылки его роста, что позволяет выявить потенциальные возможности расширения (развития) рынка?

4 Адаптация коммерческой деятельности к изменениям окружающей среды?

5 Обеспечение учета издержек, связанных с деятельностью, — одна из основных задач организации коммерческой работы, позволяющей сократить затраты на операции по доведению товаров до потребителей.

При этом основные аспекты организации коммерческой деятельности непосредственно связаны со стратегией развития предприятия, которая периодически корректируется исходя из изменяющейся экономической политики и условий окружающей среды.

Коммерческий торговый рынок товар

Заключение

Коммерческая деятельность любого предприятия является непременным условием его эффективной работы и развития. Естественно, что коммерческую деятельность предприятия следует рассматривать в увязке с внешней средой, охватывающей широкий спектр экономических и социальных вопросов. Коммерческая деятельность должна базироваться на российской модели формирования рынка, экономических факторах и складывающихся рыночных отношениях, предопределяться реалиями экономики переходного периода.

Как известно, основой торговли является купля-продажа товаров, обусловленная сменой форм собственности. Но купля-продажа товаров у поставщиков, построенная на коммерческой основе, не исчерпывает всего многообразия процессов коммерческой деятельности. Коммерческая деятельность носит комплексный характер и охватывает производство, продвижение, распределение и реализацию продукции. Хотя торговля и коммерческая деятельность тесно связаны, изменения в технологии торговли сопровождаются изменениями в коммерческой деятельности.

Коммерция — движущий фактор потребительского рынка. Организационно-методологические аспекты формирования коммерческой деятельности торгового предприятия на рынке товаров и услугдолжны быть направлены на доведение товаров до потребителей, сопровождаемое коммерческими действиями и операциями, тактика которых заключается в снижении текущих затрат. Коммерческие процессы следует рассматривать во взаимодействии с коммерческими службами, которые образуют коммерческое дело в широком смысле этого слова.

Список использОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300 — в редакции Федерального Закона от 9 января 1996 г. № 2.

2 ГОСТ Р 51 304−99 «Услуги розничной торговли»

3 Арустамов Э. А., Оборудование предприятий торговли, учебное пособие, Изд-во: Дашков и К, 2012.

4 Белый Б. Н. Модели массового обслуживания в торговле: Учебное пособие. — Киев: КТЭИ, 2009.

5 Виноградова С. Н. Организация и технология торговли: Учебник. — Минск: Высшая школа, 2011.

6 Горин М. А. Технология розничной продажи товаров и обслуживание покупателей: Учебное пособие. — М.: «Люкс-арт», 2010.

7 Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К., Памбухчиянц О. В. «Организация и правовое обеспечение бизнеса в России: коммерция и технология торговли», Изд-во: Дашков и К, 2011

8 Джонс Р., Мерфи Д. «Оздоровление розничной торговли», Изд-во: Баланс Бизнес Букс, 2009

9 Дубровин И. А. «Организация производства на предприятии торговли» учебное пособие, Изд-во: КноРус, 2009

10 Кузьмина Е. Е., Сайдашева В. А., Семин О. А., Бурмистров В. Г., Васенева К. Г. «Организация коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг» учебное пособие, Изд-во: Феникс, 2010

11 Половцева Ф. П. Коммерческая деятельность, М.: Инфра-М, переизд. и доп., 2011

12 Радаев В. В., Захват российских территорий: новая конкурентная ситуация в розничной торговле, Изд-во: ГУ ВШЭ, 2011

13 Фадеева Ю. Л., Оптово-розничная торговля: организация бух. учета и налог. учета, изд-во эксмо, 2009