Поведение в конкретных конфликтных ситуациях

Стиль поведения в конфликте

В каких ситуациях вы используете эти стили поведения

Какие результаты это приносит

Соперничество (вы упорно отстаиваете собственную позицию)

Когда я уверена в себе, агрессивна и абмициозна. Эта стратегия оправдана в критических ситуациях, когда решаются жизненные вопросы, а также в том случае, если меня используют в своих интересах.

Также эта стратегия используется в ситуациях, когда:

— я чувствую, что у меня нет иного выбоpа и мне нечего терять;

— я нахожусь в критической ситуации, которая требует мгнов. pеагиpования.

— я обладаю достаточным авторитетом для пpиня-тия решения и представляется очевидным, что предлагаемое мною pешение — наилучшее;

— pешение необх принять быстро и у меня есть достаточно власти для этого.

Выигрывает тот, кто сильней.

Одна сторона оказывается в выигрыше, а другая проигрывает. В итоге, разрыв отношений, страдания проигравшего.

Уклонение (вы уходите или уклоняетесь от участия в конфликте)

Этот стиль поведения испол., когда цена вопроса невелика или нужна пауза для принятия решения. Чаще всего стратегию исп. люди, неуверенные в себе.

Этот стиль поведения используется в ситуациях, когда:

— у меня мало власти для решения проблемы;

— у меня трудный день, а решение этой проблемы может принести доп. неприят.

Ни одна из сторон не достигает успеха. При таком типе поведения в конфликте сохраняются отношения, ни одна из сторон не получает преимущества, конфликт не разрешен, а только притушен.

Приспособление (вы стараетесь во всем уступать партнеру, пойти навстречу).

Эта стратегия уместна, когда ради сохранения отношений человек готов жертвовать своей выгодой.

Этот стиль поведения используют в ситуациях, когда:

— меня не особо волнует случавшееся;

— я хочу сохpанить миp и добрые отношения с другими людьми;

— я чувствую, что важнее сохранить с кем-то хорошие отношения, чем отстаивать свои интересы;

— я понимаю, что итог намного важнее для другого человека, чем для меня;

— я понимаю, что правда не на моей стороне;

— у меня мало власти и шансов победить.

В этом случае сторона, идущая на уступки, проигрывает другой стороне. Сохранение истинных партнерских отношений в этом случае проблематично.

Компромисс (ищете решение, основанное на взаимных уступках)

Этот стиль поведения используют в ситуациях, когда:

— обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоиск. интересы;

— я хочу получить pешение быстро, потому что это более экономичный и эффективный путь;

— меня может устроить временное pешение;

— я могу воспользоваться кpатковpеменной выгодой;

— другие подходы к решению проблемы оказались не эффективными;

— когда я и другой человек хотим одного и того же, но знаем, что одновременно это для нас невыполнимо.

Частичное удовлетворение желаний обеих сторон. Компpомисс позволит мне сохpанить взаимоотношения и я пpедпочитаю получить хоть что-то, чем все потерять

Сотрудничество (стараетесь найти решение, максимально удовлет. интересы обеих сторон)

Этой стратегии обычно придерж. сильные, зрелые, уверенные в себе люди.

Этот стиль поведения используется в ситуациях, когда:

— обе стороны конфликтной ситуации обладают равной властью или хотят игноpиp. разницу в пол. для того, чтобы на равных искать pешение проблемы.

— я и мой паpтнеp готовы и способны обсуждать суть своих и чужих интересов.

Эта стратегия является самой эффективной, потому что в этом случае выигрывают обе стороны. Стратегия укрепляет отношения и дает взаимные выгоды.