Поведение человека как объект наблюдения. 
Единицы наблюдения

Московский Государственный Университет имени М. В. Ломоносова Факультет психологии Кафедра методологии психологии Общий психологический практикум Отчёт на тему:

Поведение человека как объект наблюдения. Единицы наблюдения студентки II курса II группы в/о Григорьевой Анастасии Владимировны Преподаватель:

Т.Я. Аникеева Москва 2011

Невербальное поведение: структура и функции

Известно, что мимика и жесты как элементы невербального поведения личности являются одной из первых визуальных знаковых систем, усваиваемых в онтогенезе. Наиболее веским аргументом в пользу приоритета невербального языка над вербальным служат результаты, служащие об интернациональном характере основных эталонов мимики, поз, наборов жестов. Спонтанное невербальное поведение постепенно дополняется теми особенностями, которых характерны для данной культуры и невозможны без предварительного научения.

Невербальное поведение — это внешняя форма существования и проявления психического мира личности. К элементам невербального поведения относятся все движения тела, интонационные, ритмические, высотные характеристики голоса, его временная и пространственная организация. Всё многообразие явлений невербального поведения человека может быть представлено в виде схемы (рис. 1). Здесь показана их взаимосвязь, что создаёт условия для анализа реального невербального поведения, для определения функциональной специфики его подструктур.

Начнём рассмотрение невербального поведения с кинесики. Под кинесикой принято понимать зрительно воспринимаемый диапазон движений, выполняющих экспрессивно-регулятивную функцию в общении. Сюда относятся язык жестов, мимика, позы, взгляд, манера одеваться и причёсываться, особенности обращения с предметами — хлопанье дверью, поскрипывание стулом, почерк и прочее. Захватывая систему мышц лица и всего тела, эти явления проявляются в так называемых выразительных движениях, выражающихся в мимике (выразительные движения лица), пантомимике (выразительные движения всего тела) и вокальной мимике (выражение эмоций в интонации и тембре голоса). Иногда все выразительные движения обозначают общим термином «жест».

Рисунок 1

В сороковые годы XX столетия отечественный психолог С. Л. Рубинштейн подчеркнул основные особенности невербального поведения человека. Познакомимся с ними подробнее.

Рубинштейн полагал, что природное и социальное, естественное и историческое в выразительном поведении образуют одно неразложимое единство. Это не просто внешнее и пустое сопровождение эмоций, а внешняя форма их существования и проявления. Выразительные движения призваны создавать образ действующего лица, так как помимо всего прочего они в известной степени замещают речь, являясь средством сообщения и воздействия. Выразительные движения выражают не только уже сформированное переживание, но и сами могут принимать участие в его формировании.

Вспоминая работы американского психолога У. Джемса, мы встречаем аналогичные мысли относительно возникновения эмоций. Вопреки более признанным взглядам, согласно которым определённые физиологические реакции (такие как учащение сердцебиения, плач) появляются вслед за возникновением эмоции, У. Джемс предложил альтернативное решение. По его мнению, именно физиологические явления вызывают определённые эмоции. Так, быстро бегущий человек, испытывающий учащение сердцебиение, повышение кровяного давления и увеличение концентрации адреналина, способен почувствовать страх, с которым обычно и связываются эти явления. Сознательно продолжая плакать, люди лишь увеличивают грусть, но не сама грусть заставляет их плакать.

Какова же связь невербального поведения личности и её внутренних психических процессов? В. Н. Панферов — специалист в области общей и социальной психологии так пишет по этому поводу: «Ответ на вопрос о взаимосвязи объективных и субъективных свойств человека нужно искать не только и не столько по линии связи психологических качеств личности с конституциональными особенностями организма, сколько в рамках отношения «причинно-следственные взаимосвязи человека с миром вещей и людей». Другими словами, признаки внешности выступают как знаковая система психологического содержания.

Основатель советской индустриальной психотехники С. Г Геллерштейн и один из крупнейших специалистов в психологии чувств и эмоций П. М. Якобсон считают, что выразительные движения, проявляющиеся в общении при различных психических состояниях, служат внешним выражением этих состояний, а также отношений к тем или другим лицам, предметам или явлениям действительности.

Такая функция выразительных движений, как создание «образа действующего лица», имеет особое значение в контексте социальной перцепции. Здесь всё внешне наблюдаемое поведение человека рассматривается как сигнальный комплекс, информирующий других людей о психических процессах и состояниях их партнёров по общению. По мнению ряда учёных, биологическая целесообразность выразительных движений у человека во многом утрачена. Остаётся их объективное значение как средства отражения информации и сообщения о внутреннем мире человека.

Ещё одной подструктурой кинесики являются движения глаз или, как принято называть, контакт глаз. Систематическое исследование проблемы контакта глаз началось Р. Экслайном и М. Аргайлом. Этими авторами было установлено, что направление взгляда зависит от его фиксации в общении, от содержания общения, от индивидуальных различий, от характера взаимоотношений и от предшествовавшего развития этих взаимоотношений.

Итак, выразительные движения выполняют осведомительную и регулятивную функции в процессе общения, являются своеобразным языком общения. Их роль заключается в том, чтобы усилить эмоциональную насыщенность сказанного, создать объективный фон словесного содержания, поднять его выразительность и силу.

Невербальные коммуникации могут выполнять все основные функции языковых знаков, то есть фактически заменять текст. Человек в ситуации общения реализует некоторую коммуникативную программу, накладывая на неё вербальную форму. Доктор филологических наук, один из крупнейших представителей отечественной психолингвистики И. Н Горелов, проанализировав множество литературных примеров, пришёл к заключению, что вербальная часть сообщения обычно «накладывается» на предварительно развёрнутую схему невербальных компонентов.

Следующая система отражения, которую мы рассмотрим, — акустическая. Известно, что многочисленные характеристики голоса человека создают его образ, способствуют распознании его состояний, выявлению психической индивидуальности. Сюда относятся явления высоты, тона, длительности, силы звука, ударения, тембра голоса. Важную роль играет интонация — ритмико-мелодическая сторона речи. Помимо таких функций, как дополнение, замещение, предвосхищение речевого высказывания, а также регулирование речевого потока, акцентирования внимания на ту или иную часть вербального сообщения, интонация выполняет функцию экономии речевого высказывания. Это в очередной раз доказывает, что невербальное поведение личности полифункционально.

Перейдём к рассмотрению элементов, входящих в структуру невербального поведения, особая роль среди которых отводится мимике. Данные экспериментальной психологии и физиологии свидетельствуют о том, что эмоциональные проявления складываются из спонтанных и произвольных мимических реакций. Механизм двойной регуляции внешних выражений эмоций объясняет советский физиолог, создатель теории функциональных систем, академик П. К. Анохин: «Моторные нейроны лицевого нерва у человека находятся в двойной зависимости. С одной стороны, они находятся под влиянием субкортикальных связей, с другой стороны, под контролем коры. Обе формы связей лицевого нерва и определяют всё разнообразие мимических выражений».

Мимика выражается в четырёх зонах: подбородок, ноздри носа, глаза (брови и веки), лоб. Всесторонний анализ мимических выражений даёт информацию об общей «мимической одарённости» личности, которая раскрывается через следующие характеристики:

1. сильная — слабая; неопределённая — красноречивая; беспорядочная, судорожная, гармоничная мимика;

2. разнообразие мимических картин, быстрота смены мимических формул, способность передавать нюансы;

3. мимика стереотипная, индивидуальная.

Целостность, динамичность — главные характеристики мимики как элемента невербального поведения личности. На основе этих особенностей мимики можно указать на следующую, чётко определённую советским лингвистом и психологом Н. И. Жинкиным: «…изменение какого-либо компонента ансамбля следует рассматривать как изменение смысла всей структуры». То же можно использоваться в качестве характеристики всего невербального поведения личности.

Эксперт в области психологии общения, коммуникаций и психологии межличностных взаимоотношений Лейла Лаундесс в своей книге «Как говорить с кем угодно о чём угодно» подняла проблему широко известной «голливудской улыбки». Принцип, укоренившийся в Америке в воспитании каждого ребёнка — это умение в любой ситуации отреагировать широкой улыбкой. По мнению Л. Лаундес, это вносит в отношения между людьми неискренность и делает их неоднозначными.

За единицу анализа был принят сложный мимический признак. На физиологическом уровне он включает ряд характеристик: направление движения лицевых мышц, отношения между движениями мышц, интенсивность, напряжение мышц лица. Педагог и психолог П. П. Блонский писал: «Психолог не должен игнорировать знание мускулов, но его реальная единица — движение сочленений, то есть то или другое движение черт лица.

Рисунок 2 наглядно демонстрирует константные комплексы признаков для каждого состояния.

Рисунок 2

Следующим элементом кинесической подструктуры невербального поведения является поза. Поза — это положение человеческого тела, типичное для данной культуры, элементарная единица пространственного поведения человека. Позы меняют общение людей между собой. Человек может принимать вызывающую позу, и это неотвратимо подействует на поведение его собеседника. Можно описать позу агрессивного или, наоборот, расположенного к общению человека. Так, паттерн готовности к общению — это «улыбка, голова и тело повёрнуты к партнёру, туловище наклонено вперёд».

Обычно выделяют следующие типы поз:

1. поза экспансивности — плечи расправлены, за ними расправляется всё тело;

2. поза внимания — слушающий человек немного наклонён в сторону собеседника;

3. поза ухода от взаимодействия — человек вынужден оставаться в ситуации общения и демонстрирует отклонение внимания, теребит что-либо;

4. поза расслабленности — человек занят своими мыслями, но не предметом обсуждения.

В структуре позы выделяют также открытый и закрытый верхний и нижний контуры тела. Например, скрещенные ноги символизируют закрытый нижний контур тела и говорят о потребности человека защититься, уберечься от чего-либо.

Ещё одним элементом кинесической подструктуры невербального поведения является жест. Под жестом обычно понимают движения рук или кистей кистей рук. Выделяют следующие типы жестов:

1. модальные жесты — выражают отношение человека к происходящему. Учитывается широта жеста, суетливость/размеренность, плавность/резкость;

2. описательные и изобразительные жесты — имитируют очертания описываемого предмета, интенсивность сердцебиения и прочее;

3. коммуникативные жесты — приветствие/прощание;

4. эмблематические жесты — призваны символизировать некие эталоны (при получении «пятёрки» школьник показывается пятерню);

5. условные жесты — относящиеся к конкретной культуре, не общепринятые;

6. аутокоммуникативные жесты — жесты общения с самим собой;

7. адаптационные — жесты, помогающие приспособиться к конкретной ситуации;

8. указательные жесты.

По мнению исследователей, жест несёт информацию не столько о качестве психического состояния, сколько об интенсивности его переживания.

Движения человеческого тела могут совершаться в вертикальных, горизонтальных, наклонных плоскостях. Все вращения тела происходят от вращения рычагов. У русских жестов — это рычаг плеча или предплечья, предплечье или кисть руки.

В целом жесты, позы, интонации, выражения лица — это целостная подструктура невербального поведения, комплекс, сигнализирующий в актах общения о психологических состояниях другого человека.

Следующий элемент кинесической подструктуры невербального поведения — это походка. Она имеет ряд черт: ритм, скорость, длина шага, давление на поверхность. В феноменологическом плане походка обычно трактуется как «ровная», «плавная», «уверенная», «твёрдая», «летящая» и т. д. Характер походки обычно связывается людьми с физическим самочувствием и возрастом, с состоянием человека. Походка является для индивидуума значимым признаком и входит в структуру образа о другом человеке.

Взаимодействия и взаимоотношения людей определяют некоторые оптимальные расстояния между ними, называемые дистанциями общения. Можно выделить 4 такие дистанции:

— интимная дистанция (0−45 см);

— дистанция межличностного общения (до 1,2 м);

— дистанция публичного общения (до 4 м);

— дистанция между выступающим и слушающими на конференциях (более 4 м).

Выбор дистанции общения практически осуществляется неосознанно, но несмотря на это человек всегда реагирует, если реальная дистанция не соответствует норме.

Как персональный компонент общения также изучается личностное пространство. Это пространственная сфера вокруг человека, очерченная мысленной чертой, за которую другим не следует входить. Мерой персонального пространства является расстояние, на которое к данному человеку может приближаться другой человек. При этом личностное пространство не является кругообразным — его удалённость в разные стороны не равна. Вторжение в личностное пространство диктует человеку необходимость конфронтации. Так, скандинавы не терпят итальянцев, так как у последних крайне широкий диапазон жестов.

Подведём итоги. Мы установили, что невербальное поведение личности в общении в межличностномпознании общении полифункционально. Какие же функции оно выполняет?

Оно:

1. создаёт образ партнёра по общению;

2. выполняет функцию опережающей манифестации психологического содержания общения (относительно речи);

3. выступает в качестве способа регуляции пространственно-временных параметров общения;

4. поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;

5. выступает в качестве маскировки «Я-личности»;

6. является средством идентификации партнёров по общению;

7. выполняет функцию социальной стратификации;

8. выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений;

9. выражает качество и изменение взаимоотношений партнёров по общению, формирует эти отношения;

10. является индикатором актуальных психических состояний личности;

11. выполняет функцию экономии речевого сообщения;

12. выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;

13. выполняет функцию контроля аффекта, его нейтрализации или создания социально-значимого эффективного отношения;

14. выполняет функцию разрядки, облегчения, регулирует процесс возбуждения;

15. является одним из показателей общей психомоторной активности субъекта.

Жесты, позы, интонации, мимика — это целостная подструктура невербального поведения, наделённая динамичностью, изменчивостью и в то же время константностью, многозначностью и одновременно «ёмкой однозначностью».

Хотелось бы подчеркнуть преимущества метода наблюдения, при помощи которого мы исследовали невербальное поведение личности:

· Наблюдение позволяет непосредственно охватить и зафиксировать акты поведения.

· Наблюдение позволяет одновременно охватить поведение ряда лиц по отношению друг к другу или к определённым задачам, предметам и т. д.

· Наблюдение позволяет произвести исследование независимо от готовности наблюдаемых субъектов.

· Наблюдение позволяет достичь многомерности охвата, то есть фиксации сразу по нескольким параметрам — например, вербального и невербального поведения

· Оперативность получения информации

· Относительная дешевизна метода

Недостатки метода наблюдения

· Отхождение от цели наблюдения (Получение фактов несоответствующих целям исследования)

· Прошлый опыт исследования влияет на последующие факты наблюдения.

Опознание невербального поведения — это сложный процесс, включающий когнитивные и аффективные компоненты. Основные способы опознания невербального поведения сводятся к следующим: эмпатия-вчувствование, сопереживание, имитирование-подражание, проецирование, опознание невербального поведения через анализ ситуации общения или речевого поведения общающихся.

Выделены специфические для опознания невербального поведения характеристики процесса: опознание осуществляется в ходе непосредственного взаимодействия с другими людьми непроизвольно, свёрнуто.

Методика наблюдения

невербальное поведение психический

В ходе полевого исследования было проведено несистематическое наблюдение, объектом которого стал Н. — мужчина средних лет, для которого имелась возможность ежедневного наблюдения.

Невключённое наблюдение проводилось в течение двух календарных недель, результаты фиксировались в дневнике наблюдения. В ходе исследования регистрировались конкретные проявления невербального поведения Н.: жесты, мимика, позы, интонации и так далее.

В работе учитывался кодекс наблюдения, согласно которому:

1. Если исследование проводится в общественном месте, то получение обоснованного согласия участников не считается необходимым. В противном же случае необходимо заручиться их согласием.

2. Психологи должны делать всё возможное, чтобы избежать причинения вреда участникам исследования, а в случае невозможности его избежания — снизить предполагаемый ущерб.

3. Психологи должны свести к минимуму вторжение в личную жизнь.

4. Психологи не раскрывают конфиденциальные данные об участниках своих исследований.

Процедура наблюдения

Протоколирование наблюдения осуществлялось непосредственно во время наблюдения. Испытуемый не мог знать, что является объектом наблюдения, что делает результаты наблюдения наиболее чистыми.

Результаты

Испытуемый Н. — мужчина средних лет. Волосы седые, раньше, вероятно, были тёмно-русыми. Стрижка короткая, не требующая укладки. Допускает небольшую щетину на подбородке и щеках. Одеваться Н. предпочитает свободно: поверх футболки рубашка, на ней пиджак; снизу джинсы и спортивные кроссовки. Варьируются в основном футболки. Из аксессуаров — трость, которую Н. использует постоянно ввиду травмы правой ноги.

1. Позы испытуемого. Всё время, когда испытуемый находится в обществе других людей, он принимает позу ухода от взаимодействия. Он использует свою трость, когда сидит, опираясь на неё или вращая ею. Сидит зачастую прямо, не сутулится. В разговоре стоя опирается на трость и тем самым наклоняется в сторону собеседника.

2. Н. ни разу не демонстрировал закрытый контур тела. В дистанциях общения он ни одного человека не подпускает на интимную дистанцию. В пределах дистанции межличностного общения в окружении Н. ярко выделяются два человека. Все остальные люди, с которыми он взаимодействует, оказываются на более длинных дистанциях от него.

3. Жестикуляция достаточно бедная. В основном сводится к манипуляциям с тростью.

4. Походка Н. определяется травмой ноги: Н. хромает на правую ногу. Шаги широкие, уверенные. При ходьбе всегда использует трость. Ходит Н. прямо, немного откинувшись назад.

5. Н. не избегает контакта глаз, однако прибегает к нему только тогда, когда ждёт какого-либо ответа или реакции от своих собеседников. Когда Н. говорит сам, его взгляд чаще рассеянный или периферический.

6. Мимика Н. представляется достаточно богатой. Подбородок и ноздри его остаются почти неподвижными, однако глаза и губы принимают самые разнообразные выражения. Н. часто сопровождает речь прищуриванием глаз или различными искривлениями губ. На лбу — выраженные горизонтальные морщины, также много мелких морщин с внешней стороны глаз. Во время каких-либо разъяснений в разговоре часто приподнимает внутренние уголки бровей, широко раскрывает глаза. Во время раздумий, напротив, сводит брови, в результате чего между ними появляется вертикальная морщина, уголки губ опускаются, взгляд периферический.

7. Темп речи Н. плавный: не ускоренный и не замедленный. Тембр голоса — достаточно низкий. Голос хрипловатый. В речи редко встречаются паузы, в основном речь представлена монологами с преобладающей утвердительной интонацией.

Обсуждение результатов

Согласно рисунку 2, в невербальном поведении Н. наблюдается синхронизация работы отдельных подструктур. Изменение одних влечёт за собой изменение других. Это в очередной раз указывает на целостность всего невербального поведения личности, которое представлено в виде ансамбля, облик которого зависит от каждого отдельного компонента.

В целом, Н. производит впечатление уверенного в себе человека. Его движения наполнены гордостью, и ведёт он себя по отношению к другим людям довольно вызывающе. Однако, его образ импонирует наблюдателю, так как представляется интересным для дальнейшего изучения и получения интерпретаций результатов наблюдения.

Выводы

Невербальное поведение личности способно открыть наблюдателю множество особенностей её внутреннего мира, психологического и физиологического состояния. Многообразие явлений невербального поведения столь широко, что может быть описано как особая форма речи, с помощью которой личность преподносит себя. Невербальное поведение полифункционально. В теоретическом введении были обсуждены основные его функции, такие как формирование образа партнёра по общению, поддержание оптимальной дистанции общения, усиление эмоциональной насыщенности сказанного. Невербальное поведение человека представляется неотъемлемой частью общения в современном мире. Наблюдение за невербальным поведением и учитывание его особенностей позволяет сделать взаимодействие между людьми более эффективным. Следует признать, что учёт и регистрация определённых проявлений невербального поведения требуют от наблюдателя развитого внимания. Ещё структуралисты говорили о том, что людям следует стремиться к увеличению объёма внимания с 3 до 6−7 элементов. И В. Вундт — основатель структуралистского подхода доказал, что это возможно.

Если мы научимся обращать внимание не только на то, что нам говорят, но и на то, какими невербальными явлениями эта речь сопровождается, возможно, мы сможем лучше понимать друг друга, и наше общение станет более эффективным и занимательным. То же относится и к самопознанию. Представляется важным наблюдение за собственным невербальным поведением — исходя из описанных нами функций, познание этой области себя способно многое открыть нам о нас самих.

1. Лабунская В. А. — Невербальное поведение; Ростов-на-Дону: Издательство Ростовского Университета, 1986 г., стр. 3−35.

2. Фаст Дж. — Язык тела. Как понять иностранца без слов; электронное издание;

3. Зароченцев К. Д., Худяков А. И. — Экспериментальная психология, учеб.; М.: Издательство Проспект, 2005, стр. 40−48.