Методы изучения межличностных отношений в группе

Организованность положительно взаимосвязана с компромиссным поведением. То есть, чем выше сотрудники оценивают организованность коллектива, тем более они склонны к компромиссному разрешению конфликтов.

Ответственность положительно взаимосвязана с приспособительным и компромиссным поведением. То есть, чем выше сотрудники оценивают ответственность членов группы, тем более они склонны пренебрегать собственными интересами ради других, и тем больше склонны к компромиссному разрешению конфликтов.

Таким образом, в исследуемой группе психологический климат и его оценка взаимосвязан со стратегиями поведения в конфликте и со степенью интеграции личности в группе.

Заключение

Целью данного исследования являлось изучение методов исследования межличностных отношений в группе. В ходе достижения цели был поставлен и решен ряд задач.

В ходе теоретического анализа литературы выяснилось, что человек, взаимодействуя с другими людьми, одновременно вступает в определенные конкретные связи и отношения с ними, с различными социальными группами, обществом в целом. Межличностные отношения — это отношения, складывающиеся между отдельными людьми. На основе межличностных отношений строится групповое взаимодействие.

Изучение межличностных отношений сопряжено с рядом трудностей. Изучение всех групповых воздействий на личность и личности на группу еще не решенная задача социальной психологии. При исследованиях межличностных отношений следует применять различные комплексы методик из разных групп социально-психологических методов.

Среди методов изучения межличностных отношений используются различные методики диагностики эмоциональных взаимоотношений в группе, психологической совместимости отдельных субъектов взаимодействия, интегрального положения человека в системе межличностных отношений.

Эмпирическое исследование организовано с целью изучения межличностных отношений в медицинском трудовом коллективе. В ходе исследования выяснилось, что психологический климат группы медицинских работников в целом благоприятный. Так как группа — это явление динамическое, то закономерно, что в ней происходят какие-либо конфликты, которые могут отражаться на привлекательности отдельных членов и группы в целом для конкретной личности.

Степень интеграции сотрудников в группу отличается в зависимости от параметров оценки. Так, в области ответственности, организованности и контактности большинство сотрудников имеет высокую степень интеграции в коллектив. В области сплоченности сотрудники разделились на равные части: для половины из них коллектив достаточно сплоченный, для другой половины — недостаточно. В области информированности, открытости и стремления к сохранению группы большинство сотрудников имеют низкую степень интеграции. В основном сотрудники коллектива в ситуациях конфликта готовы пойти на взаимные уступки, способны найти альтернативное решение конфликта, которое полностью удовлетворяет интересы обеих сторон. Однако часто стремятся добиться своих интересов, не принимая во внимание интересы других.

В результате корреляционного анализа выяснилось, что чем выше испытуемые оценивают психологический климат группы, тем чаще они проявляют во время конфликта приспособительные, компромиссные и сотрудничающие стратегии, выше оценивают контактность, организованность, информированность и ответственность сотрудников коллектива.

Контактность отрицательно связана с соревновательной стратегией. Организованность положительно взаимосвязана с компромиссным поведением. Ответственность положительно взаимосвязана с приспособительным и компромиссным поведением.

Таким образом, гипотеза исследования подтвердилась. Особенности межличностных отношений в группе взаимосвязаны с групповыми процессами — а именно интеграцией личности в группу и с особенностями поведения личности в конфликте.

Список литературы

Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально — психологические проблемы. — М.: Изд-во МГУ, 2000. — 240 с.

Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Изд-во Аспект-Пресс. 2008. — 376с.

Аникеев Н. П. Психологический климат в коллективе. — М.: Просвещение. 2009. — 319с.

Ануфриев А.Ф., Костромина С. Н. Как преодолеть трудности в обучении детей. Психодиагностические таблицы. Психодиагностические методики. Коррекционные упражнения. — М.: Ось-89, 1997. — 224 с.

Бодалев А. А. Восприятие человека человеком. — СПб.: Изд-во ЛГУ. 2008. — 241с.

Галкина Т. П. Социология управления: от группы к команде: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 224 с.

Гозман Л. Я. Психология эмоциональных отношений. — М.: МГУ, 1987. — 175 с.

Гриценко В.В. Социально-психологический практикум. Балашов: Изд-во «Николаев», 2004 — 184 с.

Донцов А. И. Психология коллектива. — М.: Изд-во МГУ. 2006. — 168с.

Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. «Питер», Санкт-Петербург — Москва — Харьков-Минск. 2000.

Занковский А. Н. Организационная психология: Учеб. пособие для вузов по специальности «Организационная психология». — М.: Флинта: МПСИ. 2008. — 648с.

Кричевский Р.Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы: Учеб. пособие для вузов. — М.: Издательство «Аспект-Пресс». 2009. — 318с.

Куницына В.Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. — СПб.: Питер. 2006. — 269с.

Методики социально-психологической диагностики личности и группы / Отв. ред. А. Л. Журавлев, В. А. Хащенко. — М.: ИП РАН, 1990.

Ньюстром Д. В. Организационное поведение. — СПб. -Питер, 2000.

Общая психология. Петровский А. В. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Просвещение, 1976 — 479 с.

Петровская Л. А. Компетентность в общении. — М., 1989.

Петровский А. В. Личность. Деятельность. Коллектив. — М.: Знание. 2008. — 384с.

Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология. — СПБ: Речь, 2000.

Практикум по возрастной психологии //под редакцией Головей Л. А., Рыбалко Е. Ф. — СПб.: «Речь», 2008.

Рабочая книга практического психолога. Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А. А. Бодалева, А.

А. Деркача, Л. Г. Лаптева. — М., 2002.

Реан А. А. Психология изучения личности. — СПб.: Питер, 1999.

Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. — М.: Прогресс. 1988. — 179с.

Рогов Е. И. Настольная книга практического психолога: Учеб. пособие: В 2 кн. Кн. 2: Работа психолога со взрослыми. Коррекционные приемы и упражнения. ;

2-е изд., перераб. и доп. — М.: ВЛАДОС, 1999. — 480 с.

Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии. — СПб.: ООО «Речь», 2007.

Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие.- Мн.: Харвест, 2001. — 640с.

Фетискин Н.П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. — М., Изд-во Института Психотерапии. 2002.

Хоментаускас Г. Т. Методика «Рисунок семьи» // Общая психодиагностика / Под ред. А. А. Бодалева, В. В. Столина. М., 1987.

Шепель В. М. Управленческая психология. — М.: «Экономика», 1994. — 284 с.

Эйдемиллер Э. Г. Методы семейной диагностики и психотерапии. — М., 1996. — С. 6- 19.

Приложения Приложение 1

Методика выявления степени интеграции Инструкция. Ознакомившись со списком суждений, оцените, какое количество ваших коллег проявляет отношения и формы поведения, зафиксированные в содержании этих суждений.

Варианты ответов:

«все» — 6 баллов;

«почти все» — 5 баллов;

«большинство» — 4 балла;

«половина» — 3 балла;

«меньшинство» — 2 балла;

«почти никто» — 1 балл;

«никто» — 0 баллов.

Выбранные оценки записывайте в опросном листе напротив порядкового номера соответствующих суждений.

Опросный лист

№ Суждения Оценка 1 Свои слова подтверждают делом 2 Осуждают проявления индивидуализма 3 Имеют сходные убеждения 4 Радуются успехам друг друга 5 Оказывают помощь новичкам и членам других подразделений 6 Умело взаимодействуют друг с другом 7 Знают задачи, стоящие перед коллективом 8 Требовательны друг к другу 9 Все вопросы решают сообща 10 Едины в оценках проблем, стоящих перед коллективом 11 Доверяют друг другу 12 Делятся опытом работы с новичками и членами других подразделений 13 Бесконфликтно распределяют обязанности между собой 14 Знают итоги работы коллектива 15 Никогда и ни в чем не ошибаются 16 Объективно оценивают свои успехи и неудачи 17 Личные интересы подчиняют интересам коллектива 18 Одному и тому же посвящают свой досуг 19 Защищают друг друга 20 Учитывают интересы новичков и представителей других подразделений 21 Взаимно дополняют друг друга в работе 22 Знают положительные и отрицательные стороны работы коллектива 23 Работают над решением задач и проблем с полной отдачей 24 Не остаются равнодушными, если задеты интересы коллектива 25 Одинаково оценивают правильность распределения обязанностей 26 Помогают друг другу 27 К новичкам, старым членам коллектива и представителям других подразделений предъявляют одинаково справедливые требования 28 Самостоятельно выявляют и исправляют недостатки в работе 29 Знают правила поведения в коллективе 30 Никогда и ни в чем не сомневаются 31 Не бросают начатое дело на полпути 32 Отстаивают принятые в коллективе нормы поведения 33 Одинаково оценивают интересы коллектива 34 Искренне огорчаются при неудачах коллег 35 Одинаково объективно оценивают работу старых, новых членов коллектива и представителей других подразделений 36 Быстро разрешают конфликты и противоречия, возникающие в процессе взаимодействия друг с другом при решении коллективных задач 37 Хорошо знают свои обязанности 38 Сознательно подчиняются дисциплине 39 Верят в свой коллектив 40 Одинаково оценивают неудачи коллектива 41 Тактично ведут себя в отношении друг друга 42 Не подчеркивают своих преимуществ перед новичками и представителями других подразделений 43 Быстро находят между собой общий язык 44 Хорошо знают приемы и методы совместной работы 45 Всегда и во всем правы 46 Общественные интересы ставят выше личных 47 Поддерживают полезные для коллектива начинания 48 Имеют одинаковые представления о нормах нравственности 49 Доброжелательно относятся друг к другу 50 Тактично ведут себя по отношеYию к новичкам и членам других подразделений 51 Берут на себя руководство коллективом, если потребуется 52 Хорошо знают работу товарищей по коллективу 53 По-хозяйски относятся к имуществу фирмы 54 Поддерживают сложившиеся в коллективе традиции 55 Дают одинаковые оценки социально значимым качествам личности 56 Уважают друг друга 57 Тесно сотрудничают с новичками и членами других коллективов 58 Принимают на себя обязанности других членов коллектива при необходимости 59 Знают черты характера друг друга 60 Все умеют делать 61 Ответственно выполняют любую работу 62 Оказывают активное сопротивление силам, разобщающим коллектив 63 Одинаково оценивают правильность распределения поощрений 64 Поддерживают друг друга в трудные минуты 65 Радуются успехам новичков и представителей других подразделений 66 Действуют слаженно и организованно в сложных ситуациях 67 Хорошо знают привычки и склонности друг друга 68 Активно участвуют в общественной работе 69 Постоянно заботятся об успехах коллектива 70 Одинаково оценивают справедливость наказаний 71 Взаимно относятся друг к другу 72 Искренне сопереживают неудачам новичков и членов других подразделений 73 Быстро находят вариант распределения обязанностей, который устраивает всех 74 Хорошо знают, как обстоят дела друг у друга Обработка результатов. Подсчитайте сумму баллов по каждой из приведенных ниже групп для каждого сотрудника подразделения. После этого найдите интенсивность развития каждого из показателей в подразделении по формуле: сумма полученных баллов по определенной шкале всех сотрудников подразделения, принявших участие в опросе, делится на количество принявших участие в опросе.

Шкала достоверности — вопросы 16; 31; 46; 61. Чем больше положительных ответов дал сотрудник по этой шкале, тем менее правдиво он отвечал на вопросы методики.

№ Показатель Вопросы 1 Стремление к сохранению целостности группы 2; 9; 17; 24; 32; 39; 47; 54; 62; 69 2 Сплоченность (единство отношений) 3; 10; 18; 25; 33; 40; 48; 55; 63; 70 3 Контактность (личные взаимоотношения) 4; 11; 19; 26; 34; 41; 49; 56; 64; 71 4 Открытость 4; 12; 20; 27; 35; 42; 49; 57; 65; 72 5 Организованность 4; 13; 21; 28; 36; 43; 51; 58; 66; 73 6 Информированность 4; 14; 22; 29; 37; 44; 52; 59; 67; 74 7 Ответственность 4; 8; 16; 23; 31; 38; 46; 53; 61; 68

Приложение 2

Методика оценки поведения в конфликте К. Томаса Инструкция. Для оценки ваших психологических особенностей вам предлагается в каждой из 30 пар суждений, выбрать то, которое является наиболее типичным для вас, точнее характеризует ваше обычное поведение в конфликте. Отметьте выбранные варианты.

Утверждения повторяются, но каждый раз в новом сочетании. Иногда выбор сделать трудно, но все равно необходимо. Долго думать не следует.

1. а. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

2. а. Я стараюсь найти компромиссное решение.

б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

3. а. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

4. а. Я стараюсь найти компромиссное решение.

б. Иногда я жертвую собственными интересами ради интересов другого человека.

5. а. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку другого.

б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. а. Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

б. Я стараюсь добиться своего.

7. а. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. а. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9. а. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. а. Я твердо стремлюсь достичь своего.

б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. а. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12. а. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13. а. Я предлагаю среднюю позицию.

б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14. а. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15. а. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16. а. Я стараюсь не задеть чувств другого.

б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. а. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19. а. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

20. а. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

б. Я отстаиваю свои желания.

23. а. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а. Если позиция другого кажется ему важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

б. Я стараясь убедить другого прийти к компромиссу.

25. а. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26. а. Я предлагаю среднюю позицию.

б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27. а. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. а. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29. а. Я предлагаю среднюю позицию.

б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30. а. Я стараюсь не задеть чувств другого.

б. Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Обработка и интерпретация результатов. Выраженность формы поведения обследуемого в конфликтной ситуации определяется по количеству выделенных им суждений, являющихся проявлениями того или иного стиля.

Соревнование — 3а, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а.

Приспособление — 1б, 3б, 4б, 11б, 15а, 16а, 18а, 21а, 24а, 25б, 27б, 30а.

Компромисс — 2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.

Избегание — 1а, 5б, 6а, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 23б, 27а, 29б.

Сотрудничество — 2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б.

Оценки суммируются по каждому из факторов и сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.

Полученные результаты показывают возможности человека к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Изд-во Аспект-Пресс. 2008. — 376с. — С.

68.

Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. — М.: Прогресс. 1988. — 179с.

Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. — М.: Прогресс. 1988. — 179с.

Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Изд-во Аспект-Пресс. 2008. — 376с.

Бодалев А. А. Восприятие человека человеком. — СПб.: Изд-во ЛГУ. 2008. — 241с.

Кричевский Р.Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы: Учеб. пособие для вузов. — М.: Издательство «Аспект-Пресс». 2009. — 318с. — С.

80.

Донцов А. И. Психология коллектива. — М.: Изд-во МГУ. 2006. — 168с.

Куницына В.Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. — СПб.: Питер. 2006. — 269с. — С. 101.

Занковский А. Н. Организационная психология: Учеб. пособие для вузов по специальности «Организационная психология». — М.: Флинта: МПСИ. 2008. — 648с. — С.

337.

Петровская Л. А. Компетентность в общении. — М., 1989.

Общая психология. Петровский А. В. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Просвещение, 1976 — 479 с.

Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально — психологические проблемы. — М.: Изд-во МГУ, 2000. — 240 с.

Гозман Л. Я. Психология эмоциональных отношений. — М.: МГУ, 1987. — 175 с.

Методики социально-психологической диагностики личности и группы / Отв. ред. А. Л. Журавлев, В. А. Хащенко. — М.: ИП РАН, 1990.

Фетискин Н.П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. — М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. — С.

190.

Ануфриев А.Ф., Костромина С. Н. Как преодолеть трудности в обучении детей. Психодиагностические таблицы. Психодиагностические методики. Коррекционные упражнения. — М.: Ось-89, 1997. — 224 с.

Эйдемиллер Э. Г. Методы семейной диагностики и психотерапии. — М., 1996. — С. 6.

Хоментаускас Г. Т. Методика «Рисунок семьи» // Общая психодиагностика / Под ред. А. А. Бодалева, В. В. Столина. М., 1987.

Практикум по возрастной психологии //под редакцией Головей Л. А., Рыбалко Е. Ф. — СПб.: «Речь», 2008. — С.

336.

Рогов Е. И. Настольная книга практического психолога: Учеб. пособие: В 2 кн. Кн. 2: Работа психолога со взрослыми. Коррекционные приемы и упражнения.

— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ВЛАДОС, 1999. — 480 с.- С.

48.

Там же, с. 52.

Там же, с. 56.

Там же, с. 61.

Фетискин Н.П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. — М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. — С.

167.

Гриценко В.В. Социально-психологический практикум. Балашов: Изд-во «Николаев», 2004 — 184 с. — С.

61.

Там же, с. 68.

Там же, с. 75.

Практикум по возрастной психологии //под редакцией Головей Л. А., Рыбалко Е. Ф. — СПб.: «Речь», 2008. — С.

682.

Галкина Т. П. Социология управления: от группы к команде: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 224 с. — С. 182.

Фетискин Н.П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. — М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. — С. 124.

Там же, с. 92.

Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие.- Мн.: Харвест, 2001. — 640с. — С.

432.

Рабочая книга практического психолога. Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А. А. Бодалева, А. А.

Деркача, Л. Г. Лаптева. — М., 2002.

Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. «Питер», Санкт-Петербург — Москва — Харьков-Минск. 2000.

Реан А. А. Психология изучения личности. — СПб.: Питер, 1999. — С.

98.

Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. «Питер», Санкт-Петербург — Москва — Харьков-Минск. 2000.

Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии. — СПб.: ООО «Речь», 2007.