д.При разработке и реализации проекта обязательно составляется график выполнения работ. В целях своевременного завершения проекта необходимо постоянно контролировать сроки выполнения работ. Фактором, который в данном случае создает дополнительные сложности является то, что все работы между собой взаимосвязаны, т. е. одни работы зависят от выполнения других и не могут начаться раньше, чем они завершаться. Для метода критического пути важное предпосылкой выступает то, что время выполнения каждого вида работ является точно известным. Применение данного метода позволяет получить ответы на следующий ряд вопросов:
1. Какое минимальное время необходимо, чтобы выполнить проект?2. В какое время должны начинаться и заканчиваться отдельные работы?3. Какие из работ являются «критическими» и, соответственно, в обязательном порядке должны быть выполнены точно в срок, чтобы не сорвать сроки уже всего проекта?4. На какое время возможным является откладывание выполнения «некритической работы», чтобы она не оказала влияние на выполнение проекта в целом? Первым шагов при использовании рассматриваемого методы является составление описания проекта в виде перечня выполняемых работ с указанием того, каким образом они связаны между собой. При этом при составлении такого описания можно использовать два основных способа — табличный и графический. На рисунке 3 представлена таблица, которая описывает проект
Рис. 3 Таблица описания проекта
В первом столбце отражаются наименования всех выполняемых работ проекта. В данном случае их указано четыре А, В, С, D. Во втором столбце представлены работы, которые непосредственно должны предшествовать данной. У работ, А и В нет предшествующих работ. Работе С непосредственно предшествует работа В. Это означает, что работа С может быть начата только после того, как завершится работа В. Работе D непосредственно предшествуют две работы: А и С. Это означает, что работа D может быть начата только после того, как завершатся работы, А и С.
В третьем столбце таблицы для каждой работы указано время ее выполнения. На основе этой таблицы может быть построено графическое описание проекта (рис. 4).Рис. 4 Графическое описание проекта по методу критического пути
На рисунке 4 проект изображен в форме графа с вершинами 1, 2, 3, 4 и соединяющим эти вершины дугами А, В, С, D. Каждая из обозначенных вершин отражает определенное событие. Событие 1 означает начало выполнения проекта, событие 4 — это завершение проекта. Любая работа проекта есть упорядоченная пара двух событий. Например, работа A — это упорядоченная пара событий 1 и 3 и т. д. Событие проекта заключается в том, что завершены все работы, которые входят в соответствующую вершину. Например, событие 2 — это завершение работы, А и С. Самая длительная (по срокам) последовательная цепочка выполнения работ является как раз критическим путем.
Длина критического пути будет определяться продолжительность работ по выполнению проекта. Любые задержки, допущенные на критическом пути будут вести у увеличению сроков работ. Для сокращения продолжительности работ по проекту необходимо сокращать длину критического пути. Разность между самым ранним возможным сроков завершения работы и самым поздним допустимым временем ее выполнения — это есть запас времени, который может возникать только в тех операциях, которые не лежат на критическом пути, и которые может позволить определенную гибкость при планировании работы над проектом. Заключение
В процессе написания реферата нами были рассмотрены четыре вопроса, которые в разной степени отражают проблему менеджмента качества и экономики качества. Первый вопрос был посвящен проблеме критериев оценивания результативности и эффективности системы менеджмента качества. В данном случае нами было выявлено, что решение данной задачи лежит в плоскости установления определенных стандартов, требований, процедур функционирования самой системы, и при оценивании следует выявлять, в какой степени система им соответствует. Исходными предпосылками для разработки таких критериев являются восемь принципов управления качества. Во втором вопросе нами была рассмотрена функция потерь качества, предложенная Тагути, сущность которой заключается в том, что любое отклонение от заранее заданных параметров продукта или деятельность — есть потери, которые понесет производитель или потребитель. Рассматривая второй вопрос, касающийся отчетности, связанной с затратами на качество, нами было установлено, что характер отчетности будет определяться тем, какой подход ложится в основу определения самих затрат. Более того, организация при осуществлении контроля сама должна определять перечень как самих затрат, так и, соответственно, отчетности, их отражающие. Четвертый вопрос, посвященный характеристике метода критического пути, который используется при планировании проектов, доказывает значимость временного фактора в эффективности и результативности любого проекта. Данный метод позволяет, во-первых, максимально точно учитывать этот фактор, а во-вторых, сокращать сроки выполнения проекта. Список использованных источников
Басовский Л. Е., HYPERLINK «
http://www.ozon.ru/context/detail/id/1 365 071/" Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. -
М.: ИНФРА-М, 2008. — 224 с. Гличев А. В. Основы управления качеством продукции. — Изд.
2-е перераб. и доп. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. — 420 с. ГОСТ ISO 9000−2011
Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.
12.2011 N 1574-ст)Еналеева Ю. Р. Формирование и развитие научных подходов к экономике качества [Электронный ресурс] URL:
http://sisupr.mrsu.ru/2008;1/pdf/04-enaleeva.pdf (Дата обращения 16.
06.2013)Деминг, У. Э. Выход из кризиса / У. Э. Деминг. Тверь: Альба, 1994. 497 с. Ефимов В. В.
Улучшение качества продукции, процессов, ресурсов: учебное пособие / В. В. Ефимов. ;
М.: КНОРУС, 2007. — 240 с. Кампанелла Дж. Экономика качества. Основные принципы и их применение: Пер. с англ. А. Л. Раскина.
— М.: РИА «Стандарты и качество», 2005
Канне М.М., Иванов Б. В. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008.
— 560 с. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Под ред. Т. Конти, Й.
Кондо, Г. Ватсона / Пер. с англ. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005
Пономарев С.В., Мищенко С. В., Белобрагин В. Я. Управление качеством продукции.
Введение
в системы менеджменты качества: Учебное пособие. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. — 224 с. Совершенствование бизнеса на основе оценки и управления качеством услуг / Под ред. Ю. И. Мхитаряна, В. С. Лагутина. -
М.: Интеркомс, 2004. — 192 с. Управление качеством. Робастное проектирование. Метод Тагути. Пер.
с англ. — М.: Сейфи, 2002
Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции / А. Фейгенбаум. — М.: Экономика, 1986. -
471 с. Шадрин А. Д. Менеджмент качества. От основ к практике. — М.: ООО «НТК «Трек», 2004. -
360 с. Шарипов С. В., Толстова Ю. В. Система менеджмента качества. — СПб.: Питер, 2004. — 192 с.
