Проект мероприятий по созданию новой турфирмы

on-line.crimea.ua/org. На сайте доступна демо-версия Задачи программы:

Создать и сохранить информационную базу работы:

Список экскурсий;

Список мест посадки экскурсантов;

Список точек продаж билетов;

Список реализаторов;

Список экскурсоводов;

Список автобусов-водителей;

Список фирм-партнеров.

Принять отчеты реализаторов, создав базу данных для проведения диспетчерской и ведомость всех проданных билетов на конкретный день.

Разнести списки экскурсантов по рейсам.

Фиксировать график работы:

водителей;

экскурсоводов.

Фиксировать затраты, которые приходятся на каждую фирму (в случае работы не одной фирмы, а объединения нескольких фирм), на каждое направление, на каждый автобус.

Фиксировать прибыль фирмы, путем подсчета количества проданных билетов и полученной прибыли.

МАСТЕР-ТУР — программный комплекс Разработчик — компания МЕГАТЕК

http://www.megatec.ru.С сайта можно скачать демо-версию.

Программный комплекс «Мастер-Тур» охватывает все основные аспекты деятельности туристической фирмы — от создания прайс-листа и каталогов до реализации турпродукта, от расчета реальной себестоимости до ведения взаиморасчетов с поставщиками, от оперативного учета до управленческого.

ПК «Мастер-Тур» превращает работу сотрудника туристической фирмы любого ранга в творчество. При работе с ним всегда под рукой вся необходимая информация о клиенте, о каждом партнере и взаиморасчеты с ним.

Особенность и уникальность ПК «Мастер-Тур» — это гибкость в настройках, которая позволяет работать как многопрофильным туроператорам по разным направлениям, так и операторам работающих с индивидуальными туристами, компании занимающиеся круизами и автобусными турами, небольшие гостиницы и пансионаты.

Программа разрабатывается и поддерживается с 1995 года. На сегодняшний день ПК Мастер тур установлен в более 350 компаниях России и стран СНГ.

Продолжающееся развитие ПК «Мастер-Тур» гарантирует непрерывную адаптацию к изменяющимся потребностям туристического рынка МАСТЕР-АГЕНТ — программа для автоматизации деятельности турагентств Разработчик — компания МЕГАТЕК

http://www.megatec.ru.С сайта можно скачать демо-версию Программный комплекс «Мастер-Агент» предназначен для автоматизации деятельности туристического агентства. С момента выхода первой версии в 2002 году клиентами стали сотни агентств и агентских сетей, работающих на самых разных направлениях, и их число продолжает расти.

Программа рассчитана на пользователя, имеющего базовые навыки работы с компьютером, базовыми знаниями операционной системы Microsoft Windows, офисный пакет Microsoft Office. Никаких специальных технических знаний для работы с программой не требуется.

Основные функции программы:

Работа с путевками: создание путевки, добавление информации о клиентах, печать необходимых документов, контроль состояния.

Работа с платежами: осуществление взаиморасчетов с клиентами и поставщиками.

Работа с базой данных клиентов: редактирование информации о клиентах (паспортные, анкетные данные, адреса, телефоны и т. д.).

Возможность привязать туристов к услугам Импорт заявок из систем он-лайн бронирования туроператоров.

Печать документов (путевка «ТУР-1», «Лист бронирования», «Договор об обслуживании» и т. п.).

Возможность учета кросс-курсов валют и процентов на конвертацию при проведении платежа с учетом офиса проведения платежа Статистическая обработка данных Рассылка сообщений по электронной почте постоянным клиентам Взаимодействия с внешними информационно-поисковыми системами. (Бронни www.bronni.ru).

Механизм распределенного поиска: возможность подбора тура по параметрам и бронирования заявок по выбранному туру у оператора Возможность работы с ПК «Мастер-Центр Оплат 1.2».

САМО-Туp — автоматизация туроператора Разработчик — Фирма «САМО-Софт»

http://www.samo.ru.

С сайта можно скачать демо-версию и руководство пользователя.

Система САМО-Тур — программный комплекс для автоматизации туроператора. Программа учитывает все технологические операции туроператорской деятельности.

Основные возможности программы:

Описание услуг, предоставляемых туристам: гостиниц, транспорта, страхования, визовой поддержки, дополнительных услуг;

Квотирование услуг: номеров гостиниц, мест транспорта и мест тура;

Создание турпакетов из различного набора услуг, расчет прайс-листа и подготовку их к печати;

Оформление заявок туристов;

Подготовка документов туриста: ваучер, билет, страховой полис, анкета для оформления визы, путевка ТУР-1 и др.;

Подготовка заявок партнерам для бронирования и подтверждений покупателям (турагентствам);

Учет платежей покупателей и расчетов с партнерами за предоставленные услуги;

Формирование итоговых отчетов и списков: для гостиниц, для авиакомпаний, для Посольств, для страховых компаний;

Статистический анализ.

САМО-Тур

Агент — автоматизация турагентств Разработчик — Фирма «САМО-Софт»

http://www.samo.ru.

С сайта можно скачать демо-версию.

Используя опыт своих партнеров, компания «САМО-Софт» разработала принципиально новый программный продукт для автоматизации турагентств, получивший название «САМО-Тур

Агент".

Программный комплекс для автоматизации турфирмы — «САМО-Тур

Агент", реализованный на самых современных средствах разработки, предусматривает автоматизацию всего цикла деятельности турагентства. Самое главное, чего удалось избежать разработчикам, — это трудоемкое и подчас ненужное турагентству заполнение множества классификаторов и справочников. Сотрудники турагентства могут приступить к ведению учета продаваемых туров в программе сразу же после ее инсталляции. Основное предназначение программы — внутриофисная автоматизация турфирмы: учет заказанных туристами туров, учет оплат (как со стороны клиентов и туроператоров, так и по внутренним платежам кассы), учет постоянных клиентов, выданных дисконтных карт, телефонных звонков с пожеланиями.

Основную операцию — оформление заявки клиента — теперь можно провести прямо в его присутствии, и сразу же внести данные об оплате, распечатать договор, приходный кассовый ордер, путевку формы ТУР-1 и т. п. При этом все сведения сохраняются в общей базе данных, что позволяет получать списки туристов, статистические отчеты, отслеживать платежи туристов турагентству и турагентства — туроператору.

5 star office (система управления туристическим агентством) Разработчик — компания ЗАО Парадизтайм, сайт программы

http://www.5star.ru. На сайте доступно онлайн-тестирование.

5 star office — система управления туристическим агентством, либо сетью агентств. Система создавалась на основе более чем пятилетнего опыта работы в туризме, разработана профессионалами рынка информационных технологий для профессионалов рынка туристических услуг. Основная задача, решаемая системой — обеспечение эффективного управления туристической компанией. Данная система — очень мощный инструмент в руках грамотного руководителя, позволяющая быстро и эффективно оценивать как деятельность компании в целом, так и любого звена (менеджер, подразделение, и т. д.) в частности, за любой период времени. В тоже время, данная система — мобильный рабочий стол любого сотрудника: от менеджера, бухгалтера, отдела рекламы до руководителя.

Система предназначена для туристических компаний, которые хотят грамотно и четко построить работу своих офисов и увеличить производительность труда любого отдельно взятого сотрудника. Система позволяет работать с туристическими компаниями любого размера, от одного, до нескольких десятков офисов. А также географически удаленных офисов (разные города).

«Terrasoft CRM» — CRM для туристических агентств Разработчик — Фирма «Terrasof «www.terrasoft.ua/software/partner_solution/ts_tourism/ С сайта можно скачать flash-ролик.

Бизнес-задачи, в решении которых помогает Terrasoft CRM:

Сохранение полной истории взаимоотношений с клиентами и партнерами Создание механизма эффективного управления работой с партнерами и агентами Повышение качества работы менеджеров Повышение лояльности клиентов Создание инструмента расчета цен Повышение эффективности управления компанией Лидер-тур Разработчик — Компания «ФРЭНД» (Россия, г. Уфа)

http://friend-company.ru/ С сайта можно скачать демо-версию.

Данная программа предназначена для туристических агентств. Программу отличают многофункциональность, доступность и удобство в использовании. Программа одновременно и систематизирует, и анализирует и даже позволяет осуществлять контроль полученной информации. А это сегодня для многих фирм такой же актив, как денежные или материальные ресурсы.

Тур

УЧЕТ Разработчик — Щербаков Алексей Юрьевич

http://tusoft.nm.ru/ С сайта можно скачать демо-версию.

Основные функции программы — учет и автоматизация работы в турфирме, оформление и печать пакета документов по выбранному клиентом туру (печать Путевки осуществляется на типографском бланке новой формы ТУР-1), учет денег заплаченных оператору и от клиента, построение финансовых отчетов. Кроме того, реализована возможность ведения внутренних платежей и затрат в фирме — с возможность видеть сальдо за любой период с учетом счета (касса, банк, нал.), проекта (турбизнес, внутр.

расходы, авиакассы, и т. д.) Вся информация сохраняется в единой базе данных, чтобы несколько менеджеров с разных ПК могли одновременно вносить новые данные, корректировать, и строить отчеты по этой информационной базе данных.

«Оверия — Туризм» — программный комплекс для туристических агентств и туроператоров Разработчик — «Оверия»

http://www.overia.com/tourism/ На сайте можно посмотреть презентации.

Система «Оверия-туризм» представляет собой модульное решение для автоматизации работы с клиентами туристических компаний. Система «Оверия-туризм» позволяет организовать работу как крупных, так и мелких туристических фирм и агентств.

Основная концепция Системы — управление компанией на основе всеобъемлющего непрерывного мониторинга, с выдачей по запросу наиболее важной информации. Пользователь Системы всегда имеет своевременные и точные данные, хранящиеся в надежной эффективно управляемой базе с должным уровнем защиты от несанкционированного доступа.

Преимущества Системы «Оверия-Туризм»:

Система обеспечивает многоступенчатую систему доступа к информации в соответствии с должностным уровнем лица, принимающего соответствующие решения Возможность интеграции с любой информационной системой, поддерживающий обмен файлами.

Аутентификация операций, управление правами доступа пользователей системы.

Возможность вести раздельный управленческий и финансовый учет.

Возможность производить автоматическое начальное заполнение документов на основе ранее введенных данных.

Возможность фиксирования событий в системе.

Возможность печати документов по шаблонам Word, Excel, экспорт табличных данных в Excel.

Возможность сохранения истории работы пользователей.

Полную настройку прав доступа на все элементы системы.

Интерфейс системы и представление данных на русском языке.

Система адаптирована к действующему законодательству и международным требованиям.

Система снабжается инструкцией пользователя для работы с системой.

Приведение всех полей на формах и в отчетах к терминологии, принятой в компании.

Множественная сортировка и фильтрация данных.

Возможность функционирования в единой информационной среде. Интеграция с системами бухгалтерии (1С).

Возможность фильтрации информации и контекстного поиска по всей системе, прикрепления любой информации в виде вложений к любым данным в системе.

Пользовательская настройка значений, подставляемых по умолчанию.

Автоматическое обновление данных на всех открытых формах системы (при одновременной работе нескольких пользователей с одними и теми же данными).

Поиск (по несортированному списку), быстрый поиск (поиск ближайшего значения), поиск в «дереве».

Частичный экспорт в Excel данных.

«TourManager CRM»: Управление взаимоотношениями с клиентами и продажами Вашего агентства — программный комплекс для туристических агентств и туроператоров Разработчик — Центр независимых технологий

Сайт (.

http://www.itturism.ru/).

С сайта можно скачать демо-версию.

Продукт предназначен для туристических агентств. Упрощает и систематизирует отчетную и договорную часть работы менеджера. Программа поможет наладить конвейер продаж и наблюдать за его работой в режиме онлайн.

Преимущества комплекса:

— Интеграция с ip телефонией.

— Мониторинг денежных средств. Контроль ДДС.

— Объединение распределенных офисов в Call Center.

— Печать документов.

— Анализ рекламы.

— Удаленный контроль работы менеджера.

— Единая база клиентов и телефонных переговоров.

— Управление продажами.

— Контроль каждой заявки.

— SMS сервисы.

— Средства анализа эффективности Решение предназначено для Туристических агентств. Решение автоматизирует основные бизнес-процессы и максимально учитывает специфику работы менеджера с клиентом вплоть до телефонных разговоров.

TourAgent.Su (Тур

Агент / TAS) — программный комплекс для автоматизации деятельности туристических фирм Сайт проекта

http://touragent.su/).

SaaS-программа (не устанавливается фирме-клиенту).

его особенностями, такими как:

— работа без установки дополнительного программного обеспечения;

— подключение из любой точки мира и возможность «мобильной» работы;

— объединение всех офисов и филиалов в единых рабочих организм, с общими справочниками и клиентскими базам и пр.

Наличие тестового периода работы Низкая стоимость абонентской платы Абонентская плата минимальная и идет на развитие проекта и обеспечение безопасности.

WinTour Pro — программа для учета работы туристического агентства.

Разработчик Алексей Каменский. Сайт проекта www.itproportal.ru).

Основные функции системы: регистрация данных туристов, формирование и калькуляция туристического пакета, оформление первичных документов (договор реализации туристических услуг, заказ на предоставление туристических услуг, ПКО, РКО), построение аналитических и статистических отчетов.

Расчет стоимости тура производится на основании данных проживания: возможность выбора страны, курорта, отеля, типа размещения, типа питания, номера, переезда (авиаперелет, жд и т. д.), трансфера, виз, экскурсий, прочих услуг. В программе WinTour Pro предусмотрена возможность ведения взаиморасчетов с клиентами и туроператорами. Интерфейс программы WinTour Pro состоит из журнала туров и справочников. Каждая запись в справочнике или журнале имеет дату создания и дату изменения пользователем системы. Основной особенностью данной программы является простота использования и интуитивно понятный интерфейс.

GP Travel Suite — профессиональная версия программного комплекса для туроператоров Разработчик: компания GP Solutions.

Ссылка на сайт с описанием продукта:

http://gp-sol.ru/index.php?page=gp-travel-suite-overview.

Гибкая модульная система для комплексной автоматизации деятельности туроператора. По запросу клиента проводится презентация, предоставляется доступ к демо-версии системы.

Основные функции программы:

подключение к онлайн-поставщикам и GDS через XML.

формирование и продажи собственных турпродуктов (отели, трансферы, экскурсии, туры, визы, страховки).

B2B/B2C продажи онлайн-бронирование на сайте и для агентств, входящих в партнерскую сеть финансовый учет аналитика Преимущества программы:

полная автоматизация въездных и выездных туроператоров неограниченное количество рабочих мест гибкое ценообразование и управление блоками мест описание туруслуг на разных языках поддержка мультивалютности гибкие настройки бизнес-правил онлайн-взаимодействие с поставщиками и клиентами доступ через веб 24/7.

современный интерфейс и технологии Особенности программы:

инсталляция на сервере заказчика круглосуточный доступ к системе через Интернет гибкая конфигурация.

Travel eXpresso — SaaS версия программного комплекса для туроператоров Разработчик: компания GP Solutions.

Ссылка на сайт с описанием продукта:

http://travel-expresso.ru.

Гибкая модульная система для комплексной автоматизации деятельности туроператора. По запросу клиента проводится презентация, предоставляется доступ к демо-версии системы.

Основные функции программы:

подключение к онлайн-поставщикам и GDS через XML.

формирование и продажи собственных турпродуктов (отели, трансферы, экскурсии, туры, визы, страховки).

B2B/B2C продажи онлайн-бронирование на сайте и для агентств, входящих в партнерскую сеть финансовый учет аналитика Преимущества программы:

полная автоматизация въездных и выездных туроператоров неограниченное количество рабочих мест гибкое ценообразование и управление блоками мест описание туруслуг на разных языках поддержка мультивалютности гибкие настройки бизнес-правил онлайн-взаимодействие с поставщиками и клиентами доступ через веб 24/7.

современный интерфейс и технологии Особенности программы:

не требует установки на сервер заказчика круглосуточный доступ к системе через Интернет подключение в течение трех дней гибкая конфигурация Мои Документы-Туризм — профессиональная программа для турфирм и турагентств Разработчик: ООО «Мои.

Документы.

ру".

Система автоматизации турфирм и туристических агентств Мои.

Документы-Туризм обеспечивает максимально простую и удобную работу менеджеров по туризму и дает широкие возможности для аналитики директорам турагентств.

Попробовать программу можно Online, с сайта, без необходимости установки на компьютер. Проводится интерактивная экскурсия по возможностям системы.

Основные возможности программы:

Ведение единой базы туристов Автоматизация процесса заполнения и выдачи пакета документов туристам Быстрый поиск ранее созданных документов Контроль своевременности оплаты путевок Напоминания о прилетах-вылетах и днях рождения туристов Построение графиков финансовых и других показателей турфирмы. Упрощение расчета заработной платы менеджерам на основе полученной информации Всегда актуальные данные о фингарантиях туроператоров, используя которые система позволяет автоматически создавать приложения к договорам Ведение единой базы выданных скидок и дисконтных карт туристам Изюминкой системы является возможность проведения SMS рассылок туристам (горящие предложения, дни рождения, праздники, напоминания о вылете) Простой, удобный и красивый интерфейс.

Система Мои.

Документы-Туризм регулярно обновляется, появляются новые функции и возможности по пожеланиям клиентов.

Внедрение системы проходит индивидуально для каждой фирмы. Разработчик оказывает поддержку на всех этапах использования программы для турфирм Мои.

Документы-Туризм.

«Туристический офис» — специализированная настройка для платформы 1С: Бухгалтерия Разработчик: Etechs (Итекс) (г. Киев) Описание: Программа названа «Туристический офис» и реализована в виде специализированной настройки для платформы 1С: Бухгалтерия. Программа очень долго писалась, переписывалась (с 2004 г.). В конечном итоге, благодаря многолетнему сотрудничеству с туроператором, имеющим различные направления деятельности в туризме, приобрела немалый функционал.

Основные возможности программы:

составлять, рассчитывать и продавать турпакеты (в программе фиксируется детальная мультивалютная плановая и фактическая себестоимость туров);

продавать авиабилеты (программа интегрирована с системами бронирования «Amadeus», «Galileo»);

выводить на печать необходимые документы;

вести детальный мультивалютный учет взаиморасчетов со всеми категориями контрагентов:

туристами;

корпоративными клиентами;

поставщиками;

теми, кто получает комиссию от продажи услуг;

сотрудниками (по зарплате и подотчетным);

прочими контрагентами;

вести учет депозитов (выданных и полученных авансов);

вести учет движения всех денежных средств фирмы;

разделять учет деятельности фирмы по направлениям (например, выездной туризм, прием туристов, корпоративное обслуживание, продажа авиабилетов и т. д.);

разграничивать права доступа пользователей к различным участкам программы;

рассчитывать и начислять зарплату менеджеров;

получать всевозможные статистические, контрольные, финансовые отчеты;

проводить обмен данными с бухгалтерской программой «1С:Бухгалтерия».

В перспективе программа позволит (модуль находится в стадии разработки): — бронировать туры в системе on-line.

3.

3. Правовое обеспечение проекта.

ООО «Открытый мир» по организационно-правовой форме будет являться обществом с ограниченной ответственностью, что означает, что учредители несут ответственность по обязательствам компании исключительно в пределах стоимости внесённых в уставной капитал средств. Уставной капитал компании ─ 150 000,00 рублей.

Учредителем, единоличным владельцем и генеральным директором ООО «Открытый мир». Правом подписи в компании обладают генеральный директор.

Регистрация ООО «Открытый мир» проведет компанией «Гестион». Суммарные затраты на регистрацию компании составили 10 000,00 рублей. В это сумму входит: подготовка типового устава и учредительного договора; нотариальное заверение документов; изготовление автоматической печати; оплата государственных пошлин; открытие банковского расчетного счета; оформление «банк-клиента». Компания начинает свою хозяйственную деятельность в январе 2013 года.

Проект Устава приведен в приложении.

В настоящее время в Камчатском крае действуют следующие нормативные правовые акты в сфере туризма:

1. Закон Камчатской области от 24.

02.2004г. № 159 «О туристской деятельности на территории Камчатской области»;

2. Закон Камчатской области от 27.

06.2005 г. N 358 «О внесении изменения в Закон Камчатской области «О туристской деятельности на территории Камчатской области»;

3. Закон Камчатской области от 27.

09.2004 г. N 208 «О внесении изменений и дополнений в Закон Камчатской области «О туристской деятельности на территории Камчатской области».

4. Постановление Губернатора Камчатской области от 29 января 2007 г. N 32 «Об усилении мер по обеспечению безопасности туризма в Камчатской области»;

5. Постановление Губернатора Камчатской области от 16 марта 2007 г. N 102 «Об определении состава сил и средств постоянной готовности Камчатской территориальной подсистемы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, используемых при оказании необходимой помощи туристам, терпящим бедствие в пределах территории Камчатской области».

Все выше перечисленные нормативные правовые акты потребуется признать утратившими силу одновременно с принятием нового закона «О туристской деятельности в Камчатском крае». Предварительно рассмотрение на сессии Законодательного Собрания Камчатского края данного законопроекта запланировано в течение первого квартала 2010 года. В дальнейшем необходимо разработать проекты аналогичных постановлений Губернатора Камчатского края касательно усиления мер по безопасности в сфере туризма Камчатского края.

Разработан законопроект «О туристской деятельности в Камчатском крае» (рабочее название). Целями законопроекта является создание правовых и организационных условий для развития туризма в Камчатском крае, обеспечение стабильности и гибкости правового регулирования отношений в области туризма, увеличение доходов от туризма в бюджеты всех уровней за счет формирования правовых механизмов повышения прозрачности деятельности субъектов туристской индустрии, определение мер, направленных на развитие приоритетных видов туризма в Камчатском крае.

В течение 2009 года Агентством по туризму Камчатского края для жителей и гостей Камчатского края были проведены следующие мероприятия, направленные на развитие сферы туризма: Дни туризма в Камчатском крае «Камчатский гостиный двор» утвержден Распоряжением Губернатора Камчатского края № 87-Р от 27.

02.2009г.; Краевой фестиваль «День вулкана» утвержден Распоряжением Правительства Камчатского края № 383 РП от 18.

08.2009г. Основным инструментом государственной поддержки туристской сферы в Камчатском крае являлась долгосрочная областная целевая программа «Развитие туризма на Камчатке в 2002 — 2010 гг.» утвержденная постановлением Совета народных депутатов Камчатской области от 12.

03.2003 № 420. Государственным заказчиком Программы являлось Управление внешнеэкономических связей и туризма администрации Камчатской области.

Агентством по туризму Камчатского края были разработаны основные направления Стратегии развития туризма в Камчатском крае на период до 2025 года, направлены инвестиционные предложения в проект Стратегии социально-экономического развития Дальнего Востока, Республики Бурятия, Забайкальского края и Иркутской области на период до 2025 года (материалы направлены в Минспорттуризм России, Федеральное агентство по туризму).

Агентством по туризму Камчатского края разработана долгосрочная краевая целевая программа «Развитие туризма в Камчатском крае на 2010 — 2012 годы», утвержденная Постановлением Правительством Камчатского края от 23.

10.2009 № 390 — П. Долгосрочная краевая целевая программа «Развитие туризма в Камчатском крае на 2010 — 2012 годы» разработана в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании распоряжения Правительства Камчатского края от 05.

06.2009 № 262-РП, в соответствии с основными целями, задачами и направлениями Стратегии развития туризма в Камчатском крае до 2025 года.

Основными целями и задачами Программы является развитие туристской инфраструктуры, повышение качества предоставляемых услуг в регионе, продвижение туристского бренда Камчатского края как уникальной природной территории мирового масштаба. В рамках запланированных мероприятий предусмотрено: участие Камчатского края в крупнейших международных выставках и презентациях в России и за рубежом; проведение туристских слетов и соревнований, краевых фестивалей на территории Камчатского края;

повышение профессиональной подготовки инструкторов — проводников, специалистов гостиничного хозяйства и предприятий общественного питания; субсидии субъектам туристской деятельности с целью возмещения части затрат на развитие услуг в сфере социального туризма и многое другое. Общий объем финансирования программы составляет 52 млн. 58 тыс. рублей, в том числе 36 млн. 655 тыс. рублей — из краевого бюджета, и 15 403 тыс. — из внебюджетных фондов. Агентство по туризму Камчатского края направило предложения по мероприятиям в рамках решения задачи продвижения регионального туристского продукта на внутреннем и мировом рынках для разработки концепции Федеральной целевой программы по развитию внутреннего и въездного туризма (Рабочее название «Развитие туристско-рекреационного комплекса Российской Федерации до 2025 года»).

4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.

4.

1. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий.

Для успешного функционирования компании необходима разработка финансового плана компании и оценка рисков. Финансовый план компании состоит из расчёта необходимых первоначальных вложений и их источников, плана по доходам и расходам компании на 3 года, плана движения денежных средств за 3 года.

Расчёт необходимых первоначальных вложений необходим для оценки того, сколько денежных средств понадобится для запуска бизнеса и его поддержания на этапе, когда он не генерирует достаточный для самоподдержания доход. В этом разделе необходимо также определить источники финансирования.

План по доходам и расходам компании необходим для оценки прогнозируемых результатов финансовой деятельности предприятия. План должен ответить на вопрос, будет ли бизнес генерировать прибыль, целесообразно ли вообще его создавать.

План движения денежных средств необходим для анализа денежных потоков предприятия, уверенности в том, что компании достаточно оборотных средств для функционирования и развития.

Работая в условиях рыночной экономики и близкой совершенной конкуренции необходима оценка рисков, которым подвергается компания. Правильная оценка рисков, принятие мер по минимизации рисков и негативных последствий их реализации поможет компании успешно функционировать.

Первоначальными вложениями считаются вложения, осуществление которых необходимо произвести до непосредственного старта бизнеса, а также в тот период времени, пока бизнес не генерирует доход, за счёт которого она могла бы существовать. Первоначальные вложения отражены в таблице 12.

Таблица 12. Первоначальные вложения ООО «Открытый мир», за первый месяц и первый квартал.

Наименование Вложения за первый месяца, руб. Вложения за первый кварта (три месяца), руб. Затраты на регистрацию компании 10 000 10 000 Затраты на оборудование офиса, покупку техники и пр. 114 800 114 800 Аренда офиса 30 000 (30 000*3 мес.)=90 000 Заработная плата (4 чел.*24 250р.)=97 00 (4 чел.*3 мес.* 24 250р.) = 291 000 Отчисления в ПФР (страховая часть) 7 760 (7 760*3 мес.)=23 280 Отчисления в ПФР (накопительная часть) 5 820 (5 820*3 мес.)=17 460 Отчисления в ФСС (НС и ПЗ) 194 (194*3 мес.)=582 Интернет-доступ 5 000 (5 000*3 мес.)=15 000 Телефон 3 334 (3334*3 мес.)=10 000 Расходы на рекламу и PR 39 000 79 000 Прочее 5 000 (5 000*3 мес.)=15 000 Итого 220 908 666 122.

Пояснения: 24 250р. это средняя зарплата сотрудников: директор будет получать 44 250р., юрист-консульт 24 250р., а сотрудники отдела продаж по 14 250р.

Первоначальные вложения ООО «Открытый мир» будут осуществляться за счёт собственных средств компании (150 000,00 рублей уставного капитала) и кредита (540 000,00 рублей на год под 25% годовых), который компания берёт в банке Сбербанк.

Для оценки эффективности работы предприятия и его привлекательности для инвестора необходимо рассчитать рентабельность компании. Для турагентства, которое занимается реализацией туров, показательной является рентабельность продаж (ROS Return On Sales), так как этот показатель отражает прибыль компании на каждый заработанный рубль и может быть полезен как для правильной интерпретации данных об обороте, так и для экономических прогнозов в условиях ограниченного объема рынка, сдерживающего рост продаж. Также, рентабельность продаж является важным показателем для сравнения эффективности организации бизнеса в компаниях, работающих в одной отрасли.

Расчёт рентабельности основных средств, активов, собственного капитала и так далее в случае с турагентством нецелесообразны.

Рентабельность продаж рассчитывается как отношение чистой прибыли к выручке, выраженное в процентах. Данные для расчёта рентабельности продаж берутся из плана по доходам и расходам. В таблице 13 представлены данные, необходимые для расчёта рентабельности продаж, а также и сами показатели рентабельности продаж.

Таблица 13. Рентабельность продаж ООО «Открытый мир», руб.

Показатель 1 год 2 год 3 год Прибыль 582 391 723 829 933 944.

Комиссия от туроператора 5 818 238 7 249 634 9 331 266.

Выручка 18 908 800 22 690 560 27 228 672.

Рентабельность (по комиссии) 30,77% 31,95% 34,27% Рентабельность 3,08% 3,19% 3,43%.

Если при расчёте рентабельности брать доход, согласно плану доходов и расходов, где в качестве дохода берётся произведение количества реализованных туров на их стоимость, то рентабельность компании не отразит реального положения дел, поэтому примем за доход то, что ООО «Открытый мир» получает от туроператоров в качестве комиссии. Такая рентабельность является хорошей по сравнению с другими игроками рынка.

К примеру, рентабельность агентской сети «Интуриста» по итогам 2008 года (то есть в условиях кризиса) составляет 3%, а рентабельность их туроператорского дивизиона ─ 4%. Даже до мирового финансового кризиса рентабельность небольших агентств не привышала 8−10%, а агентских сетей ─12−18%.

4.

2. Расчет влияния показателей эффективности на результаты деятельности проектируемого предприятия.

В таблице 14 отражен план по доходам и расходам компании. План движения денежных средств отражён в таблице 15.

Таблица 14. План по доходам и расходам.

Показатель 1-й год 2-й год 3-й год Доходы, в т. ч.: 18 908 800 22 690 560 27 228 672.

Доходы от реализации 18 908 800 22 690 560 27 228 672.

Внереализационные доходы 0 0 0 Расходы, в т. ч.: 6 443 638 7 870 749 10 014 492,5 Расчеты с туроператорами 5 818 238 7 249 634 9 331 266.

Аренда 90 000,00 99 000 108 900.

Заработная плата 291 000 320 100 352 110.

Отчисления в ПФР (страховая часть) 23 280 25 608 28 168,8 Отчисления в ПФР (накопител. часть) 17 460 19 206 21 126,6 Отчисления в ФСС 582 640,2 704,22 Обучение 0 0 0 Амортизационные отчисления 23 328 25 660,8 28 226,88 Доступ в интернет 15 000 16 500 18 150.

Телефон 10 000 11 000 12 100.

Реклама и PR 79 000,00 86 900 95 590.

Прочее 15 000 16 500 18 150.

Проценты по кредиту (18%) 60 750 0 0 Валовая прибыль за год 12 465 162 14 819 811 17 214 179,5 Валовая прибыль накопительным итогом за год 12 465 162,00 27 284 973,00 44 499 152,50 Единый налог (объект = доходы ─ расходы) 15% 10 595 387,7 12 596 839,35 14 632 052,58 Выплата из прибыли процентов по кредиту (7%) 23 625 0 0 Чистая прибыль накопительным итогом за год 1 846 149,30 14 688 133,65 29 867 099,93 Источник: разработано автором.

В план по доходам и расходам необходимо включать только реальные поступления и расходы, планируемые на каждый конкретный период (фактически выплачиваемые деньги, а не обязательства, которые приняты на себя предприятиями сейчас, для того чтобы заплатить по ним в будущем). При этом надо иметь в виду, что платежи по погашению долга не отражаются в качестве издержек, хотя уменьшают сумму наличности, а амортизация основного капитала — это издержки, которые снижают прибыль, но на сумму денежной наличности не влияют.

Статья «Доходы» плана по доходам и расходам отражает совокупные доходы компании от реализации туристского продукта и внереализационные доходы.

Статья «Расходы» отражает совокупность всех расходов компании, в том числе, расчеты с туроператорами, амортизационные отчисления, аренда офиса, заработная плата, отчисления на пенсионное страхование, доступ в интернет, реклама и PR-деятельность, проценты по кредиту, прочие расходы (административно-хозяйственные расходы).

Часть кредита необходимо выплачивать из чистой прибыли, а часть кредита можно отнести на себестоимость (т.е. занести в графу «Расходы»). На себестоимость можно отнести часть процента, которая не превышает ставку рефинансирования, равную 12,5%, увеличенную в 1,5 раза. Таким образом, 18% кредита заносится в статью «Расходы», а оставшиеся 7% из прибыли компании после налогообложения.

ООО «Открытый мир» работает по упрощённой системе налогообложения. Поэтому компания освобождается от уплаты НДС, ЕСН и налога на прибыль, но осуществляет отчисления в ПФР, ФСС и платит единый налог. В качестве объекта налогообложения компания «Диковинка» выбрала «доходы ─ расходы» (валовая прибыль). В этом случае на объект налогообложения начисляется налог в размере 15%. Существует также условие, что, в случае если 15% от доходов за вычетом расходов меньше минимального налога, то в бюджет компания отчисляет минимальный налог, равный 1% от дохода. У ООО «Открытый мир"15% от доходов за вычетом расходов во всех кварталах меньше, чем 1% доходов, поэтому она осуществляет отчисления в бюджет минимального налога. В первый квартал компания не уплачивает единый налог по причине отрицательной накопленной валовой прибыли.

Основанием для применения УСН является размер выручки компании, которая не превышает установленного норматива. Каждый год лимит по выручке индексируется на величину дефлятора. Основываясь на величине дефлятора последних лет и беря его минимальную величину, правомерно утверждать, что в течение следующих трёх лет дефлятор будет составлять не менее 1,2.

Соответственно, лимит по выручке в 2010 году составит примерно 37 000 000,00 рублей, в 2011 ─ 44 000 000,00 рублей, а в 2012 году ─ 52 800 000,00 рублей. Прогнозируемая выручка компании меньше этих величин, поэтому компания может рассчитывать на сохранения возможности использования упрощённой системы налогообложения. Кроме того, рекомендуется повысить максимально допустимый для использующего УСН предприятия размер доходов вдвое и установить его на отметке в 60 миллионов рублей. Такое повышение лимита практически полностью обезопасит ООО «Открытый мир» от превышения лимита по доходу.

В первом квартале компания несёт убытки, в остальных кварталах компания работает с прибылью и окупается в течение года.

Таблица 15. План движения денежных средств.

Показатель 1-й год 2-й год 3-й год Поступление денежных средств 19 598 800 22 690 560 27 228 672.

Доходы от реализации 18 908 800 22 690 560 27 228 672.

Взносы учредителей 150 000,00 0 0 Кредиты и займы 540 000,00 0 0 Использование денежных средств 17 153 825,7 20 467 588,35 24 646 545,08 Затраты по производству и сбыту туристских услуг (без амортизации и процентов по займам) 6 443 638 7 870 749 10 014 492,5 Приобретение основных средств и нематериальных активов 114 800,00 0 0 Уплата единого или минимального налога 10 595 387,7 12 596 839,35 14 632 052,58 Сальдо от деятельности по производству и сбыту туристских услуг (по итогам года накопительно) 2 444 974,3 4 667 945,95 7 250 072,87 Использование прибыли (проценты по кредитам из прибыли после налогообложения) 23 625,00 0 0 Выплата кредитов 540 000,00 0 0 Итого сальдо денежных потоков с учетом финансовой деятельности 1 881 349,30 4 667 945,95 7 250 072,87 Источник: разработано автором В плане о движении денежных средств отражены источники денежных средств и пути их использования. Необходимым является положительное значение показателя денежного потока. Если в любой из периодов у компании наблюдается отрицательный денежный поток, то компания нежизнеспособна, так как ей не хватает денежной наличности для ведения хозяйственной деятельности.

В финансовом плане предусмотрен:

рост заработной платы на 10% ежегодно;

рост стоимости аренды офиса на 10% ежегодно;

рост затрат на рекламу и PR, обучение, доступ в интернет, телефонию на 10% ежегодно.

В графе «Поступление денежных средств» отражены все источники денежных средств. В первом квартале источниками средств являются выручка от продаж, взносы от учредителей и кредит банка. В остальных кварталах у компании только один источник денежных средств — выручка от реализации.

В графе «Использование денежных средств» отражены все пути использование поступивших денежных средств без учёта амортизации и выплаты процентов по кредиту.

Сальдо от деятельности по производству и сбыту туристских услуг рассчитывается посредством вычитания «Использование денежных средств» из «Поступление денежных средств». Согласно этой графе («Сальдо от деятельности по производству и сбыту туристских услуг») компания окупит себя по итогам двух кварталов работы.

Итоговое сальдо денежных потоков с учетом финансовой деятельности берёт за основу «Сальдо от деятельности по производству и сбыту туристских услуг» с учётом выплаты кредита и процентов по кредиту.

4.

3. Расчет показателей, характеризующих устойчивость проектируемого предприятия.

Расчёт точки безубыточности должен ответить на вопрос, сколько туров нужно продавать, чтобы работать без прибыли, но и не в убыток. Точку безубыточности целесообразно рассчитывать для первого года работы компании для обоих продуктов.

Так как ООО «Открытый мир» в своём портфеле имеет 2 продукта, то для расчёта точки безубыточности необходимо отнести постоянные издержки на оба продукта в определённых пропорциях. В рамках данного бизнес-плана выбран метод отнесения постоянных издержек на конкретный продукт в зависимости от доли выручки продукта в общей выручке компании от реализации туров.

К переменным издержкам относятся только расчёты с туроператорами. Соответственно, для того, чтобы узнать переменные издержки на единицу продукта, необходимо умножить доходы от реализации тура на 0,9 и разделить на количество проданных туров.

Цены на туры в первый год работы компании и планируемый объём реализации определены в таблице 16.

Таблица 16. Планируемая выручка и реализация туров в первый год.

Продукт 1 год Стоимость тура Количество, шт. Выручка, руб. Дайвинг-тур в Бразилию 135 100,00 70 9 457 000.

Дайвинг-тур в Индонезию 106 800,00 88 9 451 800.

Итого ─ 158 18 908 800.

Для расчёта точки безубыточности используется формула 1.

(1).

где ТБ ─ точка безубыточности;

FC ─ постоянные издержки, отнесённые на конкретный продукт;

P ─ цена тура;

VC ─ переменные издержки;

Q ─ количество реализованных туров.

В таблице 17 приведены полученные результаты.

Таблица 17. Постоянные и переменные издержки, точка безубыточности, по турам ООО «Открытый мир».

Продукт 1 год Постоянные издержки Переменные издержки (на тур) Точка безубыточности Дайвинг-тур в Бразилию 1 109 753,73 121 590,00 82 тура Дайвинг-тур в Индонезию 1 109 143,52 96 120,00 104 тура Итого 2 218 897,25 0 0.

Разница между точками безубыточности и плановым уровнем продаж свидетельствует о наличии запаса и даже 40%-ая ошибка прогноза продаж позволит компании работать с прибылью.

ООО «Открытый мир» в процессе осуществления своей хозяйственной деятельности будет подвергаться различного рода рискам. Являясь микрокомпанией, ООО «Открытый мир» не в состоянии оказывать какое-либо влияние на рынок и факторы, влияющие на его формирование.

Для эффективного противодействия негативным факторам и рискам, необходима разработка профилактических мер, а также принятия во внимание наличия рисков, на величину и влияние которых компания не может оказать воздействие. В соответствии с возможностью или невозможностью оказания влияния на фактор или величину риска, выделяются управляемые или неуправляемые риски. Перечень рисков, величина вероятности их отрицательного влияния и подробное описание представлено в таблице 18.

Таблица 18. Риски ООО «Открытый мир».

Риск (1) Тип риска (2) Вероятность (3) Описание, меры противодействия (4) Падение курса рубля Неуправляемый Средняя В условиях мирового финансового кризиса может произойти сильное обесценение рубля, что сделает менее привлекательными туры за границу. Природные катаклизмы Неуправляемый Низкая Природные катаклизмы могут привести к закрытию туристских дестинаций, в которые направляет своих туристов компания «Диковинка». Снижение спроса на туры Неуправляемая Средняя В условиях мирового финансового кризиса может произойти снижение спроса на туры компании в связи со снижением доходов населения. Рост цены тура Неуправляемый Низкая В условиях мирового финансового кризиса туристские дестинации и туроператоры могут повысить уровень своего вознаграждения в попытке улучшить финансовое состояние.

Нехватка сотрудников Управляемый Средняя В случае болезни сотрудников могут появиться проблемы с выполнением их задач. В качестве меры предлагается наладить хорошую взаимозаменяемость сотрудников. Переоценка потенциала рынка и возможностей компании Управляемый Средняя Возможна переоценка возможностей компании и объёма реализации туров. В качестве меры предлагается оптимизация деятельности компании и сокращение сотрудников, более активная рекламная и PR-деятельность. Несоблюдение туроператором своих обязательств Неуправляемый Низкая Выбранные туроператоры зарекомендовали себя как надёжные поставщики услуг. В случае несоблюдения туроператором своих обязательств, компания «Диковинка» обратится в правоохранительные органы и займётся поисков нового партнёра.

Инфляция Неуправляемый Низкая Компания предусматривает 13% общий рост цен. Вероятность гиперинфляции с учётом текущей макроэкономической политики государства выглядит маловероятной. Бытовые поломки Управляемые Высокая Существует вероятность выхода из строя компьютеров, принтера и МФУ. В качестве меры предупреждения подобных поломок предлагается проводить профилактику всей техники офиса раз в квартал.

Эффективное и продуманное реагирование на возникающие риски позволит компании продолжить своё развитие и выполнить намеченный руководством план.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Таким образом, в результате исследования получены следующие результаты:

Туризм представляет собой сложнейшую комплексную систему, вовлекающую в сферу своего влияния различные секторы экономики.

Современная индустрия туризма является одной из крупнейших секторов экономики. Признание возросшей роли туризма в плане создания новых рабочих мест, сокращения бедности, развития малого бизнеса, а также повышения темпов экономического роста находит свое выражении в появлении стратегий экономического развития сферы туризма, как в развитых, так и развивающихся странах. В настоящее время в России отмечается недостаточное использование имеющегося туристического потенциала.

Современное состояние внутреннего туризма в РФ характеризуется стагнацией туристской индустрии. При этом международный туризм подвергается определенным рискам развития на текущем этапе, что связано с различными источниками угроз, а именно:

с нестабильностью в определенных регионах (пример — лето 2011 года — волнения в Греции);

климатическими и природными катастрофами (примернаводнения в Европе, заморозки летом);

периодические скачки на валютных рынках (примеризменение курса доллара и евро — рост или падение);

эффект насыщения.

Все эти факторы способствуют развитию внутреннего туризма, что выражается в стабильном уровне популярности самостоятельного туризма (подчеркивается многими экспертами). Россия обладает значительными туристическими ресурсами, но при этом индустрия внутреннего туризма слабо развита.

Реализация туристического потенциала в России сдерживается рядом проблем, характерных почти для каждого российского региона: инфраструктура, кадры, маркетинг, предпринимательская среда, законодательство:

В российских регионах наблюдается острый недостаток качественной гостиничной инфраструктуры и развлекательной инфраструктуры.

Для многих регионов существует проблема транспортной доступности туристических центров.

Низкий уровень бюджетных расходов на отрасль ограничивает продвижение туристических возможностей России в целом и ее регионов на мировом рынке.

Существует высокий дефицит квалифицированного персонала, способного предложить качественное обслуживание туриста.

Не создано эффективное законодательство для привлечения частных инвестиций в отрасль.

Во многих регионах не создана предпринимательская среда, которая необходима для развития туристической отрасли.

В России наиболее строгий среди стран, ориентированных на развитие туризма, визовый режим.

Современные условия на туристическом рынке являются благоприятными для выхода на рынок планируемой фирмы.

Прогнозируется увеличение туристического потока на Камчатку. При условии создания благоприятной нормативно-правовой базы и реализации серии инфраструктурных проектов, к 2018 г. посещаемость туристами Камчатского края составит около 500 тыс. чел. в год, Петропавловска-Камчатского — около 300 тыс. чел. в год. Средняя продолжительность пребывания туристов в Петропавловске-Камчатском вырастет до восьми дней.

Анализ экономических характеристик отрасли выявил наличие большинства привлекательных факторов для выхода нового предприятия на рынок. Для существующих на рынке предприятий имеется значительная угроза потери доли рынка в связи с возможностью усиления конкуренции. Анализа свидетельствуют о благоприятном для выхода на рынок соотношении пяти сил, поскольку конкуренция, хотя и увеличивается, но пока невысокая. Основная угроза для бизнеса — зависимость от поставщиков, которая определяется в большей степени рекреационными факторами. Основными движущими силами отрасли выступают:

Изменение общественных ценностей, ориентации и образа жизни (повышение качества жизни, стремление к здоровому образу жизни).

Переход потребительских предпочтений от стандартных товаров к дифференцированным.

Выход на рынок крупных фирм (усиление конкуренции).

Выполненный анализ внешней среды показал, что туристическая отрасль достаточно привлекательна для развития бизнеса по следующим причинам:

Средняя конкуренция в отрасли;

Средние входные барьеры и объем инвестиций для среднего бизнеса;

Наличие спроса на продукцию;

Стадия роста жизненного цикла, как отрасли, так и продукции.

Факторы, снижающие привлекательность отрасли:

Угроза усиления конкуренции со стороны крупных компаний, выходящих на рынок;

Зависимость от поставщиков ресурсов (природно-климатические факторы);

Необходимость дополнительных усилий по формированию спроса на туристический бизнес.

В качестве факторов конкурентоспособности будут выступать: качество; цена; каналы сбыта; реклама; ассортимент. Пять баллов доминирующая позиция. Таким образом, результаты конкурентного анализа показали достаточно высокую степень конкурентоспособности разрабатываемого объекта работы на рынке.

ООО «Открытый мир"на первоначальном этапе будет занимается реализацией дайвинг туров в Южный штат Бразилии Санта-Катарина и дайвинг туров в Индонезию, особенностью туров является включенное в стоимость обучение и наличие русскоязычных инструкторов. В дальнейшем фирма при создании соответствующей материально-технической базы будет развивать данные направления туризма уже в камчатском крае.

Необходимые первоначальные вложения — 666 122,00 рублей, источником которых будут собственные средства компании (уставной капитал в размере 150 000,00 рублей) и кредит на 540 000,00 рублей на год под 25% годовых в банке Сбербанк.

В первый год работы планируется реализовать 158 дайвинг-туров в Бразилию и в Индонезию. В последующие годы планируется рост объёмов реализации туров на 15−20% в год по каждому направлению. Цена на тур в Бразилию составляет 135 100, 00 рублей, в Индонезию ─ 106 800,00 рублей. Выручка в первые три года работы составит 37 817 600,00 рублей, 45 381 120,00 рублей и 54 457 344,00 рублей соответственно. Прогнозируемые доходы компании позволяют работать её по упрощённой системе налогообложения.

Согласно прогнозу, в первый год работы компании доход составит 18 908 800 рублей, во второй год ─ 22 690 560 рублей, в третий год ─ 27 228 672 рублей.

Рентабельность продаж компании в первом году прогнозируется на уровне 30,77%, во втором году ─ 31,95%, в третьем году ─ 34,27%.

Срок окупаемости ─ 1 год.

Таким образом, предложенный проект является экономически выгодным.

Список использованных источников

.

Федеральный закон от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ (в ред. Федерального закона от 05. 02. 2007 г. № 12-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. 1996. №.

49. Ст.

5491.

Федеральный закон от 27 декабря 2002 года «О техническом регулировании» № 184-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 30.

12.2002. N 52 (ч. 1). Ст. 5140.

Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. — М.: Финансы и статистика, 2010 -455 с.

Афитов Э. А. Планирование на предприятии. Мн.: Выш.шк., 2011. — 285 с.

Балабанов И. Т. Анализ и. планирование финансов хозяйствующего субъекта. — М., Финансы и статистика, 2008. — 324 с.

Басовский Л. Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 260 с.

Барчуков И. С. Методы научных исследований в туризме — М.: Вектор-М, 2009 — 224 с.

Бондаренко В. А. Сценарные прогнозы развития туризма: маркетинговый аспект // Практ. маркетинг. — 2009. — № 3. — С. 2−9.

Белоусова М. Сертификация туристских услуг // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2008. -№ 3. — С. 38 — 40.

Биржаков М.Б., Воскобойникова Н. Н., Григорьева В. В. Экологический туризм // Большой Глоссарий терминов международного туризма. СПб; М.: Изд-во «Невский фонд»: Издательский дом «Герда», 2009.-906 с.

Биржаков, М. Б. Индустрия туризма: учеб. пособие / Биржаков М. Б., Никифоров, В.И. -СПб.: Герда.- 2008 — 400 с.

Бухалков М. И. Планирование на предприятиях: Учеб. пособие. — Самара: Сам.

ГГУ, 2012. — 402 с.

Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2007 —392 с.

Вахмистров В.П., Вахмистрова С. И. Правовое обеспечение туризма — учебное пособие — СПб: Издательство Михайлова В. А., 2010.

Веткин В.А. «Технология создания туристского продукта», М.: Гросс.

Медиа: РОСБУХ, 2008.

Владимирова Л. П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. — М.: Издательский дом «Дашков и К°», 2011. — 308 с.

Горемыкин В.А., Бугулов Э. Р., Богомолов А. Ю. Планирование на предприятии: Учебник. — М.: Филинъ, 2011 — 455 с.

Горбачев М. Дистрибуция в новых экономических условиях // Управление каналами дистрибуции № 4, 2009 г. с. 32.

Доклад международного фонда «Достояние»: Кто и почему отдыхает в России?:

http://analytical-report.ru/2011/.

Дмитревский Ю. Д. — Туристические районы мира. — Смоленск: СГУ, 2009.

Денисов Д. Финишная кривая // Бизнес-журнал № 8 2009. с. 41−46.

Закономерности развития рынка туристических услуг:

http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/.

Здоров А. Б. Прогнозирование финансового обеспечения туристской деятельности в регионе // Региональная экономика: теория и практика. — 2009. — № 10. — С. 105−107.

Егоров Ю. Н. Планирование на предприятии. — М.: ИНФРА-М, 2011. -176 с.

Евгеньев А. С. Клиент не цифра статистика // HoReCa — 2009 — № 11, — с. 32.

Идрисов А.Б., Картышев С. В., Постников А. В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. Изд. 4-е, стереотипное. — М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2012. — 272 с.

Ильин А. И. Планирование на предприятии: Учеб. посо6ие в 2 ч.— Мн.: ООО «Мисанта», 2008. — 296 с.

Колпина Л.Г., Марочкина В. М. Финансовые планы предприятий. Мн.: Выш. шк., 2009. — 114 с.

Крутик А.Б. О российском рынке MICE-услуг //Эффективное развитие туристского предприятия.- 2010.-с.119.

Кусков А. С., Голубев В. Л., Одинцов Т. Н. — Рекреационная география. — М.: МПСИ, 2010.

Макекадырова А. С. Индикативное планирование и прогнозирование деятельности туристско-рекреационного комплекса // Пробл. прогнозирования. — 2007. — № 3. — С. 68−73.

Наумов В. Н. Поведение потребителей в маркетинговых системах. Уч. пособие.

СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.

Основные направления и механизмы решения задач развития сферы туризма. Оценка рисков // Туризм: право и экономика. — 2008. -№ 2. — С. 19 — 24.

Парахина В. Н. Стратегический менеджмент: учебник / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2008. — 496 с.

Прогнозирование и планирование в условиях рынка. /Под ред. Т. Г. Морозовой, А. В. Пикулькина. М.: ЮНИТИ-ДИАНА, 2010 — 318 с.

Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. Издательство: Питер. 2007. — 415с.

Сайт Агентство по туризму Камчатского края:

http://www.kamchatka.gov.ru/index.php?cont=oiv_din&menu=4&menu2=0&id=180.

Сайт НКО Ассоциация туроператоров России:

http://www.atorus.ru/.

Сайт НКО Российский союз туриндустрии:

http://www.rostourunion.ru/.

Сайт ВЦИОМ:

http://wciom.ru/.

Свистунов С. Барометр и термометр: эксперты оценивают влияние кризиса на туристический сектор // Турбизнес. — 2008. -№ 17. — С. 10 — 12.

Сисошвили С. Основы разработки бизнес плана / «АКДИ «Экономика и жизнь», N 10, 2008; с. 15.

Темный Ю. В., Темная Л. Р. Экономика туризма: Учебник. М., 2008. — 412с.

Ушаков Д. С. Прикладной туроперэйтинг. Изд. 2-е, переработ. и доп. — Москва: ИКЦ «Мар

Т", Ростов н/Д: Издательский центр «Мар

Т", 2007. — 245с.

Хан Д. Планирование и контроль: Концепция контроллинга / Пер. с нем.; Под ред. и с предисл. А. А. Турчака, Л. Г. Головача, М. Л. Лукашевича. М.: Финансы и статистика, 2007. 800 с.

Хвалей В.В., Функ Я. И. Курс правовых основ финансовой деятельности. М.: Юнити, 2010.

Хилинских К., Казанцева Е. Крупнейшие туристские компании // Деловой квартал — Екатеринбург № 8 (771) от 14 марта 2011.

Царев В. В. Внутрифирменное планирование. — СПб.: Питер, 2006. — 496 с Циферблат Л. Ф. Бизнес-план: работа над ошибками. — M.: Финансы и статистика, 2008. — 144 с.

Чудновский А.Д., Жукова М. А., Сенин В. С. Управление индустрией туризма / учебное пособие — 4-е изд., испр. и доп. — М.: КНОРУС, 2010 г. с. 488.

Приложения.

Генеральный директор Отдел обслуживания клиентов.

Юридический отдел Потребитель.

Менеджер заказов.

Посредники.

Отдел продаж.

Юридический отдел.