Формирование бренда в организации на примере компании ООО «Русклимат»

Кроме того, при разработке мероприятий мы учтем данные, опроса об источниках получения информации, приведенные на сайте выставки «Мир климата».

Рис 8. Источники получения информаии представителями целевой аудитории

При анализе вышеприведенного рисунка мы учитываем некоторое искажение данных, полученное за счет того, что опрос проводился в рамках отраслевого мероприятия — выставки «Мир климата».

Для продвижения бренда в сети, целесообразно провести следующие мероприятия:

Продвижение сайта компании «Русклимат» в поисковых системах Продвижение бренда «Русклимат» через форумы В первом случае мы рассчитываем на продвижения бренда, за счет ощущения пользователя, что он самостоятельно отыскал необходимую информацию о климатической техники.

Во втором — на эффект «рекомендация знакомого».

Продвижение сайта в поисковых системах.

В первую очередь проводится оптимизация корпоративного сайта компании «Русклимат» под поисковые системы (комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей).

Основными поисковыми системами Рунета традиционно считаются нижеперечисленные:

Yandex (www.yandex.ru);

Google (www.google.com);

Rambler (www.rambler.ru);

Mail.ru (www.mail.ru);

Yahoo! (www.yahoo.com);

Для продвижения сайта в данных поисковых системах:

Регистрация страниц сайта с помощью регистратора www.seoexp.com (сервис предоставляет возможность ручной бесплатной регистрации в поисковиках);

Регистрация сайта в наиболее популярных каталогах систем Yandex, Yahoo! и Google;

yaca.yandex.ru (каталог системы yandex);

yahoo.com (каталог системы Yahoo!);

google.com (каталог системы google);

Работа с сайтами, «технологиями показа текстовых объявлений с оплатой за клик (переход на сайт рекламодателя)

Самыми эффективными являются следующие ресурсы:

www. direct.yandex.ru;

www.begun.ru;

www.google.com;

Продвижение сайта через форумы Рассмотрев ресурсы, посвященные ремонту, обустройству дома, выбору бытовой техники. Проанализировав такие показатели как популярность, целевая аудитория, простота поиска, автор считает оптимальными следующие ресурсы:

http://www.remforum.ru/

Ремонтфорум является одним из самых посещаемых ресурсов о ремонте. Обсуждаются такие вопросы, как полы и напольные покрытия, электрооборудование, отопление, канализация, вентиляция, изоляционные материалы, инструменты и оборудование, потолки и материалы, необходимые для ремонта.

http://homemasters.ru/forum/

Школа ремонтафорум о ремонте и строительстве.

Форум содержит следующие разделы (кроме большого количества других разделов):

Водопровод, отопление, канализация;

Вентиляция и кондиционирование;

Бытовая техника и электроника;

http://forum.ivd.ru/

Форум «Идеи вашего дома». Содержит большое количество разделов, посвященных ремонту и переделке дома. В том, числе, несколько разделов, посвященных выбору и использованию климатического оборудования.

http://forum.novosel.ru/forum.php?id=25

Форум Новосел.

ру, на котором, в числе прочих, обсуждают бытовую технику, и климатическое оборудование.

http://asun.ru/

Популярный форум о бытовой технике. Обсуждаются вопросы приобретения и эксплуатации. Кроме различных видов бытовой техники обсуждается климатическое оборудование.

Мероприятия по продвижению бренда «Русклимат» на промышленном рынке. (Предложения принять участие в акции рассылаются партнерам компании по электронной почте. Таким образом, в результате акций, кроме увеличения объема продаж, компания укрепит свой бренд, за счет проявления личного позитивного отношений. То есть только «избранные» участвуют в акциях):

Акция «Вздохни полной грудью!»

Подробный механизм акции приведен в таблице 8.

Таблица 8

Механизм акции «Вздохни полной грудью!»

Время проведения 1 мая — 15 июня 2012 года География проведения Москва, Санкт-Петербург, Астрахань, Волгоград, Омск, Тольятти, Ростов-на-Дону, Уфа, Саратов, Калуга, Барнаул, Тюмень, Новосибирск. Продукция, участвующая в акции Инверторные мульти сплит системы Mitsubishi Electric

Инверторные мульти сплит системы Ballu

Инверторные мульти сплит системы Midea

Инверторные мульти сплит системы Hitachi

Инверторные мульти сплит системы Electrolux

Мульти сплит системы Electrolux

Мульти сплит системы Mitsubishi Electric

Мульти сплит системы Midea

Колонные сплит системы Ballu

Колонные сплит-системы Electrolux

Колонные сплит системы Midea

Колонные сплит системы Zanussi Механизм проведения При приобретении для офиса девять (или больше) сплит-систем, покупатель получает на виртуальный счет 10% от покупки (эти деньги он может потратить на услуги, предоставляемые компаний «Русклимат»)

Акция «Красота в тепле»

Подробный механизм акции приведен в таблице 9

Таблица 9

Механизм акции «Красота в тепле»

Время проведения 30 июля 2012 — 1 октября 2012

География проведения Москва, Санкт-Петербург, Астрахань, Волгоград, Омск, Тольятти, Ростов-на-Дону, Уфа, Саратов, Калуга, Барнаул, Тюмень, Новосибирск. Продукция, участвующая в акции Дизайн-радиаторы:

Abstract — 09

Cheese

Cheese B

Crock

Easy

Flower Power

Garden

Hole

Leaves

Lux

Quadraturadelcerchio

Quadro

Reflex

Rose B

Shelves

Silhouette

Smooth Prestige

Smart

Smooth

Surf B-09

Wave Механизм проведения При покупке трех (и более) дизайн-радиаторов покупателю на расчетный счет возвращается 7% от потраченной суммы Акция «Пароувлажнитель — выгода с „Русклимат“»

Подробный механизм акции приведен в таблице 10.

Таблица 10

Механизм проведения акции «Пароувлажнитель — выгода с „Русклимат“»

Время проведения 15 ноября 2012 — 21 декабря 2012

География проведения Москва, Санкт-Петербург, Астрахань, Волгоград, Омск, Тольятти, Ростов-на-Дону, Уфа, Саратов, Калуга, Барнаул, Тюмень, Новосибирск. Продукция, участвующая в акции Пароувлажнители серии СompactLine с системой управления Basic

Пароувлажнители серии СompactLine с системой управления Comfort

Пароувлажнители серии СompactLine с системой управления Comfort Plus

Пароувлажнители серии HyLine с системой управления Basic

Пароувлажнители серии HyLine с системой управления Comfort

Пароувлажнители серии HyLine с системой управления Comfort Plus

Пароувлажнители Hygromatik электродного типа, серия MiniSteam

Пароувлажнители Hygromatik на нагревательных элементах, серия HeaterLine Basic

Пароувлажнители Hygromatik на нагревательных элементах, серия HeaterLine Comfort

Пароувлажнители Hygromatik на нагревательных элементах, серия HeaterLine Comfort Plus

Пароувлажнители серии HeaterСompact с системой управления Basic

Пароувлажнители серии HeaterСompact с системой управления Comfort

Пароувлажнители серии HeaterСompact с системой управления Comfort DS Механизм проведения При покупке пароувлажнителя в период действия акции, на пароувлажнитель предоставляется скидка в размере 8%

Экономическое обоснование предложенной программы Традиционно используются следующие четыре основных подхода к оценке эффективности:

достижение поставленных целей (задач);

конкретные результаты работы — например, для мероприятий по связям с общественностью, это количество публикаций, количество журналистов на пресс-конференции, наличие резонанса в прессе и общественном мнении и т. п.;

итоги (отсроченные результаты) — как деятельность специалистов системно повлияла на образ бренда в целом бизнес-результаты — обороты компании, количество проданных после акции товаров, заключенных договоров, прибыли, стоимости торговой марки на бирже и т. п.

Для анализа экономической эффективности программы продвижения в сети Интернет используем следующие показатели:

суммарная и среднегодовая прибыли, которую планируется получить при реализации проекта;

простая норма прибыли (рентабельность инвестиций);

период окупаемости инвестиций.

Суммарная прибыль рассчитывается по формуле:

где Pt — стоимостная оценка результатов, получаемых участником проекта в течение t-ro интервала времени;

3t — совокупные затраты, совершаемые участником проекта в течение t-ro интервала времени;

m — число интервалов в течение инвестиционного периода Среднегодовая прибыль рассчитывается по формуле:

Т — продолжительность периода жизненного цикла проекта, лет.

Проект считается экономически привлекательным, если рассмотренные выше показатели являются положительными, иначе проект считается убыточным.

Простая норма прибыли (рентабельность инвестиций) определяется по формуле:

Где ROI — return of investments (рентабельность);

П — прибыль от реализации проекта;

начальные инвестиции в проект;

ROI может быть рассчитан по данным какого-либо одного из годов реализации проекта, по отдельным годам реализации проекта и по усредненному показателю.

Период окупаемости инвестиций.

где, I — общие инвестиции в проект;

NPt — чистая прибыль в году t;

Pt — проценты на заемную часть капитала;

Dt — амортизация;

Т.В. Дейнекин выделяет следующие этапы взаимодействия интернет-пользователей с рекламной информацией:

осведомленность;

привлечение;

контакт;

действие;

повторение;

Основные показатели, которые используются при оценке продвижения в сети Интернет приведены в таблице 10.

Таблица 11

Показатели эффективности на стадиях взаимодействия Интернет-пользователей с рекламной информацией Стадия Показатели Осведомленность Число показов Число уникальных показов Пересечение с аудиторий Стоимость размещения рекламы Частота показа

CPM

CPUI Привлечение Замеченность Запоминаемость Узнаваемость Число кликов Число уникальных кликов

CTR

Частота клика

CPC

CPUC Контакт Число уникальных пользователей Число посещений Частота посещения Число новых пользователей Географическое распределение пользователей Число просмотров страниц Глубина просмотра Пути по сайту Длина посещения

CPUU

CPV Действие Число действий Число заказов Число продаж Объем продаж Средняя сумма покупки Число клиентов Среднее число продаж на каждого клиента

CPA

CPO

CPS

CPCr

Частота заказа Повторение Число повторных посещений и действий

В данном случае мы будем использовать только некоторые показатели, которые подробнее рассмотрим ниже.

Показатель CPM (cost per thousand, M (millesimus) - лат. цифра тысяча) — стоимость тысячи показов. Вычисляется по формуле:

где CPM — стоимость тысячи показов;

С — стоимость размещения рекламы;

I — число показов

Продемонстрируем использование этого показателя для оценки эффективности рекламы через ресурсы www. direct.yandex.ru, www.begun.ru, www.google.com.

Данные расчета приведены в таблице 12.

Таблица 12

СRM

Название сайта CRM, руб.

http://direct.yandex.ru 47,4

http://www.begun.ru 59

http://www.google.com 72,3

Нижеприведенные показатели необходимо оценить спустя некоторое время проведения мероприятий по продвижению бренда «Русклимат» в сети Интернет:

CTR (click through ratio) — процентное соотношение числа кликов к числу показов.

CPC (cost per click) — средняя стоимость клика, отражает денежные затраты на каждый клик

Рассчитаем сумму затрат на проведение мероприятий по продвижению бренда компании «Русклимат» в сети Интернет. Эти данные приведены в таблице 13.

Таблица 13

Затраты на проведение мероприятий Название Период проведения работ Затраты, руб Оптимизация сайта под поисковые системы 02.

05.2012;04.

05.2012 10 000 Регистрация страниц с помощью регистратора www.seoexp.com 07.

05.2012 — 11.

05.2012 — Регистрация сайта в каталогах

yaca.yandex.ru

yahoo.com

google.com 14.

05.2012 — 18.

05.2012 — Реклама через ресурсы: 21.

05.2012;31.

12.2012

5 000 www. direct.yandex.ru; www.begun.ru; 7 000 www.google.com; 13 000 Продвижение бренда «Русклимат» на форумах 02.

02.2012;

31.

12.2012

12 000

http://www.remforum.ru/

http://homemasters.ru/forum/ 12 000

http://forum.ivd.ru/ 12 000

http://forum.novosel.ru/forum.php?id=25 12 000

http://asun.ru/ 12 000 Итого 95 000

При оценке эффективности рекламных мероприятий, мы исходим из предположения, что ожидания от мероприятий по продвижению оправдаются. В рамках данной программы, мы предполагаем, что число посетителей сайта увеличится на 7тыс уникальных просмотров в день.

Исследования показывают, что из массы посетителей продвигаемых интернет ресурсов покупку совершают около 0,5%.

Таким образом, количество сделок увеличится на 8400 за период 01.

05.2012 — 31.

12.2012.

Средняя прибыль от одной покупки составляет 970 руб.

Следовательно, прибыль увеличится на 814 800 руб.

Подставляя полученные данные в формулы, приведенные в начале параграфа, получим:

Суммарная прибыль = 719 800 руб.

Среднегодовая прибыль = 1 079 700 руб.

Простая норма прибыли = 7,5

Таким образом, можно говорить о том, что предлагаемые мероприятия эффективны с экономической точки зрения.

Рассчитаем эффективность стимулирующих акций.

Известно, что прибыль составляет в среднем следующий процент в зависимости от наименования:

Пароувлажнитель 11,5%.

Дизайн-радиатор — 9%

Мульти сплит-система — 12,3%.

Таким образом, с учетом того, что данные акции не требуют дополнительных затрат на свое проведение, с каждой дополнительной проданной единицей компании получает дополнительную прибыль для пароувлажнителя — 3,5%, для дизайн-радиатора — 2%, мульти сплит-системы 2,3%.

Из чего можно сделать вывод, что стимулирующие акции также эффективны с экономической точки зрения.

Заключение

История понятия «бренд» насчитывает уже много столетий. Уже в период Раннего Средневековья было принято помечать специальным образом производимую продукцию. Этот знак, прообраз современного, многое говорил нашим предкам о производителе товара, качестве его изделий. Считалось почетным иметь свое клеймо, и мастера прилагали все усилия, чтобы иметь хорошую репутацию и в профессиональной среде и среди покупателей. По мере развития технологий, появлялось все больше компаний, производящих однотипную продукцию, и, как следствие ужесточалась конкуренция. На современном рынке, наличие сильного, известного бренда во многом обуславливает успех компании, и, соответственно, экономическую эффективность ее деятельности.

Таким образом, формирование бренда превратилось в отдельную отрасль человеческой деятельности, изучением которой занимаются многочисленные исследователи, как в России, так и за рубежом.

Продвижение бренда осуществляется преимущественно по средствам, так называемого, маркетингового комплекса продвижения, который представляет собой «специфическое сочетание средств рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта, связей с общественностью и инструментов прямого маркетинга». Предприятия вкладывают огромные средства в создание и продвижение бренда, рассчитывая таким образом преуспеть на рынке.

Данная дипломная работа посвящена одной из наиболее актуальных тем современного маркетинга — формированию бренда организации.

Целью настоящей работы было создание эффективной программы мероприятий по продвижению бренда компании «Русклимат» на рынке климатической техники.

Для того чтобы достичь поставленной цели предполагалось решить ряд задач:

Изучить имеющейся объем литературы, обзоров, аналитических материалов, статистических данных и других источников по рассматриваемой теме;

Описать теоретические основы формирования бренда, и основные средства его продвижения;

Собрать и проанализировать необходимый объем информации, касающейся деятельности компании «Русклимат»;

Рассмотреть особенности формирования бренда «Русклимат», а также его продвижение на рынке;

Разработать пошаговый план мероприятий по продвижению бренда «Русклимат» на рынке;

Оценить экономическую эффективность предложенной программы продвижения;

В заключении работы можно говорить о том, что поставленная цель достигнута и разработана программа продвижения бренда «Русклимат», практическая реализация которой позволит укрепить позиции рассматриваемого бренда на рынке климатической техники Российской Федерации.

Для достижения вышеописанной цели был выбран следующий порядок работы:

Рассмотрение теоретических основ формирования бренда. Описание сущности понятия «бренд», а также его основных функций и классификаций, что было дополнено подробным описанием основных средств продвижения бренда.

Описание компании «Русклимат». Анализ ее структуры, деятельности, места на рынке, а также особенностей формирования бренда, и направлений, в которых действует компания, с целью поддержать свой бренд позволили проанализировать недостатки существующей стратегии и для ее совершенствования предложить ряд мероприятий.

Разработка программы продвижения бренда «Русклимат» и экономическое обоснование эффективности предлагаемых мероприятий.

В соответствии с описанной выше логикой была выбрана структура работы, состоящая из введения, основной части, подразделенной на три главы и заключения.

Для продвижения бренда «Русклимат» автор предлагает следующие мероприятия:

продвижение сайта компании «Русклимат» в поисковых системах;

продвижение бренда «Русклимат» через форумы;

акция «Вздохни полной грудью!»;

акция «Красота в тепле»;

акция «Пароувлажнитель — выгода с «Русклимат»;

В результате проведенного исследования автор пришел к следующим выводам:

При разработке программы продвижения бренда необходимо точно осознавать отличия данного бренда от других, аналогичных. Причем как реальные отличия, так и выдуманные.

Целевую аудиторию имеет смысл максимально сузить, поскольку, чем четче сфокусирован бренд, тем проще выделить те его характеристики и качества, которые будут привлекательны для потенциальных потребителей.

Средства продвижения должны быть выбраны строго в соответствии с предпочтениями представителей целевой аудитории. Например, нецелесообразно организовывать широкую рекламную кампанию для большинства узкоспециализированных товаров и услуг.

Мероприятия по продвижению бренда должны проводиться постоянно, и, что самое важное, в комплексе. Как правило, предприятие фокусируется на каком-то одном или нескольких средствах продвижения, однако остальные действия предпринимаемые компанией должны проводиться с учетом образа бренда.

В рамках данной дипломной работы предложенная программа рассчитана на относительно небольшой промежуток времени (до конца 2012 года), однако по завершении данного периода, целесообразно оценить эффективность проведенных мероприятий, с учетом чего разработать новую программу, способствующую поддержанию достигнутого эффекта.

Соответственно, при разработке программы продвижения бренда необходимо учитывать ресурсы компании, ее место на рынке, ее финансовые возможности, в противном случае предприятие будет не в состоянии поддерживать бренд.

Компания «Русклимат» является типичным примером компании, работающей одновременно на рынках В2С (рынок потребительских товаров) и В2 В (рынок промышленных товаров). При разработке программы продвижения целевая аудитория компании была разделена на две части и предложены отдельные мероприятия, направленные на конечных потребителей и на потребителей, осуществляющих покупку от имени и в интересах компаний. То есть можно говорить о том, что программа продвижения состоит из двух частей. Автор считает, что в случае, когда фирма действует на нескольких разных рынках (разные целевые аудитории) эффективным является разработка нескольких программ, с учетом особенностей выбранных сегментов.

При формировании бренда применение PR технологий имеет большее значение, чем применение остальных составляющих комплекса продвижения (рекламы, мероприятий по стимулированию сбыта, прямого маркетинга, личной продажи). Это обусловлено тем, что программа продвижения бренда направлена не на увеличение продаж в данный момент, а на формирование желаемого образа в глазах представителей целевой аудитории. Поэтому, при разработке мероприятий по продвижению бренда компании «Русклимат» основное внимание уделялось именно PR.

В последние годы растет использование россиянами новых технологий, таких как Интернет, мобильные телефоны, информационные терминалы. Более того, на данный момент явно наметилась тенденция постепенного вытеснения сетью Интернет других носителей информации. Существует очень незначительное количество товаров и услуг при формировании брендов, которых можно игнорировать киберпространство. Поэтому, в предлагаемой в настоящем дипломе программе продвижения предусмотрено ряд мероприятий по продвижению бренда «Русклимат» в сети Интернет.

Список литературы

Аксенова К. А. Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций / К. А. Аксенова — М.: Приориздат, 2005. — 96 с.

Багиев Г. Л. Маркетинг: Учебник для вузов /Г.Л Балиев, В. М. Тарасевич — СПб.: Питер, 2010. — 579 с.

Васильев Г. А. Поведение потребителей: учебное пособие.

М.: Вузовский учебник, 2009. — 240 с.

Годин А. М. Маркетинг: Учебник / А. М. Годин — М.: Дашков и Ко, 2009 — 672 с.

Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник / Е. П. Голубков. — М.: Финпресс, 1999. — 656 с.

Дейнекин Т. В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях /О.В. Дейнекин //Маркетинг в России и за рубежом. — 2003 -№ 2 — с. 102 -115

Д.Д'Алессандро Войны брендов — СПб.: Питер, 2003 -224с.

Евдокимов, Н. В. Основы контентной оптимизации. Эффективная Интернет-коммерция и продвижение сайтов в Интернет. — М.: 000 «И.Д. Вильямс», 2007. — 160 с.

Иванов Л. А. Книга директора по маркетингу. — СПб: Питер, 2006 — 208с.

Ибрагимов Л. А. Маркетинг: учебное пособие — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 367 с.

Интернет-маркетинг на 100%. / под ред. С. Сухова. — СПб.: Питер, 2009. — 240 с.

Котлер Ф.

Введение

в маркетинг/ Г. Армстронг, Ф. Котлер. — М.: Вильямс, 2007. — 832 с.

Кривоносов А. Д. Основы теории связей с общественностью / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина — СПб: Питер, 2011 — 384 с.

Кузнецова М. В. Связи с общественностью. Паблик Рилейшинз: Учеб. Пособие / М. В. Кузнецова. — М.: МГОУ, 2007. — 88 с.

Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегия. — М.: Вильямс, 2005 — 1008 с.

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебн. пособие/ под ред. Н. А. Нагапетьянца. — Вузовский учебник, 2009. — 272 с.

Маркетинг: общий курс: Учебн. пособие. / под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. — М.: ОмегаЛ, 2010. — 476 с.

Мазилкина Е. И. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. -М.: Дашков и К, 2010 — 300 с.

Макашев М. О. Бренд: учебное пособие для ВУЗов / М. О Макашев. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 207 с.

Мудров А. Н. Основы рекламы: учебник / А. Н. Мудров — 2-е изд. перераб. и доп. — М.: Магистр, 2008. — 397 с.

Мхиторян С. В. Отраслевой маркетинг. — М.: Эксмо, 2006. — 368 с.

Основы промышленного маркетинга/ Фредерик Уэбстер. — М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005. — 416 с.

Основы инновационного менеджмента. Теория и практика: Учебник / под ред. А. К. Казанцева, Л. Э. Миндели — М.: Экономика, 2004 — 518 с.

Паничкина Г. Г., Мазилкина Е. И. Система продвижения товара или PROMOTION-технологии от, А до Я. -М.: Альфа-Пресс, 2006 — 248 с.

Шарков Ф. И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: Учебное пособие / Ф. И. Шарков. — М.: Дашков и Ко, 2011. — 324 с.

Фомичев А. Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. — М.: Дашков и Ко, 2010. — 468 с.

Цахаев Р. К. Основы маркетинга: Учебник .— М.: Экзамен, 2005.— 448 с.

Хибинг-мл.Р. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство/ Р., Хибинг-мл. С. Купер — 3-е изд. — М.: Эксмо, 2007. — 832 с.

http://www.climatexpo.ru/ - выставка «Мир климата»

http://www.rusklimat.ru/about/ - официальный сайт компании «Русклимат»

www.wikipedia.org — Википедия — свободная энциклопедия

Приложение 1

Фото с выставки «Мир климата» — 2012

Приложение 2

Фото с выставки «АРХМосква» — 2011

Макашев М. О. Бренд: учебное пособие для ВУЗов. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — с. 3

Д.Д'Алессандро Войны брендов — СПб.: Питер, 2003 — с.20

Макашев М. О. Бренд: учебное пособие для ВУЗов. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. -с. 203

Кузнецова М. В. Связи с общественностью. Паблик Рилейшинз: Учеб. Пособие. — М.: МГОУ, 2007. -с. 82

http://ru.wikipedia.org/wiki/ - Википедия -Свободная энциклопедия

Багиев Г. Л. Маркетинг: Учебник для вузов /Г.Л Балиев, В. М. Тарасевич — СПб.: Питер, 2010. — 579 с.

Шарков Ф. И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: Учебное пособие / Ф. И. Шарков. — М.: Дашков и Ко, 2011. -с. 185

Годин А. М. Маркетинг: Учебник / А. М. Годин — М.: Дашков и Ко, 2009 -с.616

Годин А. М. Маркетинг: Учебник / А. М. Годин — М.: Дашков и Ко, 2009 -с. 594

http://samalepila.narod.ru/ - Интернет-ресурс, посвященный брендингу

Макашев М. О. Бренд: учебное пособие для ВУЗов. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. -с. 103

Макашев М. О. Бренд: учебное пособие для ВУЗов. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. -с. 106

Годин А. М. Маркетинг: Учебник / А. М. Годин — М.: Дашков и Ко, 2009 -с. 595 -596

Годин А. М. Маркетинг: Учебник / А. М. Годин — М.: Дашков и Ко, 2009 -с., 637 -639

Котлер Ф.

Введение

в маркетинг/ Г. Армстронг, Ф. Котлер. — М.: Вильямс, 2007. — с. 572

Хибинг-мл.Р. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство/ Р., Хибинг-мл. С. Купер — 3-е изд. — М.: Эксмо, 2007. — с. 510

Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник [Текст] / Е. П. Голубков. — Москва: Финпресс, 1999. — с. 134- 138

Мудров А. Н. Основы рекламы: учебник / А. Н. Мудров — 2-е изд. перераб. и доп. — М.: Магистр, 2008. — с. 51

Мудров А. Н. Основы рекламы: учебник / А. Н. Мудров — 2-е изд. перераб. и доп. — М.: Магистр, 2008. — с. 52

Аксенова К. А. Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций / К. А. Аксенова — М.: Приориздат, 2005. — с. 17

Мудров А. Н. Основы рекламы: учебник / А. Н. Мудров — 2-е изд. перераб. и доп. — М.: Магистр, 2008. — с. 58

Мудров А. Н. Основы рекламы: учебник / А. Н. Мудров — 2-е изд. перераб. и доп. — М.: Магистр, 2008. — с.65 — 66

Котлер Ф.

Введение

в маркетинг/ Г. Армстронг, Ф. Котлер. — М.: Вильямс, 2007. — с. 799

Хибинг-мл.Р. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство/ Р., Хибинг-мл. С. Купер — 3-е изд. — М.: Эксмо, 2007. — с.468

Кривоносов А. Д. Основы теории связей с общественностью / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина — СПб: Питер, 2011 — с.384

Там же, с. 166

Там же, с.173

Там же, с.188

Там же, с.188

http://www.rusklimat.ru/about/ - официальный сайт компании «Русклимат»

http://www.rusklimat.ru/comfort/service/ - сайт «Русклимат Комфорт»

http://www.rusklimat.ru/termo — сайт «Русклимат термо»

http://www.rusklimat.ru/vent/ - сайт «Русклимат Вент»

http://www.rusklimat.ru/cis/ - сайт «Центр инженерных систем»

Основы промышленного маркетинга/ Фредерик Уэбстер. — М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005. — с. 365

http://top100.rambler.ru — «счетчик посещений сайтов»

http://ru.wikipedia.org — Википедиясвободная энциклопедия

http://rumetrika.rambler.ru — портал, посвященный статистической информации в сети Интернет

http://www.climatexpo.ru/ - Сайт выставки «Мир климата»

http://ru.wikipedia.org/wiki/Поисковая_оптимизация

Синяева И. М. Сфера PR в маркетинге: Учебное пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — с. 176−177

Основы инновационного менеджмента. Теория и практика: Учебник / под ред. А. К. Казанцева, Л. Э. Миндели — М.: Экономика, 2004 -с. 406

Дейнекин Т. В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях /О.В. Дейнекин //Маркетинг в России и за рубежом. — 2003 -№ 2 — с. 102 -115

Дейнекин Т. В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях /О.В. Дейнекин //Маркетинг в России и за рубежом. — 2003 -№ 2 — с. 102 -115

Дейнекин Т. В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях /О.В. Дейнекин //Маркетинг в России и за рубежом. — 2003 -№ 2 — с. 102 -115

Котлер Ф. Армстронг Г.

Введение

в маркетинг — М.: Вильямс, 2007. — с. 572

Русклимат

Русклимат Комфорт

Русклимат Вент

Центр инженерных систем

Русклимат Термо

Собственное информационное пространство бренда «Русклимат»

Интернет-ресурсы Газета «Русский Климат»