Специалисты муниципалитета рассказывают им об определенной проблеме с различных точек зрения в течение двух или трех дней. Участники должны глубоко разобраться в проблеме, поэтому во время лекций и презентаций они задают все интересующие их вопросы выступающим. После ознакомления с проблемой организуется групповая дискуссия. Граждане высказывают свои сообажения по поводу возможных решений, предложения и пожелания. «Жюри граждан» не способно предложить идеальный план решения проблемы, но оно показывает основные пожелания горожан, которые затем учитываются при принятии решений. Данный метод достаточно дорогостоящ, поэтому «жюри граждан» собирают только в случае необходимости решения очень сложных проблем. Основная цель такой технологии — дать возможность жителям территории поучаствовать в разработке муниципальной политики и повлиять на принимаемые решения.
Гражданский воркшоп (от англ. workshop — мастерская) — метод, позволяющий активизировать потенциал личности, пробудить его любознательность, задействовать эмоции. Обозначение «воркшоп» можно использовать как рабочий термин среди специалистов, заменив его в практической работе на словосочетание «консультации с населением». Гражданский воркшоп (citizens' workshop) — это метод определения потребностей общественности, основанный на проведении фокус-групп с представителями различных слоев населения.
Данные методы могут использоваться в работе российских органов местного самоуправления для более точного учета мнения населения и повышения эффективности принятия решений. Адаптация к российским условиям «жюри граждан» и «воркшопа» как новых методов учета мнений граждан при принятии решений позволяет налаживать диалогово-паритетные взаимоотношения власти и общества. Эти и другие технологии паблик рилейшнз призваны формировать доверие общественности к государственным структурам, создавая условия для социальных дискуссий, способствуя вовлечению граждан в процесс принятия решений на государственном уровне.
Таким образом:
Цель PR-деятельности — установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.
Масштабы такого взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью, могут быть самыми разными в зависимости от величины и характера сторон, но философия, стратегия и методы остаются очень похожими, какая бы цель ни ставилась — будь то, например, воздействие на международное взаимопонимание или улучшение отношений между компанией и потребителями ее продукции, агентами и сотрудниками.
Заключение
Таким образом, в ходе исследования были получены следующие результаты:
государственное управление — это исполнительная деятельность по непосредственной практической организации общественных процессов в обществе. Исполнительной деятельностью управление является потому, что направлено на исполнение, претворение в жизнь законов и других нормативных актов.
общественное мнение в современном обществе усложняется, зависит от информационной среды, что существенно меняет носителя, способы формирования, характер, структуру и функции;
общественное мнение формируется одновременно с происходящими событиями и может активно влиять на них;
общественное мнение внешне имеет всеохватный характер, но при этом отсутствует последовательность, разрушается тенденция к структурированию, поскольку не обеспечивается иерархичность в восприятии информации.
цель PR-деятельности — установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. Масштабы такого взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью, могут быть самыми разными в зависимости от величины и характера сторон, но философия, стратегия и методы остаются очень похожими, какая бы цель ни ставилась — будь то, например, воздействие на международное взаимопонимание или улучшение отношений между компанией и потребителями ее продукции, агентами и сотрудниками.
Профессор Анн ван дер Мейден из университета в Утрехте писал о важном аспекте PR-деятельности: «Цель PR — достижение согласия. PR стремится к достижению честного диалога. Методы PR подразумевают полную открытость. PR стремятся к пониманию».
При реализации любой концепции развития государственной управленческой деятельности власти будет только тогда эффективна, когда главным принципом ее повседневного взаимодействия с общественностью станет действенное соучастие как надежный фундамент открытости и гласности в деятельности органов местного самоуправления для всего муниципального сообщества. Для органов государственной власти крайне важна готовность населения поддержать их инициативы, согласиться понести некоторые издержки ради будущей выгоды, пойти на компромисс в решении той или иной проблемы, оказать органам непосредственную помощь. Все это связано с тем, насколько хорошо граждане знают своих представителей в органах государственного управления, насколько доверяют им и системе органов в целом.
Без этого условия работать органам госуправления в условиях перманентного экономического кризиса и интенсивной политизации общества практически невозможно. Следовательно, необходимо обеспечить эффективную двустороннюю коммуникацию посредством служб по связям с общественностью для достижения гармонии, открытости в деятельности органов госуправления.
Библиография Монографии
Белановский С. А. Метод Фокус-Групп. — М.: Магистр, 2011. — 272 с Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. — М.: ЭКСМО, 2009. — 272
Блэк С. Паблик Рилейшнз. — М.: Сирин, 2010. — 202 с.
Кондратьев Э. В. Связи с общественностью. Практикум. — М.: Академический проект, 2010. — 192 с.
Кондратьев Э.В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью. — М.: Академический проект, 2008. — 423 с.
Маркони Дж. PR Полное руководство. — М.: Вершина, 2010. — 256 с.
Михайлов А., Романов Ю. Обитатели миража. PR специального назначения. — М.: Олма-Пресс, 2011. — 288 с.
Моисеев В. А. Паблик рилейшнз — средство социальной коммуникации. (Теория и практика) — К.: Дакор, 2008. — 506 с.
Музыкант В. Л. Рекламные технологии в бизнесе, коммерции, политике. — М.: Армада-пресс, 2011. — 688 с.
Музыкант В. Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. — М.: Экнономистъ, 2009. — 608 с.
Ньюсом Д., Ван
Слайк Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. — М.: Инфра-М, 2009. — 628 с.
Олейник И.В., Лапшов А. Б. Плюс/минус репутация. — Самара: БАХРАХ-М, 2010. — 192 с.
Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. — М.: Омега-Л, 2009. — 266 с.
Пашенцев Е. Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия. — М.: ИТРК РСПП, 2011. — 176 с.
Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Рефл-бук, 2008. — 640 с.
Радченко А. И. Основы государственного и муниципального управления: системный подход. — Ростов-на-Дону, 2010. — 422 с.
Рудая Е. А. Основы бренд-менеджмента. — М.: Аспект Пресс, 2010. — 256 с.
Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. — М.: Ось-89, 2010. — 240 с.
Серов А. Г. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. — СПб.: Питер, 2011. — 176 с.
Тесакова Н. В. Миссия и Корпоративный кодекс. — М.: РИП-холдинг, 2009. — 188 c.
Федотова Л. Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. — СПб.: Питер, 2009. — 352 с.
Шарков Ф.И., Родионов А. А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность. — М.: Академический проект, 2009. — 304 с.
Периодические издания
Бурцева Т. Исследование корпоративного имиджа / Т. Бурцева, Н. Миронова // Маркетинг. — 2008. — № 3. — С. 24−34.
Иваненко, Ю. А. Внутренний имидж организации / Ю.А. Иваненко// Факторы устойчивого развития российской экономики / под общ. ред. А. В. Латкова. — Саратов: СГСЭУ, 2009. — С.261−267.
Иваненко, Ю. А. Идеология организации и ее внутренний имидж // Социально-экономические процессы: эффективность и качество управления: сб. науч. трудов. — Саратов: СГСЭУ, 2010. — С.139- 143.
Курсова Ю. Определение целевых аудиторий и постановка целей для проведения PR-кампании // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2009. — № 2 — С. 17−32.
Попов, В. В. Современные средства формирования имиджа организации // Вестник Самарского государственного экономического университета. — 2010. — № 8. — С. 104 — 105.
Сахневич Г. О PR — небанально // Советник. — 2009. — № 03 (87) — С. 45−67.
Радченко А. И. Основы государственного и муниципального управления: системный подход. — Ростов-на-Дону, 2010. — 40 с.
Радченко А. И. Основы государственного и муниципального управления: системный подход. — Ростов-на-Дону, 2010. — 42 с.
Радченко А. И. Основы государственного и муниципального управления: системный подход. — Ростов-на-Дону, 2010. с.104
Шарков Ф.И., Родионов А. А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность. — М.: Академический проект, 2009. — 34 с.
Серов А. Г. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. — СПб.: Питер, 2011. — 48 с.
Составлено по: Калюжный А. А. Социально-психологические механизмы построения имиджа // Вестник Государственного университета управления. Серия Социология и управление персоналом. — № 2 (13). — М., ГУУ, 2008 — С.70−92.
Серов А. Г. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. — СПб.: Питер, 2011. — 86 с.
См. подробнее: Олейник И. В., Лапшов А. Б. Плюс/минус репутация. — Самара: БАХРАХ-М, 2010. — 82 — 84с.
О PR — небанально // Советник. — 2009. — № 03 (87) — С. 45−67.
О PR — небанально // Советник. — 2009. — № 03 (87) — С. 45−67.
О PR — небанально // Советник. — 2009. — № 03 (87) — С. 45−67.
См. подробнее: Пашенцев Е. Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия. — М.: ИТРК РСПП, 2011. — 46 с.
Белановский С. А. Метод Фокус-Групп. — М.: Магистр, 2011. — 152 с
Чумиков А. Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». — М.: «Университетский гуманитарный лицей», 2008. С. 86.
Идентификация
Имидж
Общественное мнение
Визуальные и вербальные признаки
Образ, который стремится создать
Узнаваемость Коммуникации и поведение
Отношение, мнение
Собственная система ценностей и восприятие аналогичных
Соотнесение ценностей и образа с собственной системой ценностей
Доверие, сопричастность ценностям
