Другие работы
Во-первых, были рассмотрены теоретико-методологические основы системы обслуживания клиентов. Определено, что удовлетворенность клиентов складывается из многих факторов, при этом сотрудники организации должны учитывать и мотивы покупателя при приобретении товара или услуги. Лояльность потребителя выражается в высокой степени доверия к определенному товару, производителю, торговой марке и так…
Дипломная С учетом того, что Трудовой кодекс предусматривает предоставление дополнительного отпуска за ненормированный рабочий день лишь не менее трех календарных дней, следовательно, «потолка» у такого отпуска нет, а значит, это так или иначе расходы на оплату труда, которые подлежат включению в себестоимость, поскольку п. 3 ст. 255 НК РФ относит к расходам на оплату труда «начисления стимулирующего и…
Реферат Финансовая перспектива. Содержит финансово-экономические показатели на уровне компании или бизнес-направления, отражающие стратегические цели акционеров Перспектива Рынок/Клиенты. Содержит показатели, характеризующие реакцию среды на способность компании удовлетворять потребности клиентов для достижения финансовых целей Перспектива внутренних процессов. Содержит показатели, характеризующие…
Курсовая Проблемой, которая стоит перед любой компанией является структура системы управления. Определяя структуру, можно целенаправленно воздействовать на состав и содержание отдельных элементов системы управления. Но с другой стороны, любые попытки изменить состав и содержание системы управления, обречены на неудачу, что неоднократно имело место в процессе различных экономических реформ. Управление…
Курсовая Гибридная война — война с использованием имеющихся средств конфронтации за исключением прямого применения вооруженных сил с целью нанесения максимального ущерба стране-оппоненту, вплоть до провоцирования социальных беспорядков на ее территории и вооруженных конфликтов на ее границах. Сочетает военную угрозу, тайные поставки вооружений, экономические санкции, политический и финансово-экономический…
Реферат Логистика — это отчасти мастерство, отчасти теоретические задания и практические навыки, а также интуитивный подход к решению стратегических задач и проблем в области продвижения продукции от поставщика к потребителю. Проще говоря, логистика — это наука и искусство управления материалопотоком. Управлять материалопотоком — это значит выполнять основные функции менеджмента: планирования…
Реферат Целесообразно провести исследование в два этапа: предварительный и основной. За качественные разработки и успех воплощения в жизнь принятия в организации стратегии управления основную ответственность несёт непосредственно менеджер. Он — специалист по управлению, который создаёт планы, определяющие, не только что и когда делать, но также кто и как будет выполнять намеченное (управление…
Курсовая Дальнейшее развитие общения можно представить как постепенное накопление человеком культуры общения на основе рефлексии, обратной связи и саморегуляции. Психологически высокоразвитый человек отличается от менее развитого не только выраженной потребностью в общении с разнообразными людьми, но также богатым содержанием, множественностью целей и широким выбором средств общения. Общение порождается…
Реферат Психологический климат торгового коллектива оказывают влияние особенности трудового процесса. Сплоченности коллектива способствует такой характер трудового процесса, которому присуще тесное общение, требующее постоянной согласованности действий. Первостепенное значение при этом имеет отлаженность трудового процесса, четкость задач, обеспеченность информацией, необходимым сырьем и полуфабрикатами…
Реферат Термин «кадровая политика» имеет несколько толкований. В широком смысле кадровая политика — это система осознанных и определенным образом сформулированных и закрепленных правил и норм, приводящих человеческий ресурс в соответствие с долговременной стратегией фирмы. При таком понимании кадровой политики часто необходимо обращать внимание на особенности реализации властных полномочий и стиля…
Реферат Прежде чем организация предложит кому-либо, она должна найти людей, которые бы хотели её получить. Приём на работу является необходимой частью управления персоналом. Этот процесс состоит в сопоставлении требований, предъявляемых работодателем и квалификации кандидата. Поскольку работодатель предлагает место, гарантирующее определённое вознаграждение, то необходимо, чтобы кандидат отвечал…
Реферат Подводя итоги проделанной работы, хочется отметить, что содержание процесса управления в основном, главном определяется качеством целеполагания, которое, в свою очередь, обусловлено тем, насколько в поставленных целях (сегодняшних, среднесрочных, стратегических) наиболее точно и полно выражены коренные потребности и интересы всего общества, его отдельных социальных групп, определяющие мотивы…
Курсовая Расскажем кратко о том, какие аргументы использовались для того, чтобы доказать неизбежность соперничества в человеческой жизни. Зигмунд Фрейд строил свою концепцию на предположении о том, что соперничество является основополагающим принципом нашего существования. Фрейдовская модель глубоко укоренена в нашей культуре, поэтому мы можем исходить из того, что люди воспринимают и придерживаются ее…
Реферат Программа/курс (наименование) (индекс) Структурное подразделение (направление/отдел) (код должности) Должность Сотрудник (фамилия, имя, отчество) (№ по штат. расписанию) Дата начала Дата окончания Время обучения (академ. час./дней) Провайдер Тренер/ преподаватель Нам необходимо знать Ваше мнение по поводу пройденной Вами программы/курсу обучения. Пожалуйста, отметьте соответствующие варианты…
Дипломная Разделение труда эффективно, поскольку в этом случае каждый исполнитель выполняет строго определенные функции, которые требуют овладения лишь несколькими конкретными навыками. Постоянно выполняя одну и ту же специализированную операцию, работник оттачивает свои навыки и приучается работать все быстрее. Вертикальная структура связывает деятельность высших организационных звеньев со средним…
Реферат