Верификация данных участников. Существует убеждение, что люди, регистрируясь в панели, выдают себя за других, сообщая неверную социальноу демографическую информацию. Один из способов проверить правильность такой информации — это правильная организация платежей панелистам.
Так, например, если платить людям за участие в опросах начислением денег на счет мобильного телефона или подарочными сертификатами интернету магазинов, то нельзя будет избежать множественных регистраций. Альтернативой являются платежи банковскими чеками или почтовыми переводами, при получении которых панелист должен предъявить паспорт. Это гарантирует, что человек зарегистрируется в панели только один раз и предоставит верную информацию о своем почтовом адресе (что потом будет необходимо для точного географического таргетинга по почтовым индексам). При предъявлении паспорта также проверяется пол и примерный возраст респондента. Помимо описанного способа используется также выборочная телефонная верификация базовой информации о панлистах, а также сквозной контроль на множественное членство внутри панелей одного провайдера (это позволяет соблюсти требование ESOMAR о том, что каждый панелист не может участвовать в исследованиях чаще чем 4 раза в месяц).
Проверка достоверности информации. Достоверность информации, предоставляемой панелистами, проверяется, как правило, программными методами, хотя использование традиционного метода повторного опроса также возможно. Стандартный набор инструментов проверки достоверности включает:
программную проверку множественных учетных записей (одинаковые адреса, телефоны, ey mail адреса, пароли и т. п.);
уникальные ссылки на анкету либо блокирование повторного заполнения анкеты с одного IP-адреса;
замер времени, необходимого для ответа на каждый вопрос;
анализ ответов на открытые вопросы;
динамическое сравнение ответов на вопросы анкеты с профилем панелиста;
черный список и динамический отсев анкет с сомнительной достоверностью. Первым публичным черным списком недобросовестных панелистов стал проект PureSample.com компании GMI;
повторный опрос участников исследования (контроль);
выбраковка анкет, содержащих большое число ответов «Не знаю/Затрудняюсь ответить»;
выбраковка анкет со стереотипными ответами (например, одна колонка или зигзаги в табличных вопросах);
вопросы на логическое соответствие для фильтрации анкет, заполненных вслепую;
вопрос-задание для проверки внимательности (например, в табличном вопросе среди высказываний добавляется задание: «Отметьте ответ «Полностью согласен»);
фильтрация «плоских» анкет со стереотипными ответами на вопросы (например, респондент отвечает «Полностью согласен» на большее число высказываний).
Заключение
В заключении можно отметить, что современные технологии по средствам интернета создали мобильную систему сбора информации от вариативного контингента респондентов. Онлайн-панели позволяют захватить все регионы страны (в случаи необходимости использовать общественное мнение других стран), все возрастные группы населения, профессионально-ориентированный контингент респондентов. Если раньше на сбор такого объема информации требовалась большая затрата времени, то сегодня это сводится к быстроте получения результатов опроса.
Ограничения в использовании онлайн-панелей необходимы для получения достоверной информации, в связи с этим разрабатываются все новый и новые способы ограничение лже-респондентов.
Литература
Галицкий Е. Свойства российской аудитории Интернета по данным регулярных исследований Фонда «Общественное мнение» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.fom.ru/reports/frames/eg021401.html
Гуманитарные исследования в Интернете / Под ред. А. Е. Войскунского. М., 2000.
Докторов Б. Онлайновые опросы: Обыденность наступившего столетия // Телескоп. 2000. № 4.
Залесский П. Измерение российской интернет-аудитории методом личных опросов: Тезисы выступления на конференции «Интернет-медиа XXI века» (3 марта 2000 г., Москва) [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.comcon-2.com/Publication/webvektor3.htm
Чугунов А. В. Российская интернет-аудитория в зеркале социологии. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2006.
Гуманитарные исследования в Интернете / Под ред. А. Е. Войскунского. М., 2000. С. 42.
Гуманитарные исследования в Интернете / Под ред. А. Е. Войскунского. М., 2000. С. 55.
Залесский П. Измерение российской интернет-аудитории методом личных опросов: Тезисы выступления на конференции «Интернет-медиа XXI века» (3 марта 2000 г., Москва) [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.comcon-2.com/Publication/webvektor3.htm
Галицкий Е. Свойства российской аудитории Интернета по данным регулярных исследований Фонда «Общественное мнение» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.fom.ru/reports/frames/eg021401.html
Докторов Б. Онлайновые опросы: Обыденность наступившего столетия // Телескоп. 2000. № 4. С. 16.
