Постановка проблемы начинается с выявления причин. Здесь может быть использован причинно-следственный анализ, представленный следующей схемой: причина — следствие — анализ:
— исследование объекта и его дефекта;
— описание изъяна;
— обнаружение изменений;
— обнаружение причин;
— определение вероятной причины.
Сбор, обработка и анализ информации.
Информация должна соответствовать конкретным требованиям, так как именно она является базой для принятия приемлемого решения. Сведения собираются для выявления сути проблемы, установления цели, выработки и анализа альтернатив решения.
Принятие решения.
Данный этап принятия решения содержит такие элементы, как определение цели; классификация критериев; сопоставление альтернатив; установление степени риска; принятие оптимального решения.
Когда главная цель четко сформулирована, определяются подцели для подразделений, служащих, другими словами, создается «дерево целей». Под критерием понимается показатель, с помощью которого оцениваются различные альтернативы. Рационально использовать и количественные, и качественные критерии, разделив их с точки зрения значимости. Для оптимальных вариантов решения вычисляют вероятность появления в зависимости от воздействия случайных факторов. Далее оценивается уровень риска, и разрабатываются мероприятия для его снижения, и наконец, принимается наиболее целесообразное решение.
Организация осуществления принятого решения.
Это завершающий управленческий этап для каждой отдельной задачи.
Организация реализации состоит из ряда связанных между собой функций:
— выработка мероприятий по исполнению решения и выбор исполнителей;
— организация условий труда исполнителей;
— снабжение исполнителей ресурсами для исполнения решения;
— инструктирование исполнителей о мероприятиях по реализации решения;
— организация работы исполнителей и координирование их действий;
— контроля в процессе выполнения решения;
— стимулирование исполнителей;
— если требуется, корректировка процесса исполнения;
— общая корректировка решения (по обстоятельствам);
— анализ, учет, оценка и согласование итогов реализации.
Исполнение решений рассматривается как наиболее трудоемкий, сложный и длительный цикл процесса принятия решений, который требует значительного количества ресурсов и времени.
Выделяют стадии исполнения решений, которые включают 4 элемента:
разработка плана исполнения решения;
управление исполнением;
контроль исполнения решений;
оценка результатов исполнения.
Таким образом, рациональное решение проблем — это многоступенчатый поэтапный аналитический процесс.
Заключение
Цель и задачи, которые были поставлены в данной работе, достигнуты. Подводя итог, сделаем следующие выводы
1. Решение по определению — это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений обуславливается целенаправленным и сознательным характером любой деятельности. Она присутствует на всех этапах процесса управления и является частью любой функции менеджмента.
2. В организациях принятие управленческих решений отличается от выбора конкретного человека, поскольку является не персональным, а групповым процессом.
3. На уместность и правильность принимаемых решений немалое влияние оказывает полнота и достоверность информации, которая есть в наличии у менеджера. В настоящее время проблемы менеджмента требуют всестороннего и комплексного их анализа, участия в принятии решений компетентной группы менеджеров. Это приводит к увеличению количества принятых решений коллегиально.
4. Решение — это результат длительного исследования, анализа, оптимизации и выбора альтернатив из большого разнообразия вариантов достижения определенной цели. Значительную роль для эффективного принятия решений играет правильная и своевременная диагностика проблемы.
5. Принятие решения — не одно действие, а результат многоступенчатого процесса, который имеет установленную структуру и продолжительность. Процесс принятия решений представляет собой цикл последовательных действий субъекта управления, нацеленных на ликвидацию проблем предприятия, начиная с анализа ситуации, определения альтернатив, выборе из них оптимальной и заканчивая ее реализацией.
. Данная работа актуальна, значима и требует внимания общественности.
Список использованной литературы Анискин Ю. П. Внутрифирменное планирование персонала: Учебное пособие. — М.: МГИЭТ, 2009
Вершигора Е. Е. Менеджмент: Учебное пособие. — 2-е изд., перераб. И доп. — М.: ИНФА-М, 2010.
Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: — М.: Гардарики, 2011.
Глазунова Н. И. Государственное и муниципальное (административное) управление: учеб. — М.: Проспект, 2010.
Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Процессы принятия решения и управление. М., 2010
Грачева М. В. Анализ проектных рисков. М.: Финстатинформ, 2011.
Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 2011.
Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. Учебник 4-е издание — 2008.
Ременников В. Б. Разработка управленческого решения: Учеб.
пособие для вузов.
М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
Титова Н. Л. Процесс разработки и принятия управленческих решений. М., 2010.
Тихомиров Ю. А. Управленческое решение. Учебное пособие. М., 2011.
Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения. Учебник. М., 2010.
Титова Н. Л. Процесс разработки и принятия управленческих решений. М., 2010. С. 109
Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. С. 62
Тихомиров Ю. А. Управленческое решение. М., 2009. С. 83
Глазунова Н. И. Государственное и муниципальное (административное) управление: учеб. — М.: Проспект, 2009. С. 91
Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения. Учебник. М., 2010. С.98
Ременников В. Б. Разработка управленческого решения: Учеб.
пособие для вузов.
М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2010. С.135
Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 2009. С. 127
Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 2009. С. 131
Ременников В. Б. Разработка управленческого решения: Учеб.
пособие для вузов.
М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007. С. 142
Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. С. 158
