С помощью анализа внешней среды рассматриваются и анализируются следующие группы факторов: политические факторы; социальные факторы; экономические факторы; технологические факторы; факторы конкуренции; рыночные факторы; международные факторы.
Можно также указать на то, что после анализа возможностей и угроз внешней среды следует составлять план, в котором будут указаны все угрозы и все возможности, которые существуют во внешней среде и непосредственно касаются компании.
К внутренним причинам относятся такие элементы как:
— новые возможности и приобретенные навыки;
— новые технологии;
— система налаженных организационных процессов;
— доступ к новым продуктам;
— выход на новые рынки;
— доступ к новым каналам дистрибуции;
— привлечение к управлению компанией квалифицированного персонала;
— налоговая экономия;
— нивелирование отраслевых рисков.
В таблице 1 представлен анализ внешней среды компании, а также данный анализ содержит последствия проявления рассмотренных факторов и возможные ответные действия компании в этом случае.
Таблица 1
Факторы внешней среды и их проявления Группа факторов Фактор Проявление Возможная ответная реакция компании Политические Нормативы, установленные государством Ужесточение стандартов и нормативов в сфере деятельности компании Разработка и выполнение программ направленных на повышение качества производимой продукции Технологические НТП в сфере кондитерской деятельности Появление новых видов продукции, технологий и т. д. Расширение базы производимой предприятием продукции Социальные Рост потребности населения в продукции предприятия Ужесточение требований к продукции Повышение квалификации сотрудников с целью повышения качества предоставляемой продукции Экономические Колебание рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов Нестабильность величины спроса и прибыли компании Работа с надежными партнерами. Уменьшение рисков. Поиск новых клиентов Увеличение инвестиционной привлекательности рынка кондитерских изделий Увеличение инвестиций Привлечение инвестиций в развитие компании Увеличение темпов инфляции Увеличение стоимости продукции Повышение цен на продукцию предприятия Правовые Изменение законодательства РФ, налоговой политики Необходимость изыскания финансовых ресурсов для покрытия установленных отчислений Лоббирование своих интересов в областных и городских органах власти. Увеличение цен реализуемой продукции Анализ возможностей показывает, что на данном этапе существования перед ООО «Север-Метрополь» появляется широкий ряд возможностей, реализация которых может привести к положительным последствиям. Наибольшее значение имеет реализация возможностей, связанных с увеличением привлекательности рынка продукции компании, а также стабильный рост спроса на продукцию предприятия, как со стороны частных лиц, так и со стороны крупных организаций. Для высшего руководства компании ООО «Север-Метрополь» реализация данных возможностей должна стать первостепенной задачей.
Также был проведен SWOT-анализ деятельности компании, ведь факторы внешней среды неразрывно связаны с факторами внутренней среды компании. Матрица SWOT-анализа представлена в таблице 2.
Таблица 2
Матрица SWOT-анализ
Возможности Угрозы Сильные стороны 1. Увеличение количества производимой продукции
2.Развитие сети филиалов и отделений
3.Расширение торгового ассортимента организации 1. Разработка новых стратегий реализации продукции, увеличение доли клиентов
2.Увеличить узнаваемость и престижность компании
3.Повышение эффективности управления персоналом Слабые стороны 1. Разработка стратегии развития компании
2.Активное освоение нового сегмента потребительского рынка
3.Разработка и проведение активной маркетинговой политики 1. Повышение качества реализуемой продукции
2.
Заключение
стратегических альянсов с предприятиями, реализующими кондитерскую продукцию Таким образом, можно сделать вывод о том, что проведенный анализ позволяет своевременно выявлять существующие угрозы и оптимально использовать имеющиеся возможности для ООО «Север-Метрополь». Отметим, что деятельность менеджера также играет важную роль для деятельности ООО «Север-Метрополь». Перейдем теперь к анализу влияния менеджера на деятельность компании.
Было вывод, что в настоящее время в деятельности менеджеров ООО «Север-Метрополь» доминирует авторитарный стиль управления. Общий стиль лидерства менеджеров являет собой пример координации, четкой организации и плавного ведения дел в русле рентабельности, данные сотрудники руководствуются принципами предсказуемости и стабильности в отношениях; соблюдают дистанцию с сотрудниками, а также иногда достаточно жестко и требовательно относятся к персоналу. Однако, многие сотрудники хотели бы сотрудничать с менеджерами, которые обладают демократических стилем руководства. То есть, помимо тех положительных качеств, которыми обладают менеджеры в данный момент и которые характеризуют их как успешных сотрудников (способность принимать управленческие решения, навыки убеждения, навыки влияния, ориентация на результат, уверенность), они должны развивать в себе такие качества как способность предвидеть возможности и прогнозировать ситуацию, навыки ведения переговоров, обладать высоким уровнем компетенции в работе с клиентами и пройти обучение для приобретения профессиональных знаний в сфере психологии.
Следовательно, можно сделать вывод, что в зависимости от повышения уровня развития деловых и коммуникативных качеств личности менеджеров повышается эффективность деятельности предприятия при реализации стратегических планов. Это обусловлено тем, что если менеджеры будет обладать всеми качествами, которые должны быть присущи специалистам в данной области, то и уровень лояльности сотрудников будет высоким. А как следствие — увеличится прибыль предприятия, а его деятельность будет более эффективной.
Заключение
Таким образом, после всей проведенной работы, можно подвести основные итоги.
Во-первых, были рассмотрены теоретико-методологические основы менеджмента организации. Определено, что менеджмент (от англ. management — организация, управление, заведование) — это процесс управления производством, который представляет собой совокупность методов, принципов, форм и средств управления организацией, которые ставят своей целью повышение эффективности производства и, как следствие, увеличение прибыли. Менеджмент — это особый тип управления предпринимательской деятельностью в условиях рыночных отношений, при этом менеджер — это субъект управления, профессиональный управляющий, прошедший специальную подготовку. Отмечено, что управление деятельностью торговой организации основывается на определенных принципах и методах управления.
Был сделан вывод, что существует четыре основных теории менеджмента, которые принято называть школами управления: классическая, административная, психологии и человеческих отношений, информационная. Для каждой из них характерны особые методы, принципы и идеи управления. В рамках классической школы уделялось внимание рациональному поведению человека, а основные идеи были направлены на повышение эффективности производства. С возникновением административной школы специалисты начали постоянно вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией в целом. Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации. Информационная школа науки управления занималась исследованием операций с применением методов научного исследования к операционным проблемам организации.
Определено, что индивидуальные качества специалистов могут быть профессиональными и личностными. Профессиональные качества — это качества, приобретенные в процессе овладения профессией и профессиональной деятельности. К профессиональным качествам специалистов относятся квалификация, общая профессиональная подготовка (включая курсы повышения знаний и курсы переподготовки), а также полученное профессиональное образование. Личностные способности специалиста — это психологические свойства личности, связанные с природными данными и обеспечивающие возможность овладения определенными видами деятельности. Они делятся на общие (обуславливающие возможность быстрого и эффективного овладения широким кругом форм целесообразной активности во многих видах деятельности), и специальные (связаны с каким-либо одним определенным типом деятельности). Способности определяются динамикой приобретения индивидом знаний, умений и навыков и его возможностью выполнять какой-либо вид деятельности. В зависимости от профессиональных и личностных качеств также можно выделить стили руководства в организации. Среди индивидуальных качеств, которые должны быть присущи, работающему в современной организации, были выделены такие качества как аналитическое мышление, навыки ведения переговоров, убеждения и влияния, ориентация на результат и другие.
Во-вторых, был проведен анализ влияния менеджера на эффективность деятельности на примере ООО «Север-Метрополь». Определено, что ООО «Север-Метрополь» — это компания, которая занимается производством и продажей кондитерских изделий. Выявлено, что организационная структура управления ООО «Север-Метрополь» — это целостная система, разработанная таким образом, чтобы работники предприятия могли с большим эффектом достигать поставленных перед ними целей. Организационная структура предприятия определяет его состав и систему подчинения в общей иерархии управления. В данной организации организационная структура управления — линейно-функциональная.
Был сделан вывод, что в зависимости от повышения уровня развития деловых и коммуникативных качеств личности менеджеров ООО «Север-Метрополь» повышается эффективность деятельности предприятия при реализации стратегических планов. Это обусловлено тем, что если менеджеры будет обладать всеми качествами, которые должны быть присущи специалистам в данной области, то и уровень лояльности сотрудников будет высоким. А как следствие — увеличится прибыль предприятия, а его деятельность будет более эффективной.
Таким образом, цель данной курсовой работы, которая заключалась в анализе особенностей влияния менеджера на эффективность деятельности ООО «Север-Метрополь», была достигнута.
Список использованных источников
Адлер Ю.П., Липкина В. В. Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности. Режим доступа:
http://bigc.ru/publications/other/qm/lider_mehan_konkurent
Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г. П. Управление предприятием [Текст]: Монография / под общ. ред. В. Н. Андреева. — СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. — 384 с.
Акмаева, Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие / Р. И. Акмаева. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 208 с.
Вачугов, Д. Д. Основы менеджмента [Текст]: учебник / Д. Д. Вачугов. — М.: Высшая школа, 2005. — 376 с.
Вачугов, Д. Д. Практикум по менеджменту [Текст]: учебное пособие / Д. Д. Вачугов, В. Р. Веснин, Н. А. Кислякова. — М.: Высшая школа, 2007. — 192 с.
Веснин, В. Р. Менеджмент [Текст]: учебник / В. Р. Веснин. — М.: ТК Велби, Проспект, 2007. — 504 с.
Веснин, В. Р. Стратегическое управление [Текст]: учебник / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2006. — 328 с.
Виханский, О. С. Менеджмент [Текст]: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.
Иванов, В. В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента [Текст] / В. В. Иванов, О. К. Хан, П. В. Богаченко, А. Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 5. — С. 20−30.
Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / Н. И. Кабушкин. — Мн.: Новое знание, 2002. — 336 с.
Коттер, Д. П. Суть перемен. Невыдуманные истории о том, как люди изменяют свои организации [Текст]/ Д. П. Коттер, Д. С. Коэн. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. — 256 с.
Лапыгин, Ю. Н. Стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие для вузов / Ю. Н. Лапыгин. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 236 с.
Лукичева, Л. И. Менеджмент [Текст]: учебное пособие/ Под ред. Ю. П. Анискина. — М.: Омега-Л, 2005. — 360с.
Маркова, В. Д. Стратегический менеджмент: курс лекций [Текст]: учебное пособие для вузов / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2006. — 288 с.
Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2006. — 720 с.
Разу, М. Л. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / М. Л. Разу. — М.: КНОРУС, 2008. — 320 с.
Социальная психология [Текст] / под ред. Г. М. Андреевой. — М.: Аспект-пресс, 2003. — 475 с.
Стредвик, Дж. Управление персоналом в бизнесе [Текст] / Дж. Стредвик. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. — 288 с.
Управление организацией [Текст]: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, И. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 736 с.
Хорин, А. Н. Стратегический анализ [Текст]: учебное пособие / А. Н. Хорин, В. Э. Керимов. — М.: Эксмо, 2006. — 288 с.
Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 6.
Андреев, В. Н. Основы менеджмента предприятия. Информация и коммуникация. — СПб.: ПИМаш, 2006. — С. 6.
Андреев, В. Н. Основы менеджмента предприятия. Информация и коммуникация. — СПб.: ПИМаш, 2006. — С. 4.
Лукичева, Л. И. Управление организацией / под ред. Ю. П. Анискина. — М.: Омега-Л, 2005. — С. 6.
Мескон, М. Х. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2006. — С. 582.
Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г. П. Управление предприятием / под общ. ред. В. Н. Андреева. — СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. — С. 9.
Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г. П. Управление предприятием / под общ. ред. В. Н. Андреева. — СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. — С. 10.
Стредвик, Дж. Управление персоналом в малом бизнесе. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. — С. 22.
Азимина, В.В., Андреев, В.Н., Соляник, Г. П. Управление предприятием / под общ. ред. В. Н. Андреева. — СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. — С. 23.
Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 91.
Виханский, О. С. Менеджмент. — М.: Экономистъ, 2006. — С. 23.
Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 23.
Мескон, М. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2006. — С. 41−43.
Кравченко, А. И. История менеджмента. — М.: Академический Проект, 2000. — С. 35.
Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента. — Мн.: Новое знание, 2002. — С.
11.
Вачугов, Д. Д. Основы менеджмента. — М.: Высшая школа, 2005. — С. 25.
Кравченко, А. И. История менеджмента. — М.: Академический Проект, 2000. — С. 36.
Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента. — Мн.: Новое знание, 2002. — С.
11.
Вачугов, Д. Д. Основы менеджмента. — М.: Высшая школа, 2005. — С. 32.
Социальная психология / под ред. Г. М. Андреевой. — М.: Аспект-пресс, 2003. — С. 325.
Социальная психология / под ред. Г. М. Андреевой. — М.: Аспект-пресс, 2003. — С. 340.
Социальная психология / под ред. Г. М. Андреевой. — М.: Аспект-пресс, 2003. — С. 326.
Адлер Ю.П., Липкина В. В. Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности. Режим доступа:
http://bigc.ru/publications/other/qm/lider_mehan_konkurent
