При размещении рекламы на турсайтах внутри описания стран есть несомненный плюс — там легче найти свободное рекламное место, чем на главной странице.
Также рекламировать турпродукт решили с помощью брошюр и буклетов, которые будем распространять в более оживленных местах города Екатеринбурга. Стоимость буклетов 100 штук формата А3 составляет 1500рублей. Это поможет так же сообщить жителям о предложениях, которые не требуют больших затрат, но дадут возможность хорошо отдохнуть, получить заряд положительных эмоций и самое главное, что это будет происходить на территории Свердловской области. Это поможет убедиться жителям, что хорошо отдохнуть не обязательно нужно покидать территорию своей области. Так как Екатерибург и область обладают живописными природными ресурсами, множеством тайн не разгадонных до сих пор.
И так же непосредственно реклама в пункте продажи, то есть в самой турфирме. Заключается в размещении плакатов на стенах помещения, где осуществляется продажа туров. Эта реклама поможет напомнить потребителям в процессе принятия решения о той рекламной информации, с которой они уже сталкивались в других средствах информации это брошюры, а так же возможно реклама в интернете. Выставочный материал включает афиши, стенды, предметы местного творчества, демонстрацию слайдов в офисе турагентства, где осуществляется продажа. Все эти виды рекламы являются каналами сбыта. Необходимо увеличивать уровень дохода путем постоянного роста объемов продаж за счет расширения рынка сбыта.
Произведем расчет стоимости тура на группу из 12 человек (табл.
3.1.)
Таблица 3.
1.
Расчет стоимости тура ««Преданья старины далекой»
Наименование калькуляционных статей Показатели в % в стоимостном выражении на группу на 1 человека Стоимость аренды маршрутного такси 3000 250,00 Затраты на оборудование 6000 500,00 Затраты на рекламу 3200 266,67 Питание (включено) 14 500 1208,33 Экскурсионное обслуживание 1000 83,33 Сопровождающие лицо 1020 85,00 Затраты на оплату труда 14 500 1208,33 Полная себестоимость 43 220 3601,67 НДС 18 7779,6 648,3 Прибыль 20 8644 720,33 Стоимость тура 59 644 4970,30
Методика калькулирования Калькуляционная статья «Транспортные расходы» включает стоимость: проезда до страны пребывания (авиаперелет, железная дорога, автобус, теплоход и т. д.), перевозки туристов от места сборов до аэропорта вылета, от аэропорта прилета до гостиницы или иного места проживания, транспортных расходов на экскурсионное обслуживание при автобусных экскурсиях и т. д. В калькуляцию включаются те расходы, которые входят в обязательную программу тура [26].
В транспортные расходы данного тура входят наем маршрутного такси.
Таблица 3.
2.
Стоимость аренды транспорта Название Количество мест Цена в руб. Маршрутное такси (газель) 12 1500 руб.
Транспортные расходы за 2 суток = 3000 руб.
Транспортные расходы на группу из 12 человек составляют 3000р. Транспортные расходы на 1 человека составляют: 3000/12= 250.
Калькуляционная статья «Затраты на оборудование» включает стоимость: оборудования необходимого для проведения данного тура. Все необходимое оборудование представлено в таблице 3.
3.
Таблица 3.
3.
Затраты на оборудование
№ Наименование Количество (шт.) Цена (руб.)/сут. 1 Летний домик (4-х мест.) 3 1500 2 Сундук 1 500 3 Кувшин 1 100 4 Карта 1 300 5 Хоз. принадлежности (топор пила, кух. принадлежности, инструменты, полог, монгал) 1 1000 6 Аптечка 1 600 7 Аренда GPS-навигаторов 2 2000
Итого оборудование = 6000 руб.
Калькуляционная статья «Затраты на оборудование», также представлена в таблице.
Таблица 3.
4.
Затраты на рекламу
№ Наименование Цена (руб.) 1 Реклама в интернете 3000 2 Брошюры, буклеты 200
Затраты на рекламу этого приключенческого тура = 3200 руб.
Калькуляционная статья «Расходы на экскурсионную программу» включает только те расходы по экскурсионному обслуживанию, которые входят в обязательную программу тура. Стоимость экскурсий зависит от цены входных билетов в музеи, парки, а также стоимости услуг экскурсовода, гида, сопровождающего. В калькуляцию включают либо стоимость группового билета, либо результат умножения стоимости одной экскурсии на количество туристов[25].
В программу тура включена экскурсия по Свердловскому краеведческому областному музею.
Расходы на сопровождающие лицо:
На 1 человека: 1000р На группу из 12 человек: 85*12= 1020р.
Калькуляционная статья «Расходы на проживание». В данную статью внесено 3 -х разовое питание: завтрак, обед и ужин.
Таблица 3.
5.
Затраты на питание
№ Наименование Цена (руб.)/чел. 1 Завтрак 203,66 2 Обед 344,00 3 Ужин 660,67
Стоимость предоставленных затрат с учетом приготовления поваром.
Затраты на питание за 2 суток на одного человека составит = 1208,33р.
Затраты на питание за 2 суток на группу составит = 14 500 руб.
Калькуляционная статья «Затраты на оплату труда». К данной статье отнесены все выплаты по оплате труда наемного персонала.
Таблица 3.
6.
Затраты на оплату труда
№ Название Количество человек Стоимость услуг в сутки (руб.) Стоимость услуг за 2 дня 1 Водитель газели 1 1500 3000 2 Сопровождающий 1 1000 2000 3 Аниматор 2 2000 7500 4 Повар 1 1000 2000 5 Итого: 4500 14 500
При подсчете прямых затрат складываются вышеперечисленные статьи: транспортные расходы + расходы на питание + расходы на экскурсионную программу +расходы рекламу + расходы на оборудование + расходы на сопровождающее лицо + расходы на оплату труда. Итого прямые затраты составят:
на 1 человека = 250+500+266,67+1208,33+85+83,33+1208,33 = 3601,67р.
на группу из 12 человек =3000+6000+3200+14 500+1020+1000+14 500 = 43 220р.
Полная себестоимость турпродукта включает прямые и косвенные затраты туроператора. Так как косвенных затрат нет, то себестоимость составят только прямые затраты Полная себестоимость турпродукта составит:
на 1 человека = 250+500+266,67+1208,33+85+83,33+1208,33 = 3601,67р.
на группу из 12 человек =3000+6000+3200+14 500+1020+1000+14 500 = 43 220р.
Налог на добавленную стоимость (НДС). В стоимость тура, помимо косвенных затрат, включают НДС (18%).
НДС составит:
на 1 человека = 648,30 руб.
на группу из 12 человек = 7779,60 руб.
Прибыль туроператора в стоимости тура учитывается в соответствии с рентабельностью (нормой прибыли). Плановая норма прибыли составит
20% от полной себестоимости тура.
Прибыль туроператора составит:
на 1 человека = 8644 *20% = 648,30 руб.
на группу из 12 человек = 43 220* 20% = 8644 руб.
Стоимость обслуживания включает полную себестоимость, косвенные налоги и прибыль туроператора. Стоимость обслуживания составляет на 1 человека = 3601,67+648,30+720,33= 4970,30 руб.
на группу из 12 человек = 43 220+7779,60+8644= 59 644 руб.
Итого стоимость программы тура:
на 1 человека = 4970,30 рублей на группу из 12человек = 59 644 рубля Срок окупаемости данного тура составляет семь поездок = 59 644/8644 = 7. То есть за семь поездок фирма может вернуть вложенные средства 8644*7 = 60 508 рублей. И в дальнейшем работать на себя. В летний сезон за этот тур предприятие может получить прибыль приблизительно 500 000 рублей.
Также сравним разработанный тур с имеющиеся уже на рынке аналогичными археологическими турами в формате сюжетных игр, которые предлагаются на рынке г. Екатеринбурга 2 туристическими компаниями.
Для начала рассмотрим характеристики, на основе которых будет проведен анализ. Данные характеристики, представлены в приложении 4.
Программы тура сравнивались по вышеуказанным данным, которые брались с официальных сайтов компаний, статистических и маркетинговых статей.
Программы сравнивались по бальной системе, где это указано, с 1-го балла до 10 баллов по степени значимости.
Проведем анализ конкурентоспособности, который представлен в таблице 3.
7. и таблице 3.
8.
Таблица 3.
7.
Анализ конкурентоспособности. Технические характеристики
Сравниваемые программы археологических туров в формате сюжетных игр по окрестностям Свердловской области ЗАО «Пангея» «Клуб Искателей» Тур предложенный автором данной работы Технические характеристики услуги Год основания программы 2010 2010 2011
Ассортимент услуг (баллах) 9 9 9 Уровень предоставления трансферов 8 6 8 Уровень обслуживания сопровождающего лица 9 8 9 Процент доверия туристов фирме 8 6 9 Экскурсионное обслуживание 10 9 10 Предоставление дополнительных услуг 1 0 1 Таблица 3.
8.
Анализ конкурентоспособности. Экономические характеристики Экономические характеристики (поездки на 2 дня) Стоимость программы (руб.) 59 950 59 250 59 644
Стоимость размещения и питания (руб.) 15 500 15 250 14 500
Стоимость экскурсионного обслуживания (руб.) 1500 1450 1020
Затраты на оборудование (GPS-навигаторы) 8500 8000 6000
Транспортное обслуживание (руб.) 3500 3250 3000
Технические характеристики Рассчитаем более подробно технические характеристики:
Рассчитываем технические характеристики по формуле «Технического индекса"[17]:
= qij (1)
qij= (2)
= (3)
где — количество технических параметров,
— частный индексго отеля относительноой характеристики,
— значимость технического параметра для потребителя,
— параметр нашей фирмы,
P100 — параметр фирмы — конкурента или идеал.
Расчеты :
Значимость (ai)
Значимость (ai) = 0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1+0,1= 1
Рассчитаем индекс технических параметров по всем техническим характеристикам программы обслуживания по маршруту Екатеринбург — Чертово Городище — Екатеринбург от ЗАО «Пангея»
Год основания программы = 2010/2011×0,1 = 0,10
Уровень предоставления трансферов = 8/10×0,1 = 0,08
Уровень обслуживания сопровождающего лица = 9/9×0,1 = 0,10
Процент доверия туристов фирме = 8/9×0,1 = 0,08
Экскурсионное обслуживание = 10/10×0,1 = 0,10
Предоставление дополнительных услуг = 1/1×0,1 = 0,10
Индекс технических параметров (1т.п.)= 0,10 + 0,08 + 0,10 + 0,10 0,10+0,08=0,56
Для фирмы «Клуб Искателей»
Год основания программы = 2010/2011×0,1 = 0,10
Уровень предоставления трансферов = 6/10×0,1 = 0,06
Уровень обслуживания сопровождающего лица = 8/9×0,1 = 0,08
Процент доверия туристов фирме = 6/9×0,1 = 0,06
Экскурсионное обслуживание = 9/10×0,1 = 0,09
Предоставление дополнительных услуг = 0/1×0,1 = 0
Индекс технических параметров (1т.п.)= 0,10 + 0,06+0,08+0,06+0,09+0=0,39
Для разработанного нового тура Год основания программы = 2011/2011×0,1 = 0,1
Уровень предоставления трансферов = 10/10×0,1 = 0,10
Уровень обслуживания сопровождающего лица = 10/9×0,1 = 0,10
Процент доверия туристов фирме = 9/9×0,1 = 0,10
Экскурсионное обслуживание = 10/10×0,1 = 0,10
Предоставление дополнительных услуг = 1/1×0,1 = 0,10
Индекс технических параметров (1т.п.)= 0,1+ 0,10 + 0,10 + 0,10 + 0,10 =0,50
Рассчитаем экономические характеристики Рассчитываем экономический индекс по следующей формуле:
= qij (4)
qij= (5)
= (6)
где — количество экономических параметров,
— частный индексго фирмы относительноой характеристики,
— значимость экономического параметра для потребителя,
— параметр фирмы,
P100 — параметр фирмы — конкурента или идеал Расчеты :
Значимость ()
Значимость ()=0,2+0,2+0,2+0,2+0,2=1
Для Фирмы ЗАО «Пангея»
Стоимость программы (руб.) = 59 950/59250×0,2 =0,20
Стоимость размещения и питания (руб.) = 15 500/15250×0,2 =0,20
Стоимость экскурсионного обслуживания (руб.) = 1500/1450×0,2 =0,20
Затраты на оборудование (GPS-навигаторы) (руб.) = 8500/8000×0,2 = 0,21
Транспортное обслуживание (руб.) = 3500/3250×0,2 =0,21
Индекс экономических параметров (1э.п.)= 0,20 +0,20+0,20 +0,21 +0,21= 1,02
Для Фирмы «Клуб Искателей»
Стоимость программы (руб.) = 59 250/59250×0,2 =0,20
Стоимость размещения и питания (руб.) = 15 250/15250×0,2 =0,20
Стоимость экскурсионного обслуживания (руб.) = 1450/1450×0,2 =0,20
Затраты на оборудование (GPS-навигаторы) (руб.) = 8000/8000×0,2 = 0,2
Транспортное обслуживание (руб.) = 3250/3250×0,2 =0,21
Индекс экономических параметров (1э.п.)= 0,20 +0,20+0,20+ 0,20 +0,2 = 1
Для разработанного нового тура Стоимость программы (руб.) = 59 644/57250×0,2 =0,21
Стоимость размещения и питания (руб.) = 14 500/15250×0,2 =0,20
Стоимость экскурсионного обслуживания (руб.) = 1020/1450×0,2 =0,14
Затраты на оборудование (GPS-навигаторы) (руб.) = 6000/8000×0,2 = 0,15
Транспортное обслуживание (руб.) = 3000/3250×0,2 =0,18
Индекс экономических параметров (1э.п.)= 0,21 +0,20+0,14+ 0,18 = 0,88
Рассчитаем конкурентоспособность сравниваемых программ в табл.
3.9.
Таблица 3.
9.
Конкурентоспособность сравниваемых программ туров Конкурентоспособность (К)
Сравниваемые программы археологических туров в формате сюжетных игр по окрестностям Свердловской области
ЗАО «Пангея» (К1) Клуб Искателей (К2) Новый предложенный тур (К3) 0,49 0,39 0,57 Рассчитываем конкурентоспособность по следующей формуле:
(7)
где — индекс нормативных параметров,
— индекс технических параметров
— индекс экономических параметров Рассчитаем конкурентоспособность данных программ К1 = (0,56/1,02) =0,49
К1 = (0,39/1) =0,39
К3= (0,50/0,88) =0,57
Из приведенных выше данных, можно сделать вывод, что наиболее конкурентоспособной среди рассмотренных туроператоров их программа и разработанной автором данной работы археологического тура с применение GPSнавигации является тур «Преданье старины далекой» созданный и разработанный автором дипломного проекта.
В Свердловской области существует множество ресурсов для развития приключенческого туризма и самое главное у Свердловской области есть высокий потенциал для этого. Область богата не только природными ресурсами, но также ее легендами, загадочными и не раскрытыми тайнами. А так же множеством мест, о которых люди даже и не подозревают. В настоящее время вся стратегическая линия развития туризма в регионе должна быть направлена на использование имеющегося богатого природного, культурного и исторического наследия области. Концептуальной основой развития туризма в Свердловской области является осознание того, что данная территория имеет реальные и значимые возможности интенсивного и динамичного развития туризма.
В данной главе на основе проведенного анализа по оценке туристического потенциала памятников Урала автором данной работы был разработан тур «Преданья старины далекой». Этот тур «Преданья старины далекой» — как игра, где 2 команды участников преодолевают препятствия и совместными действиями пытаются по кусочкам карты с помощью GPSнавигаторов отыскать клад и выиграть приз.
На основе туристического тура были представлены расчеты, из которых можно сделать вывод, что Свердловская область имеет огромнейший потенциал для развития приключенческого туризма, и обладает достаточным материалом для разработок архологических — туров.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании всего вышесказанного можно сделать выводы:
Переориентация российского туризма на внутренний рынок создала необходимость разработки новых видов туристского продукта. Одной из современных тенденций развития российского туризма стало перенесение основной зоны туристского освоения в центральные регионы России, к которым относится и Свердловская область.
Несмотря на ряд негативных факторов, тормозящих развитие внутреннего и въездного туризма в области, существуют огромные возможности для развития данной отрасли. В Свердловской области, в том числе в окрестностях Екатеринбурга имеется более тысячи недвижимых объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) и более 400 памятников природы.
В целом слабо использован туристический потенциал памятников археологии, несмотря на огромный интерес российских граждан и зарубежных туристов к древнейшему и средневековому прошлому народов России. При этом в России предлагают только пассивную форму познавательного туризма на объектах культуры. Тогда как во всем мире туристы не просто созерцают, а участвуют в археологических раскопках, соприкасаясь таким образом с «историей», а также становятся общественными агентами по охране наследия[52]. Для изменения ситуации и удовлетворения конституционного и общечеловеческого права на доступ к объектам археологического наследия необходимо создать в России научно-методическую базу по музеефикации памятников археологии, разработать принципы менеджмента для этих объектов, подготовить и принять специальную государственную программу по музеефикации археологического наследия.
Археологический туризм — мощный агент социальных изменений. Важным является просвещение туристов, обогащение культурной информацией в ходе путешествия, распространение идей о бережном отношении к природным и другим достопримечательностям. Информация, данная туристам, должна включать в себя кодексы поведения, обычаи (в т. ч. особенности кухни, одежды и менталитета), ее следует согласовать с местными властями. Туризм должен развиваться так, чтобы приносить пользу коренным жителям, усиливать местную экономику, обучать и привлекать местную рабочую силу.
В мире существует целая индустрия археологического — приключенческого туризма, которая формирует определенные требования к их организации и безопасности, одежде, снаряжению, питанию. Например, питание должно быть полноценным, т. е. включающим свежие продукты, минимум консервов; а клиент, не имеющий страховки, не может быть допущен к прохождению маршрута. Фактически, материальное обеспечение приключенческого тура — это целый самостоятельный пласт туристического бизнеса. Неудивительно, что во всем мире такие туры недешевы. Транспорт, снаряжение, сервис стоят денег.
Во второй главе данной работы была проведен анализ туристического потенциала Урала.
Свердловская область, обладая высоким рекреационным и культурно-познавательным потенциалом, может стать привлекательным туристским регионом, если создать интересный, эксклюзивный турпродукт.
На основании проведенного анализа во второй главе было установлено, что потребителям туристических услуг достаточно интересен археологический туризм со всеми его разновидностями. Хотя археологический туризм достаточно недавно вошел в программы туристических компаний находящихся в Екатеринбурге, но больше половины опрошенных респондентов уже дали ответ, что посещали археологические туры.
Также был проанализирован рынок предложений археологических туров по Екатеринбургу.
Исходя из полученных данных, было установлено, что на рынке Екатеринбурга пока что предлагают археологические туры всего лишь пять компаний. Все их предложения отличаются друг друга, хотя ценовой диапазон практически идентичен. Также среди предложений встречаются археологические туры в качестве игры с GPS-навигаторами.
На основании проведенного анализа был разработан тур «Преданья старины далекой». Это двухдневный тур, в который могут отправиться коллеги по работе, друзья, или студенты. Этот тур как маленькое приключение в поисках клада. Это приключение будет проходить в окрестностях п. Исеть. Этот тур «Преданья старины далекой» — как игра, где 2 команды участников преодолевают препятствия и совместными действиями пытаются по кусочкам карты с помощью GPSнавигатора отыскать клад и выиграть приз.
Срок окупаемости данного тура составляет семь поездок = 59 644/8644 = 7. То есть за семь поездок фирма может вернуть вложенные средства 8644*7 = 60 508 рублей. И в дальнейшем работать на себя. В летний сезон за этот тур предприятие может получить прибыль приблизительно 500 000 рублей.
Также в работе было проведено сравнение разработанного тура с имеющиеся уже на рынке аналогичными археологическими турами в формате сюжетных игр, которые предлагаются на рынке г. Екатеринбурга 2 туристическими компаниями. Результаты анализа показали, что тур «Преданье старины далекой» на сегодняшний день является конкурентоспособным туром.
В Свердловской области существует множество ресурсов для развития археологического туризма и самое главное у Свердловской области есть высокий потенциал для этого. Область богата не только природными ресурсами, но также ее легендами, загадочными и не раскрытыми тайнами. А так же множеством мест, о которых люди даже и не подозревают. В настоящее время вся стратегическая линия развития туризма в регионе должна быть направлена на использование имеющегося богатого природного, культурного и исторического наследия области. Концептуальной основой развития туризма в Свердловской области является осознание того, что данная территория имеет реальные и значимые возможности интенсивного и динамичного развития туризма.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ Нормативно-правовые документы Конституция (Основной Закон) Российской Федерации Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 07.
02.1992 г. № 2-ФЗ // Российская газета. 1992. 7 апр.
Федеральный Закон «б основах туристской деятельности в Российской федерации» от 24.
11.1996 г. № 132-ФЗ // Российская газета. 1996. 3 дек.
Об охране окружающей среды: федеральный Закон от 10.
01.2002 г. № 7-ФЗ // Российская газета. 2002. 12 янв.
ГОСТ 28 681.
1−95 / ГОСТ Р 50 681−94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
ГОСТ 28 681.
3−95 / ГОСТ Р 50 644−94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.
ГОСТ Р 50 690−2000
Туристские услуги. Общие требования.
Основная литература Архипова Н. П. Природные достопримечательности Екатеринбурга и его окрестностей. — Екб.: АКВА-ПРЕСС, 2001;226с.
Бабкин А. В. Специальные виды туризма Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 252с.
Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб. пос. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 176с.
Беззубова О. В. Индустрия туризма как новый тип культурного потребления // Культурное пространство путешествий. 8−10 апреля 2003 г. Тезисы форума. -СПб: Цешр изучения культуры, 2003. С. 320−324.
Биржаков М.Б., К. А. Пшенко. Международное туристское право. Законодательство государств-участников СНГ в сфере туризма — СПб.: Невский Фонд, 2008. — 232 с.
Васильев Г. А. Основы маркетинга: Учеб. пособие.
М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005;543с.
Волошин Н. И. Правовое регулирование в туризме: Учебник. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Советский спорт, 2008. — 408с.
Газета Рос
БизнесКонсалтинг, ноябрь 2008 г.
Губанова Е. С. Обоснование и выбор приоритетов инвестирования в экономике региона. — Вологда: ВНКЦ ЦЭМИ РАН, 2002. — 104с.
Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — 2-е изд., испр. — М.: Издательский центр «Академия», 2005. — 224с.
Дмитриевская А. «Для галочки или для бизнеса?». Туризм: практика, проблемы, перспективы. № 8, 2008.
Долженко Г. П., Основы туризма: Учебное пособие Издательство: Мар
Т, 2008 г.- 320с.
Ежедневная газета Российского союза Туриндустрии от 20.
12.2007г.
Емельянов Б. В. Экскурсоведение: Учебник. — 5-е изд. — М.: Советский спорт, 2007.-216с.
Журнал Рошальский вестник № 36, 2009 г.
Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 272 с.: ил.
Зорин И.В., Каверина Т. П., Квартальнов В. А. Туризм как вид деятельности // Учебник. М.: Финансы и статистика. 2005. — 288с.
Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 480 с.
Ильина Е. Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 256 с Карнаухова В. К. Сервисная деятельность /Издательство Феникс, 2010 г — 254с Кириллова Н. Б. Менеджмент культуры: учеб.
пособие / Н. Б. Кириллова; М—во образования и науки РФ, Урал. гос. ун-т им. А. М. Горького.
— Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2004. — 158 с. — Библиогр.: с. 144−147
Котлер Ф. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов: Пер. с англ. /
Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2007.
— 1063с.
Кротова Е.Л. Рекреационно-туристский комплекс региона: теория и практика реформирования. Екатеринбург: УрО РАН, 2001;336с.
Кудрявцев, Ю. Л. Доверительное управление культурным и природным наследием в России.— М.:Центр Наследия, 2005. — 106 с — (Нац. центр опеки наследия). Режим доступа:
http://www.ntrust.ru/public.cms/7eid—689 231
Культовые памятники горно-лесного Урала: Научное издание / Коллектив авторов. Екатеринбург: УрО РАН, 2004
Лебедева Г. В. Память и забвение как феномены культуры: Авт-т дис.. канд. филос. наук: 09.
00.13: Екатеринбург, 2006. -28 с.
Мироненко Н. С. Рекреационная география.
М.Изд-во Московского ун-та, 102с. [Электронная версия]
Морозов М. А., Морозова Н. С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника — М.: Академия, 2007. — 240с.
Новиков С. В. Менеджмент в туризме — М.: МАТГР, 2007. — 168с.
Папирян Г. А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме: Учебное пособие. [Электронный вариант]
Плетенева Н.Л., Скок Н. В. Походы по родному краю: Учебно-методическое пособие для самостоятельной работы студентов по изучению учебной дисциплины «Технологии спортивно-оздоровительного туризма» для специальности: / Урал. гос. пед. ун-т. — Екатеринбург, 2004
Подобедова Л. Сказка странствий: Кто поможет российскому бизнесмену прокатить делового партнера. № 420 26 июня 2006.
Проблемы развития российского туризма: Сб. докл. и сообщ. науч.
практ. студенч. конф.- М.:РИБ «Турист», 2009.
Путеводитель: Свердловская область. ЛЕ ПТИ ФЮТЕ. — М.: «Авангард», 2002.-244с.
Романов В.А., Гостиничные комплексы. Организация и функционир. Издательство: Феникс, 2010 г.-224с.
Самойленко А. А. География туризма: учеб. пособие — Ростов н/Д: «Феникс», 2006. — 368с.
Свириденко Ю.П., Хмелев В. В. сервисная деятельность Учебник Издательство Альфа-М, 2009 г — 2008с.
Седова Н.А. Культурно-просветительный туризм / Н. А. Седова; Ом. гос. ин-т сервиса, — Омск: ОГИС, 2004. — 511 с.
Совместное заседание президиума Государственного совета и президиума Совета по культуре и искусству 23 марта 2005 года. Доклад «О взаимодействии органов государственной власти и общественных институтов по сохранению объектов культурного наследия народов Российской Федерации». Доклад: www.kremlin.ru/text/appears2.
Степанов Б. Е. Диалогизм и двусмысленность (Рец. на кн.: Рикёр П. История и истина. СПб., 2002) // Новое литературное обозрение.
— 2004. № 55. -С. 378−386.
Учет в туризме. Бухгалтерские аспекты и налогообложение. И. А. Феоктистов, Ф. Н. Филина. Издательство: Гросс
Медиа, РОСБУХ. 2007;392c.
Ушаков Д. С. Экономика туристской отрасли: учеб. пособие. издательство: Феникс, 2010 г. -446с.
Ховард К., Коротков Э. М. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. Пособие.
М.: ИНФРА-М, 2007. — 664 с.
Энциклопедия маркетинга./Под ред. Дякина Б. Г. -М., 2007. — 590 с.
Фонд Археологии России
http://www.archae.ru
Все о туризме
http://www.sunton-tours.ru
Информационно-справочная система Гарант www.Garant.ru
Музеи www.museum.ru/
Образование Урала
http://www.uraledu.ru/
Официальный веб-сервер Законодательного Собрания Свердловской области www.duma.midural.ru
Официальный сайт научно-производственного центра по охране и использованию памятников истории и культуры Свердловской области www.
3 711 996.
343.ru
По материалам сайта
http://intur.info.ru
Российская академия международного туризма
http://www.rmat.ru
Российский туризм
http://www.tourism.ru
Свердловский областной краеведческий музей
http://uole-museum.ru/
Свободная энциклопедия
http://ru.wikipedia.org
Туризм
http://www.trip.ru/
Туризм www.turizm.ru
Туристский бизнес для бизнесменов. // www.turizmbiz.ru.
Федеральная служба государственной статистики
http://www.gks.ru/
Федеральное агентство по туризму
http://www.russiatourism.ru
Фонд Археология
http://www.archae.ru
Центр международного туризма
http://worldwidetour.ru
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Анкета Уважаемый респондент!
Предлагаем Вам принять участие в маркетинговом исследовании археологические туры на рынке туризма г. Екатеринбурга. Пожалуйста, ответьте на вопросы, отмечая варианты ответов в отведенных местах.
Что больше всего привлекает Вас в путешествиях ?
Знакомство с жителями История Природа Культура Национальная кухня Экскурсии Другое:
Какие туры в основном Вы предпочитаете?
Пляжные Автобусные Пешие Экскурсионные Приключенческие (археологические) туры Участвовали в археологических турах Да Нет Затрудняюсь ответить Участвовали ли Вы в походах Да Нет Затрудняюсь ответить Жили ли Вы когда-нибудь в палатках Да Нет Затрудняюсь ответить Какие археологические памятники являются наиболее известными?
«Чертово городище»
«Ганина Яма»
«Кунгурская пещера»
«Оброшинский лесопарк»
Хотели бы Вы поучаствовать в археологических турах с GPS-навигаторами?
Да Нет Затрудняюсь ответить Источники информации об археологических турах узнаете От друзей По своему опыту Реклама в Интернет Реклама на телевидение Реклама в местных газетах Наружная реклама Рекламный буклет Другие источники
Благодарим за сотрудничество!
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Схема трассы маршрута археологического приключенческого тура
Условные обозначения:
1 — Свердловский краеведческий областной музеи
2 — Озеро Песчаное
3 — Скалы Чертово Городище
4 — Скалы Гребешок
5 — Скалы Петрогром
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА туристского путешествия «Преданья старины далекой» по окрестностям Екатеринбурга наименование маршрута Основные показатели маршрута Вид маршрута: автобусный, пеший ______________________________________________
Категория сложности простая ___________________________________________________
Протяженность маршрута (км) 82 км_____________________________________________
в т.ч. пешком (на лыжах) __28 км__________________________________________________
на автобусе (плотах) _54км_________________________________________________
Продолжительность путешествия (сут.) _____2 суток________________________________
Число туристских групп ___1____________________________________________________
Всего туристов по маршруту ____12______________________________________________
Стоимость путевки _4970,30р___________________________________________________
Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие Свердловский Краеведческий Музей. Г. Екатеринбург, ул. Ленина, 67/10.
2. Программа обслуживания туристов по туру «Преданья старины далекой» по окрестностям Екатеринбурга
Объект показа Географическое положение Время показа Рассказ экскурсовода Методический материал используемый при рассказе Свердловский Краеведческий Музей (Музей истории и археологии Урала,) Г. Екатеринбург, ул. Ленина, 67/10 2 часа Экспозиция «Шигирская кладовая» рассказывает о самой таинственной странице истории Урала. Главной достопримечательностью экспозиции является памятник истории мирового значения — самая большая и самая древняя известная человечеству сохранившаяся деревянная скульптура — Большой Шигирский идол. Она была извлечена в конце 19 века при золотодобыче рабочими приисков на Шигирском торфянике (район г. Кировграда). После проведения экспертизы по радиоуглеродному датированию было установлено, что уральский идол в два раза старше пирамид и фараонов — его возраст — 9,5 тысяч лет.
В тишине музейных залов, идол стоит, окруженный предметами, извлеченными археологами из Шигирского торфяника. Это сотни костяных наконечников стрел, гарпунов, острог, костяные кинжалы, покрытые тонким гравированным орнаментом, поплавки и грузила для сетей, каменные формы для отливки металлических орудий, каменные топоры и тесла. Уникальность предметов в том, что большинство из них органического происхождения, а именно органика раньше всего в обычных условиях становится жертвой разрушительных процессов природы. Сохранившимся в недрах Шигирского торфяника предметам около 10 тысяч лет. Материалы по теме: справки, цифровой материал, выдержки из документов, копии, цитаты из литературных произведений Скала Чертово Городище в 6 километрах к юго-западу от поселка Исеть. В 25 км от Екатеринбурга 2ч.
Чертово Городище — это величественные скалы. Вершина Чертова Городища поднимается над уровнем моря на 347 метров. Из них последние 20 метров — могучий гранитный гребень. Зубчатая гряда гранитных башен-останцев вытянута с юго-востока на северо-запад.
С севера Городище обрывается неприступной стеной, а с юга скала более пологая и на нее можно забраться по гигантскими каменным ступенями. Южная часть Городища достаточно интенсивно разрушается. Об этом свидетельствуют каменные россыпи по южному склону горы. Это обусловлено резкими температурными колебаниями на хорошо освещаемом солнцем южном склоне.
Городище имеет матрацевидную структуру, создающую ложное впечатление, что оно сложено из плоских плит. Происхождение «каменных городов» относится к далекому прошлому Уральских гор. Граниты, которыми сложены скалы, имеют вулканическое происхождение и образовались около 300 млн лет назад. За это солидное время гора подверглись сильному разрушению под действием перепадов температур, воды и ветра. В результате образовалось такое причудливое природное образование.
По обеим сторонам от основного гранитного массива (на некотором отдалении) можно осмотреть небольшие каменные палатки. Наиболее интересна каменная палатка к западу от основного массива. Она достигает высоты 7 м, здесь очень хорошо просматривается матрацевидная структура.
Что касается происхождения названия, то оно вполне очевидно. Слишком неестественными предстают перед спутником эти скалы — словно их выстроила нечистая сила. Впрочем, существует еще одна, достаточно оригинальная гипотеза происхождения топонима. Дело в том, что слово «Чортан», точнее «Сортан», можно разложить на составляющие «Сарт-тан». В переводе с мансийского языка — это «передняя торговля». Эти слова при восприятии русскими были трансформированы — Сартан — Чертын — Чертов. Вот и получилось Чертово Городище — городище передней торговли.
Как установили археологи, человек с давних времен присутствовал в районе Чертова Городища. В ходе раскопок у подножья скал было найдено много черепков глиняной посуды и кусочков листовой меди. Находили и медные подвески-обереги. Находки относят к эпохе железного века.
Наша далекие предки глубоко почитали Городище. Они считали их прибежищем духов и приносили им жертвы. Тем самым люди пытались задобрить высшие силы, чтобы все было благополучно.
Первым научным описанием «каменного города» мы обязаны членам Уральского Общества Любителей Естествознания (УОЛЕ).
26 мая 1861 года состоялся поход, инициатором которого стал житель Верх-Исетского завода Владимир Захарович Земляницын — священник, действительный член УОЛЕ. Он пригласил своих знакомых (тоже членов УОЛЕ) — книготорговца Павла Александровича Наумова и преподавателя екатеринбургской гимназии Ипполита Андреевича Машанова.
Однако отчет об этой экспедиции был опубликован лишь 12 лет спустя («Записки УОЛЕ», том 11, вып. 1, 1873). Машанов взял с Чертова Городища образцы гранита и передал их в музей УОЛЕ.
В 1874 г. членами УОЛЕ была проведена вторая экскурсия на Чертово Городище. На этот раз в ней принял участие и сам Онисим Егорович Клер. Скалы Чертово Городища оказали на него настолько сильное впечатление, что он писал: «а не циклопические ли это сооружения древних людей?..»
В.Л. Метенков первым сфотографировал Чертово Городище и издал почтовую открытку с его изображением.
Художник Терехов снял очень отчетливое изображение этих скал. Он изготовил бесплатно 990 фотоснимков для «Записок УОЛЕ» и высказал просьбу, чтобы эти фотоснимки ему были зачтены, как пожизненный взнос в УОЛЕ. Просьба его была удовлетворена.
По фотографиям заметно, что облик Чертова Городища со временем постепенно меняется.
Массовые экскурсии на Чертово Городище начались в самом конце XIX века, когда недалеко была проложена Горноуральская железная дорога. Так, станция Исеть была открыта в 1882 году.
Об этом в своей книге «Урал Северный, Средний и Южный» (1917 г.) свидетельствует и Доброхотов: «Летом Городище посещается многочисленными экскурсантами и екатеринбуржцами, которые часто проводят здесь и ночи».
Позволю себе еще одну цитату из этой же книги 1917 года выпуска:
«За свою оригинальную красоту оно получило название „чуда Зауралья“. И действительно, это красивый памятник природы! Оно производит впечатление, что в отдаленные времена здесь работали какие-то великаны, которые нагромоздили друг на друга эти гигантские матрацы. Иллюзия искусственности этого, бесспорно красивого, сооружения поддерживается еще тем, что гранитные плиты как бы обточены, края их округлены и наложены плиты друг на друга стопками. Некоторые башни имеют до 60 рядов таких плит…»
В настоящее время Чертово Городище — самый посещаемый скальный массив в окрестностях Екатеринбурга. К сожалению, более ста лет массовых посещений не могло не отразится на экологической обстановке и внешнем облике скального массива.
Почти вся поверхность скал покрыта надписями. Первая из них появилась еще в 1902 году! Общее же число наскальных надписей, по подсчетам свердловских школьников, проведенных под руководством Т. Ю. Серых в 1970;х годах, около 1700
Это сильно портит вид скал.
Сейчас в это трудно поверить, но было время, когда Чертово Городище было закрыто для туристов. Для самовосстановления природы Первоуральский горисполком на 5 лет (до 31 декабря 1985 г.) закрывал этот район для посещений туристов. В то же время всю округу очистили от накопленного за многие годы бытового мусора, а на скалах оборудовали скалодром. Спустя 5 лет скалы вновь были открыты для массовых посещений Материалы по теме: справки, историческая литература, цифровой материал, выдержки из документов, копии, цитаты из литературных произведений Руководитель предприятия, обслуживающего маршрут Подпись
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Характеристики сравниваемых программ обслуживания Характеристики:
Сравниваемые программы археологических туров в формате сюжетных игр по окрестностям Свердловской области ЗАО «Пангея» «Клуб Искателей» Тур, предложенный автором данной работы 1 2 3 4 Технические характеристики услуги Год основания программы 2010 2010 2011
Уровень предоставления трансферов Использование трансферных компаний европейского стандарта качества обслуживания (Europcar) Использование местных транспортных компаний Использование как местных, так и иностранных трансферных компаний Уровень обслуживания сопровождающего лица Туристов сопровождают только специалисты, с опытом работы и знаний языков Туристов сопровождает только гид Туристов сопровождают только специалисты, с опытом работы и знаний языков Процент доверия туристов фирме Компания проверенная временем, Не очень известна на рынке внутреннего туризма Компания известная на рынке, по туризму как внутреннему, так и выездному Экскурсионное обслуживание Представляется экскурсионное обслуживание на высшем уровне Представляется экскурсионное обслуживание Представляется экскурсионное обслуживание на высшем уровне Предоставление дополнительных услуг Да Нет Да Экономические характеристики (поездки на 2 дня) Стоимость программы (руб/чел.) 59 950 59 250 59 644
Стоимость размещения и питания (€/чел.) 15 500 15 250 14 500
Стоимость экскурсионного обслуживания (руб/чел.) 1500 1450 1020 8500 8000 6000
Транспортное обслуживание (руб/чел.) 3500 3250 3000
