Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Межличностные конфликты в коллективе

Дипломная: Межличностные конфликты в коллективе
Дипломная Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Способ реагирования на конфликт СП ПР К И СТ 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 Исп. 1. 4 12 5 3 10 6 5 5 5 Исп. 2. 10 7 4 12 6 3 5 5 5 3 Исп. 3. 5 4 3 5 5 10 12 6 5 5 Исп. 4. 8 12 3 17 6 15 6 17 1 6 15 15 12 Исп. 9. 0 -7 -2 -10 15 4 14 5 15 3 8 16 15 13 Исп. 10. 3 -8 16 -1 16 2 16 4 16 1 9 15 16 10 Исп. 11. 0 3 -8 11 18 3 14 5 18 2 5 17 14 12 Исп. 12. Автор: К. В. Решетникова Цель методики — выявление причин… Читать ещё >

Межличностные конфликты в коллективе (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • Глава 1. Теоретические основы изучения межличностных конфликтов в коллективе
    • 1. 1. Сущность и конфликта в исследованиях отечественных и зарубежных ученых
    • 1. 2. Особенности межличностных конфликтов
    • 1. 3. Пути и методы разрешения межличностных конфликтов в коллективе
  • Глава 2. Эмпирическое исследование межличностных конфликтов в коллективе
    • 2. 1. Программа эмпирического исследования
    • 2. 2. Описание проведения исследования и обсуждение полученных результатов
  • Заключение
  • Библиография

Источник: Авидон И. Тренинги взаимодействия в конфликте. СПб.: Речь, 2008.

Методика «Выявления противоречий в организации по модулям»

Автор: К. В. Решетникова Цель методики — выявление причин противоречий в организации.

Методика выявления противоречий в формальной структуре как причин возникновения конфликтов. Были выделены основные зоны возможного возникновения противоречий в организации Инструкция: Познакомьтесь с представленными категориями и эмпирическими индикаторами. Затем оцените по 5-ти балльной шкале все указанные индикаторы в соответствии с Вашим мнением об организации работы Вашего подразделения (или организации в целом) Таблица 4

Опросник методики

«Выявления противоречий в организации по модулям»

Категории Эмпирические индикаторы Организация рабочего места Формы распределения заданий между сотрудниками Реализация задач или ориентация на цели Формы организации труда Сбалансированность прав и обязанностей Уровень формализации процедур Отношения руководства и подчинения Соблюдение принципа единоначалия Выявление форм контроля Участие в принятии решений Определение степени формализации отношений Информация и коммуникации Оценка оперативности и точности передачи информации Оценка основных каналов передачи информации Информированность об источниках необходимых сведений Оценка правильности интерпретации распоряжений руководства Оценка уровня обратной связи Персонал Оценка уровня профессиональных знаний Уровень информированности сотрудников о целях и задачах Оценка возможности проявления инициативы сотрудниками Удовлетворенность системой оплаты труда Индивидуальная оценка перспектив развития карьеры Культура Соблюдение норм трудовой дисциплины Выявление частоты общения с руководством подразделения Отношение к изменениям Наличие конфликтов в подразделении Восприятие и пути разрешения конфликтов Оценка уровня сплоченности коллектива Интерпретация и ключ: Каждый эмпирический индикатор предполагает четыре возможные ситуации, раскрывающие его, каждой из них присвоено определенное количество баллов. Сотрудники, отвечающие на анкету, выбирают ситуации, характерные для их подразделения. Затем подсчитывается среднее значение по каждому показателю, и на этой основе строится профиль подразделения.

Формирование нормативного критерия: норма задается на основе экспертного опроса: в качестве экспертов выступают руководители подразделения (анкетирование и интервьюирование). На базе полученных данных формируется эталонный профиль подразделения, который затем и сравнивается с реальным профилем, полученным в результате обработки анкет сотрудников.

Источник: Авидон И. Тренинги взаимодействия в конфликте. СПб.: Речь, 2008.

Приложение 2

Способ реагирования на конфликт СП ПР К И СТ 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 Исп. 1. 4 12 5 3 10 6 5 5 5 Исп. 2. 10 7 4 12 6 3 5 5 5 3 Исп. 3. 5 4 3 5 5 10 12 6 5 5 Исп. 4.

6 8 7 10 12 6 1 3 4 3 Исп. 5. 2 7 4 4 3 12 11 2 10 5 Исп. 6. 1 11 4 3 7 7 12 3 6 5 Исп. 7. 7 8 11 4 4 12 2 2 6 4 Исп.

8. 3 7 8 3 6 11 11 4 2 5 Исп. 9. 7 10 2 7 10 3 6 5 5 5 Исп.

10. 4 4 3 11 6 6 11 7 6 2 Исп. 11. 12 12 7 4 5 4 1 3 5 7 Исп.

12. 4 3 5 7 12 12 6 2 3 6 Исп. 13. 4 5 12 8 4 5 3 12 7 0 Исп. 14. 3 6 4 12 11 3 6 4 6 5 Исп.

15. 5 7 5 4 8 5 3 11 6 3 Исп. 16. 4 11 4 4 11 4 3 2 6 9 Исп.

17. 2 6 3 8 8 5 5 11 12 0 Исп. 18. 3 8 11 8 7 12 4 1 5 1 Исп.

19. 6 12 5 3 3 8 5 4 11 3 Исп. 20. 2 6 2 7 11 5 7 11 5 1 Исп.

21. 5 5 3 11 5 4 5 5 12 5 Исп. 22. 6 3 2 7 12 5 4 12 6 3 Исп. 23. 1 3 3 8 7 5 7 12 12 2 Исп.

24. 7 7 4 3 10 5 3 3 6 12 Исп. 25. 1 3 3 8 7 5 7 12 12 2

Климат в коллективе Социально-психологический климат в коллективе Выявление противоречий в организации ОРМ ОРП ИК П К 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 Исп. 1. 5 0 10 -8 18 3 14 5 17 1 7 16 14 8 Исп. 2. 0 0 2 3 17 4 16 5 17 2 6 15 15 9 Исп. 3. ;

2 4 -3 10 16 5 15 4 16 3 4 16 15 10 Исп. 4. — 5 0 -2 -8 20 4 15 6 20 2 5 17 14 7 Исп.

5. 5 -5 -6 -10 18 6 14 5 18 1 6 17 15 10 Исп. 6. — 6 2 3 10 20 4 16 4 20 1 8 18 16 12 Исп. 7. 0 -6 0 -2 22 5 14 5 22 2 5 15 14 10 Исп. 8.

4 -8 12 3 17 6 15 6 17 1 6 15 15 12 Исп. 9. 0 -7 -2 -10 15 4 14 5 15 3 8 16 15 13 Исп. 10. 3 -8 16 -1 16 2 16 4 16 1 9 15 16 10 Исп. 11. 0 3 -8 11 18 3 14 5 18 2 5 17 14 12 Исп. 12.

2 0 12 -1 22 4 14 6 22 3 8 15 15 12 Исп. 13. — 8 -8 4 0 21 2 15 6 21 1 6 17 12 10 Исп. 14. 0 -6 -2 6 22 4 16 5 22 2 7 17 14 8 Исп.

15. — 3 -8 6 0 18 2 14 6 18 1 5 16 15 5 Исп. 16. ;

5 -3 -5 -10 18 3 14 5 18 2 6 20 15 6 Исп. 17. — 7 -4 -8 -2 18 4 15 4 16 3 4 18 16 14 Исп. 18. — 8 0 -4 -6 15 4 16 5 15 1 6 20 12 12 Исп.

19. — 5 -7 2 6 22 4 14 5 14 2 5 22 14 12 Исп. 20. — 6 0 -3 -4 15 4 14 5 15 1 2 17 15 14 Исп. 21.

— 8 -6 -2 -3 18 5 15 4 16 2 5 15 16 12 Исп. 22. — 4 -5 -8 -2 18 6 15 5 15 1 8 16 14 15 Исп.

23. — 8 -4 -2 -6 18 4 14 6 16 2 5 18 15 16 Исп. 24. — 3 0 -2 -4 15 2 14 5 14 1 7 22 13 12 Исп. 25.

— 5 -3 -10 -5 22 3 15 4 15 2 8 21 14 12

Показать весь текст

Список литературы

  1. И. Тренинги взаимодействия в конфликте. СПб.: Речь, 2008.
  2. В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. — М., 1990.
  3. А.Я., Шипилов А.И.: Конфликтология. М., ЮНИТИ, 1999.
  4. А.Я. Конфликтология. М.: Питер, 2007.
  5. Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Психологические законы поведения человека в социуме. СПб.-М., 2002.
  6. А.В. Конфликты в воинских коллективах и пути их разрешения. СПб.: Полиграфическое предприятие № 3, 2006.
  7. В.А., Баринов Н. В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. № 5.
  8. Р., Керр Н., Миллер Н. Социальная психология группы. Питер, 2003. С.169−188.
  9. Н.Ш. Психолого-педагогический аспект предупреждения и преодоления конфликтов (диагностика и развитие умений). Казань: Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2003.
  10. Н.Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе: книга для руководителя. М.: Моск. психолого-социальный ин-т; Флинта, 2003.
  11. И.Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. М.: Инфра-М, 2000.
  12. Г. Конфликты и их предотвращение // Кадры, 1996. № 6.
  13. М. Лидерство через конфликт : как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.
  14. О.А. Межгрупповые отношения: направления социально-психологического исследования. Ч.1, 11. М.: РГГУ, 2006.
  15. О.А., Онучин А. Н. Изучение эффектов межгруппового восприятия // Вопросы психологии. 2002, N4.
  16. А.В. Разрешение конфликтов. М.: Академия, 2008.
  17. В.В., Конторов Д. С., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликта. М., 1989.
  18. А.Г. Социология конфликта. М., 1996.
  19. Г. Теория конфликтного функционализма. М. 1993.
  20. Е.Н. Иду на конфликт : «Разнимательная» конфликтология. СПб.: Изд-во ДНК, 2003.
  21. С. Трудовые конфликты на российских предприятиях // Кадры, № 5. 1997.
  22. Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: ИНФРА — М, 1997.
  23. Конфликт в конструктивной психологии: Тез. докл. и сообщ. на II-й Науч.-практ. конф. по конструктив. психологии, Красноярск, 7−10 июня 1990 г. Красноярск, 1990.
  24. Конфликтология: хрестоматия / Урал. акад. гос. службы, Каф. упр. персоналом и психологии; сост. С. В. Аржанухин. Екатеринбург: Урал. акад. гос. службы, 2005.
  25. Кох И. А. Конфликты и их регулирование. Екатеринбург, 1997
  26. Н.И. Основы конфликтологии. Ижевск: Удмурт. ун-т, 2001.
  27. Д. Социальная психология.- СПб., 1999.
  28. А. Сидя в огне : Преобразование больших групп через конфликт и разнообразие. М.: АСТ, 2004.
  29. А.В. Деловая психология. СПб.: Союз, 2000.
  30. М. Приглашение к медиации : практическое руководство о том, как эффективно предложить разрешение конфликта посредством медиации. М.: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2009.
  31. Е. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления. // Кадры, 1997. № 5.
  32. Е.А. Психолого-социальные основы разрешения конфликтов. СПб.: СПбГИПСР, 2005.
  33. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Выпуск 19. / Под ред Е. И. Степанова. М.: Едиториал УРСС, 2004.
  34. Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. М.: Издательство ЛКИ, 2008.
  35. Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб.: Речь, 2000.
  36. Г. П. Модели конфликтов // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 6.
  37. .И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск: Фонд ментал. здоровья: Краснояр. госуниверситет, 1996.
  38. Цой Л. Н. Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов //Сборник науч. трудов «В Контексте Конфликтологии: Диагностика и методология управления конфликтной ситуацией». М., 2000. № 3.
  39. И.П., Тельных Н. В. Психология управления. Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.
  40. А.Н. Управление конфликтами. М., 1995.
  41. П.Н. Проблемы исследований межгрупповых отношений // Психологический журнал. 1992. Т. 13. N 1.
  42. Ю.Б. Особенности межгрупповых взаимоотношений в организации как основание для прогноза ее развития. Автореферат на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Электронный режим доступа: www.psy.msu.ru/science/autoref/bakai.pdf
  43. О.Н. Развитие психологических механизмов регуляции межличностных конфликтов студентов технического ВУЗа. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Электронный режим доступа: www.aspu.ru/…/File/autorefs/Gomiranova.doc
  44. А.В. Еще раз про конфликт // Социологические исследования. 2003. № 8. С. 149−152. Электронный режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru/images/pubs/2006/11/07/293 948/GLUHOVA.pdf
  45. Н.В. Психология конфликта. Электронный режим доступа: http://www.soc.pu.ru/materials/soccc/files/int/grishina.zip
  46. О.А. Индивидуальные особенности членов группы как причина межгрупповых конфликтов. Электронный режим доступа: http://psychology.rsuh.ru/archive/gularticle22.doc
  47. С.М. Практикум по конфликтологии. Электронный режим доступа: http://www.twirpx.com/file/12 014/
  48. А.Л., Вахин А.А.Социально-психологические аспекты исследования конфликта. Электронный режим доступа: www.twirpx.com/file/40 110/
  49. Д.П. Основы конфликтологии. Электронный режим доступа: http://www.twirpx.com/file/29 918/
  50. С.Л. Становление социологии конфликта в России (теоретико-методологические и институционально-организационные основы). Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора социологических наук. Электронный режим доступа: www.rgsu.net/…/h_d3dad1fdd0a721db633dd4bd1b5c2b45
  51. Современные концепции конфликта. Электронный режим доступа: http://www.ahrm.ru/article/a-21.html
Заполнить форму текущей работой
Купить готовую работу

ИЛИ
↓


Сессия? Спокойно!