Разработка и внедрение на рынок новых товаров (на примере….)

В рамках данной деятельности на нашем предприятии должны создаваться опытные образцы новой продукции, которые в дальнейшем могу подвергаться корректировке и, как завершение — передача отработанной технологии в производство. С учётом того, что на предприятии будут работать специалисты со значительным опытом работы и с учётом того, что значительная часть необходимой документации будет передана часовым заводом, вышеупомянутый процесс может составить примерно 2 месяца. В случае освоения новых партий часов длительность данного этапа может составить от 2 до 4 месяцев.

После осуществления ОКР и ПКР на предприятии необходимо будет освоить производство новой продукции. На наш взгляд, при первоначальной организации производства данный этап по длительности может составить от 5 месяцев до 1 года. При уже налаженном производстве освоение новой продукции может потребовать от 1 до 2 месяцев. Таки образом, приведённые выше оценки длительности фаз инновационного процесса, можно представить графически.

НИОКР t нг 0,5 м Освоение производства Освоение нового производства t — 2 месяца t — 6 месяцев НИОКР Освоение новых партий часов Освоение производства t 2−4 месяца t 1−2 месяца Рис. 3.

2. Продолжительность фаз инновационного процесса.

На наш взгляд, динамика масштаба производства может иметь следующий вид: в течение первого года деятельности рост масштаба производства может составить 10−15%, который объясняется тем, что предприятие ещё мало знакомо потребителю и возможные темпы сбыта продукции на рынке будут составлять до 2000 тыс. штук в год. Поэтому слишком значительное увеличение производства приведёт к простаиванию производственных мощностей.

В течение второго года производственной деятельности ООО «Заря — ЧЗМ — Кварц» объём сбыта может увеличиться до 100 тыс. штук в год. Для того чтобы обеспечить поддержку столь значительного увеличе6ния сбыта продукции необходимо расширить производственные мощности на 28−30%.

Для того чтобы увеличение масштабов производства принесло видимые результаты необходимо обеспечить выпуск продукции в пределах 800 000−900 000 штук в год. Для этого необходимо значительное расширение производства примерно в 2−4 раза и обновление освоенных производственных фондов. После того, как заданные производственные показатели будут достигнуты, дальнейшее расширение производства будет нецелесообразно, так как достигнутый ранее эффект экономии может потеряться. Поэтому дальнейшее расширение производства нужно осуществлять на основе диверсификации производства и внедрения современных производственных технологий, способных снизить производственные издержки и расширить ассортимент часов.

Для начала производства продукции нашему предприятию понадобится определённый перечень основных видов сырья и материалов. Этот перечень может быть условно разделён на две основные группы.

Во-первых, это часовые механизмы. В нашем производстве планируется использовать часовые механизмы, собираемые на ООО калибров 13, 15, 17, 19 и 20 мм, создаваемых по механической и кварцевой технологии. В производстве мы планируем использовать механизмы следующих моделей: 2009; 200 013; 1752 А; 1900; 1900 А; 5711; 5715 А и т. п.

Средняя отпускная стоимость этих механизмов колеблется от 200 до 500 руб.

Во-вторых, это комплекты внешнего оформления. Данные комплекты будут закупаться нашим предприятием у иностранных производителей. Один комплект внешнего оформления включает такие детали, как:

— часовые корпуса (на начальном этапе производства необходимо использовать от 50 до 80 моделей различных корпусов — крупных, овальных, квадратных, многогранных и т. п.);

— часовые циферблаты различных цветов;

— часовые стрелки;

— заводные головки;

— часовое стекло.

Один комплект внешнего оформления стоит в среднем от от 80 до 150 руб.

В производстве также будет необходимо использовать и упаковочный материал, который в среднем стоит от 10 до 50 руб.

На первых этапах деятельности предприятия в производстве потребуется следующий перечень оборудования, необходимого для производства часов:

— комплекты индивидуальных часовых инструментов сборщиков, контролёров: ИКС-18; ИКС-31−1: ИКК-02.1; ИКГ-12В; КИУ-1−10; ИКУ-35А-18.

— станки-автоматы сборочные часовые: АСЧ-1583А; АСЧ-15−01К.

— сборочные автоматы индивидуальные: САИ-1.

05.1;

— автоматизированная сборочная поточная линия АСПЛ-В1−150.

Часть вышеуказанного оборудования будет приобретена у ООО «Первый Московский часовой завод» и ОАО «Санкт-Петербургский завод точных станков и механизмов».

Основную часть оборудования необходимо привлечь на основе долгосрочной аренды и лизинга. Это позволит значительно сократить текущее расходы, которые в этом случае составляют до 1 млн руб. на оплату арендных платежей за использованное оборудование.

Общее количество работников нашего предприятия в течение первого года деятельности будет составлять 90 человек.

3.

3. Финансовый анализ эффективности разработки новой продукции

В основе финансовой деятельности предприятия лежат издержки, которые будут условно делиться на постоянные и переменные.

К постоянным издержкам можно будет отнести оплату аренды помещения и оборудования, коммунальные платежи, заработную плату высшего управленческого звена персонала. В целом, в год они будут составлять 4 млн руб.

Переменные издержки будут складываться из стоимости материалов, сырья и заработной платы сотрудников, занятых в производстве. В среднем, на одни часы они составят 110 руб.

В течении первого года деятельности наше предприятие планирует реализовать около 200 000 шт. часов при средней продажной цене в 200−500 руб.

Таблица 3.1

Объемы продаж

Продукт/Вариант Ед. изм. 2011 год 2012 год 2013 год Часы — 31 679

Мактайм ~PE_Get (12,1.1,1){шт} ~PE_Get (12,1.1,2){66 400,00} ~PE_Get (12,1.1,3){99 600,00} ~PE_Get (12,1.1,4){99 600,00} Часы — Серия AIRForce ~PE_Get (12,2.2,1){шт} ~PE_Get (12,2.2,2){29 700,00} ~PE_Get (12,2.2,3){32 400,00} ~PE_Get (12,2.2,4){32 400,00} Часы — 1509 В.1 «Заря» ~PE_Get (12,6.6,1){шт} ~PE_Get (12,6.6,2){60 500,00} ~PE_Get (12,6.6,3){66 000,00} ~PE_Get (12,6.6,4){66 000,00} Часы — серия 753 Ronda ~PE_Get (12,7.7,1){шт} ~PE_Get (12,7.7,2){44 000,00} ~PE_Get (12,7.7,3){48 000,00} ~PE_Get (12,7.7,4){48 000,00} Часы — 2035 Miyota ~PE_Get (12,9.9,1){шт} ~PE_Get (12,9.9,2){29 700,00} ~PE_Get (12,9.9,3){32 400,00} ~PE_Get (12,9.9,4){32 400,00} Часы — 763 Ronda ~PE_Get (12,10.10,1){шт} ~PE_Get (12,10.10,2){22 000,00} ~PE_Get (12,10.10,3){24 000,00} ~PE_Get (12,10.10,4){24 000,00}

Таким образом, валовая выручка составит 75 млн руб.

Себестоимость выпускаемой нами продукции будет составлять определённую сумму, которая определяется как сумма переменных издержек и отношения постоянных издержек к товарообороту.

Таблица 3.2

Суммарные прямые издержки

Наименование Ед. изм. (руб.) Часы — 31 679

Мактайм шт ~PE_Get (17,0,0){105,00} Часы — Серия AIRForce шт ~PE_Get (17,1,0){160,00} Часы — 1509 В.1 «Заря» шт ~PE_Get (17,2,0){30,00} Часы — серия 753 Ronda шт ~PE_Get (17,3,0){160,00} Часы — 2035 Miyota шт ~PE_Get (17,4,0){80,00} Часы — 763 Ronda шт ~PE_Get (17,5,0){50,00} Таким образом, при средней продажной цене в 350 руб. и средней себестоимости одних часов в 150 руб. валовая прибыль с одной пары часов составит 200 руб.

Таблица 3.3

Сбыт (Ценообразование)

Продукт/Вариант Цена (руб.) Часы — 31 679

Мактайм ~PE_Get (13,0,1){250,000} Часы — Серия AIRForce ~PE_Get (13,1,1){400,000} Часы — 1509 В.1 «Заря» ~PE_Get (13,2,1){350,000} Часы — серия 753 Ronda ~PE_Get (13,3,1){300,000} Часы — 2035 Miyota ~PE_Get (13,4,1){500,000} Часы — 763 Ronda ~PE_Get (13,5,1){250,000} В сумме чистая прибыль составит примерно 23 млн руб. в течении 2011 года.

— Срок реализации проекта. Начальный период реализации потребует затрат времени от 6 до 8 месяцев. За данный промежуток времени можно создать действующее и приносящее прибыль производственное предприятие. Полный срок реализации проекта потребует ещё одного года. Таким образом, предлагаемый нами проект будет полностью реализован к концу 2013 года.

— Сумма необходимых финансовых средств. Реализация данного проекта потребует уставного капитала в размере 20 млн руб. Также потребуется привлечение заёмного капитала в размере 14 млн руб.

— Сроки погашения кредита. Предположительный срок погашения кредита, а также процентов по нему составляет 2 года. Данный прогноз сделан с учётом предполагаемого роста объёма реализации продукции в 2004 и 2005 годах.

— Финансовые результаты реализации проекта. По результатам экономических расчётов и прогноза товарооборота динамика валовой прибыли, то есть выручка предприятия представлены в таблице 3.4 (Приложение 4).

Общая картина динамики валовой прибыли в течение реализации проекта будет выглядеть так:

2011 год — 74 792 770,85 руб.;

2012 год — 96 770 432,35 руб.;

2013 год — 106 447 475,59 руб.;

Сумма оборотных средств составит 316 357 139 рублей на начало отчётного периода.

Количество рабочих смен. Одна рабочая смена, пятидневная рабочая неделя.

Себестоимость одной единицы часов. Средняя цена одних часов составит 250 — 500 рублей.

Цена одной единицы часов. Средняя цена одних часов будет равна 290 рублей в 2011 году, а в течение 2012 года поднимется до 360 рублей за штуку.

Заключение

Основой любой экономической системы является производственное предприятия, которое создаёт основную прибавочную стоимость за счёт которой, в конечном итоге, и формируется валовой национальный продукт.

Любое государство должно создать на своей территории такие правовые и экономические условия, которые бы стимулировали создание предприятий в производственном секторе и которые бы способствовали развитию и усилению позиций на занимаемом рынке сбыта.

В современных условиях успех и эффективность деятельности любого предприятия определяется не его размером и числом работающего персонала, а конкурентоспособностью предприятия. Этот фактор выступает в качестве основной цели деятельности предприятия. Именно на постоянное поддержание и повышение конкурентоспособности предприятия и, соответственно, выпускаемой им продукции должна быть направлена деятельность руководителей промышленного предприятия и вся система управления в целом.

Поэтому любое предприятия только тогда станет эффективно работать, когда оно станет по настоящему конкурентоспособным, когда его продукция будет востребована, а покупательские потребности будут удовлетворены с помощью выпускаемой продукции в степени, достаточной для того, чтобы они отдавали предпочтение при покупке именно его продукции.

В основе данной работы лежало создание проекта предприятия, образуемого в виде общества с ограниченной ответственностью — совместного предприятия.

Проведённые в данной работе маркетинговые исследования, хотя и доказывают сложность и некоторую неоднозначность выбранного нами рынка, тем не менее позволяют сделать однозначный вывод о том, что позиционирование нашего предприятия на рынке позволит ему занять прочную конкурентную позицию. Но это возможно только при чёткой ориентации на выбранные в данной работе целевые сегменты.

Предприятие также должно чётко следовать стратегиям функционирования, развития, роста, маркетинговым и инновационным стратегиям, которые разработаны в данной работе.

В представленной работе также произведена техническая и организационная подготовка производства ООО «Заря — ЧЗМ — Кварц» и создана производственная система в рамках которой будет осуществляться производственный процесс.

Сбыт готовой продукции нашего предприятия будет осуществляться на основе сбытовой политики, которая была представлена в предыдущих разделах.

Багеев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. — М.: Экономика, 2001. — 341 с.

Березин И. С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Деловая Литература, 2000. — 481 с.

Березин И. С. Современная Россия. — М.: ИМА-ПРЕСС, 2006. — 253 с.

Голубков Е. В. Маркетинг: стратегия, планы, структура. — М.: Дело, 2005.

Голубков Е. В. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Издательство «Финпресс», 2003. — 580 с.

Диксон Питер Р. Управление маркетингом. — М.: БИНОМ, 2008. — 311 с.

Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Карпуревского. -СПб.: Питерком, 2004.

Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. -М.: Инфра-М, 2007.

Климов В. К. Динамика рынка часов // Часовой бизнес. — 2000. — № 6.

Котлер Ф. Менеджмент маркетинг. — СПб.: Питер Кли, 2004

Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2000.

Лавров С.Н., Злобин С. Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. — М.: Внешторгиздат, 2003.

Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг; Европейская перспектива: Пер. с фр. — СПб.: Наука, 2006.

Маркова В. Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 2006.

Меньшиков С.М., Клименко Л. Д. Длинные волны в экономике. — М.: Международные отношения, 2003.

Муромкина И. Особенности использования методов маркетинга на предприятиях розничной торговли // Маркетинг. — 2000. — № 4.

Николаева М. А. Маркетинг потребительских товаров в условиях рыночной экономики // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. — № 4.

Николаева М. А. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. — М.: Деловая литература, 2001.

Николаева М. А. Товарная экспертиза. — М.: Деловая литература, 2003.

Ноздрева Р.Б., Цигачно Л. И. Маркетинг: как победить на рынке. — М.: Финансы и статистика, 2001.

Панкратов Ф.Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К. и др. Рекламная деятельность: Учебник.-2-е изд., перераб. и оп.-М.: ИВЦ Маркетинг, 2006.

Попова Ж. Г. Как написать эффективный рекламный текст//Маркетинг в России и за рубежом, 2004, № 5.

Практический маркетинг. Кн.

4. Общение с вашими потребителями: Учеб.

пособие. -М.: Междунар.

ин-т менеджмента, 2006.

Романов А.Н., Корешков Ю. Ю., Красильников С. А. и др. Маркетинг: Учебник / Под ред. А. Н. Романова. М.: ЮНИТИ, 2006.

Приложение 1

Таблица 2.

2.

Сильные и слабые стороны продукции

№ п/п Постановка вопроса при изучении сильных и слабых сторон рынка Сильные стороны продукции Слабые стороны продукции 1 2 3 4 1 Можете ли Вы определить тот сегмент рынка, на который ориентирована ваша продукция? 3 2 Изучены ли Вами запросы? 1 3 Какие преимущества предоставляет Ваша продукция клиентам? 2 4 Можете ли Вы эффективно довести свою продукцию до тех потребителей, на которых она ориентирована? 2 5 Может ли Ваша продукция успешно конкурировать с продукцией других производителей в отношении:

— качества, надежности, технического обслуживания, эксплуатации и других товарных характеристик?

— цены?

— стимулирования спроса?

— места и распространения?

6 Понимаете ли Вы, на какой стадии «жизненного цикла» находится Ваша продукция? 2 7 Есть ли у Вас идеи относительно новых видов продукции? 1 8 Обладаете ли Вы сбалансированным ассортиментом продукции с точки зрения её существенного разнообразия и различия степеней морального старения? 3 9 Проводите ли Вы регулярно модификацию вашей продукции в соответствии с запросами потенциальных потребителей? 2 10 Проводите ли Вы политику создания новой продукции?

2 11 Возможно ли копирование Вашей продукции конкурентами? 1 12 Имеют ли Ваши производственные идеи адекватную защиту торговой маркой, патентами? 2 13 Отслеживаете ли Вы жалобы покупателей? 2 14 Уменьшается ли количество жалоб и нареканий со стороны покупателей? 2 Итого: 19 11 Примечание: анализ проводился на основе бальной системы:

1 балл — слабо выражается;

2 балла — средне выражается;

3 балла — сильно выражается.

Приложение 2

Таблица 2.

3.

Критерии выбора сбытового канала Учитываемые характеристики Прямой канал Непрямой, короткий канал Непрямой, длинный канал 1. Характеристика покупателя 1.

1. Относительно многочисленные ** *** 1.

2. Средняя концентрация *** ** 1.

3. Мелкие покупки ** *** 1.

4. Нерегулярные покупки ** *** 1.

5. Оперативная поставка ** *** 2. Характеристика товара 2.

1. Основной обособленный товар ** *** 2.

2. Мелкие объёмы ** *** 2.

3. Относительно сложные * *** ** 2.

4. Стандартизированные ** *** 2.

5. В стадии внедрения *** ** 2.

6. Невысокая ценность *** ** 3. Характеристики предприятия 3.

1. Ограниченные финансовые ресурсы *** ** 3.

2. Узкий, насыщенные ассортимент *** ** 3.

3. Желателен средний уровень контроля ** *** 3.

4. Малая известность торговой марки на рынке ** *** 3.

5. Необходим широкий охват рынка ** ***

Приложение 3

Анкета.

Уважаемые покупатели! В целях более глубокого и подробного изучения ваших потребностей и запросов в отношении товаров, которые бы более полно отвечали Вашим вкусам, просим Вас ответить на следующие ниже вопросы.

1. Ваш пол?

— мужчины — 60 человек;

— женщины — 90 человек.

2. Ваш возраст?

— 15−20 лет — 10 человек

— 20−30 лет - 20 человек

— 30−40 лет - 35 человек

— 40−50 лет - 45 человек

— 50−60 лет - 20 человек

— старше 60 лет - 20 человек.

3. Ваш уровень доходов?

— низкий — 35 человек;

— низкосредний — 60 человек;

— средний — 25 человек;

— средневысокий — 20 человек;

— высокий — 10 человек.

4. Ваш рабочий статус (категория)?

— рабочие — 30 человек;

— служащие — 50 человек;

— специалисты — 50 человек;

— руководители — 18 человек;

— предприниматели — 2 человека.

5. Ваше семейное положение?

— женат/замужем — 120 человек;

— холост/не замужем — 30 человек.

6. Слышали ли Вы о такой марке часов, как «Заря»?

— да — 150 человек;

— нет — 0 человек.

7. Покупали ли Вы раньше часы марки «Заря»?

— да — 130 человек;

— нет — 20 человек

8. Какой маркой часов Вы на данный момент пользуетесь?

— «Заря» — 30 человек;

— «Чайка» — 34 человека;

— «Восток» — 38 человек;

— другие — 10 человек.

9. Часы какой марки Вы бы хотели приобрести в будущем?

— «Чайка» — 50 человек;

— «Восток» — 40 человек;

— «Полёт» — 20 человек;

— «Луч» — 20 человек;

— «Заря» — 10 человек.

10 По каким критериям Вы подбираете себе новые часы?

— на замену вышедшим из строя — 100 человек;

— на замену часов с плохим качеством работы — 35 человек;

— на замену вышедшим из моды — 10 человек.

11 Какими соображениями вы будете руководствоваться при покупке часов?

— экономическими — 32 человека;

— качеством работы и долговечностью — 103 человека;

— престижностью и репутацией торговой марки часов — 15 человек.

12 Какие часы вы предпочитаете?

— механические — 120 человек;

— кварцевые — 30 человек.

9. Часы какой марки Вы бы хотели приобрести в будущем?

— «Чайка» — 50 человек;

— «Восток» — 40 человек;

— «Полёт» — 20 человек;

— «Луч» — 20 человек;

— «Заря» — 10 человек.

10 По каким критериям Вы подбираете себе новые часы?

— на замену вышедшим из строя — 100 человек;

— на замену часов с плохим качеством работы — 35 человек;

— на замену вышедшим из моды — 10 человек.

11 Какими соображениями вы будете руководствоваться при покупке часов?

— экономическими — 32 человека;

— качеством работы и долговечностью — 103 человека;

— престижностью и репутацией торговой марки часов — 15 человек.

12 Какие часы вы предпочитаете?

— механические — 120 человек;

— кварцевые — 30 человек.

Приложение 4

Таблица 3.

4.

Финансовые результаты реализации проекта

Строка 2011 год 2012 год 2013 год Валовый объем продаж ~PE_Get (38,0,0){74 792 770,85} ~PE_Get (38,0,1){96 770 432,35} ~PE_Get (38,0,2){106 447 475,59} Чистый объем продаж ~PE_Get (38,3,0){74 792 770,85} ~PE_Get (38,3,1){96 770 432,35} ~PE_Get (38,3,2){106 447 475,59} Материалы и комплектующие ~PE_Get (38,4,0){23 031 924,94} ~PE_Get (38,4,1){28 281 963,78} ~PE_Get (38,4,2){31 631 577,30} Сдельная зарплата ~PE_Get (38,5,0){2 721 589,92} ~PE_Get (38,5,1){3 602 942,06} ~PE_Get (38,5,2){4 074 033,88} Суммарные прямые издержки ~PE_Get (38,6,0){25 753 514,87} ~PE_Get (38,6,1){31 884 905,84} ~PE_Get (38,6,2){35 705 611,18} Валовая прибыль ~PE_Get (38,7,0){49 039 255,98} ~PE_Get (38,7,1){64 885 526,51} ~PE_Get (38,7,2){70 741 864,41} Производственные издержки ~PE_Get (38,10,0){398 305,08} ~PE_Get (38,10,1){474 576,27} ~PE_Get (38,10,2){474 576,27} Маркетинговые издержки ~PE_Get (38,11,0){322 033,90} ~PE_Get (38,11,1){203 389,83} ~PE_Get (38,11,2){203 389,83} Зарплата административного персонала ~PE_Get (38,12,0){3 372 180,00} ~PE_Get (38,12,1){3 386 880,00} ~PE_Get (38,12,2){3 386 880,00} Зарплата производственного персонала ~PE_Get (38,13,0){5 162 320,00} ~PE_Get (38,13,1){5 368 320,00} ~PE_Get (38,13,2){5 368 320,00} Зарплата маркетингового персонала ~PE_Get (38,14,0){3 456 000,00} ~PE_Get (38,14,1){3 456 000,00} ~PE_Get (38,14,2){3 456 000,00} Суммарные постоянные издержки ~PE_Get (38,15,0){12 710 838,98} ~PE_Get (38,15,1){12 889 166,10} ~PE_Get (38,15,2){12 889 166,10} Амортизация ~PE_Get (38,16,0){7 393 000,00} ~PE_Get (38,16,1){} ~PE_Get (38,16,2){} Проценты по кредитам ~PE_Get (38,17,0){1 750 000,00} ~PE_Get (38,17,1){} ~PE_Get (38,17,2){} Суммарные непроизводственные издержки ~PE_Get (38,18,0){9 143 000,00} ~PE_Get (38,18,1){} ~PE_Get (38,18,2){} Другие доходы ~PE_Get (38,19,0){2 757 500,00} ~PE_Get (38,19,1){} ~PE_Get (38,19,2){} Прибыль до выплаты налога ~PE_Get (38,22,0){29 942 917,00} ~PE_Get (38,22,1){51 996 360,41} ~PE_Get (38,22,2){57 852 698,30} Налогооблагаемая прибыль ~PE_Get (38,25,0){29 942 917,00} ~PE_Get (38,25,1){51 996 360,41} ~PE_Get (38,25,2){57 852 698,30} Налог на прибыль ~PE_Get (38,26,0){7 186 300,08} ~PE_Get (38,26,1){12 479 126,50} ~PE_Get (38,26,2){13 884 647,59} Чистая прибыль ~PE_Get (38,27,0){22 756 616,92} ~PE_Get (38,27,1){39 517 233,91} ~PE_Get (38,27,2){43 968 050,71}

Ноздрева Р.Б., Цигачно Л. И. Маркетинг: как победить на рынке. — М.: Финансы и статистика, 2001. — с. 14.

Маркова В. Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 2006. — с. 145.

Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Карпуревского. -СПб.: Питерком, 2004. — с. 141.

Голубков Е. В. Маркетинг: стратегия, планы, структура. — М.: Дело, 2005. — с. 78.

Котлер Ф. Менеджмент маркетинг. — СПб.: Питер Кли, 2004 — с. 624.

Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг; Европейская перспектива: Пер. с фр. — СПб.: Наука, 2006. — с. 68.

Багеев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. — М.: Экономика, 2001. -с. 341