Мировой экономический кризис оказал влияние практически на все сферы предпринимательской деятельности. Представители бизнеса вынуждены оптимизировать расходы предприятий, минимизировать непроизводственные затраты, искать креативные, нетрадиционные пути сохранения эффективности производства и бизнеса в целом. Одним из направлений антикризисной деятельности должен стать интернет-маркетинг. Рационально выбранные стратегические направления использования Интернет-маркетинга способны обеспечить высокую производительность производства с меньшими затратами и, в конечном счете, обеспечить конкурентоспособность на рынке в условиях кризиса. Развитие информационных технологий позволило сформировать виртуальную среду со специфическими свойствами, которая трансформирует и динамично развивает современные бизнес-процессы, дает дополнительные возможности применения антикризисных маркетинговых программ.
Целью работы является изучить маркетинговые возможности сети интернет.
Анализ последних публикаций показывает интерес в осмыслении специфики теоретических основ интернет-маркетинга. В трудах зарубежных специалистов Ф. Котлера, У. Хенсона, А. Хартмана, Д. И. Эймора предметом научных исследований являются вопросы интернет-маркетинга в целом, и, в частности, интернет-маркетинговых коммуникаций. В них исследуется виртуальная микрои макромаркетинговая среда, Web-возможности для ведения и продвижения бизнеса, специфические особенности функционирования комплекса маркетинговых коммуникаций в интернет-пространстве, виртуальные формы продвижения — контекстная реклама, директ-мейл, формирование корпоративных сообществ и их включение в социальные сети для рекламы или формирования имиджа. Российские авторы изучают возможности интернет как механизма электронной торговли, информационной и рекламной деятельности. Привлекают внимание исследования, направленные на изучение виртуальных и реальных рынков товаров, рекомендации по методике расчета эффективности поисковой оптимизации. Созданы и успешно используются российские поисковые анализаторы, пригодные для решения маркетинговых задач в интернет, например, многофункциональный анализатор «Ашрамов и К». Большой вклад в развитие представления о теории интернет-маркетинга внес Успенский И. Он первый из российских маркетологов рассмотрел специфические черты маркетинга в интернет. Украинские учёные Л. В. Балабанова, А. В. Войчак, А. В. Зозулёв, М. А. Окландер, А. Ф. Павленко, С. А. Солнцев в своих работах уделяют внимание способам проведения маркетинговых исследований, созданию функциональных Web-сайтов, их контенту, вариантам продвижения, преимущественно интернет-рекламе. В частности, разработке методологических основ комплекса интернет-маркетинговых коммуникаций посвящены разработки М. А. Окландера, И. Л. Литовченко.
Задачами работы является:
— изучение роли и особенностей Интернет-маркетинга в обществе;
— рассмотрение применения маркетинговых инструментов в сфере электронной коммерции;
— рассмотреть эффективность интернет-маркетинга в условиях экономического кризиса;
— изучение модели интернет-маркетинга в международном гостиничном бизнесе.
1.1. Роль и особенности Интернет-маркетинга в обществе
Современная действительность характерна появлением глобальной информационной гипермедийной системы, которая получила название Интернет. Она одновременно является средой для сотрудничества и общения, средством всемирного вещания и распространения информации, виртуальной экономической средой и мощным инструментом ведения бизнеса. Он содержит огромное информационное пространство практически за всеми областями знаний и жизнедеятельности обществе, динамически развивается, представляет большинство ведущих фирм и широкие массы пользователей, формирует новые движущие экономические силы и является наиболее привлекательной сферой для инвестиций венчурного характера. Глобальные масштабы и всеобъемлющего процесса вхождения Интернета в разные аспекты жизни общества создали новую, так называемую виртуальную реальность. Значение ее для общества сегодня невозможно оценить, настолько глубокие и неоднозначные возможные результаты.
Рассмотрим преимущества Интернет-маркетинга :
1. Глобализация. Онлайновый маркетинг доступен как малым, так и средним фирмам независимо от их «возраста» и географического местонахождения. Он дает возможность поиска и доступа к информации, а также предоставление собственных товаров и услуг из любой точки Земного шара.
2. Информация. Интернет предлагает для маркетинговых исследований практически любых процессов такие возможности, которые не предлагает ни один другой источник информации. Частные и юридические лица быстро и легко получают огромный объем информации о компаниях, их продукцию, конкурентов, партнеров и т. д., что позволяет сделать выбор. Доступ к информации осуществляется практически мгновенно и безгранично. Большие возможности по определению охвата территории. Маркетологам дается возможность проводить постоянные пассивные маркетинговые исследования, глубоко изучать целевой сегмент рынка, целенаправленно проводить активные опросы, изучать навигацию на web-сайте и спрос на определенную информацию со страниц и т. д. Всемирная паутина для специалистов по PR стала инструментом мониторинга и формирование общественного мысли. Немаловажно, что Интернет позволяет проводить мониторинг, не разоблачая перед окружающими своего интереса к определенной события или явления. Дешевизна, оперативность и относительная (а иногда и полная) анонимность получения информации открывают перед маркетологами новые возможности.
