Социально-психологический анализ межличностных конфликтов

Заключение

К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге так или иначе сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходят столкновения между лидерами или представителями государств. Межличностные конфликты — это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми. Они характеризуются теми же признаками, что и любые конфликты: наличие значимых для сторон противоречий; необходимость их разрешения для нормализации отношений сторон и их эффективного взаимодействия; действия сторон, направленные на преодоление возникших противоречий, реализацию собственных интересов и т. д.

Таким образом, межличностный конфликт — это ситуация, в основе которой противоречие, воспринимаемое и переживаемое участниками ситуации (или, по крайней мере, одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон.

Чтобы успешно предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, необходимо формировать в себе такие качества, как ассертивность — умение договариваться, находя взаимоприемлемые решения. Для человека, обладающего ассертивностью, характерными являются следующие качества:

• добиваться своих целей, не наживая врагов;

• умение договариваться даже с противниками;

• не позволять другим манипулировать собой;

• уважать права других, но не потакать чужой прихоти;

• адекватно оценивать свои «заслуги», то есть не расстраиваться, если получили отказ в том, на что не имели право рассчитывать;

• четко формулировать свои позиции, без агрессии и ненависти к оппонентам;

• уметь находить компромиссы, удовлетворяющие обе стороны конфликта.

Список литературы

Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Аспект-Пресс, 2008. — 363 с.

Анцупов А.Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. — СПб.: Питер, 2005. — 288 с.: ил.

Атоян А. Д. Конфликтология: Конспект лекций. — М.: Приор-издат, 2007. — 64 с.

Бабосов Е. М. Конфликтология. — Минск: Тетра

Системс, 2000. — 364 с.

Битянова М. Р. Социальная психология. — СПб.: Питер, 2008. — 368 с.

Еникеев М. И. Общая и социальная психология. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. — 440 с.

Классическая социальная психология / Под общ. ред. Е. И. Рогова. — М.: ИКЦ «Мар

Т", 2008 — 416 с.

Козырев Г. И. Основы конфликтологии. — М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2007. — 320 с.

Куницына В.Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. — СПб.: Питер, 2002. — 544 с.: ил.

Немов Р.С., Алтунина И. Р. Социальная психология. — СПб.: Питер, 2008. — 432 с.: ил.

Немов Р.С., Алтунина И. Р. Социальная психология: Краткий курс. — СПб.: Питер, 2008. — 208 с.: ил.

Шапарь В.Б., Мирошниченко В. Н. Этика и психология менеджмента. — Ростов н/д.: Феникс, 2002. — 384 с.

Приложение Таблица 1. Типы конфликтных личностей (по С.М. Емельянову) Типы конфликтной личности Поведенческие характеристики Демонстративный Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью.

Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.

Кропотливой, систематической работы избегает.

Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя хорошо Ригидный Подозрителен. Прямолинеен и негибок. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением.

Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям Неуправляемый Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Отличается плохо предсказуемым поведением, часто ведёт себя вызывающе, агрессивно. Может не обращать внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен.

В неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно планировать деятельность, последовательно претворять планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта извлекает мало уроков Сверхточный Скрупулезно относится к работе.

Предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, создавая впечатление придирок. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Может разорвать отношения с друзьями из-за кажущейся обиды. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь болезнями (бессонница, головные боли и т. п.).

Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях Слабо чувствует реальные взаимоотношения в групп «Бесконфликтный» Неустойчивая оценка в мнениях. Внутренне противоречив.

Обладает легкой внушаемостью. Зависит от мнения окружающих.

Характерна некоторая непоследовательность в поведении.

Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу.

Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли.

Почти не задумывается над причинами и последствиями поступков как своих, так и окружающих

Немов Р.С., Алтунина И. Р. Социальная психология: Краткий курс. — СПб.: Питер, 2008. — С. 89.

Шапарь В.Б., Мирошниченко В. Н. Этика и психология менеджмента. — Ростов н/д.: Феникс, 2002. — С. 132 — 133.

Немов Р.С., Алтунина И. Р. Социальная психология. — СПб.: Питер, 2008. — С. 172.

Немов Р.С., Алтунина И. Р. Социальная психология: Краткий курс. — СПб.: Питер, 2008. — С. 89 — 90.

Козырев Г. И. Основы конфликтологии. — М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2007. — С. 93.

Бабосов Е. М. Конфликтология. — Минск: Тетра

Системс, 2000. — С. 176.

Атоян А. Д. Конфликтология: Конспект лекций. — М.: Приор-издат, 2007. — С. 30 — 31.

Козырев Г. И. Основы конфликтологии. — М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2007. — С. 95 — 97.

Немов Р.С., Алтунина И. Р. Социальная психология: Краткий курс. — СПб.: Питер, 2008. — С. 92.

Там же. — С. 92.

Немов Р.С., Алтунина И. Р. Социальная психология. — СПб.: Питер, 2008. — С. 179 — 180.

Немов Р.С., Алтунина И. Р. Социальная психология. — СПб.: Питер, 2008. — С. 180 — 181.

Немов Р.С., Алтунина И. Р. Социальная психология: Краткий курс. — СПб.: Питер, 2008. — С. 93.

Анцупов А.Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. — С. 74.

Анцупов А.Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. — С. 75.

Немов Р.С., Алтунина И. Р. Социальная психология. — СПб.: Питер, 2008. — С. 179 — 185.