При чем три четверти владельцев дисконтных карт — это люди до 35 лет. Это, как правило, люди с высоким уровнем дохода (44%) и высшим образованием (42%). В городах-миллионниках скидочными картами владеет практически каждый второй, в то время как в сельской местности — лишь каждый шестой.
Что касается накопительных карт, то ими владеют лишь 8% россиян.
Тем респондентам, у кого есть карты (дисконтные, накопительные, подарочные) задавался вопрос: Скажите, пожалуйста, как Вы получили свою карту?
Ответы на него распределились следующим образом:
Большинство респондентов, имеющих дисконтную или накопительную карту, получили ее в магазине после совершения крупной покупки (68%). Лишь четверть опрошенных (27%) купили карту в магазине самостоятельно. Чаще других так поступали жители Северо-Западного округа (77%), с неполным высшим/высшим образованием (34%), с высоким уровнем дохода (35%).
Тем респондентам, у кого есть карты (дисконтные, накопительные, подарочные) задавался вопрос: Карты каких магазинов/организаций у Вас есть?
Ответы на него распределились следующим образом:
Половина владельцев карточек (53%), имеет дисконтные карты продуктовых магазинов. Более трети респондентов (38%), утвердительно ответивших на вопрос о наличии карты, имеют в своем распоряжении карты магазинов одежды/обуви. Также одна треть из их числа (33%) являются владельцами карт магазинов техники/электроники и лишь одна пятая часть опрошенных (22%) имеют дисконтные карты магазинов парфюмерии/косметики.
Чаще всего дисконтными картами продуктовых магазинов владеют жители городов-миллионников (71%), женщины (55%), люди с высоким уровнем дохода (61%). Среди владельцев дисконтных карт магазинов одежды/обуви больше всего людей в возрасте от 18 до 24 лет (51%) с высшим/неполным высшим образованием (49%) и высоким уровнем дохода (50%). Дисконтными картами магазинов техники/электроники чаще других владеют жители Дальневосточного округа (46%).
Тем респондентам, у кого есть карты (дисконтные, накопительные, подарочные) задавался вопрос: Скажите, пожалуйста, влияет ли владение картой какого-либо магазина/фирмы на частоту посещения Вами данного магазина/на частоту обращения в данную фирму?
Ответы на него распределились следующим образом:
Более половины респондентов, из числа имеющих карты (53%), стараются посещать только те магазины/обращаться только в те фирмы, карты которых у них есть, чтобы получить скидку. Это в основном жители городов-миллионников (64%). Чаще так поступают женщины (58%), люди старшего возраста (66%), с начальным/неполным средним образованием (68%) и низким уровнем дохода (62%). Для трети респондентов (32%), из тех, что имеют карту какого-либо магазина/фирмы, владение ею никак не влияет на частоту посещения ими данного магазина/фирмы. Они посещают и другие магазины, где продается аналогичная продукция. Так чаще поступают мужчины (33%), люди более молодого возраста.
Только 14% россиян, из числа имеющих карты, почти ими не пользуются.
Респондентам был задан вопрос: Скажите, пожалуйста, каков должен быть минимальный размер скидки, предоставляемый по карте при покупке, чтобы Вы стали посещать только этот магазин/обращаться только в эту фирму?
Ответы на него распределились следующим образом:
Почти четверть респондентов (23%), из числа имеющих карту, ответили, что при скидке более 25% они станут посещать только этот магазин/обращаться только в эту фирму. Чаще других так отвечали жители городов с населением от 500 тыс. до 1 млн. (28%), в равной мере мужчины и женщины.
Одна пятая часть (19%), из тех, у кого есть карта, согласны на скидку в 10%. В основном это жители Северо-Западного округа (32%), городов с населением менее 100 тыс. чел., женщины (22%), люди в возрасте старше 45 лет (38%).
Заключение
Дисконтные Карты зарекомендовали себя по всему миру как один из наиболее эффективных инструментов для поощрения лояльности клиентов. Эти карты предельно просты в использовании: каждый раз, совершая покупку в Вашем магазине, покупатель предъявляет свою Дисконтную Карту и кассир добавляет на неё стоимость покупки или, в зависимости от типа программы, соответствующее количество призовых бонусов. Таким образом, сумма на карте аккумулируется и, когда достигает определённого значения, клиенту предлагается скидка, причём процент скидки зависит от накопленной суммы.
Например, магазином может быть принята следующая схема: покупатель, потративший 10 000 рублей получает скидку в 10%, 20 000 рублей — 15%, 30 000 рублей — 20%.
Приведённую выше схему можно усовершенствовать, добавив в неё ещё один параметр — время. Система скидок остаётся та же, но срок действия дисконтной карты ограничивается, скажем, четырьмя месяцами. Теперь программа не только поощряет лояльность клиента, но и стимулирует его активность. По истечению срока действия дисконтной карты, она заменяется на новую с уже записанными пятью или десятью процентами скидки и программа начинается заново. Эту схему часто называют «накопительная скидка», в её основе лежит простой принцип: больше и чаще покупаешь — дешевле обходится товар.
Дисконтные карты являются отличными маркетинговыми инструментам. У каждого жителя мегаполиса имеется семь карт для скидок и их число постоянно растет. Большое количество карт вызывает неудобства у покупателей — их тяжело носить с собой и легко потерять.
Изготовление дисконтных пластиковых карт стало неотъемлемой частью современного бизнеса. Кафе, ресторан, магазин одежды, фитнесс-клуб непременно заказывают производство дисконтных карт, чтобы предоставить избранным право получать скидки.
Изготовление дисконтных карт — серьезный шаг в политике офиса, магазина, центра, маркета, ведь что ничто не способно представит его так, как это осуществляют дисконтные карты! Печать таковых должна учесть все: имидж магазина или организации, имидж покупателя или клиента, имидж самого товара и имидж товара в руках покупателя.
1.Алексуни В. А С. А. Митьков Маркетинговое исследование \ Маркетинг в России и за рубежом № 1 2008 г. Стр. 29−36 изд. Финпресс Артемова Е. Н., Козлова В. А. «Влияние дисконтных кард на прибыль в организации"//Маркетинг в России и за рубежом № 7 2007.
Борисовский Ю. Г. Анализ BTL индустрии.//журнал «Индустрия рекламы» № 1 2008г. с.30−34
В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко Маркетинговые исследования потребительского рынка. Уникальный отечественный опыт. Учебное пособие. СП. 2008 г. 205 стр.
В.Е. Хруцкий, И. В. Корнеева Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка. Учеб. пособие Спб.2008 г.
Васильев В.М. «Реклама: творческая идея"\ Индустрия рекламы № 10 2005г. стр 60−62 Изд. ООО «Бизнес Медиа Коммуникации»
Винокурцева Е. А. Станет ли BTL любимым приемом росиийской рекламы?//альмонах Лаборатория рекламы № 10 2004 26−28с.
Голубков Е. П «Отношение потребителей к разному виду рекламы» \ Маркетинг в России и за рубежом № 1 2005 г. Стр. 37−42 изд. Финпресс Гольдман И. А., Добробенко Н. С. Практика рекламы. С-П.1998г. 257с.
Д. Бартенев «Прессный» рынок" // Практический маркетинг № 3 2005 стр. 21−28. изд Финпресс.
Данилова Г. П. Рост доли BTL в рекламных бюджетах//Лаборатория рекламы № 2 2005г.
17−19с.
Дж. Джей Дэвис «Исследования в рекламной деятельности. Теория и практика» М. 2005 г. 378 ст Дженстер Пер, Дэвид Хасси Анализ сильных и слабых сторон компании. Определение стратегических возможностей М.2004 г.
Котлер Ф. Менеджмент и маркетинг. изд. Питер 201 г.
887с.
Кочеткова А. Н. Что же такое BTL с точки зрения классиков маркетинга и маркетинговых коммуникаций? //Маркетинг в России и за рубежом.№ 7 2005 г. 15−22с.
Магуайр М.Р. BTL — бессмысленный и беспощадный// Индустрия рекламы № 17 2005г. 18с.
Меткова В. «Btl и целевой сегмент"\ Индустрия рекламы № 17 2005г стр. 44−47 Изд. ООО «Бизнес Медиа Коммуникации»
Рогожин М. Ю. Теория и практика рекламной деятельности. М., Изд. РДЛ. 2002 г. 425с.
С. Сысоева А. Нейман «Как воспитат лояльность покупателей «// Маркетинг в России и за рубежом № 7 2005г. Изд. Финпресс Секерин В. Д. Практический маркетинг М. ЗАО «Бизнес — школа» 2003 496с.
Симоненко А. Спортивный бизнес. Спортивные компании уже выиграли//Коммерсант -daily, 17.
05.05.
www.namecard.ru
Артемова Е.Н., Козлова В. А. «Влияние дисконтных кард на прибыль в организации"//Маркетинг в России и за рубежом № 7 2007.
Борисовский Ю. Г. Анализ BTL индустрии.//журнал «Индустрия рекламы» № 1 2008г. с.
30.
Борисовский Ю. Г. Анализ BTL индустрии.//журнал «Индустрия рекламы» № 1 2008г. с.
33.
Артемова Е.Н., Козлова В. А. «Влияние дисконтных кард на прибыль в организации"//Маркетинг в России и за рубежом № 7 2005.
www.namecard.ru
