Маркетинговые исследования рынка сбыта продукции (на примере ООО «Сакс-игрушки»)

В концепции ЛСП проект развития рассматривается как причинно-связанная последовательность событий, описываемых на соответствующих уровнях: ресурсы, мероприятия, результаты, непосредственная цель и цель развития. Мы предполагаем, что:

— если ресурсы есть в наличии, то могут быть выполнены мероприятия;

— если выполнены мероприятия, то могут быть получены результаты;

— если получены результаты, то достигнута непосредственная цель, которая в долгосрочной перспективе внесет вклад в достижение цели развития.

Логическая последовательность шагов ведет к построению логической структуры или матрицы проекта. ЛСП широко анализирует проект. Анализ включает 2 этапа и 7 шагов.

Этап 1. Проведение анализа Часто в качестве инструмента проведения анализа используются специализированные семинары. Самая простая форма семинара — небольшое (с ограниченным числом участников) заседание, проводимое на ранней стадии для выработки решения о продолжении планирования продаж. Обычно в качестве участников выступают представители партнерской стороны национального, регионального или местного уровня, донорской организации, организаций и ведомств, попадающих в область реализации проекта, организаций-бенефициаров, а также соответствующие тематике проекта специалисты.

Шаг 1: Анализ участников (анализ заинтересованных сторон) проекта первоначально не входил в ЛСП, но был позднее включен в алгоритм, так как он важен для определения рабочей группы проекта или консультантов, а также для предварительной оценки проектных предложений. Цель шага 1 — определение и расстановка приоритетов для всех многочисленных участников, которые возникают и (или) могут быть затронуты в связи с проектом. Простой анализ участников состоит из 3 этапов:

Выявление всех лиц, групп и организаций, попадающих в проблемную область; их интересов по отношению к данным проблемам.

Классификация участников и их интересов по отношению к проблеме.

Обсуждение внутри рабочей группы проекта, а также с потенциальными участниками проекта распределения приоритетов при проведении анализа проблемной области.

На основе имеющейся и полученной общей информации может быть сделан уточненный анализ конкретных групп, которые можно определить в качестве основных заинтересованных сторон. Им необходимо уделить особое внимание.

Шаг 2: Анализ проблем — обсуждение проблем проекта на основе имеющейся информации; применение методов анализа, позволяющих подойти к рассмотрению проекта и отграничить его проблемную область. Основная цель анализа проблем — сведение выявленных или предполагаемых проблем в иерархию причин и следствий для дальнейшей разработки проекта. Важно, что для рассмотрения остаются открытыми все возможные варианты.

Процедура анализа проблем включает несколько этапов:

— Выявление «основной» проблемы. — Выявление проблем, являющихся причинами основной проблемы, и проблем, являющихся ее последствиями. — Сведение выявленных проблем в иерархию причинно-следственных связей с основной проблемой «в центре», прямые причины — «снизу» и прямые следствия — «сверху» основной проблемы. Формируется так называемое «дерево проблем» (рис. 5.1).

Рисунок 5.1 — Дерево проблем

Выявлять надо лишь существующие проблемы. В каждой формулировке должна констатироваться лишь одна проблема.

Шаг 3: Анализ целей начинается после завершения анализа проблем, то есть с построенного дерева проблем. Первый шаг — переформулировать все выявленные на текущий момент проблемы в позитивные утверждения о будущей ситуации, когда проблемы будут решены. Двигаясь по дереву проблем «сверху вниз», необходимо преобразовать их цели. Основная проблема также преобразовывается в цель. Когда все проблемы переформулированы, образуется дерево целей (рис. 5.2).

Рисунок 5.2 — Дерево целей В процессе построения дерева целей должны быть учтены некоторые «тонкие моменты»:

Если проблему трудно превратить в положительное утверждение, то, возможно, первоначально проблема была плохо сформулирована.

Трансформация проблем не должна привести к постановке неприемлемых или нежелательных целей.

Должны быть отсеяны любые проблемы, превращаемые в условия, которые не могут быть изменены.

Дерево целей в отличие от дерева проблем не является отражением «реального мира». Это, скорее, краткое описание логики функционирования проекта.

Обычно цели формулируют на разных уровнях: долгосрочная и непосредственная.

Долгосрочные цели (цели развития) указывают направление движения без конкретизации, как далеко необходимо продвинуться, и дают представление о направлении.

Непосредственные цели (краткосрочные) — реальность, которую мы хотим достичь в качестве конечного результата. Непосредственные цели должны быть сформулированы по принципу СМАРТ (SMART), требующему, чтобы цели были:

Specific — конкретные Меаsurable — измеряемые Ассurate — точные

Realistic — реалистичные

Time-bound — определенные во времени Шаг 4: Анализ альтернативных стратегий, целью которого является выявление возможных вариантов решения проблемы, оценка их реализуемости и достижение соглашения по выбору одной проектной стратегии. Альтернативы должны быть рассмотрены в связи со следующими возможными критериями:

— технические: уместность и пригодность, использование местных ресурсов, устойчивость рынка;

: затраты на реализацию альтернативы, финансовая устойчивость, потребности в иностранной помощи;

: экономическая окупаемость, эффективность затрат;

: имеющиеся возможности и требуемые ресурсы, необходимая техническая помощь;

: распределение затрат и выгод, социально-культурные ограничения, вовлечение местного населения, создание стимулов;

: воздействие на окружающую среду. Для каждого варианта необходимо выполнить грубую оценку, выраженную, например, следующим образом: «высокий/низкий» риск, или «+/-», или «широкий/ограниченный».

Этап 2. Планирование и подготовка продаж (расширение рынка) Шаг 1: Элементы проекта (описание). Когда стратегия проекта выбрана, из дерева целей выбираются основные элементы проекта.

Пять ключевых элементов проекта:

— Цель развития должна быть сформулирована как будущая общая преобладающая ситуация. Такая цель должна быть только одна. ;

Непосредственная цель указывает, для чего и для кого разрабатывается проект. Цель должна быть сформулирована с указанием времени, места, группы, на которую направлена реализация проекта, и количественных показателей. Таких целей может быть 1—3, не более. ;

Результаты, полученные непосредственно от реализации проекта. Каждая непосредственная цель должна сопровождаться хотя бы одним результатом. — Мероприятия — действия, которые необходимо выполнить для получения результата. Каждый результат должен подразумевать выполнение не менее одного мероприятия.

— Ресурсы — «сырье» для проекта (персонал, оборудование и средства, финансирование). Должны быть перечислены все необходимые ресурсы. Шаг 2: Внешние факторы (допущения), которые должны быть учтены и выполнены для успешной реализации проекта.

Сначала следует проанализировать, достаточны ли ресурсы и входные данные для выполнения запланированных мероприятий или необходимо учесть дополнительные условия.

Перечень допущений дает возможность оценить риски (задержки, препятствия к получению результата/реализации задач) неполучения запланированного.

Если решено, что внешний фактор важен для получения запланированного результата, но вероятность его выполнения мала, то подобное допущение называется допущением-«убийцей». В этом случае проект нужно либо переделать, либо закрыть.

Шаг 3: Показатели и верификация.

Показатели успешной реализации, или индикаторы, дают возможность оценить, в какой степени цели достигнуты и получены ли результаты в различные моменты времени. Показатели должны:

— иметь качественное и количественное измерения; - - соответствовать тому, что они показывают; - - быть независимыми по отношению друг к другу; - - быть связанными с конкретной целью или результатом; - - поддаваться верификации, основываться на достоверной информации. Иногда необходимо использовать несколько показателей. На ранних стадиях планирования проекта это индикаторы — целевые, направляющие значения, которые помогают проанализировать концепцию проекта. Они могут пересматриваться, когда проект переходит на стадию выполнения, и в этом случае их необходимо заменить конкретными индикаторами.

Средства верификации индикаторов — это источники данных, из которых показатели могут быть выведены, а следовательно, источники, которые документируют успешный ход проекта и являются инструментами проведения мониторинга и оценки результатов реализации проекта.

Логическое структурирование как инструмент эффективного руководства проектами В целом идея использования ЛСП заключается в том, что подход:

— предоставляет стратегии и руководства реализации проектов; - - наглядно показывает логику построения проектного цикла; - - помогает в проведении мониторинга и верификации хода реализации проекта и эффективности его выполнения. Любая логическая структура может быть представлена и разработана как составная часть общей — главной структуры.

Большие программы, которые могут разрабатываться для нескольких различных секторов, могут быть представлены в виде пакета проектов. При этом непосредственная цель главной программы становится конечной целью проекта. Необходимо гарантировать, что результаты программы (или непосредственные цели) не конфликтуют.

Использование ЛСП поможет компании ООО «САКС Игрушки» разработать эффективную методику расширения рынка, путем анализа проблем, препятствующих поиску новых поставщиков. Система ЛСП позволит взвесить недостатки и достоинства каждого поставщика игрушек путем декомпозиции информации о них, отсеять компании, поставляющие игрушки плохого качества и т. д. Данный метод является аналитическим и менее затратным по сравнению с некоторыми методами маркетингового анализа, например, такими как опрос.

5.2 Совершенствование маркетинговой политики путем расширения ассортимента и качества продукции В обстановке жесткой конкуренции постоянное новаторство в выпуске и продажах товара — обязательное условие выживания компании. Приступая к разработке новых товаров и расширению ассортимента, надо больше внимания уделять ее концепции, а не самому процессу продаж. Концепция товара должна постоянно пересматриваться и уточняться с учетом результатов пробного маркетинга и замечаний потребителей.

Для активизации поиска новых подходов и решений компании ООО «САКС Игрушки» рекомендуется применять методы активизации творческого мышления, теорию решения изобретательских задач (ТРИЗ) или приемы латерального маркетинга. Понятно, что само их применение не сможет служить гарантией разработки уникальных рыночных товаров.

Для активизации поиска идей в сфере расширения ассортимента и качества продукции ООО «САКС Игрушки» может использовать следующие методы:

— мозговая атака — метод коллективного генерирования идей;

— синектический штурм — разновидность мозговой атаки, отличающийся организацией работы творческой группы, собранной для решения конкретной задачи;

— метод фокальных объектов — перенесение признаков случайно выбранных объектов на тот, что помещен в фокус внимания;

— метод морфологического анализа — основан на принципе системного анализа новых связей и отношений, возникающих в процессе матричного анализа исследуемого предмета, темы;

— метод эвристических вопросов известен также как метод ключевых, или контрольных вопросов «кто?», «что?», «зачем?» и др.;

— метод организованных стратегий, в основе которого — принцип самоуправления личности при выборе новых стратегий решения творческой задачи, принцип отстранения, т. е. рассмотрение объекта, предмета, процесса всякий раз с неожиданно новой точки зрения.

Освоение новых видов товаров связано не только с выгодой. Но и с определенными опасностями, особенно в тех случаях, когда оно требует изменений установившейся в компании системы сбыта.

Приступая к планированию ассортимента и разработке новых товаров, руководству ООО «САКС Игрушки» всегда следует помнить, что никакие самые хорошо продуманные планы сбыта и рекламы не могут компенсировать ошибки, допущенные ранее при планировании ассортимента товаров, т. е. при отборе и оценке товаров, изучении рынка и проведении рыночного теста.

Главная проблема при разработке новых товаров на ООО «САКС Игрушки» состоит в том, что по мере движения товара по кривой жизненного цикла внимание менеджеров компании все больше смещается с нужд потребителей на нужды самой компании. К другим ошибкам следует отнести следующее:

Управленцы склонны концентрировать внимание на вопросе «Где?», а не «Как?» конкурировать.

Делается недостаточный акцент на уникальность и адаптивность.

Мало внимания уделяется вопросу, когда следует начать конкурентную борьбу.

Компания чаще концентрирует внимание на самих конкурирующих компаниях, чем на самих личностях, разрабатывающих и принимающих решение в них.

Компания использует стандартные измерители результатов.

Предлагается компании ООО «САКС Игрушки» построить маркетинговую политику таким образом, чтобы она учитывала риски невостребованности новых товаров, которые могут быть обусловлены следующими причинами:

— динамика изменения потребительских предпочтений;

— несоответствием стоимостных оценок товаров потребителями;

— научно-техническим прогрессом;

— действием конкурентных сил на рынке игрушек;

— покупательской неуверенностью.

Рассмотрим классификацию потребителей с точки зрения принятия новшества (рис. 5.3).

Рисунок 5.3 — Классификация потребителей с точки зрения принятия новшеств

В условиях жесткой конкурентной борьбы проблема качества товара и продаж тала основой их конкурентоспособности. Иначе говоря, если качество продаж и товаров кампании уступает аналогам у конкурентов, то у нее просто нет шансов занять конкурентную позицию на рынке в долгосрочной перспективе, какие бы самые эффективные маркетинговые коммуникации она не использовала. Не случайно сегодня компании так много сил и средств тратят на повышение качества своих товаров и услуг.

Компании ООО «САКС Игрушки» необходимо использовать следующую схему и элементы в управлении качеством продаж:

Рисунок 5.4 — Основные элементы в системе управления качеством продаж

Заключение

Фирма «Сакс» — крупнейшая компания-импортер игрушек в России. Фирма организована в 1994 году и специализируется на оптовой торговле качественных игрушек ведущих мировых производителей (AVRORA, CM, CP, LEGO, LISSI, Little Tikes, Peg Pergo, Zapf Creation, Welly). Сегодня штат сотрудников фирмы насчитывает более 500 служащих. С 2002 года филиалы компании работают в Казани, Екатеринбурге, Новосибирске, с 2005 года в Ростовена — Дону, Санкт — Петербурге.

Анализ, проведенный в дипломной работе, показал, что несмотря на кризис, показатели компании растут, при этом наименьший рост наблюдается у показателя себестоимости единицы продукции, что является хорошим фактором в деятельности фирмы и говорит о эффективности управления компанией. Годовой объем продаж в стоимостном выражении вырос на 21,19%, а в номинальном выражении всего лишь на 16,02%. Хороший показатель дает рост производительности труда, который составил 16,12%. Прибыль от реализации одной единицы продукции выросла на 8,56%, а годовая прибыли выросла на 25,95%. Хорошим показателем является рост рентабельности продукции на 4%, в 2009 году этот показатель составил 69%. Однако, у ООО «САКС Игрушки» достаточно высокая доля заемного капитала 60,7%, это свидетельствует о том, что необходимо уменьшать задолженности предприятия.

Проанализировав состояние организации по разным методикам, можно сказать, что предприятие на данный момент не достаточно стабильно, и есть вероятность снижения финансовой устойчивости организации, что происходит из-за высокой кредиторской задолженности.

Анализ, проведенный в дипломной работе показал достаточно слабую организацию маркетинговой деятельности в компании ООО «САКС Игрушки». Для анализа рынка, разработки ценовой стратегии, расширения рынка используются традиционные и устаревшие методы.

Главная проблема при разработке новых товаров на ООО «САКС Игрушки» состоит в том, что по мере движения товара по кривой жизненного цикла внимание менеджеров компании все больше смещается с нужд потребителей на нужды самой компании. К другим ошибкам следует отнести следующее:

Управленцы склонны концентрировать внимание на вопросе «Где?», а не «Как?» конкурировать.

Делается недостаточный акцент на уникальность и адаптивность.

Мало внимания уделяется вопросу, когда следует начать конкурентную борьбу.

Компания чаще концентрирует внимание на самих конкурирующих компаниях, чем на самих личностях, разрабатывающих и принимающих решение в них.

Компания использует стандартные измерители результатов.

Предлагается компании ООО «САКС Игрушки» построить маркетинговую политику таким образом, чтобы она учитывала риски невостребованности новых товаров, а также для совершенствования сбытовой стратегии компании использовать Логический структурный подход (ЛСП), который является аналитическим инструментом планирования и управления продажами и освоения новых сегментов рынка. Подход основан на использовании метода «логического структурирования» (все основные элементы проекта представлены в виде единой структуры с выделением логических связей между ресурсами, мероприятиями и ожидаемыми результатами). Использование ЛСП поможет компании ООО «САКС Игрушки» разработать эффективную методику расширения рынка, путем анализа проблем, препятствующих поиску новых поставщиков. Система ЛСП позволит взвесить недостатки и достоинства каждого поставщика игрушек путем декомпозиции информации о них, отсеять компании, поставляющие игрушки плохого качества и т. д.

Список литературы

Федеральный закон от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве) предприятий» (ред. от 30 декабря 2008 года).

Приказ Федеральной службы по финансовому оздоровлению РФ «Об утверждении Методических указаний по проведению анализа финансового состояния организаций» от 23 января 2005 года № 16.

План счетов бухгалтерского учета финансово — хозяйственной деятельности организаций, утвержденный приказом Минфина России от 31 октября 2000 года № 94н (в ред. Приказа Минфина РФ от 07 мая 2003 года № 38н).

Балабанов И. Т. Основы финансового менеджмента.

М.: Финансы и статистика, 2008. 384 с.

Банк В.Р., Банк С. В., Тараскина А. В. Финансовый анализ: учебное пособие. — М.: Проспект.- 2006. 344с.

Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 400с.

Девид В.Кревенс. Стратегический маркетинг. / 6-е изд. М.: Вильямс, 2008. — 512с.

Донцова Л.В., Никифорова Н. А. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие. 2-е изд.- М.: Дело и сервис.- 2004. 336с.

Кеворков В. В. Практикум по маркетингу: учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: КНОРУС, 2008. — 544с.

Ковалев В.В., Патров В. В. Как читать баланс.

М.: Финансы и статистика.- 2006. 672с.

Ковалев В. В. Курс финансового менеджмента: учебник.

М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. 448 с.

Лиференко Г. Н. Финансовый анализ предприятия: учебное пособие.

М.: Издательство «Экзамен», 2005. 160 с.

Методическое пособие по содержанию и выполнению дипломных работ. Московский Государственный Открытый Университет. Москва, 2006. — 26с.

Пястолов С. М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. 3-е изд.- М.: Изд. центр «Академия», 2004. 336 с.

Савицкая Г. В. Экономический анализ: учебник.

М.: Новое знание, 2004. 640 с.

Скамай Л. Г. Экономический анализ деятельности предприятий / Л. Г. Скамай, М. И. Трубочкина.

М.: ИНФРА-М, 2009. 324с.

Филипп Котлер, Гари Армстронг. Основы маркетинга. Профессиональное издание. / 12-е изд. М.: Вильямс, 2008. — 1072с.

Финансовый менеджмент: теория и практика/ под ред. Е. С. Стояновой.- 6-е изд.- М.: Перспектива.- 2008. 405с.

Шеремет А. Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности.

М.: ИНФРА-М.- 2006. 415 с.

Шеремет А.Д., Негашев Е. В. Методика финансового анализа деятельности коммерческой организации.

М.: ИНФРА-М, 2008. 208 с.

Шеремет А.Д., Ионова А. Ф. Финансы предприятий: менеджмент и анализ: учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2009. 479 с.

Шуляк П. Н. Ценообразование: Учебное пособие. — М.: Дашков и К, 2009. — 96с.

Глушков Г., Ириков В., Ильдеменов С. Конкурентоспособность или банкротство // Экономика и жизнь, 2006. № 24. — С.15−18.

Карась Л. М. Управленческая диагностика — основа совершенствования менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2006. № 6 — С. 78. — 82

Логинов В., Курнышева И. Реструктуризация промышленности в условиях экономического кризиса // Вопросы экономики. 2006. № 11. — С.23−26

Данные официального сайта ООО «САКС Игрушки». — [Электронный документ]. — Режим доступа: www.saks.ru

Официальный сайт издательства «Российская газета» — [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.rg.ru/

Хруцкий В. Е. Формирование ценовой политики. — [Электронный документ]. Режим доступа: — www.rusconsult.ru

Ценообразование. — [Электронный документ]. — Режим доступа: www.marketing.spb.ru

Приложения Приложение 1.

Аналитическая группировка и анализ статей актива и пассива баланса АКТИВ 2007 г. 2008 г. 2009 г.

Отклонение 2008 к 2009 гг. Удельный вес, % Изменение уд. веса 2008 от 2009 г., % тыс. руб. % 2007 г.

2008 г. 2009 г. 1. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы (110) — - - - - - - - - Основные средства (120) 36 32 27 -5 -15,6 5,3 8,02 6,0 -2,12 Незавершенное строительство (130) — - - - - - - - - Прочие внеоборотные активы (150) — - - - - - - - - ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ 1 (190) 36 32 27 -5 -15,6 5,3 8,02 6,0 -2,12 2.

ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы и затраты (210+220) 111 65 176 111 170,7 16,4 16,3 39,0 22,8 Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты) (230) — - - - - - - - - ИТОГО МЕДЛЕННОРЕАЛИЗУЕМЫЕ АКТИВЫ (210+220+270) 111 65 176 111 170,7 16,4 16,2 39,0 22,8 Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) (240) 180 182 84 -98 -53,8 25,6 45,61 18,6 -27 ИТОГО БЫСТРОРЕАЛИЗУЕМЫХ АКТИВОВ (240) 180 182 84 -98 -53,8 25,6 45,61 18,6 -27 ИТОГО ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ (230+240+270) 180 182 84 -98 -53,8 25,6 45,61 18,6 -27 Краткосрочные вложения (250) 10 — - - - 1,5 - - - Денежные средства (260) 339 120 164 44 26,8 51,2 30,07 36,4 6,33 ИТОГО НАИБОЛЕЕ ЛИКВИДНЫЕ АКТИВЫ (250+260) 349 120 164 44 26,8 52,7 30,07 36,4 6,33 ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ 2 (290) 640 367 424 57 13,4 94,7 91,88 94,0 2,2 БАЛАНС (190+290) 676 399 451 52 11,5 100 100 100 - ПАССИВ 2007 г. 2008 г. 2009 г. Отклонение 2008 к 2009 гг. Удельный вес, % Изменение уд. веса 2008 от 2009 гг., % тыс. руб. % 2007 г.

2008 г. 2009 г. 3. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Уставный капитал (410) 10 10 10 — - 1,5 2,5 2,2 -0,3 Добавочный капитал и резервный капитал (420+430) — - - - - - - - - Специальные фонды и целевое финансирование (440+450) — - - - - - - - - Нераспределенная прибыль (460−465+470−475) 80 96 167 71 42,5 11,8 24,0 37,0 13 ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ 3 (490) 90 106 177 71 40,1 13,3 26,5 39,3 12,8 4. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИТОГО ДОЛГОСРОЧНЫХ ЗАЕМНЫХСРЕДСТВ (590) — - - - - - - - - ИТОГО ДОЛГОСРОЧНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ (590+630+640+650) — - - - - - - - - 5.

КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты (610) 180 — - - - 26,6 — - - ИТОГО КРАТКОСРОЧНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ (610+660) 180 — - - - 26,6 — - - Кредиторская задолженность (620) 406 293 274 -19 -6,5 60,1 73,5 60,7 18,1 ИТОГО СРОЧНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ (620) 406 293 274 -19 -6,5 60,1 73,5 60,7 18,1 ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ 5 586 293 274 -19 -6,5 86,7 73,5 60,7 18,1 ИТОГО ЗАЕМНЫХ СРЕДСТВ (590+690) 586 293 274 -19 -6,5 86,7 73,5 60,7 18,1 БАЛАНС (490+590+690) 676 399 451 52 11,5 100 100 100 ;

Приложение 2

Характеристика товаров Логотип Описание Цена, руб 1 2 3 Конструкторы LEGO — Конструкторы лего помогут ребёнку воплотить в жизнь любые свои фантазии. Lego, действительно, детская игрушка номер один в России, и самая популярная игрушка в мире. Постоянно обновляющийся ассортимент и разнообразие тематик позволит вам найти подходящую игрушку вашему ребёнку. Производитель Дания. Игрушки производятся на территории Европы (Дания, Чехия).

190 — 1222

Игрушки PLAYMOBIL — Очень популярные в Европе и Америке игровые конструкторы Playmobil. Дворцы и Дома, Самолёты и Корабли, Цирк и Зоопарк все эти, и многие другие игрушки производит компания Плеймобил. Много игровых наборов для девочек. 600 — 2400 Mega Bloks — Детские конструкторы компании Mega Bloks отличаются разнообразием тематик и оригинальностью решений. Качество этих игрушек доказано временем. Мега Блокс это давно уже не только пластиковый конструктор.

Это ещё и магнитный конструктор. В ассортименте игрушек MegaBloks много конструкторов по темам популярных кинофильмов и мультфильмов. Возраст детей играющих в Мега Блокс от 1 года до 14 лет. 460 — 3200 Meccano — Французский конструктор Meccano существует на рынке детских игрушек более 100 лет и сочетает в себе ряд уникальных возможностей, а именно: удобный способ соединения деталей, высокое качество и прочность, великолепное художественное оформлене и, наконец, он способствует развитию у детей технической фантазии, умению пользоваться инструкцией и чертежами, а благодаря закругленным формам деталей детского конструктора Meccano, им не возможно пораниться. 70 — 2250 Hasbro — Игрушки и игры от Hasbro любят дети и взрослые во всём мире. Многолетний опыт помогает Хасбро производить лучшие товары как для детей, так и для всей семьи — от современных игрушек для мальчиков и девочек до самых популярных в мире настольных игр.

170 — 850 Mattel тачки — Игрушечные машинки фирмы Mattel олицетворяют известных персонажей детского мультфильма кинокомпании Дисней Тачки. Каждый ребенок сможет найти здесь своего любимого героя: Молнию Мак

Квина, Салии, Рамона, малышей Луиджи, Гвидо и остальных участников захватывающей гонки. 300 — 1600

Куклы Zapf — Немецкая компания Zapf Creation — ведущий производитель интерактивных кукол и аксессуаров. Всемирно известны Baby born, Baby Annabell и Chou-Chou. Высочайшие требования к дизайну, качеству и безопасности кукол. Коллекции аксессуаров, заботливо разработанные специально для каждой куклы, постоянно обновляются. Страна производитель Германия. Произведено в Китае.

750 — 2700

Куклы Moxie Girlz — Лекса, Эвери, Софина и Саша станут для тебя новыми подружками, с которыми ты сможешь весело провести время. Куклы Moxie очень яркие, модные и имеют свой уникальный, неповторимый стиль, но в то же время они не всегда следуют модным тенденциям — они сами создают их, благодаря своему вкусу и взглядам на жизнь. В мире кукол Moxie самым ценным является естественность и непосредственность, индивидуальность и самовыражение, отважность и любопытство, а так же дружба и взаимопомощь. Их девиз — будь самим собой и не поддавайся на провокации окружающих, ведь у каждой девчонки есть сила и воля, что бы сделать что-нибудь удивительное. Все возможно, пока ты остаешься верной самой себе и не разочаровываешься в своих мечтах! Страна производитель США. Филиал Китай. 400 — 3100

Куклы Bratz — Куклы Братц — модные девчонки! Стильные, дерзкие, смелые, активные — похожие на реальных девчонок из сегодняшней жизни. У кукол модный гардероб, где скопированы до мелочей все молодежные новинки сезона, индивидуально подобранный макияж и оригинальные прически. Разнообразие аксессуаров и нарядов, позволяют девочкам развивать свой вкус, учиться составлять модные ансамбли. Страна производитель США. Филиал Китай. 650 — 1200 WINX — Аксессуары и часы Винкс — для поклонниц мультсериала «Школа волшебниц». Стильные часы и будильники, красивые сумки и зонты — все это с изображением твоих любимых героинь мультсериала.

Продукция изготовлена компанией Saraciye Mamulleri Sanayi Recep Yaygan (Турция) по лицензии Ranbow (Италия). Произведено в Китае. 230 — 800 Куклы Gotz — Gotz основана в 1950 г. Куклы выполнены дизайнерами из винила особой марки; для волос используется прочное волокно, также специально разработанное для Готц: их можно мыть, расчесывать. Глаза кукол выглядят естественно, ресницы обработаны по специальной технологии, что придаёт взгляду куклы особую выразительность. Каждый костюм детально проработан. Страна производитель Германия.

350 — 2100

Куклы Paola Reina — Большой выбор кукол испанской компании Paola Reina изготовленных из высококачественных материалов. Они прекрасно выглядят, красиво одеты и имеют нежный ванильный аромат! Куклы нравяться не только девочкам, но и их мамам. Страна производитель Испания. 570 — 3600 Sylvanian Families — Японские игрушки Sylvanian Families — это целый мир маленьких жителей, объединённых общей легендой. Жители страны — это кролики, белки, медведи, лисы и многие другие. У каждого есть дом, в котором царит уют и гармония.

В городе, есть пекарня, больница, школа, рынок, детский сад. Продумана каждая мелочь, от одежды до мебели и аксессуаров. 1280 — 4100

Коляски и кроватки для кукол — Под маркой Gulliver выпускаются высококачественные детские коляски и кроватки для кукол. В ассортименте более 30 видов детских колясок для кукол различного дизайна, цветовой гаммы, формы и размера. Коляски Gulliver изготовлены из экологически чистого, водои грязеотталкивающего гипоаллергенного материала с использованием облегченных видов пластика и металла. Коляски абсолютно безопасны для здоровья ребенка. Производитель Китай 700 — 1600

Детские часы — Большой выбор всевозможных детских часов, представлены такие марки как WINX популярные среди девочек, Lego маленький портативный конструктор обожаемый всеми мальчиками. Часы Barbie маленькие элегантные часы для маленьких принцесс или дерзкие часы Тачки по обноименному мульфильму тачки не оставят равнодушным ни одного ребенка. Стильные современные часы из молодежного сериала Hannah Montana и часы из мюзикла High School Musical будут великолепным подарком. 600 — 1500 Madamе Alexander — Известные коллекционные куклы Madamе Alexander появились более 80 лет назад. Основательница компании — Александер Берман.

Куклы из твердой пластмассы, винила, фетра, фарфора, создаваемые вручную. Сделано в Германии. 2500 — 8000 Klein — Немецкая фирма Klein производит детские игрушки популярные не только в Германии, но и во всей Европе. Большая часть ассортимента приходится на игрушки, имитирующие бытовые приборы и инструменты. Особый интерес представляет «техника» Klein, которая копирует дизайн известных мировых брэндов: PHILIPS, MIELE, BOSCH, BRAUN, VICTORINOX. Страна производитель Германия. Изготовитель Китай 700 — 3100 Tolo — Tolo Toys — производит игрушки для самых маленьких: погремушки и игрушки для купания.

В Tolo воплощены все достижения современной психологии и педагогики. В производстве использует только лучшие материалы, гарантируя безопасность и надежность. Страна производитель Китай. 60 — 1670 Keenway — Детские игрушки Keenway расчитаны на возраст от 3 до 10 лет.

Игрушки производятся только из качественных материалов, не вредны для здоровья детей, и гарантируют долгий срок службы. 70 — 1780 Fisher-Price — Великолепные детские игрушки для новорожденных, только только начинающих ходить крох и малышей до 5 лет. F isher-Price воплощают в себе действительную игровую ценность, оригинальность, крепкую конструкцию, и потребительскую ценность, адекватную цене и функциям. Заботливые родители обязательно найдут множество полезных игрушек среди огромного ассортимента продукции 70 — 1900 Tiny Love — Компания располагается в Израиле, и более 30 лет специализируется на создании уникальных развивающих игрушек для первых лет жизни ребёнка. Лозунг «Tiny Love» — стремление к совершенству. В ассортименте: игровые коврики, дуги, погремушки, подвески, книги. 160 — 2600 Happy Kid — Развивающие игрушки компании Hap-P-Kid предназначены для детей от 6 месяцев и старше.

В этом разделе вы найдете большое количество товаров для детей, предназначенных для активных и развивающих игр. Благодаря продукции Hap-P-Kid ваши дети смогут с пользой провести время как сами с собой, так и в шумной компании друзей. В ассортименте забавные машинки, радиоуправляемые игрушки, интерактивные домашние животные, сортеры и многое другое. Страна производитель Гонк-Конг. 210 — 1800 Crayola — Crayola — мировой лидер в производстве детской игровой канцелярии и наборов для творчества.

Визитной карточкой Crayola служит высокое качество продукции: мелки, фломастеры, карандаши, пластилин. Ассортимент Crayola обширен и разнообразен. Страна производитель Англия. 50 — 450 KS Kids — Игрушки для новорожденных и малышей, начинающих ходить. В изготовлении игрушек используются безопасные материалы.

KS K ids — игрушка мечты Вашего малыша. Сделано в Китае. 130 — 780 Nikko — Компания NIKKO является одним из ведущих производителей радиоуправляемых игрушек. NIKKO существует на рынке более 30 лет.

Радиоуправляемые модели NIKKO пользуются большой популярностью и являются одними из самых надёжных в мире. 3100 — 7800 Auldey — Auldey — это известная на весь мир компания, производящая высококачественные масштабные копии автомобилей на радиоуправлении. 3000 — 9100

Данные официального сайта ООО «САКС Игрушки». — [Электронный документ]. — Режим доступа: www.saks.ru

Данные официального сайта ООО «САКС Игрушки». — [Электронный документ]. — Режим доступа: www.saks.ru

Филипп Котлер, Гари Армстронг. Основы маркетинга. Профессиональное издание. / 12-е изд. М.: Вильямс, 2008. — С.87

Филипп Котлер, Гари Армстронг. Основы маркетинга. Профессиональное издание. / 12-е изд. М.: Вильямс, 2008. — С.89

Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование. — М.: ИНФРА-М, 2006. — С.43

Глушков Г., Ириков В., Ильдеменов С. Конкурентоспособность или банкротство // Экономика и жизнь, 2006. № 24. — С.15

Филипп Котлер, Гари Армстронг. Основы маркетинга. Профессиональное издание. / 12-е изд. М.: Вильямс, 2008. — С.112

Глушков Г., Ириков В., Ильдеменов С. Конкурентоспособность или банкротство // Экономика и жизнь, 2006. № 24. — С.16

Шеремет А. Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности.

М.: ИНФРА-М.- 2006. С.78

Шеремет А. Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности.

М.: ИНФРА-М.- 2006. С.79

Лиференко Г. Н. Финансовый анализ предприятия: учебное пособие.

М.: Издательство «Экзамен», 2005. С.148

Ковалев В.В., Патров В. В. Как читать баланс.

М.: Финансы и статистика.- 2006. С.325

Шеремет А.Д., Негашев Е. В. Методика финансового анализа деятельности коммерческой организации.

М.: ИНФРА-М, 2008. С.91

Савицкая Г. В. Экономический анализ: учебник.

М.: Новое знание, 2004. С.235

Савицкая Г. В. Экономический анализ: учебник.

М.: Новое знание, 2004. С.256

Шеремет А.Д., Ионова А. Ф. Финансы предприятий: менеджмент и анализ: учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2009. С.137

Пястолов С. М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. 3-е изд.- М.: Изд. центр «Академия», 2004. С.209

Шеремет А.Д., Ионова А. Ф. Финансы предприятий: менеджмент и анализ: учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2009. С.276

Девид В.Кревенс. Стратегический маркетинг. / 6-е изд. М.: Вильямс, 2008. — С.45

Девид В.Кревенс. Стратегический маркетинг. / 6-е изд. М.: Вильямс, 2008. — С.48

Филипп Котлер, Гари Армстронг. Основы маркетинга. Профессиональное издание. / 12-е изд. М.: Вильямс, 2008. — С.78

Филипп Котлер, Гари Армстронг. Основы маркетинга. Профессиональное издание. / 12-е изд. М.: Вильямс, 2008. — С.143

Девид В.Кревенс. Стратегический маркетинг. / 6-е изд. М.: Вильямс, 2008. — С.67

Девид В.Кревенс. Стратегический маркетинг. / 6-е изд. М.: Вильямс, 2008. — С.89

Девид В.Кревенс. Стратегический маркетинг. / 6-е изд. М.: Вильямс, 2008. — С.73

Девид В.Кревенс. Стратегический маркетинг. / 6-е изд. М.: Вильямс, 2008. — С.74

Ценообразование. — [Электронный документ]. — Режим доступа: www.marketing.spb.ru

Шуляк П. Н. Ценообразование: Учебное пособие. — М.: Дашков и К, 2009. — С.12

Шуляк П. Н. Ценообразование: Учебное пособие. — М.: Дашков и К, 2009. — С.37

Ценообразование. — [Электронный документ]. — Режим доступа: www.marketing.spb.ru

Хруцкий В. Е. Формирование ценовой политики. — [Электронный документ]. Режим доступа: — www.rusconsult.ru

Официальный сайт издательства «Российская газета» — [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.rg.ru/

Официальный сайт издательства «Российская газета» — [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.rg.ru/

Официальный сайт издательства «Российская газета» — [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://www.rg.ru/

Филипп Котлер, Гари Армстронг. Основы маркетинга. Профессиональное издание. / 12-е изд. М.: Вильямс, 2008. — С.478

Карась Л. М. Управленческая диагностика — основа совершенствования менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2006. № 6 — С. 78

Карась Л. М. Управленческая диагностика — основа совершенствования менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2006. № 6 — С. 78

Карась Л. М. Управленческая диагностика — основа совершенствования менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2006. № 6 — С. 79

Карась Л. М. Управленческая диагностика — основа совершенствования менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2006. № 6 — С. 80

Карась Л. М. Управленческая диагностика — основа совершенствования менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2006. № 6 — С. 80

Кеворков В. В. Практикум по маркетингу: учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: КНОРУС, 2008. — С.236

Кеворков В. В. Практикум по маркетингу: учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: КНОРУС, 2008. — С.240

Кеворков В. В. Практикум по маркетингу: учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: КНОРУС, 2008. — С.247

Товары

Мелкооптовый потребитель

Маркетинговая информация

СТАТИСТИЧЕСКИЙ БАНК БАНК МОДЕЛЕЙ Регрессионный анализ 1. Модель системы ценообразования Вариационный анализ 2. Модель расчета цены Факторный анализ 3. Модель методики выбора местоположения Дискриминантный анализ 4. Модель составления комплекса средств рекламы Кластер — анализ 5. Модель разработки рекламного бюджета … …

Отдел по кадрам

Отдел управления филиалами

Отдел рекламы

Юридический отдел

Генеральный директор

Коммерческий директор

Отдел снабжения

Бухгалтерия

Транспортный отдел

Отдел маркетинга и сбыта

Склад

Отдел продаж

Товары

Магазин

Потребитель

Количество потребителей, %

Время

2,5%

13,5%

34%

34%

16%

Новаторы

Первые пользователи

Раннее большинство

Позднее большинство

Увальни

Развитие умений и способностей персонала

Взаимодействие сотрудников как решающий фактор качества

Стимулирование заинтересованности персонала

Социальные процессы, связанные с предоставлением услуги

Воспитание сознания важности корпоративного имиджа

Что необходимо учесть в системе качества продаж и товаров

Улучшение качества продаж

Удовлетворение требований потребителя

Повышение эффективности, сокращение затрат

Расширение рынка