Каждая из конфликтующих сторон стремится достичь своей цели и удовлетворить свои потребности. Вся совокупность действий участников конфликта на его открытой стадии характеризуется терминам эскалация, под которым понимаются интенсификация борьбы, нарастание разрушительных действий сторон друг против друга, создающих новые предпосылки для негативного исхода конфликта. Стадия завершения конфликта называется его разрешение. Конфликтующие стороны приходят к определенному решению. Разрешение конфликта возможно как в полной так и не в полной мере. С точки зрения Петровской Л. А., не всегда конфликт проходит все указанные стадии: латентную (скрытую), открытую и разрешительную. Так, объективно сложившаяся конфликтная ситуация может быть не замечена, не осознана теми, чьи интересы она ущемила. Тогда, естественно, конфликт не начнется. Конфликт не начнется и в том случае, если вслед за возникновением его объективных причин они тотчас же устраняются. Динамика конфликта, представленная в работах Степанова Е. И. и Никовской Л. И. :Предконфликт (латентный период);Собственно конфликт;
Послеконфликтная ситуация (латентный период). Также в данном параграфе нам бы хотелось отметить основные стили выхода из конфликтной ситуации и поведения в целом, которые мы представили в виде схемы:
Рис. 1. Стили поведения в конфликтной ситуации
Приспособление (плюшевый мишка)+ большой личностный резерв индивида;
— потеря себя как личности;
Избегание (черепаха)+ снятие напряженной ситуации, ненавязчивость, отсутствие претензий к сопернику;
— конфликтная ситуация в данном случае не решается;
Нападение (акула)+ Активное влияние на результат и разрешение конфликтной ситуации;
— Большая вероятность наличия негативных эмоций у участников конфликта, увеличение психологической дистанции;
Сотрудничество (мудрая сова)+ учет интересов соперника, сопоставление и анализ фактов, высокая степень объективности;
— преобладание интересов группы над личными интересами;
Компромисс (лиса)+ снятие напряжения, появление возможности для поиска оптимального решения;
— частичное достижение цели и частичное сохранение отношений. Данная схема и ее расшифровка наглядно показывает все возможные стили поведения личности в конфликтной ситуации. Также на схеме видно, на сохранение межличностных отношений ориентированы в большей степени люди со стилем сотрудничества и приспособления. Наоборот, на достижение инструментальной цели ориентированы люди со стилем избегание и нападение. Как утверждает автор данной классификации, чтобы повысить уровень социальной эффективности необходимо быть ситуативным, т. е. личности необходимо осваивать все репертуары выхода из конфликтной ситуации. Ниже представлены деструктивные и конструктивные функции конфликта:
Таблица 3Оценка деструктивных и конструктивных функций конфликта на различных уровнях организации
Уровень рассмотрения
Деструктивные функции
Конструктивные функции
Социальный уровень
Дестабилизация общества; ущерб основной работе, снижение продуктивности труда; материальные затраты; разрушение коммуникации среди участников; снижение общего фона настроения; снижение дисциплины, порядка. Фиксация и обнаружение противоречий в обществе; конфликт как способ разрешения противоречий; снятие напряжения в отношениях; интеграция участников конфликта; стимуляция командного творчества
Личностный уровень
Негативное воздействие на социально-психологическое развитие личности; снижение уверенности в себе, снижение самооценки; потеря мотивации к деятельности. Конфликт способствует самопознанию; развитие адекватной самооценки личности; коррекция личностных качеств; конфликт способствует социализации личности, повышение уровня адаптации; снижение психологической напряженности; удовлетворение потребностей человека
Также в работе необходимо указать основные причины возникновения конфликтов в обществе. Так в подходе Донцова А. И. указано, что человек как субъект и причина конфликтного взаимодействия. Данное положение свидетельствует о том, что человек является источником возникновения конфликтных ситуаций в обществе. Конфликтное поведение человека является одним из мотивов личности. Социально-психологические причины конфликта, которые мы нашли в работах Здравомыслова А. Г. и Лебедевой М. М. возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации, несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей, непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто может быть вызвано не действительным расхождением во взглядах на одно и то же, а подходом к проблеме с различных сторон. Личностные причины конфликтов, которые были разработаны Ериной С. И., Мерлиным В. С. и другими отечественными авторами представлены ниже:
индивидуально-психологические особенности участников конфликта, плохо развитая у человека способность к эмпатии, Завышенный или заниженный уровень притязаний, Наличие внутриличностных конфликтов участника
Таким образом, следует отметить, что в современной отечественной психологии исследование конфликта лишь набирает свою теоретическую и практическую силу. Заключение
Поставленная вначале работы цель была нами в полной мере достигнута, а именно теоретическое рассмотрение проблемы исследования конфликта в отечественной психологии. Также в полной мере нами были реализованы все задачи. Для достижения поставленной цели мы, прежде всего, провели теоретический анализ определения понятия «конфликт», представленный в отечественной психологии. Мы провели анализ большинства представленных в отечественной литературе определений конфликта и пришли к следующим выводам:
Понятие конфликта имеет множество значений и определений в зависимости от той области, в которой рассматривается данная дефиниция;
Конфликты являются неотъемлемой частью социальной жизни общества;
В основе конфликта всегда лежат значимые для этого причины. Также в рамках данной курсовой работы, мы выяснили, что в отечественной психологии не существует единого подхода к определению типологии конфликтов, что, несомненно, с одной стороны является положительным моментом. Как мы выяснили в ходе написания данной работы, в отечественной психологии также не существует единого подхода к определению структуры и содержания конфликта и конфликтного поведения. Конечно, исследование конфликта в отечественной психологии началось сравнительно недавно, что определенным образом способствует появлению многочисленных теоретических и эмпирических исследований. Как указывают отечественные психологи, конфликт в любом своем проявлении является настолько разнообразным и многосторонним феноменом, что не всегда поддается объяснению. Конфликт и конфликтное поведение является закономерным свойством общественных систем, а также постоянно присутствующим типов взаимоотношений людей в обществе.
Список литературы
Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология — СПб.: Лань. 1999. — 358 с. Анцупов А.
Я., Шипилов А. И. Конфликтология.— М.: ЮНИТИ. 1999. — 290 с. Бодалев А. А. Психология общения: Избранные психологические труды.
— 2-е изд. — М.-Воронеж, 2002. — 320 с. Большой психологический словарь / под общ. ред. А.
В. Петровского., Ярошевского М. Г. 2-е изд., — М.: Логос, 1990. — 494 с. Буртовая Е. В. Конфликтология. Учебное пособие.
— М.: 2002. — 312 с. Громова Ο.Η.Конфликтология. Курс лекций.
— М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. ;
320с.Климов Е. А. Психология: Воспитание, обучение: учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. ;
367 с. Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество.
Белгород: БГУ. 1997. — 98 с. Конфликты в коллективе и пути их преодоления. -Л.: ВИПК.
2001. — 390 с. Конфликты и согласие в современной России. — М.: ИФРАН.
2008. — 110 с. Леонтьев Д. А. Очерк психологии личности. — М.: Смысл.
1993. — 452 с. Лисон Ч. Конфликт.
— СПб.: Питер, 1997. — 506 с. Психологическая энциклопедия / под ред. А.
А. Реана. Психология подростка. Полное руководство. — СПб.: Прайм — ЕВРОЗНАК, 2003. — 432 с. Скотт Дж.
Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К0. ЛТД 2003. ;
300 с. Социальный конфликт: современные исследования. — М.: ИНИОН.
2001. — 187 с. Хрестоматия по социальной психологии. / Под ред. Кутасовой Т. В.
— М.: МГУ. 1994. — 413 с. Цибульская М. В.
Конфликтология. — М.: МГИЭСИ, 1998. — 336 с. Шейнов В. Л.
Конфликты в нашей жизни. — Минск: Амалфея.
1997. — 265 с.
