Пациенту предоставляется право выбора врача, ЛПУ, где он хочет получить медицинскую услугу.
Среди учреждений возникает серьёзная конкуренция, которая приводит к выживанию или к гибели. Повышению заинтересованности трудовых коллективов ЛПУ в улучшении обслуживания населения может способствовать сектор платных услуг.
Рано или поздно каждая медицинская услуга вытесняется другой более сложной и совершенной, или, вследствие конкуренции, вообще теряет смысл, так как перестаёт приносить прибыль. По мере усиления конкуренции появляются все новые и новые виды услуг, которые «выживают» устаревшие методы лечения, диагностики. Поэтому на современном этапе всем медицинским работникам надо постоянно самосовершенствоваться, руководителям ЛПУ внедрять новые методы диагностики и лечения, более прогрессивные и эффективные.
Сохранить и развить имеющиеся структуры ЛПУ, внедрить новые, прогрессивные формы работы поможет маркетинг.
А реклама предоставляемых услуг будет способствовать усилению конкурентоспособности медицинской фирмы. Кроме того важную роль играют знания, касающиеся каналов движения медицинских услуг и их ценообразования.
Существует концепция менеджмента — «управление по ценностям». Она выстраивает мотивацию персонала, опираясь на базовые ценностные установки бизнеса и сотрудников.
Медицинский работник формируется с приоритетными установками «ценности человеческой жизни», иначе он не состоится как профессионал. Экономические факторы деятельности отходят на второй план. Врачебная этика не позволяет принимать адекватные решения ни по ценообразованию, ни по издержкам.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Резюмируя результаты проведенного обзора литературы по вопросам предпринимательской деятельности в сестринском деле, следует отметить тот факт, что его инновационная концепция еще недостаточно разработана. Очевидным является то, что, если существует рынок медицинских услуг, представленных современными технологиями, изделиями медицинской техники, методами организации медицинской деятельности, фармакологическими средствами, врачебными и медсестринскими воздействиями и профилактикой, существует и рынок сестринских услуг.
Разработка новой концепции диктуется теми негативными последствиями, которые отмечаются при внедрении маркетинговых взаимоотношений в здравоохранение:
— ослабление профилактических мероприятий;
— неприятие медицинских услуг с высокой долей гуманитарной миссии здравоохранения и низкой степенью прямой экономической выгоды;
— опасения дискриминации больных социально уязвимых групп;
— нуждающихся в медицинской помощи и др.
Грамотным руководителям сестринской службы необходимо знать, как определить и сегментировать рынки и каким образом позиционировать товары и услуги, способные удовлетворить потребности этих выбранных целевых сегментов. Они должны знать, как установить цену на производимые товары, чтобы те выглядели привлекательными и доступными; как выбрать маркетинговый канал и управлять им, чтобы донести эти товары и услуги до потребителя; как рекламировать и продвигать свои товары и услуги так, чтобы потребитель узнал о них и захотел их приобрести.
Учитывая новую концепцию роли медицинской сестры, которая должна соответствовать скорее нуждам здоровья людей, а не нуждам системы здравоохранения, рынок сестринских услуг подводит эту профессию к овладению знаниями и навыками предпринимательства.
Сегодня в задачи руководителя сестринской службы должно входить:
— глубокое и всестороннее научно — практическое исследование рынка и экономической конъюнктуры;
— гибкое реагирование производства и сбыта на меняющиеся характеристики требований рынка;
— инновация и планирование;
— акцент на потребности в выживании.
Все это явится тем толчком, который всколыхнет устоявшиеся традиции с вековым шлейфом, заставит профессию медицинской сестры — руководителя пересмотреть свои позиции в системе здравоохранения, что в конечном итоге выведет ее на новый качественный виток своего развития.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Двойников С. И. Менеджмент в сестринском деле: Учебное пособие / С. И. Двойников. — 2-е изд. — Ростов н/Д: Феникс, 2007. — 511 с.
Менеджмент в здравоохранении / Н. Г. Петрова, Н. И. Вишняков, Е. Н. Пенюгина, И. В. Додонова. — М.: МЕДпресс — информ, 2009. — 256 с.
Двойников С.И., Денисов И. Н., Лапик С. В. Менеджмент и лидерство в сестринском деле: Учеб. пособие для вузов. Издательство: ГОУ ВУНМЦ МЗ РФ, 2005. — 464 с.
Основы сестринского дела: справочник / М. Ю. Алешкина, Н. А. Гуськова, О. П. Иванова, С. В. Науменко, А. М. Спринц, И. Н. Филиппова, Е. П. Шатова, З. М. Юдакова; под. ред. А. М. Спринца. -СПб.: Спец
Лит, 2009. — 463 с.
Тарасова Ю.А. и др. Современная организация сестринского дела: учебное пособие / Ю. А. Тарасова, Э. О. Костюкова, З. Е. Сопина, О. В. Александрова, Л. Е. Сунгурова, И. А. Фомушкина, М. Б. Бершадская; под ред. З. Е. Сопиной. — М.: ГЭОТАР — Медиа, 2008. — 576 с.
