Медицинская составляющая сервисная составляющая. Коммерческая эффективность. «Коммерческий» и «некоммерческий» врач" и проблема правильной расстановки и загрузки врачебных кадров.
Средний медперсонал. Необходимая численность. Доля в ФОТ. Принцип минимальности.
Система оплаты труда коммерческого ЛПУ. Соотношение фиксинг/переменная.
Мотивация и стимулирование персонала коммерческого ЛПУ. ТОР-менеджмент. Линейный менеджмент. «Средний АУП». Вспомогательный персонал. Методики стимулирования медицинского персонала в зависимости от «портфеля» и направленности деятельности ЛПУ. Основные ошибки в построении системы мотивации медперсонала.
Антиконфликтный менеджмент. Проблема доброжелательности. Можно ли ее купить за деньги и формирование программ рекрутинга. Моральный климат в ЛПУ: самоцель или влияние на выручку?
Эти и другие вопросы, образование системы обучения и привлечение к ней персонала можно делегировать заместителю главного врача по персоналу.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Здравоохранение России, напоминает сегодня флотилию, которая в последние десятилетия плывет по волнам социально-экономических катаклизмов, реформ, кадровых и структурных изменений, и пока не видно, того берега, к которому необходимо или хотя бы хотелось бы, чтобы она прибилась.
В настоящее время чувствуется серьезный информационный недостаток в области медицинского менеджмента, возникший из-за серьезного разрыва между значительными изменениями в теории и практике современного менеджмента и очень медленной реакцией на эти изменения системы здравоохранения, в том числе в сфере медицинского образования.
Стало, конечно, больше появляться различных программ повышения квалификации, больше издается книг, посвященных проблемам менеджмента в медицинской сфере, но это лишь малая толика того, что может решить все проблемы.
Вот почему линейка медицинских организаций России, независимо от организационно-правовой формы — государственные и муниципальные учреждения, автономные некоммерческие организации, ЗАО, ООО и пр., не дожидаясь обещаемой в последние годы реформы здравоохранения, предприняли конкретные шаги к кардинальному изменению своей системы управления.
Основной целью реформы медицинского управления становится достижение динамического равновесия между медицинской, социальной и экономической эффективностями деятельности.
Задачами менеджмента являются создание условий для максимального использования всего потенциала медицинской организации: интеллектуального, научного, технологического, материального, чтобы добиться ситуации, при которой постоянные изменения и улучшения становятся нормой жизни.
Специфика сферы здравоохранения не позволяет применять современные управленческие технологии в «чистом» виде, но каждый руководитель медицинской организации должен искать свой путь.
Главное, чтобы современные управленческие технологии и созданные на их основе системы управления были направлены на повышение качества медицинской помощи.
Качество оказываемых медицинских услуг — это залог конкурентоспособности и успешности организации здравоохранения в формирующемся рынке.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Алексеевский В. С., Коротков Э. М.
Введение
в специальность «менеджмент организации»: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2004. — 159 с.
Ануфриев С. А. Особенности менеджмента в медицинских клиниках // Режим доступа [
http://www.farosplus.ru/index.htm?/mtmi/mt49/osob_ menedgmenta. htm].
Веснин В. Р. Менеджмент в схемах и определениях: учеб. пособие. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. — 120 с.
Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2004. — 288 с.
Галкин, Р.А., Двойников, С.И., Павлов, В.В., Поляков, И.В., Уваров, С. А. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении: Монография. — «Перспектива», Самара — Санкт-Петербург, 1998. — 345 с.
Герасименко, В. В. Основы менеджмента. М.: ТЕИС, 2000. — 144 с.
Глухов В. В. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. — СПб.: Издательство «Лань», 2002. — 263 с.
Двойников С. И. Менеджмент в сестринском деле: Учебное пособие/ С. И. Двойников. — 2-е изд. — Ростов н/Д: Феникс, 2007. — 511 с.
Иванов В.В., Богаченко П. В. Медицинский менеджмент. — М.: Инфра — М, 2007. — 256 с.
Клинический менеджмент: Учебное пособие. Серия: Учебная литература для слушателей системы последипломного образования, 2006. — 304 с.
Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс — курс. 2-е изд./ Пер. с англ. Под редакцией С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2005. — 464 с.
Новые подходы к управлению медицинской организацией/
http://www. lunch.baikal.ru/articles/35.html.
Поляков И.В., Зеленская Т. М., Казанчиков А. В. Менеджмент в медицинских организациях. — Спб
ГУ, 2004. — 76 с.
Стратегический менеджмент: Пособие (ГРИФ) /Велесько Е.И., Неправский А. А. Издательство БГЭУ, 2009. — 307 с.
Решетников В.А., Водяненко И. М. и др. Менеджмент в современном здравоохранении. — Саратов-СПб: Полиграфический салон «Бонапарт», 2003. — 327 с.
Управление здравоохранением на современном этапе: проблемы, их причины и возможные решения под редакцией академика РАМН В. И. Стародубова и профессора Д. В. Пивеня. М.: ИД «Менеджер здравоохранения», 2007. — 128 с.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
АНКЕТА Уважаемые респонденты! Просим Вас ответить на вопросы анкеты для выявления значения и особенностей применения менеджмента в медицинской организации. Исследование анонимно. Результаты анкеты будут использованы только в общем виде.
Ваша должность: ______________________________________________
Укажите Ваш возраст:
— 20 — 30 лет;
— 31 — 40 лет;
— 41 — 50 лет;
— старше 50 лет.
Укажите Ваш стаж работы в медицинской сфере:
— до 5 лет;
— 6 — 10 лет;
— 11 — 15 лет;
— 16 — 25 лет;
— более 26 лет.
Укажите Ваш стаж работы в медицинском центре Бехтерев:
— до 5 лет;
— 6 — 10 лет;
— 11 — 15 лет;
— более 15 лет.
Как Вы считаете, является ли необходимым применение принципов менеджмента в медицинской организации?
— да;
— нет;
— другое _____________________________________________________
Применяются ли эти принципы в медицинском центре Бехтерев?
— да;
— нет;
— другое _____________________________________________________
Достаточно ли эффективно они применяются?
— да;
— нет;
— другое _____________________________________________________
Имеете ли Вы основное/дополнительное образование в области менеджмента в здравоохранении?
— да;
— нет.
Считаете ли Вы необходимым регулярное обучение руководящих работников в медицинской организации вопросам менеджмента?
— да;
— нет;
— другое _____________________________________________________
Проводится ли в Вашей организации подобное обучение?
— да;
— нет.
Интересуетесь ли Вы последними технологиями и методиками в области менеджмента в медицинской организации?
— да;
— нет.
Какие недостатки в работе руководителя медицинского центра Бехтерев Вы могли бы отметить?
— неправильное делегирование своих полномочий;
— недостатки в организации финансовых потоков учреждения;
— отсутствие работы по поддержанию мотивации персонала;
— неправильное распределение персонала на должности, отсутствие возможности адекватного карьерного роста для персонала;
— отсутствие развития системы обучения персонала;
— другое _____________________________________________________
Связаны ли они с недостатками системы менеджмента в учреждении?
— да;
— нет;
— другое ______________________________________________________
Какие положительные моменты применения системы менеджмента в медицинском центре Бехтерев Вы могли бы отметить?
— рациональное делегирование своих полномочий;
— правильная организация финансовых потоков учреждения, повышающая его производительность;
— правильная организация мотивации персонала;
— развитие системы стимулирования персонала с возможностью карьерного роста;
— сильная система обучения персонала, привлечение зарубежных технологий;
— другое _____________________________________________________
Какие рекомендации по развитию системы менеджмента в медицинском центре Бехтерев Вы бы могли предложить? _________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
СПАСИБО!
Управление здравоохранением на современном этапе: проблемы, их причины и возможные решения под редакцией академика РАМН В. И. Стародубова и профессора Д. В. Пивеня. М.: ИД «Менеджер здравоохранения», 2007. — С. 36.
Галкин, Р.А., Двойников, С.И., Павлов, В.В., Поляков, И.В., Уваров, С. А. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении: Монография. — «Перспектива», Самара — Санкт-Петербург, 1998. — С. 45.
Двойников С. И. Менеджмент в сестринском деле: Учебное пособие/ С. И. Двойников. — 2-е изд. — Ростов н/Д: Феникс, 2007. — С. 4.
Решетников В.А., Водяненко И. М. и др. Менеджмент в современном здравоохранении. — Саратов-СПб: Полиграфический салон «Бонапарт», 2003. — С. 114.
Ануфриев С. А. Особенности менеджмента в медицинских клиниках // Режим доступа [
http://www.farosplus.ru/index.htm?/mtmi/mt49/osob_menedgmenta.htm].
Веснин В. Р. Менеджмент в схемах и определениях: учеб. пособие. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. — С. 5.
Веснин В. Р. Менеджмент в схемах и определениях: учеб. пособие. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. — С. 4.
Клинический менеджмент: Учебное пособие. Серия: Учебная литература для слушателей системы последипломного образования, 2006. — С. 35 — 37.
Новые подходы к управлению медицинской организацией/
http://www.lunch.baikal.ru/ articles/35.html.
Поляков И.В., Зеленская Т. М., Казанчиков А. В. Менеджмент в медицинских организациях. — Спб
ГУ, 2004. — С. 6.
Совокупность научных знаний и практического опыта управления
Учебная дисциплина
Управление рыночной организацией
Управление самостоятельным видом деятельности
Группа высших руководителей Ф
И Н
А Н
С Ы
Л П
У
Рынок
медицинских услуг
Производство медицинских услуг
Инновации в области управления медицинской организацией Информация
МЕДИЦИНСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Медицинское снабжение и быт ЛПУ
Кадры:
врачи, средний и младший медицинский персонал
