II группа: «Социальные» Образование и воспитание: нравственные ценности; психическое здоровье; владение человековедческими технологиями. Жизненный и профессиональный опыт — качества, обостряющие интуицию (умелая ориентация в конкретной ситуации и правильный выбор модели поведения). Нет совершенных людей. Есть люди, настроенные на постоянную работу над собой, и есть ленивые люди, предпочитающие «плыть по течению» и постоянно сетующие на отсутствие счастья и успеха, но уповающие на случай. Для успешного межличностного общения определяющими чертами личности являются:
уверенность в себе; общительность; способность к самоутверждению; уравновешенность; объективность. У каждого человека эти качества проявляются в различной степени, причем одни могут компенсировать недостаток других. Личность каждого человека наделена только ей присущим сочетанием психологических черт и особенностей, образующих ее индивидуальность, составляющих своеобразие человека и его отличие от других людей. Индивидуальность проявляется в чертах темперамента, характера, привычках, преобладающих интересах, в качестве познавательных процессов (восприятия, памяти и др.), в способностях и т. д. Совокупность личных качеств каждого отдельно взятого человека является причиной возникновения коммуникативных барьеров в организации. Коммуникативный барьер — это форма психологической защиты от постороннего психологического воздействия. Для эффективного взаимодействия различных людей в организации важным является устранении различных коммуникативных барьеров. Коммуникативные барьеры можно разделить на следующие:
социальные барьеры — политические, религиозные и т. д. Они порождают непонимание, подозрительность, ведут к блокированию межличностного общения; этнокультурные барьеры — национально-культурные особенности, сильно влияющие на восприятие других народов. Свои традиции и привычки воспринимаются как норма, их отсутствие у других как недостаток; психологические барьеры: индивидуальные особенности (замкнутость, нерешительность, застенчивость, конфликтность, назойливость, вздорность и др.). психологические отношения общающихся (взаимная симпатия, неприязнь, несовместимость и др.); отсутствие необходимых навыков общения. В этой связи целесообразно усвоить важность элементов конструктивного общения. Понимание целей, задач, вкусов, надежд, психологического состояния партнера. Установка на организацию соответствующих отношений. Способность к моделированию личностных особенностей партнера по общению. Почаще ставьте себя на место оппонента, особенно в ситуациях, когда Ваши действия затрагивают его интересы. Доверительность речевой коммуникации. Условия доверительности отношений:
открытая демонстрация своих намерений; проявление теплоты и доброжелательности по отношению к партнеру; деловая компетентность; убедительные манеры; устранение недопонимания. Заключение
По итогам работы можно сделать ряд выводов.
1. Организационное поведение как наука — это изучение многих факторов, влияющих на то, как отдельные люди и их группы реагируют и действуют в организациях и как организации управляют внешней средой, в которой они действуют. Понимание того, как люди ведут себя в организации, важно, поскольку большинство людей работают в той или иной организации, и на их поведение в полной мере влияет опыт их работы. Изучение организационного поведения позволяет составить руководство к действию, с помощью которого и менеджеры и сотрудники могут понять и оценить силы, влияющие на поведение людей в организациях, и принять правильные решения по мотивации и координации деятельности сотрудников и использовать другие ресурсы для достижения поставленных целей. Другими словами, наука организационное поведение заменяет интуицию и «чутье» набором научных теорий и систематизированных руководящих документов, разработанных для управления поведением сотрудников в организации. Организационное поведение преследует четыре цели — описание, осознание, прогнозирование и контроль над определенными явлениями.
2. Основу биологической подструктуры личности составляет темперамент — закономерное соотношение устойчивых индивидуальных особенностей личности, характеризующих различные стороны динамики психической деятельности. Темперамент служит маркером всей психической деятельности человека. Свойства темперамента — индивидуальный тип и ритм психических процессов, степень устойчивости чувств, напряженность волевых усилий проявляются в мышлении, эмоциональной сфере, поведении, манере держаться. Выделяют следующие типы темперамента: сангвиник, холерик, меланхолик, флегматик. Каждый из типов темперамента особым образом проявляется в поведении людей, в отношении к трудовой деятельности, к другим людям и к самому себе.
3. Среди многочисленных качеств личности можно выделить те, которые можно отнести к деловым. Эти качества условно можно разделить на природные и социальные. Каждый человек в силах проводить работу над собой и развить в себе те качества, которые необходимы для успешной карьеры. Для эффективного менеджера немаловажным является умение с помощью индивидуальных черт характера устранять коммуникативные барьеры. Список использованной литературы
Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение: поведение человека на рабочем месте. — СПБ.: Питер, 2000
Одегов Ю.Г., Сидорова В. Н., Козлов В. В. Организационное поведение в структурно-логических схемах: Темперамент; Стиль познания; Характер и др.: Учебное пособие для вузов. — М.: Альфа-Пресс, 2007. -
366 с. Спивак Е. А. Организационное поведение. — М.: Эксмо, 2009. — 320 с. Строяновская Е.
Вижу, слышу, понимаю // Менеджер по персоналу. — 2009. — режим доступа
http://hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id=1021
Тикунова Т. Эмоциональный интеллект в бизнесе // Менеджмент сегодня. — 2010. — № 1. — с. 10−15.Характер в структуре личности //
http://azps.ru/articles/cmmn/cmmn7.htmlХарактер, его строение и формирование. Характер и личность //
http://www.follow.ru/article/77Характерология //
http://azps.ru/articles/cmmn/cmmn9.html
