Навыками бизнес — коммуникаций должны владеть все сотрудники ЛПУ, сфера деятельности которых связана с обеспечение производственной деятельности больницы.
В Приложении 1 представлена анкета для медработников, включающая вопросы по заданной теме.
В Приложении 2 представлена анкета для прочих сотрудников ЛПУ.
В каждой анкете и тесте перед вопросами имеется обращение к респондентам, описывающее цель данного исследования. Содержатся пояснения о методе заполнения опросника.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По итогам работы должна быть достигнута цель исследования: будет оценена эффективность применения бизнес — коммуникаций в работе подразделений медицинского учреждения (Клиническая больница № 122 им. Л.Г. Соколова).
Будут выполнены задачи исследования:
Изучена литература по выбранной теме.
Определены методы исследования проблемы.
Подготовлены материалы к проведению исследования (анкеты, опросники, дополнительный материал и пр.).
Проведено собственно исследование.
Обработаны и оценены полученные результаты.
Сделаны выводы.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Бутова В. Г., Ковальский В. Л., Манашеров Т. О. Предпринимательская деятельность медицинских организаций. Издательский дом «STBOOK», 2006. — 513 с.
Генкин Б. М. Основы организации труда: Учебное пособие / Б. М. Генкин, В. М. Свистунов. — М.: Норма, 2008. — 400 с.
Двойников С. И. Менеджмент в сестринском деле: Учебное пособие / С. И. Двойников. — 2-е изд. — Ростов н/Д: Феникс, 2007. — 511 с.
Дьяченко В.Г., Капитоненко Н. А., Киселев С. Н., Пригорнев В. Б., Солохина Л. В., Ципкина С. В., Гончарова О. П. Менеджмент в здравоохранении (социально-экономические проблемы организации медицинской помощи населению, способы разрешения, методы и функции управления). Учеб.
метод. пособие// под ред. проф. В. Г. Дьяченко. — Изд. ДВГМУ — Хабаровск, 2002. — 644 с.
Иванов В.В., Богаченко П. В. Медицинский менеджмент. — М.: Инфра — М, 2007. — 256 с.
Менеджмент в здравоохранении / Н. Г. Петрова, Н. И. Вишняков, Е. Н. Пенюгина, И. В. Додонова. — М.: МЕДпресс — информ, 2009. — 256 с.
Новые подходы к управлению медицинской организацией// Режим доступа:
http://www. lunch.baikal.ru/articles/35.html.
Общественное здоровье и здравоохранение: Учебник для студентов мед. вузов /Под ред. В. А. Миняева, Н. И. Вишнякова. — 4-е изд. — М.: МЕДпресс — информ, 2006. — 528 с.
Поляков И.В., Зеленская Т. М., Казанчиков А. В. Менеджмент в медицинских организациях. — Спб
ГУ, 2004. — 76 с.
Тарасова Ю.А. и др. Современная организация сестринского дела: учебное пособие / Ю. А. Тарасова, Э. О. Костюкова, З. Е. Сопина, О. В. Александрова, Л. Е. Сунгурова, И. А. Фомушкина, М. Б. Бершадская; под ред. З. Е. Сопиной. — М.: ГЭОТАР — Медиа, 2008. — 576 с.
ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение № 1
АНКЕТА № 1
Уважаемые медработники! Просим Вас принять участие в исследовании и ответить на вопросы нашей анкеты с целью выявить эффективность применения бизнес — коммуникаций в работе подразделений Клинической больницы № 122 им. Л. Г. Соколова. Результаты будут обобщены и останутся анонимными.
Отметьте или впишите правильный ответ.
Возраст:
— до 20 лет;
— 21 — 30 лет;
— 31 — 40 лет;
— 41 — 50 лет;
— старше 51 года.
Должность:
— главный врач;
— заместитель главного врача;
— заведующий отделением;
— врач;
— главная медсестра;
— старшая медсестра;
— медсестра.
Какой ВУЗ Вы закончили? ______________________________________
Стаж работы:
— до 3 лет;
— 4 — 6 лет;
— 7 — 10 лет;
— 11 — 15 лет;
— более 15 лет.
Категория:
— высшая;
— первая;
— вторая;
— нет категории.
Наличие сертификата специалиста:
— есть;
— нет.
Требуются ли в Вашем подразделении бизнес — коммуникации?
— да;
— нет;
— не знаю.
Используете ли Вы в своей работе бизнес — коммуникации?
— да;
— нет;
— не знаю.
Каких знаний Вам не хватает для развития своих способностей в сфере бизнес — коммуникаций:
— маркетинга;
— менеджмента;
— психологии;
— бизнеса;
— управления;
— другое _____________________________________________________
Проводится ли в Вашем ЛПУ обучение по вопросу бизнес — коммуникаций?
— да;
— нет.
Посещаете ли Вы выездные семинары по бизнес — коммуникациям?
— да;
— нет.
С каким службами осуществляется бизнес — коммуникация в Вашей работе? ______________________________________________________
Эффективна ли она, на Ваш взгляд?
— да;
— нет;
— частично.
Какие рекомендации Вы могли бы предложить для повышения эффективности использования бизнес — коммуникаций в работе подразделений Клинической больницы № 122? ______________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
Спасибо!
Приложение № 2
АНКЕТА № 2
Уважаемые сотрудники! Просим Вас принять участие в исследовании и ответить на вопросы нашей анкеты с целью выявить эффективность применения бизнес — коммуникаций в работе подразделений Клинической больницы № 122 им. Л. Г. Соколова. Результаты будут обобщены и останутся анонимными.
Отметьте или впишите правильный ответ.
Возраст:
— до 20 лет;
— 21 — 30 лет;
— 31 — 40 лет;
— 41 — 50 лет;
— старше 51 года.
Должность: _________________________________________________
Какой ВУЗ Вы закончили? ______________________________________
Стаж работы:
— до 3 лет;
— 4 — 6 лет;
— 7 — 10 лет;
— 11 — 15 лет;
— более 15 лет.
Требуются ли в Вашем подразделении бизнес — коммуникации?
— да;
— нет;
— не знаю.
Используете ли Вы в своей работе бизнес — коммуникации?
— да;
— нет;
— не знаю.
Каких знаний Вам не хватает для развития своих способностей в сфере бизнес — коммуникаций:
— маркетинга;
— менеджмента;
— психологии;
— бизнеса;
— управления;
— другое _____________________________________________________
Проводится ли в Вашем ЛПУ обучение по вопросу бизнес — коммуникаций?
— да;
— нет.
Посещаете ли Вы выездные семинары по бизнес — коммуникациям?
— да;
— нет.
С каким службами осуществляется бизнес — коммуникация в Вашей работе? ______________________________________________________
Эффективна ли она, на Ваш взгляд?
— да;
— нет;
— частично.
Какие рекомендации Вы могли бы предложить для повышения эффективности использования бизнес — коммуникаций в работе подразделений Клинической больницы № 122? ______________________________
_____________________________________________________________
Спасибо!
