Разработка мероприятий по расширению рынка сбыта товаров (или услуг)

Как показывает опыт, после введения мероприятия по созданию нового тура выручка увеличится примерно на 25%.

Таким образом, выручка после проведения мероприятия составит 21 010 тыс. руб. + 5252,5 тыс. руб. = 26 262,5 тыс. руб.

Рассчитаем себестоимость после проведения мероприятия.

Постоянные затраты останутся прежними и составят 9600 тыс. руб.

Переменные затраты на 1 руб. выручки = 0,16 руб.

Планируемые переменные затраты после введения мероприятия = 26 262,5*0,16 = 4202 тыс.

руб.

Общие затраты на проведение мероприятия = 460 тыс. руб.

ЕСН = 460 тыс. руб. * 0,262 = 120,52 тыс. руб.

Таким образом, полная себестоимость составит 9600 + 4202 + 460 + 120,52 = 14 382,52 тыс. руб.

Создание нового тура не повлечет изменений численности работников. Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 132,36%, производительность труда на 125,0% и фондоотдачи на 118,95%. Размер средней заработной платы не увеличился. В целом, создание нового тура будет экономически эффективным мероприятием.

4.

2. Экономическое обоснование мероприятия по созданию тура «Золотое кольцо»

Расчет экономических показателей эффективности проектного мероприятия по созданию тура «Золотое кольцо» представлен в таблице 4.

2.

Таблица 4.2

Технико-экономические показатели эффективности проектного мероприятия по созданию тура «Золотое кольцо»

№

п/п Наименование Показателя Ед.

изм. До проведения мероприятия После проведения мероприятия Изменения +/- % 1 Выручка (без НДС) Тыс. руб. 21 010 26 262,5 5252,5 125 2 Себестоимость Тыс.

руб. 12 034,6 14 397,28 2362,68 119,63 3 Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб. 5890 6184,5 294,5 105 4 Численность работающих Чел. 20 20 0 100 5 Фонд оплаты труда Тыс. руб. 3564 3564 0 100 6 Прибыль от реализации (с. 1 — с.2) Тыс. руб.

8975,4 11 865,22 2889,82 132,2 7 Рентабельность производства (с.6/с.2)х100% 74,58 82,41 7,83×8 Рентабельность продаж (с.6/c/1)х100% % 42,72 45,18 2,46×9 Производительность труда (с.1/c.4) Тыс. руб./ч. 1050,5 1313,125 262,63 125,00 10 Фондоотдача (с.1/с.3) Тыс. руб./ тыс. руб. 3,57 4,246 503 0,68 118,95

Продолжение табл. 4.2

11 Средняя заработная плата

(с.5/с.4) Тыс. руб./чел. 178,2 178,2 0,00 100,00 Постоянные затраты до проведения мероприятия 9600 тыс. руб.

Переменные затраты до проведения мероприятия 3434,6 тыс. руб.

Выручка от реализации до проведения мероприятия 21 010 тыс. руб.

Как показывает опыт, после введения мероприятия по созданию нового тура «Золотое кольцо» выручка увеличится примерно на 25% (так же как и в случае создания молодежного тура).

Таким образом, выручка после проведения мероприятия составит 21 010 тыс. руб. + 5252,5 тыс. руб. = 26 262,5 тыс. руб.

Рассчитаем себестоимость после проведения мероприятия.

Постоянные затраты останутся прежними и составят 9600 тыс. руб.

Переменные затраты на 1 руб. выручки = 0,16 руб.

Планируемые переменные затраты после введения мероприятия = 26 262,5*0,16 = 4202 тыс.

руб.

Общие затраты на проведение мероприятия = 440 тыс. руб.

ЕСН = 440 тыс. руб. * 0,262 = 115,28 тыс. руб.

Таким образом, полная себестоимость составит 9600 + 4202 + 440 + 115,28 = 14 397,28 тыс. руб.

Создание нового тура «Золотое кольцо» не повлечет изменений численности работников. Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 132,2%, производительность труда на 125,0% и фондоотдачи на 118,95%. Размер средней заработной платы не увеличился. В целом, создание тура «Золотое кольцо» будет экономически эффективным мероприятием.

4.

3. Экономическое обоснование мероприятия по рекламной кампании Расчет экономических показателей эффективности проектного мероприятия по совершенствованию системы маркетинга компании ООО «Петротур сервис» с помощью рекламной кампании представлен в таблице 4.

3.

Таблица 4.

3.

Технико-экономические показатели эффективности проектного мероприятия по проведению рекламной кампании

№

п/п Наименование Показателя Ед.

изм. До проведения мероприятия После проведения мероприятия Изменения +/- % 1 Выручка (без НДС) Тыс. руб. 21 010 25 212 4202 120 2 Себестоимость Тыс. руб.

12 034,6 13 873,7 1839,1 115,28 3 Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб. 5890 6184,5 294,5 105 4 Численность работающих Чел. 20 20 0 100 5 Фонд оплаты труда Тыс. руб. 3564 3564 0 100 6 Прибыль от реализации (с. 1 — с.2) Тыс. руб.

8975,4 11 338,3 2362,9 126,33 7 Рентабельность производства (с.6/с.2)х100% 74,58 81,73 7,15×8 Рентабельность продаж (с.6/c/1)х100% % 42,72 44,97 2,25×9 Производительность труда (с.1/c.4) Тыс. руб./ч. 1050,5 1260,6 210,10 120,00

Продолжение табл. 4.2

10 Фондоотдача (с.1/с.3) Тыс. руб./ тыс. руб. 3,57 4,76 643 0,51 114,19 11 Средняя заработная плата

(с.5/с.4) Тыс. руб./чел. 178,2 178,2 0,00 100,0 Постоянные затраты до проведения мероприятия 9600 тыс. руб.

Переменные затраты до проведения мероприятия 3434,6 тыс. руб.

Выручка от реализации до проведения мероприятия 21 010 тыс. руб.

Как показывает опыт, после введения мероприятия по рекламной кампании выручка увеличится примерно на 20%.

Таким образом, выручка после проведения мероприятия составит 21 010 тыс. руб. + 4202 тыс. руб. = 25 212 тыс. руб.

Рассчитаем себестоимость после проведения мероприятия.

Постоянные затраты останутся прежними и составят 9600 тыс. руб.

Переменные затраты на 1 руб. выручки = 0,16 руб.

Планируемые переменные затраты после введения мероприятия = 25 212*0,16 = 4033,92 тыс. руб.

Общие затраты на проведение мероприятия = 190 тыс. руб.

ЕСН = 190 тыс. руб. * 0,262 = 49,78 тыс. руб.

Таким образом, полная себестоимость составит 9600 + 4033,92 + 190 + 49,78 = 13 873,7 тыс. руб.

Рекламная кампания не повлечет изменений численности работников. Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 126,33%, производительность труда на 120,0% и фондоотдачи на 114,19%. Размер средней заработной платы не увеличился. В целом, введение мероприятий по рекламной кампании будет экономически эффективным мероприятием.

Выводы Таким образом, после всех проведенных расчетов необходимо рассчитать технико-экономических показателей эффективности всех проектных мероприятий.

Расчет технико-экономических показателей эффективности всех проектных мероприятий по расширению рынка сбыта услуг представлен в таблице 4.

4.

Таблица 4.4

Технико-экономические показатели эффективности проекта.

№

п/п Наименование показателя Ед. изм.

До проведения мероприятий Мероприятие 1 Мероприятие 2 Мероприятие 3 После внедрения мероприятий Изменения +/- % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 Выручка (без НДС) Тыс. руб. 21 010 5252,5 5252,5 4202 35 717 14 707 170 2 Себестоимость Тыс. руб. 12 034,6 2347,92 2362,68 1839,1 126 895,70 6549,7 105,44 3 Стоимость основных производственных фондов Тыс.

руб. 5890 294,5 294,5 294,5 998,78 883,5 866,38 4 Численность работающих Чел. 20 0 0 0 20 0 100 5 Фонд оплаты труда Тыс. руб. 3564 0 0 0 3564 0 100 6 Прибыль от реализации (с. 1 — с.2) Тыс. руб. 8975,4 2904,58 2889,82 2362,9 97 911,30 8157,3 109,09

Продолжение табл. 4.4

7 Рентабельность производства (с.6/с.2)х100% 74,58 8,02 7,83 7,15 149,33 23×8 Рентабельность продаж (с.6/c/1)х100% % 42,72 2,52 2,46 2,25 49,95 7,23×9 Производительность труда (с.1/c.4) Тыс. руб./чел. 1050,5 262,63 262,63 210,10 1785,86 735,36 170,00 10 Фондоотдача (с.1/с.3) Тыс. руб./тыс. руб. 3,57 0,68 0,68 0,51 121,87 1,87 101,56 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) Тыс. руб./чел. 178,2 0,00 0,00 0,00 114,19 0 100 Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки на 170% произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 109,09%, производительность труда на 170,0% и фондоотдачи на 101,56%. Рентабельность производства увеличится на 23%, а рентабельность продаж — на 7,23%. Таким образом, можно сделать вывод, что введение мероприятий по расширению рынка сбыта услуг организации ООО «Петротур сервис» будет экономически выгодно для данной компании. Отметим, что эффективность предложенных мероприятий проявляется в возможности достижения позитивных изменений в ООО «Петротур сервис» с социальной и экономической точек зрения.

5. Технологическая часть В качестве основного технологического мероприятия предлагаем усовершенствовать в туристической фирме технологический процесс в сфере автоматизации обработки информации в организации «Петротур сервис».

Предлагаем разработанный технический план, который включает в себя следующие положения.

1. Общие сведения — полное наименование разрабатываемой автоматизированной системы такое: «Автоматизированная обработка информации туристической фирмы «Петротур сервис».

2. Разрабатываемая система должна значительно увеличить производительность работы персонала всех отделов организации за счет автоматизации части выполняемых вручную операций. Внедрение данной системы позволит сэкономить на затратах на оплату труда персоналу, позволит увеличить эффективность и качество предоставляемых услуг, сократить время обработки данных по каждому клиенту туристической фирмы.

3. Требования к системе: разрабатываемый комплекс должен состоять из базы данных и совокупности связанных с ней программных модулей, каждый из которых отвечает за работу того или иного отдела. Любой модуль данного комплекса должен быть связан с главным управляющим модулем и со всеми другими модулями системы. Средства связи могут быть реализованы как на базе локальных сетей, построенных на основе кабелей, так и на базе беспроводных сетей. Они должны обеспечивать оперативность, надежность, защищенность и достоверность передаваемой информации.

Данная система должна быть интегрирована и совместима с основной корпоративной системой управления деятельностью всей туристической организации и с системами других ее подразделений. Система должна свободно работать с любым количеством пользователей в течение рабочего дня, должна быть легка и проста в понимании и эксплуатации, для чего она должна быть обеспечена функциональным и понятным интерфейсом.

Требования к надежности: программный комплекс должен стабильно функционировать при бесперебойной и безотказной работе ЭВМ, на которых он используется. Учитывая человеческий фактор, необходимо предусмотреть автоматическое сохранение информации каждые 5 минут работы. При сбое программа должна нормально функционировать только после перезагрузки. Если произошел отказ ЭВМ, то на этот случай должна быть предусмотрена возможность восстановления данных на вновь отремонтированной ЭВМ. Эта возможность может быть реализована путем резервного копирования и дублирования всей необходимой информации на внешние носители информации.

Бесперебойное функционирование программного комплекса может быть обеспечено: во-первых, надежной работой аппаратного обеспечения; во-вторых, программного обеспечения; в-третьих, за счет использования прогрессивных технологий защиты программных и аппаратных средств от различного рода вирусов. Для этого необходим постоянный контроль и периодическое диагностирование аппаратных, программных, телекоммуникационных средств, и самого комплекса, а также всех связанных с ним комплексов. Наряду с этим обязательно должен производиться контроль качества вводимой информации и предупреждение о потере несохраненных данных при выходе.

4. Требования по безопасности: во-первых, оборудование должно быть качественным; во-вторых, работы по наладке аппаратных средств под данный комплекс должны производиться квалифицированным специалистом; в-третьих, разработка и внедрение системы также должны производиться квалифицированными специалистами.

5. Требования к функциям системы. Разрабатываемая система должна:

— обеспечивать эффективный ввод необходимых данных в базу данных;

— хранить и обрабатывать данные;

— предусматривать возможность редактирования и изменения записей в базе данных;

— иметь встроенный комплекс средств для сравнения вводимых данных с уже существующими в базе данными и не допускать их дублирования;

— отслеживать ошибки при введении данных в базу на предмет не заполненных полей базы;

— предусматривать возможность заполнения каких-то полей значениями по умолчанию;

— позволять обрабатывать соответствующие документы и вести их учет;

— предусматривать возможность доступа к этим документам любого специалиста любого отдела туристической фирмы;

— в ней должна быть предусмотрена возможность анализа с использованием данных в предоставляемых клиентом документах и ведения картотеки надежности и платежеспособности клиентов;

— обеспечивать возможность составления запросов к базе данных, отчетов, форм и т. д.

6. Требования к видам обеспечения.

Требования к аппаратным средствам: система должна полнофункционально работать на ЭВМ, оборудованных процессорами семейства Pentium, Celeron, AMD Duron, Athlon XP. Необходимо также наличие оперативной памяти объемом не менее 16 Мб, видеоадаптер с объемом встроенной памяти не менее 256 Мб, привод накопителей на жестких магнитных дисках, дисковод, привод CD-ROM и CD-RW, привод для флэш-карты, принтер.

Требования к программным средствам: наличие на жестких дисках операционной системы семейства Windows, поддерживающей сетевые технологии. Программы управления периферийными устройствами разного типа (драйвера), возможно наличие некоторых пакетов прикладных программ.

Также необходимо провести обучение сотрудников туристической компании «Петротур сервис» для эффективного ввода данной системы автоматической обработки информации в действие.

Цель данного проекта достигается с помощью решения следующих задач:

— назначить ответственным за проведение обучения менеджера по работе с персоналом под руководством генерального директора туристической фирмы;

— нанять консультанта для проведения обучения, который является экспертом в данной области;

— подготовить соответствующую техническую и материальную базу (помещения, оборудование, технические средства);

— объединить сотрудников в команду для процесса обучения;

— провести обучение сотрудников по подготовленной программе и проконтролировать результаты.

Программа обучения должна включать следующие элементы:

— начальный (подготовительный) этап: создание необходимой технической, финансовой и ресурсной базы (техники, оборудования, консультантов); подготовка методической и методологической базы; подготовка персонала (повышение уровня знаний, повышение квалификации);

— основной этап (проведение обучения сотрудников);

— заключительный этап (контроль и корректировка результатов, проведение мероприятий для выявления полученного уровня теоретических и практических знаний, подведение итогов работы, организация специальных мероприятий для закрепления полученных знаний).

Отметим, что обучение должно включать в себя две формы проведения занятий: теоретическую и практическую.

Теоретический блок должен содержать информацию, касающуюся сущности процесса автоматической обработки информации. Должны быть подробно рассмотрены этапы работы программы, основная информация о программе, возможности и ограничения, слабее и сильные стороны программы. Теоретическое обучение может быть дополнено специальной печатной продукцией, в которой будет подробно описан весь процесс обучения.

Практический блок является основным при обучении внедрению системы автоматической обработки информации. Вся полученная теоретическая информация должна быть закреплена на практике.

Таким образом, можно сделать вывод, что в качестве основного технологического мероприятия была предложена разработка подробного плана по технологическому и техническому оснащению такого проектного мероприятия как внедрение системы автоматической обработки информации. Отметим, что данное технологическое мероприятие будут способствовать более эффективной реализации проектных мероприятий по расширению рынка сбыта услуг туристической фирмы ООО «Петротур сервис».

6. Охрана безопасности жизнедеятельности Для того чтобы обеспечить эффективную охрану безопасности жизнедеятельности туристической компании ООО «Петротур сервис» предлагаем спроектировать безопасные условий труда для сотрудников.

1. Микроклимат.

Оптимальными микроклиматическими условиями считаются такие, сочетание которых при длительном и систематическом воздействии на человека сохраняются его нормальное тепловое состояние, при этом обеспечивается ощущение теплового комфорта, и создаются предпосылки для высокой работоспособности. Работа сотрудников отделов туристической организации по категории тяжести работ относится категории 1а (затраты энергии до 120 ккал/ч), так как она выполняется сидя или связана с перемещениями без систематического физического напряжения и переноса тяжестей. На одного человека должен приходиться объем помещения 35 — 45 м³ при площади 5 — 6 м. (без учета проходов). При этом для обеспечения комфортной рабочей среды необходимо обеспечить вентиляцию помещения с производительностью 20 — 40 м/ч на каждого человека. В помещении должна ежедневно проводиться влажная уборка. Для повышения влажности воздуха используют увлажнители.

Отметим, что микроклимат производственных помещений можно улучшить усовершенствовав работу систем отопления, приточно — вытяжной вентиляции, систем кондиционирования воздуха, обеспечивающими благоприятные условия труда.

2. Освещение рабочих мест.

Одним из важнейших элементов труда является освещение. Правильно выполненная система освещения создает нормальные условия труда, повышает общую работоспособность. Недостаточное освещение может привести к профессиональным заболеваниям, например, к прогрессирующей близорукости и т. д. Основные требования для осветительной системы:

— освещенность на рабочем месте должна соответствовать гигиеническим нормам;

— яркость на рабочей поверхности и в пределах окружающего пространства должна распределяться по возможности равномерно;

— резкие тени на рабочей поверхности должны отсутствовать;

— блесткость должна отсутствовать в поле зрения;

— освещение должно создавать спектральный состав света, близкий к естественному.

Естественное освещение должно осуществляться через светопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток и обеспечивать коэффициент естественной освещенности не ниже 1,5% согласно Сан

ПиН 2.

2.272.

4.1340 — 03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организация работы».

Рабочие столы следует размещать на расстоянии 0,8 — 1,0 м. от стены с оконными проемами таким образом, чтобы видеодисплейные терминалы были ориентированы боковой стороной к световым проемам, чтобы естественный свет падал преимущественно слева.

Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300−500 лк. Освещение не должно создавать бликов на поверхности экрана. Освещенность поверхности экрана не должна быть более 300 лк.

Искусственное освещение в помещениях эксплуатации персональных компьютеров должно осуществляться системой общего равномерного освещения. Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300−500 лк. Допускается установка светильников местного освещения для подсветки документов. Местное освещение не должно создавать бликов на поверхности экрана и увеличивать освещенность экрана более 300 лк. Светильники местного освещения должны иметь непросвечивающий отражатель с защитным углом не менее 40 градусов.

В качестве источников света при искусственном освещении должны применяться преимущественно люминесцентные лампы. При устройстве отраженного освещения в административно-общественных помещениях допускается применение металлогалогенных ламп мощностью до 250 Вт. Допускается применение ламп накаливания в светильниках местного освещения. Общее освещение следует выполнять в виде сплошных или прерывистых линий светильников, расположенных сбоку от рабочих мест, параллельно линии зрения пользователя при рядном расположении ПК.

В таблице 6 приведены обязательные требования к освещению, которые должны соблюдаться в туристической компании «Петротур сервис».

Таблица 6

Требования к освещению Показатель Нормируемое значение Освещенность в зоне расположения рабочего документа для пользователей персональных компьютеров

300−500 лк Освещенность экрана монитора при местном освещении Не более 300 лк Яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения Не более 200 кд/вм.м Яркость бликов на экране монитора Не более 40 кд/кв.м Яркость потолка, при применении системы отраженного освещения Не более 200 кд/кв.м Показатель ослепленности для источников общего искусственного освещения в помещениях, предназначенных для размещения рабочих мет пользователей ПК Не более 20

Продолжение табл. 6

Показатель дискомфорта в административно-общественных помещениях Не более 40 Яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50 до 90 градусов с вертикалью в продольной и поперечной плоскостях Не более 200 кд/кв. м. Коэффициент пульсации от установок освещения Не более 5%

3. Взрывои пожаробезопасность.

В соответствии с требованиями НПБ 105−03 «Определение категории помещении и зданий по взрывопожарной и пожарной опасности», помещение туристической организации относится к категории В (горючие и трудно горючие вещества и материалы). Степень огнестойкости II в соответствии со СНиП 21−01−97 «Пожарная безопасность зданий и сооружений».

В связи с установкой дорогостоящего оборудования в помещении бухгалтерского отдела необходимо иметь пожарную сигнализацию, срабатывающую автоматически и передающую сигнал о пожаре на приёмную станцию. Для тушения пожара необходимо иметь углекислотные огнетушители типа ОУ — 10. Нельзя использовать воду для тушения при включённой общей системе электропитания помещения. В здании должна быть предусмотрена внутренняя пожарная водопроводная сеть.

Средства пожаротушения находятся в специально отведенном для них месте. К ним относятся: песок, кошма, асбестовое одеяло, углекислотный огнетушитель ОУ — 2, пенные огнетушители ОП — 3. В коридоре на высоте 1 метра от уровня пола расположены внутренние краны с выкидными рукавами для тушения пожаров водой.

Все средства пожаротушения располагаются на видном месте, доступ к ним не загражден. Эвакуацию людей в случае пожара проводят в соответствии с планом эвакуации.

4. Электробезопасность, защита от статического электричества.

Зоной повышенной электроопасности являются места подключения электроприборов и установок. Нередко подключающие розетки располагают на полу, что недопустимо. При перегрузке розеток по мощности возникает нарушение изоляции, что приводит к короткому замыканию. Для обеспечения безопасной работы персонала и нормальной работы персональных компьютеров в электроустановках 380/220 В предусмотрена пятипроводная система трехфазного тока с глухозаземленной нейтралью с сопротивлением не ниже 0,5 МОм. Смысл зануления заключается в автоматическом отключении оборудования от сетевого питания при замыкании на корпусе.

Физиологическое воздействие статического электричества на организм человека может проявляться в форме малого тока длительно протекающего через тело, кратковременных электрических разрядов, а также электрического поля, действующего на организм человека. Действие статического электричества неблагоприятно отражается на состоянии здоровья человека. Вызываемые статическим электричеством неприятные ощущения являются этиологическим фактором неврастенического синдрома, головной боли, плохого сна, неприятных ощущений. Все это сказывается на работоспособности сотрудников туристической организации.

Причинами возникновения статического электричества является электромагнитное поле, возникающее при работе электрических устройств и способность персонального компьютера накапливать статическое электричество.

Для защиты от статического электричества применяют заземление, которое представляет собой единую неразрывную линию, присоединенную в нескольких местах к заземляемому устройству.

В офисном помещении проводят следующие мероприятия:

— заземление различных частей ПК;

— использование специальной хлопчатобумажной одежды персоналом;

— поддержание оптимальной влажности (60−40%) в помещении;

— применение антистатических мастик.

Допустимые уровни напряженности электрических полей не должны превышать 20кВт в течение одного часа электричества. В помещении необходимо контролировать уровень аэроионизации. Оптимальным уровнем аэроионизации в зоне дыхания человека считается содержание легких аэроионов обоих знаков от 1,5*10 2 см³ до 5*10 3 см³ воздуха.

5. Производственный шум и вибрация.

Шум является раздражителем общебиологического действия, вызывающим общее заболевание организма человека, поэтому важным условием повышения труда сотрудников туристической компании является звукоизоляция служебных помещений. Важным условием повышения труда оператора является звукоизоляция служебных помещений. Длительное воздействие на человека шумом, уровень которого превышает допустимые нормы, отрицательно влияет на его психофизические функции, в результате чего снижается качество и производительность труда, и возникает опасность серьезных заболеваний.

Источниками шумов в помещении, оборудованном средствами вычислительной и мобильной техники, являются:

— персональный компьютер;

— вентиляторы в блоках персональных компьютеров;

— кондиционеры;

— устройства ввода — вывода (принтеры, дисководы, высокоскоростные Fax-модемы и т. п.);

— мобильные телефоны;

— телефоны.

На основании СН 2.

2.2/2.

1.8. 562−96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых и общественных зданий и на территории жилой застройки» и СН 2.

2.4/2.

1.8. 566−96 «Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий» определим допустимый уровень шума и вибрации на рабочих в туристической организации.

Так как рабочее место относиться к 3 категории, то уровень звука и эквивалентные уровни звука не должны превышать 50 дБ (А) без наличия ПК и 75 дБ (А) с ПК. Хороший эффект снижения шума дает звукоизоляция за счет обивки стен звукоизолирующими материалами и использование звукопоглощающей панели.

Для обеспечения уровня шума в допустимых пределах и в случаях, когда он не удовлетворяет техническим нормам, проводятся следующие мероприятия:

— ослабление шума в источниках его возникновения;

— изоляция источников шума с помощью звукопоглощающей обивки;

— экранирование рабочего места;

— строительные мероприятия, для снижения уровня шума потолок и стены, а иногда и то и другое, должны облицовываться звукопоглощающим материалом с максимальный коэффициентом звукопоглощения в области частот 63−8000

Гц.

Вибрации и сотрясения оказывают вредное влияние на организм человека, вызывают виброболезнь — неврит. Под воздействием происходит изменение в нервной, сердечно-сосудистой и костно-суставной системах: повышение артериального давления, спазмы сосудов конечностей и сердца. Это заболевание сопровождается головными болями, головокружением, повышенной утомляемостью, онемением рук. Особенно вредны колебания с частотой 6−9 Гц, частоты близки к собственным колебаниям внутренних органов и приводят к резонансу, в результате происходят перемещения внутренних органов (сердце, легкие, желудок) и раздражению их.

Уровень вибрации регламентируется СН 2.

2.4/2.

1.8. 566−96 «Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий». ПДУ виброускорения должен быть равен 0,056м/с2, ПДУ виброскорости — 0,18 м/с2* Ю-2.

6. Охрана окружающей среды.

Нормативы предельно допустимых воздействий на окружающую природную среду обеспечивают экологическую безопасность населения, сохранение генетического фонда, рациональное использование и воспроизводство природных условий, устойчивое развитие хозяйственной деятельности.

Нормативы качества окружающей среды:

— санитарно-гигиенические;

— экологические;

— вспомогательные.

1. Санитарно-гигиенические нормативы: ПДК вредных веществ, ПДК вредных физических воздействий, биологических воздействий, ПДУ радиации, нормативы санитарно-защитных зон.

2. Экологические нормативы: нормативы выбросов и сбросов, нормативы шума и вибрации, нормативы биологических загрязнений, нормативы радиации, строительные и градостроительные правила.

3. Вспомогательные нормативы: организационные и правовые.

При вентиляции помещений выбросы в атмосферу не содержат вредных и загрязняющих веществ. Отходами, нуждающимися в утилизации, являются бумага и люминесцентные лампы. Бумага выбрасывается в мусорный контейнер, расположенный на территории организации, откуда забирается мусоровозом. Вышедшие из строя люминесцентные лампы собираются в специальные контейнеры и передаются для обезвреживания и уничтожения.

Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «Петротур сервис» должно не только оказывать качественные услуги в туристической сфере, но и обеспечивать охрану труда сотрудников и защиту окружающей среды.

Заключение

Подведем основные итоги проделанной работы.

Во-первых, были рассмотрены теоретические основы деятельности рынка сбыта товаров и услуг. Отмечено, что важнейшим объектом на рынке выступает товар. Товар — это определенный материальный объект, услуга, информация или организация, способнее удовлетворить потребности потребителей. Любой товар характеризуется жизненным циклом, состоящим из четырех этапов: внедрение, рост, зрелость и спад. При этом ассортимент продукции — это состав товаров по видам, типам, сортам, размерам и маркам, то есть совокупность всех групп, которые изготавливаются фирмой. Товарный ассортимент компании определяется ее стратегией, тенденциями, сложившимися на рынке: спросом, деятельностью конкурентов и зависит от производственных возможностей самой компании. Для товарного ассортимента характерны такие показатели как широта, глубина, насыщенность и гармоничность.

Определено, что расширением рынка сбыта является совершенствование товарного ассортимента и установление уровня требований по показателям, определяющим рациональность ассортимента. Главной целью руководства компании является обеспечение наиболее полного соответствия товарного ассортимента запросам потребителей с учетом данных факторов. И это соответствие достигается именно благодаря управлению товарным ассортиментом. Выявлено, что каждый из регионов России обладает территорией, по совокупности насыщающих ее элементов отличающейся от других территорий и обладающей единством, взаимосвязанностью, целостностью составляющих элементов. При этом регионы играют важную роль в экономике страны в целом. Также отмечено, что основы антимонопольного регулирования уходят в глубь веков, но формирование современной концепции антимонопольного законодательства относится к XV — XVII векам, а первые законы о защите свободы конкуренции появились в конце ХIХ века. Российское законодательство в сфере антимонопольного регулирования сочетает в себе черты двух моделей: оно более близко к «европейской» модели регулирования конкурентных отношений по принципу «контроль за злоупотреблением рыночной властью», но в нем имеются и черты американской модели («запрещение монополий»).

Во-вторых, проведен комплексный анализ деятельности организации ООО «Петротур сервис» и проанализирован рынок сбыта услуг компании. Отмечено, что туроператор ООО «Петротур сервис» является хозяйствующим субъектом, разрабатывающим туры по туристическим маршрутам (Китай, Париж (Франция), Чехия, Таиланд, ГОА, Египет и Куба), продает по данным маршрутам путевки и осуществляет их реализацию. Определено, что динамика объемов реализации услуг ООО «Петротур сервис» положительна, за период с 2006 по 2008 гг. наблюдается возрастание данного показателя. Однако цепной темп роста реализации продукции в 2008 году по сравнению с 2007 года несколько уменьшился. Но в целом динамика положительная и среднегодовой темп прироста равен 16%. В ООО «Петротур сервис» производительность труда в 2008 году составила 1050,5 тыс.

рублей. По сравнению с прошлым годом она увеличилась на 13,32%. Фонд оплаты труда в 2008 году увеличился на 7,31%, что составило243 тысячи рублей. За 2008 год объем реализации в ООО «Петротур сервис» увеличился на 2470 тыс. руб., при этом стоимость основных средств увеличилась на

460 тыс. руб., при темпе роста 108,5%. Фондоотдача основных средств в 2007 году составила 3,41 тыс. руб./ тыс. руб., в 2008 году — 3,56 тыс. руб./тыс. руб.

При этом абсолютный прирост составил 0,15 тыс. руб./тыс. руб. при темпе роста 104,5%.

Был сделан вывод, что условия ликвидности баланса ООО «Петротур сервис» в 2007 году и в 2008 году не во всем соблюдаются, поэтому баланс организации ликвиден не на все 100%. Однако, основываясь на всех рассчитанных коэффициентах, можно сделать вывод, что ООО «Петротур сервис» обладает высоким уровнем платежеспособности, способно точно в срок погашать свои платежные обязательства перед кредиторами и инвесторами. Произведенные расчеты показывают, что затраты в 2008 году выше, чем в 2007 году на 989,18 тыс. руб. Анализ структуры затрат показал, что в наибольшей степени вырос удельный вес прочих затрат (11,74%) и материальных затрат туристической фирмы (9,88%). Также увеличилась доля затрат на оплату труда (7,31%). Рентабельность производства и продаж в 2008 году по сравнению с 2007 годом повысилась, это указывает на повышение прибыли туристической компании ООО «Петротур сервис». На основе анализа рынка сбыта услуг «Петротур сервис» был сделан вывод, что в деятельности ООО «Петротур сервис» были выявлены следующие 3 проблемы: небольшой ассортимент услуг (туров), недостаточный рынок сбыта услуг компании, отсутствие маркетинговых мероприятий по расширению рынков сбыта услуг компании.

В-третьих, разработаны мероприятия по расширению рынка сбыта услуг организации. Отмечено, что для расширения рынка сбыта услуг туристической компании необходимо: расширение рынка сбыта услуг с помощью создания тура «Золотое кольцо», привлечение клиентов с помощью проведения рекламной кампании, расширение ассортимента оказываемых услуг с помощью создания нового молодежного тура.

В-четвертых, произведен расчет экономической эффективности проектных мероприятий. Определено, что для введения и реализации таких мероприятий как создание нового тура «Золотое кольцо», проведение рекламной кампании и создание молодежного тура необходимо 1090 тысяч рублей, в том числе — сумма единовременных затрат составит 240 тысяч рублей, а сумма текучих затрат составит 850 тысяч рублей. Отмечено, что вследствие роста выручки на 170% произойдет увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 109,09%, производительность труда на 170,0% и фондоотдачи на 101,56%. Рентабельность производства увеличится на 23%, а рентабельность продаж — на 7,23%. Таким образом, был сделан вывод, что введение мероприятий по расширению рынка сбыта услуг организации ООО «Петротур сервис» будет экономически выгодно для данной компании. Отмечено, что эффективность предложенных мероприятий проявится в возможности достижения позитивных изменений в ООО «Петротур сервис» с социальной и экономической точек зрения.

В-пятых, выявлены технические и технологические пути реализации проектных мероприятий. В качестве основного технологического мероприятия была предложена разработка подробного плана по технологическому и техническому оснащению такого проектного мероприятия как внедрение системы автоматической обработки информации. Отметим, что данное технологическое мероприятие будет способствовать более эффективной реализации проектных мероприятий по расширению рынка сбыта услуг туристической фирмы ООО «Петротур сервис».

В-шестых, рассмотрена охрана безопасности жизнедеятельности и был сделан вывод, что ООО «Петротур сервис» должно не только оказывать качественные услуги в туристической сфере, но и обеспечивать охрану труда сотрудников и защиту окружающей среды.

Список литературы

Комментарий к Конституции Российской Федерации [Текст] / под ред. Б. Н. Топорнина — М.: Изд. Юридическая литература, 2004. — 390 с.

Акулич И. Л. Маркетинг [Текст]: учебник / И. Л. Акулич. — Мн.: Высшая школа, 2002. — 447 с.

Алешина И. В. Маркетинг для менеджеров [Текст]: учеб. пособие / И. В. Алешина. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. — 456 с.

Барышев А. Ф. Маркетинг [Текст]: учебник / А. Ф. Барышев. — М.: Изд. центр «Академия», 2002. — 208 с.

Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики [Текст]: учебник / В. И. Беляев. — М.: КНОРУС, 2005. — 672 с.

Вечканов Г. С., Вечканова Г. Р. Современная экономическая энциклопедия [Текст] / Г. С. Вечканов, Г. Р. Вечканова. — СПб.: Изд-во «Лань», 2002. — 880 с.

Данченок Л. А. Основы маркетинга [Текст]: учебное пособие / Л. А. Данченок. — М.: ММИЭИФП, 2003. — 239 с.

Еремин В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации [Текст]: учебник / В. Н. Еремин. — М.: Кнорус, 2006. — 656 с.

Котерова Н. П. Основы маркетинга [Текст]: учеб. пособие / Н. П. Котерова. — М.: Изд. центр «Академия», 2004. — 144 с.

Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст]: учебник / Ф. Котлер. — М.: Изд-во «Вильямс», 2007. — 656 с.

Липсиц И. В. Экономика [Текст] / И. В. Липсиц. — М.: Омега-Л, 2006. — 656 с.

Маркетинг [Текст]: учебник / под ред. Н. Д. Эриашвили. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — 623 с.

Маркетинг в малом бизнесе [Текст]: учебное пособие / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. — 287 с.

Маркетинг: общий курс [Текст]: учебник / под ред. Н. Я. Колюжновой, А. Я. Якобсона. — М.: Омега-Л, 2006. — 476 с.

Морозова Т. Г. Региональная экономика [Текст]: учебник для вузов / Т. Г. Морозова, М. П. Победина. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. — 472 с.

Мурахтанова Н. М. Маркетинг [Текст]: учеб. пособие / Н. М. Мурахтанова. — М.: Изд. центр «Академия», 2006. — 208 с.

Национальная экономика [Текст] / под ред. П. В. Савченко. — М.: Экономистъ, 2005. — 813 с.

Ноздрева Р. Б. Маркетинг [Текст] / Р. Б. Ноздрева. — М.: Юрист, 2000. — 568 с.

Панкрухин А. П. Маркетинг [Текст]: учебник / А. П. Панкрухин. — М.: Омега-Л, 2007. — 656 с.

Селищев А. С. Микроэкономика [Текст] / А. С. Селищев. — СПб.: Питер, 2003. — 448 с.

Соколов С. В. Основы экономики [Текст]: учеб. пособие С. В. Соколов. — М.: Изд. центр «Академия», 2004. — 128 с.

Соловьев Б. А. Маркетинг [Текст]: учебник / Б. А. Соловьев. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 383 с.

Управление маркетингом [Текст]: учебник / под ред. А. В. Короткова, И. М. Синяевой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 463 с.

Экономическая география и регионалистика [Текст]: учебное пособие. — М.: Гардарики, 2004. — 148 с.

Авдашева С. Модернизация антимонопольной политики России [Текст] / С. Авдашева, А. Шаститко // Вопросы экономики. -

2005. — № 5. — С. 101−116.

Метелева Ю. А. Правовое регулирование ценообразовании в сфере естественных монополий [Текст] / Ю. А. Метелева // Журнал российского права. — 2006. — № 10. — С. 25−38.

Оленева, О. С. Маркетинговый подход к выбору эффективного рынка сбыта готовой продукции с целью укрепления конкурентной позиции фирмы [Текст] / О. С. Оленева, Н. С. Иващенко, К. Э. Папенкова, Т. В. Кузьменко // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 2. — С. 16−24.

Розанова Н. Эволюция антимонопольной политики России: проблемы и перспективы / Н. Розанова // Вопросы экономики. — 2005. — № 5. -

С. 117−131.

Ткачев В. Н. Особенности правового регулирования несостоятельности естественных монополий [Текст] / В. Н. Ткачев // Законодательство и экономика. — 2005. — № 4. — С. 34−43.

Официальный сайт Федеральной Антимонопольной Службы (ФАС). Режим доступа:

http://www.fas.gov.ru

Товары

Услуги

Нетрадиционные

Традиционные

Потребительские

Деловые

Социальные

Организации

Личности и места

Идеи

Промышленные

Биржевые

Бытовые

Генеральный директор

Бухгалтерский отдел:

— гл. бухгалтер;

— 1 специалист

Отдел кадров:

— менеджер по работе с персоналом

Отдел иностранного туризма и путешествий

Отдел экскурсий

Отдел по работе с турагентами

Заместитель генерального директора

Мероприятия по расширению рынка сбыта услуг

Расширение ассортимента и рынка сбыта туристских услуг

Совершенствование маркетинговой политики компании

Создание нового молодежного тура

Создание нового тура «Золотое кольцо»

Проведение рекламной кампании

Потенциальные конкуренты (не сильно влияющая сила — 8%)

Поставщики

(не сильно влияющая сила — 5%)

Конкуренты

(Соперничество среди существующих компаний вторая по степени влияния сила для нашего

направления — 30%)

Покупатели

(сильно влияющая сила — 60%)

Замещения

(не сильно влияющая сила — 5%)

Раздача рекламных листовок

Реклама в журнале «Петербургский Вояж»

Реклама на радио «Максимум»