Специфика функционирования PR при продвижении туристического продукта (на примере ВАО «Интурист») — 3я глава

Дипломная Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Специфика функционирования PR при продвижении туристического продукта (на примере ВАО «Интурист») — 3я глава (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

Глава 3. PR в продвижении туристического продукта на примере туристической компании «Интурист»
- 3. 1. Основные направления деятельности туристической компании «Интурист»
- 3. 2. PR-мероприятия по продвижению туристического продукта «Интурист»
- 3. 3. Специфика PR в туристической компании «Интурист»
Заключение
Список использованной литературы

В данном издании представлены интервью известных личностей о важности и особенностях различных путешествий. Также там, в большом количестве представлены статьи корреспондентов журнала и работников «Интуриста» освещающие вопросы специфики путешествий в ту или иную страну, и тем самым продвигают тур продукты «Интурист Магазин путешествий»

Серьезнейшим ресурсом для продвижения турпродукта компании является ее сайт, который выполнен с учетом всех требований современного дизайна и программных разработок. Сайт компании «Интурист» можно смело назвать информационным ресурсом, он содержит все себе интересную информацию, касающуюся истории компании, направлений ее деятельности. Данный сайт своей целевой аудиторией имеет обычный розничных покупателей, на сайте активно используются технологии, позволяющие осуществлять стимулирование сбыта.

В рамках работы с прессой «Интурист» также помимо стандартной работы со СМИ и организации мероприятий, осуществляет различные специальные проекты. Например, ВАО «Интурист», крупнейший вертикально-интегрированный туристический холдинг России, учредил новую номинацию «Туризм и гостиничный бизнес» в рамках конкурса деловой журналистики «PRESSЗВАНИЕ». Конкурс, в частности, поддерживается Министерством промышленности и торговли РФ, Министерством энергетики РФ, Ассоциацией менеджеров России (АМР), Российской Ассоциацией по связям с общественностью (РАСО), Международной Ассоциацией бизнес-коммуникаторов (IABC Russia), Советом Ассоциаций медийной индустрии (САМИ). Утверждение данной номинации стало подтверждением того, что туризм является сформировавшейся, высокоразвитой индустрией, которая может оказывать значительное влияние на экономику страны.

Анна Бойко, вице-президент по внешним связям ВАО «Интурист», отметила: «Никто кроме журналистов не способен профессионально и объективно донести до широкой аудитории особенности развития, а также и достижения российской туристической отрасли. Мы приняли решение поддержать учреждение новой номинации в рамках авторитетного конкурса „Pressзвание“ в целях поощрения творческой деятельности журналистов и СМИ, занимающихся освещением темы туризма и гостиничного бизнеса».

3.3 Специфика PR в туристической компании «Интурист»

Специфика PR в туристической компании «Интурист» заключается в том, что продвижение туристического продукта неразрывно связано с поддержанием имиджа компании в целом. Современное состояние холдинга «Интурист» требует от него активных действий по PR-продвижению и позиционированию самого себя. Проводя контент-анализ высказываний топ-менеджеров и менеджеров по связям с общественностью компании, необходимо отметить, что практически каждый раз они подчеркивают: «ВАО „Интурист“ — компании, с именем которой неразрывно связано становление туристической отрасли России». Таким образом, пытаясь придать холдингу статус национальной компании в глазах общественности, а также напомнить о знаменитом прошлом, и стать в ряд со знаковыми брендами «Аэрофлот», «РЖД» и др.

Таким образом, формирование имиджа бренда «Интурист», которым связаны все направления бизнеса в холдинге, основывается на представлениях топ-менеджмента компании, который хочет позиционировать компанию как первого национального туроператора. Для продвижения данного имиджа используются следующие технологии: с этим связана активная рейтинговая деятельность, выставочная деятельность и даже борьба с «Tez-тур» за право «первого туроператора». Огромное количество технологий опирается на 80-летие компании, подчеркивая ее историческую роль и солидный статус.

В ключе вышесказанного сегодняшний имидж компании трактуется как имидж «национальной туристической компании». Туристический продукт компании «Интурист» продвигается за счет всего комплекса PR технологий.

Компания «Интурист» использует комплексный подход при продвижении, как турпродукта, так и компании в целом. Подобный подход позволяет наиболее полно и содержательно раскрыть как форму, так и содержание имиджа компании «Интурист», повысив при этом степень ее узнаваемости на рынке. Комплексный подход к использованию PR-средств обеспечивает всесторонние формирование и развитие имиджа компании, задействует все каналы коммуникации, создавая, таким образом, ее информационное поле. Комплексный подход решает весь спектр задач стоящих перед турфирмой в процессе формирования ее имиджа, позволяет работать в едином ключе, как с персоналом, так и с различными целевыми группами.

В компании «Интурист» использование комплексного подхода подразумевает использование всего спектра технологий, позволяющих продвигать тур продукт и компанию в целом, а именно: PR-материалы и PR мероприятия, мероприятия sales promotion, различные виды рекламы, спонсорские проекты и выставочные технологии, рекламы в СМИ, создание видео-передач по собственному нишевому каналу и т. д.

Особенностью продвижения компании «Интурист» также является и то, что в качества «национального туроператора» компания обладает собственными медиа-ресурсами, которые позволяют им продвигать свою продукцию не только по массовым коммуникационным каналам, но и используя свою сетку вещания (ТВ-канал) и СМИ (журнал). Данные методы являются отличительной чертой холдинга, так как практически ни одна больше туристская компания не владеет подобными ресурсами.

Ежегодный рейтинг «Крупнейшие туристические компании России» является единственным бизнес-рейтингом туристической отрасли и способствует информационной прозрачности рынка и формированию критериев оценки туркомпаний. До настоящего года рейтинг составлялся информационным агентством «Туринфо» совместно с ИД «Коммерсант

Ъ".

Не маловажную часть имиджа компаний часто составляют рейтинги и участив них. «Интурист» в третий раз подряд (в 2008) возглавил ежегодный отраслевой рейтинг «Крупнейшие туристические компании России», который составляет информационное агентство «Туринфо». Согласно рейтингу, общее число обслуженных группой компаний «Интурист» в 2008 году клиентов выросло по сравнению с показателями 2007 года на 30,5%, превысив 1,1 миллион человек.

Президент ВАО «Интурист» Александр Арутюнов отметил, что, несмотря на проблемы, с которыми сталкиваются туроператоры в условиях финансового кризиса, Группа компаний «Интурист» продолжает успешную деятельность и удерживает лидирующие позиции на туристическом рынке России, благодаря четкой и эффективной стратегии развития холдинга. По его словам, признание компании, с именем которой неразрывно связано становление российской туристической отрасли.

Вышеизложенное подтверждает, что PR продвижение компании «Интурист» имеет еще одну характерную особенность, она продвигается как лидер рынка, поэтому все мероприятия и материалы компании должны быть выполнены на очень высоком уровне.

Заключение

Список использованной литературы

Богалдин-Малых В. В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические, гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы. М., 2004 — 560 с.

Горкина М.Б., Мамонтов А. А., Манн И. Б., «PR на все 100%», М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 240 с.

Гришаева О. «Интурист» выходит в эфир [электронный ресурс] URL:

http://www.mediaguide.ru

Кириллов А.Т., Маслова Е. В., Реклама в туризме: учебно-методическое пособие. СПБ., 2002 — 126 с.

Котлер Ф., Боуэн ДЖ., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник. М.: ЮНИТИ, 1998 — 787 с.

Левинский Р., Тимур Б. «Интурист» скупает горящие путевки // Коммерсант

Ъ, № 51(3382) от 24.

03.2006

Марков А. П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. — СПб.: СПбГУП, 2005. — 400 с.

Морозова М.А., Морозов Н. С., Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме: учебник. М.: Академия, 2001. — 240 с.

Новостной раздел: «Интурист» пожаловался в ФАС на «Тез тур» [электронный ресурс] URL:

http://www.gazeta.ru/(23.

07.2008)