1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Божук. — СПб.: Питер, 2004. 848 с.
2. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЗАО «Изд-во «Экономика» «, 2001. — 718 с.
3. Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинговые исследования — СПб.: Питер, 2004 (Серия «Маркетинг для профессионалов»). — 304 с.
4. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство «Финпресс», -2003. — 496 с.
5. Каменева Н. Г., Полякова В. А. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие. — М.: Вузовский учебник, 2005. — 439 с.
6. Коротков А. В. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 304 с.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е. М. Пеньковой. — М.: Прогресс, 1990. — 736 с.
8. Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг. — СПб.: Питер, 2002. — 400 с.
9. Основы маркетинга. Учебник: Курс лекций и практикум. В 3-х частях. Часть 1 / Коллектив авторов под общей и научной редакцией д.э.н., профессора Г. В. Астратовой. — Екатеринбург: Типография «Уральский центр академического обслуживания», 2008. 691 с.
10. Практикум по теории статистики: Учеб. пособие/Под ред. Проф. Р. А. Шмойловой. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 416 с.
11. Тарелкина Татьяна Мониторинг удовлетворенности клиентов. Что такое удовлетворенность клиентов и как ее изучать?// Управление сбытом. — 2006. — № 11. — С. 33 — 49.
12. Токарев Маркетинговые исследования: учебник. — М.: Экономистъ, 2005. — 624 с.
13. Ховард К., Эриашвили Н. Д. Маркетинг: принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе. — М.: Банки и биржи, ИО «ЮНИТИ», 1998. — 631с.
14. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика 2003. — 560 с.
15. Черчилль Г. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2000. — 752 с.
16. Глушакова Тамара Замеры удовлетворенности потребителей и управление предприятием // www. ri-vita.ru, 2002 г.
