Способы решения конфликтов среди студентов

К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.

В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения (приложение 1).

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

2.

2. Результаты изучения предпочитаемой студентами стратегии поведения в конфликтной ситуации

В процессе изучения тенденций поведения испытуемых при разрешении конфликтных ситуаций выявлялась предпочитаемая стратегия поведения в конфликте. Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1.

Распределение в процентах испытуемых в зависимости от предпочитаемой стратегия поведения в конфликте Стратегия % Соревнование 20 Приспособление 10 Компромисс 23 Избегание 17 Сотрудничество 30

Наглядно полученные результаты представлены на рисунке 1.

Рис.

1. Распределение в процентах испытуемых в зависимости от предпочитаемой стратегии поведения в конфликте

Как видно на рисунке 1 наиболее предпочитаемая студентами стратегия поведения в конфликте — сотрудничество (30%). Сотрудничество реализуется тогда, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

На втором месте находится стратегия — компромисс (23%). Компромисс предполагает частичное удовлетворение интересов конфликтующих сторон.

На третьем месте в рассматриваемой иерархии находится стратегия — соревнование (20%). Соревнование (конкуренция) реализуется как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Реже в качестве предпочитаемых стратегий поведения в конфликте студенты назвали избегание (17%) и приспособление (10%). Для избегания характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. Приспособление означает, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.

Заключение

Социально-психологический конфликт как предмет познания можно рассматривать с различных сторон. Но, даже внутриличностный конфликт — это чаще всего явление межличностных и групповых отношений. Функциональная роль конфликта обусловлена необходимостью и целесообразностью изменений в межличностных отношениях, в их иерархической структуре, статусе личности, социально-психологическом климате группы, ценностных ориентациях членов группы и т. п.

С точки зрения сущности этих отношений, конфликт есть проявление противоборства, т. е. активного столкновения принципов, мотивов, установок, эталонов поведения. С точки зрения целей, конфликт отражает желание людей утвердить свою позицию, их поступки, т. е. самоутвердиться. С точки зрения состояния межличностных отношений, конфликт представляет собой деструкцию этих отношений на эмоциональном, когнитивном, поведенческом уровне.

С приходом в новое учебное заведение студент попадает в новый коллектив. Такая особенность студенческой группы, как однородность возрастного состава (разница в возрасте обычно не более 5 лет), обуславливает возрастное сходство интересов, целей. Однако, основной вид деятельности студенческой группы -- учение, а факторы учебного сплочения слабее, чем производственные, поэтому порой сплоченный коллектив не складывается: каждый сам по себе. В процессе формирования коллектива у студентов могут возникать противоречия в межличностных отношениях с сокурсниками.

Целью нашего исследования было изучение способов разрешения конфликтов между студентами. Для достижения поставленной цели мы провели теоретический анализ проблемы поведения людей в конфликтных ситуациях, описали возрастные и социальные особенности студентов, эмпирически изучили стратегии поведения студентов в конфликте.

В начале исследования была выдвинута гипотеза о том, что наиболее часто используемой студентами стратегией поведения в конфликте является сотрудничество. В ходе экспериментальной работы были получены следующие результаты:

наиболее предпочитаемая студентами стратегия поведения в конфликте — сотрудничество (30%);

на втором месте у студентов находится стратегия — компромисс (23%).

на третьем месте в рассматриваемой иерархии у студентов находится стратегия — соревнование (20%);

реже в качестве предпочитаемых стратегий поведения в конфликте студенты назвали избегание (17%) и приспособление (10%).

На основе полученных результатов были сформулированы выводы:

студенты способны использовать различные стратегии поведения в конфликте в зависимости от психологических особенностей участников конфликтной ситуации;

наиболее предпочитаемый студентами способ решения конфликтов ориентирован на сотрудничество. Эта стратегия характеризуется тем, что студент стремится достигнуть нормализации отношений во мнениях с однокурсниками, пытается считаться с их интересами и привлечь их на свою сторону. При такой стратегии студенты признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход.

Таким образом, выдвинутая нами гипотеза доказана.

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: теория, история, библиография. — М.: 1996.

Грановская Р. М. Элементы практической психологии. — СПб: Свет, 1997. — 608 с.

Гришина Н. В. Психология конфликта: Хрестоматия. СПб.: Питер, 2005. — 448 с.

Дарвиш О. Б. Возрастная психология. М., 2003.

Дружинин В.В. и др.

Введение

в теорию конфликта. М., 1989.

Ершов А. А. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе и их разрешение. — Л., 1976.

Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. — М.: РАН, 1994.

Кон И. С. Психология ранней юности. М.: Просвещение, 1989. — 255 с.

Корнелиус X., Фэйер Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. — М.: Стрингер, 1992.

Крайг Г. Психология развития. — СПб: Питер, 2001. — 992 с.

Левин Курт, Разрешение социальных конфликтов. СПб, 2000.

Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации (описание и руководство к использованию) / Под ред. А. Ф. Кудряшова. — Петрозаводск: Петроком, 1992. — 318 с.

Майерс Д. Социальная психология. — СПб: Питер, 1997. — 684 с.

Мухина В. С. Возрастная психология. М., 1997.

Психология человека от рождения до смерти. Под ред. А. А. Реана., М., 2002.

Эриксон Э. Идентичность: Юность и кризис. М., 1996.

Приложение

Текст опросника описания поведения в конфликте К. Томаса

1 А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

1 Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

2 А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

2 Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

3 А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

3 Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

4 А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

4 Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5 А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

5 Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6 А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

6 Б. Я стараюсь добиться своего.

7 А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

7 Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8 А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

8 Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9 А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

9 Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10 А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

10 Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11 А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

11 Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

12 Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13 А. Я предлагаю среднюю позицию.

13 Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14 А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

14 Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15 А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

15 Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16 А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

16 Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17 А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

17 Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18 А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

18 Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19 А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

19 Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20 А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

20 Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21 А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

21 Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22 А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

22 Б. Я отстаиваю свои желания.

23 А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

23 Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24 А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

24 Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25 А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

25 Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26 А. Я предлагаю среднюю позицию.

26 Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27 А Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

27 Б Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28 А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

28 Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29 А. Я предлагаю среднюю позицию.

29 Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30 А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

30 Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Ершов А. А. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе и их разрешение. — Л., 1976.

Гришина Н. В. Психология конфликта: Хрестоматия. СПб.: Питер, 2005. — 448 с.

Дружинин В.В. и др.

Введение

в теорию конфликта. М., 1989.

Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. — М.: РАН, 1994.

Гришина Н. В. Психология конфликта: Хрестоматия. СПб.: Питер, 2005. — 448 с.

Майерс Д. Социальная психология. — СПб: Питер, 1997. — 684 с.

Левин Курт, Разрешение социальных конфликтов. СПб, 2000.

Дружинин В.В. и др.

Введение

в теорию конфликта. М., 1989.

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: теория, история, библиография. — М.: 1996.

Гришина Н. В. Психология конфликта: Хрестоматия. СПб.: Питер, 2005. — 448 с.

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: теория, история, библиография. — М.: 1996.

Корнелиус X., Фэйер Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. — М.: Стрингер, 1992.

Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации (описание и руководство к использованию) / Под ред. А. Ф. Кудряшова. — Петрозаводск: Петроком, 1992. — 318 с.

Дарвиш О. Б. Возрастная психология. М., 2003

Грановская Р. М. Элементы практической психологии. — СПб: Свет, 1997. — 608 с.

Крайг Г. Психология развития. — СПб: Питер, 2001. — 992 с.

Эриксон Э. Идентичность: Юность и кризис. М., 1996.

Грановская Р. М. Элементы практической психологии. — СПб: Свет, 1997. — 608 с.

Майерс Д. Социальная психология. — СПб: Питер, 1997. — 684 с.

Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации (описание и руководство к использованию) / Под ред. А. Ф. Кудряшова. — Петрозаводск: Петроком, 1992. — 318 с.