Согласно заданию

На основании вышеизложенной таблицы 18, можно сделать вывод о слишком «раздутом» штате Рв АУП фирмы «Керамическая мастерская», функции менеджмента высшего руководства накладываются друг на друга, а выполняются они исполнителями. Количество Рн, вполне целесообразно и находится в нужном количестве, то для Рв оптимальным считаю 3 человека: Директора, Главного бухгалтера, Начальника отдела маркетинга.

Определим средний диапазон контроля:

Дср= где Чучисленность АУП верхнего руководства Рнобщее количество АУП фирмы.

АУП = 12.

Дср= 12−6/12= 0,5

Определим фактическое количество уровней управления в фирме Дф== 3,5, принимаем Rн = 2.

6. Положение об управленческом аппарате фирмы «Керамическая мастерская»

В управленческий аппарат фирмы «Керамическая мастерская» входят 6 человек высшего руководства и 6 человек АУП.

Цели управленческого аппарата:

— обеспечение прибыльности компании, рост, удовлетворение потребностей потребителей, контроль за работой подчиненных, планирование работы, анализ работы компании;

Функции управленческого аппарата:

— управление научно-техническим развитием;

— управление производственно-хозяйственной деятельностью;

— управление персоналом;

— управление маркетингом;

— управление финансами;

— управление инфраструктурой.

6.1 Должностная инструкция начальника отдела маркетинга

1.Общие положения

1.

1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника отдела маркетинга.

1.

2. Начальник отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

1.

3. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно директору фирмы.

1.

4. На должность Начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности в области маркетинга.

1.

5. Начальник отдела маркетинга должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово — экономического состояния и емкости рынка;

— методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;

— основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;

— методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;

— экономику производства;

— организацию рекламного дела;

— методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции; условия поставки, хранения и транспортировки продукции;

— способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;

— организацию ремонтного обслуживания;

— порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей; правила оформления сбытовой и рекламной документации;

— стандарты и технические условия на продукцию предприятия; основы технологии, организации производства, труда и управления; организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.

6. В период временного отсутствия Начальника отдела маркетинга его обязанности возлагаются на менеджера по сбыту.

2. Функциональные обязанности Начальник отдела маркетинга:

2.

1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

2.

2. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

2.

3. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

2.

4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).

2.

5. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.

2.

6. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках — продажах для информирования потенциальных покупателей и расширения рынков сбыта.

2.

7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

2.

8. Осуществляет методическое руководство салоном-магазином и его обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

2.

9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

2.

10. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции.

2.

11. Руководит работниками отдела.

3. Права Начальник отдела маркетинга имеет право:

3.

1. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения и задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.

2. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, а также своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему работниками.

3.

3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности отдела маркетинга.

3.

4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящих в компетенцию Начальника отдела маркетинга.

3.

5. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности отдела маркетинга.

4. Ответственность Начальник отдела маркетинга несет ответственность за:

4.

1. Результаты и эффективность производственной деятельности отдела маркетинга, обеспечение выполнения возложенных на отдел функций.

4.

2. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а также работу подчиненных ему работников по вопросам производственной деятельности.

4.

3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отдела.

4.

4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора предприятия.

4.

5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия, его работникам.

4.

6. Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками, находящимися в подчинении Начальника отдела маркетинга.

5. Условия работы

5.

1. Режим работы Начальника отдела маркетинга определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

5.

2. В связи с производственной необходимостью Начальник отдела маркетинга может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

5.

3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности Начальнику отдела маркетинга может выделяться служебный автотранспорт.

6. Сфера деятельности, право подписи

6.

1. Исключительной сферой деятельности Начальника отдела маркетинга является обеспечение планирования и организация производственной деятельности отдела маркетинга.

6.

2. Начальнику отдела маркетинга для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно — распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.6.

2. Эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления фирмой Сокращение численности управленческих работников (Ч) по нашему предложению составляет 3 человека, определим снижение трудоемкости работ

Т=Ч*Fэф = 3*1800= 5400

Рост производительности труда

П= 100*Ч (100-Ч)=100*3*97= 29 100

Сокращение деятельности циклов (Тц) прохождения управленческой информации :

Оценка уровня централизации функций менеджмента управления производится с использованием коэффициента фактической централизации (Кцф):

Кцф = Рв/(Рн+Рв), вариант С-0

Кцф = 6/(12)=0,5

Рвчисленность управленцев на верхнем уровне Рн — численность управленцев на нижнем уровне Р=50 (численность производственного персонала)

Y=2 (уровень механизации и автоматизации)

X=0,2183 — влияющее факторы

Z=0,5275

A=0,0935

Кцп — нормативный уровень централизации функций менеджмента Кцп=А*Р2*Y2

Кцп = 0,0935*502*22= 35

∑[Кцф-Кцп]= 0,5−35к min

Моделирование уровня централизации управлении осуществляется с учетом показателей гибкости аппарата управления и разнообразия, выполняемых работниками функций менеджмента на низовом уровне, Кгкоэффициент гибкости аппарата управления Кг=Фв/(Фв+Фп)= 612=0,5

т.к. Кцп>Кцф Тц=ТсрQ (1-Кцф/Кцп);

где Тср=8,2; Q=50 000

Тц=8,2*50000(1−0,01)=405 900

Сокращение затрат, связанное с уменьшением длительности циклов прохождения управленческой информации (S):

S=Tц*Се = 405 900*6,5 = 2 638 350

Заключение

В данной работе предложена структура фирмы «Керамическая мастерская», разработана миссия, идея и образ фирмы. Начальные данные по количеству работников и АУП взяты из задания вариант С-0.

Проведен маркетинговый анализ ситуации с использованием метода парных сравнений, по результатам исследования можно сделать вывод, что идея создания фирмы по производству керамических изразцов имеет очень высокие шансы стать прибыльным бизнесом.

Разработана маркетинговая деятельность фирмы, ее цели и задачи с составлением планов PR-акций, произведена разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга.

Сконструировано дерево целей и определена приоритетность целей.

Составлен матричный классификатор, характеризующий набор общих и специальных функций менеджмента, по каждой функции произведен расчет экономического эффекта от ее внедрения.

Составлена функционально-ресурсная матрица, определены материально-вещественные ресурсы, определены основные функции управленческого аппарата, проанализированы и предложено оптимизировать высший управленческий аппарат до 3 человек в связи с наложением функции и малой занятостью, рассчитана эффективность предложенного мероприятия.

В курсовом проекте разработано положение о управленческом персонале фирмы и должностная и инструкция начальника отдела маркетинга.

Список использованных источников

Аникеев С. Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. «Практика маркетинга». — М.: Фолиум, 1998. 78с.

Амблер Т. Практический маркетинг. Теория и практика менеджмента. — Спб.: Питер", 1999. — 155с.

Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. — М.: Экономика, 1993. 112с.

Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989. 89с.

Абрамишвили Г. Г. Проблемы международного маркетинга. — М.: МО, 1984. 56с.

Введение

в рыночную экономику: Под ред./ А. Я. Лившица, И. Н. Никулиной. — М.: Высш. шк., 1994. — 250с.

Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. — М.: Азимут-Центр, 1992. 69с.

Герчикова М. А. Практический менеджмент. — М.: — 2000. 147с.

Голубков Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. — М.: Дело, 1995. — 185с.

Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения. — М.: Экономика, 1993. 167с.

Горовой А.А., Сорокин В. В. Российский директор в рыночной экономике: практический маркетинг для руководителей промышленных предприятий. — М.: Экономика, 1998. — 89с.

Аникеев С. Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. «Практика маркетинга». — М.: Фолиум, 1998

Амблер Т. Практический маркетинг. Теория и практика менеджмента. — Спб.: Питер", 1999

Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. — М.: Экономика, 1993.

Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989.;

Абрамишвили Г. Г. Проблемы международного маркетинга. — М.: МО, 1984

Введение

в рыночную экономику: Под ред./ А. Я. Лившица, И. Н. Никулиной. — М.: Высш. шк., 1994

Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. — М.: Азимут-Центр, 1992

Герчикова М. А. Практический менеджмент. — М.: — 2000.;

Голубков Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. — М.: Дело, 1995

Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения. — М.: Экономика, 1993

Горовой А.А., Сорокин В. В. Российский директор в рыночной экономике: практический маркетинг для руководителей промышленных предприятий. — М.: Экономика, 1998