Ваучер — это документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания. Служит в основном для расчёта между фирмами-партнёрами в рамках данного тура. Выдаётся только фирмой-туроператором. Выделяют три вида ваучеров — именной ваучер (выдается туристу, оплатившему тур и подтверждает факт оказания услуг), ваучер-приглашение (выдаётся туристу, служит основанием для выдачи визы при международных поездках), служебный ваучер (выдаётся сотруднику турфирмы, сопровождающему группу).
VI. Составление программы обслуживания туристов.
Разработка тура завершается составлением программы обслуживания туристов — своего рода инструкции для внутреннего пользования, необходимой для того, чтобы администрация и все отделы фирмы смогли успешно наладить продажу тура и обеспечить качественное обслуживание туристов в рамках данного тура. Программа обслуживания туристов включает в себя информацию по следующим разделам: маршрут путешествия, период предоставления услуг каждым предприятием — поставщиком услуг, состав экскурсий и достопримечательных объектов, перечень туристских походов/прогулок, комплекс досуговых мероприятий, продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута, количество туристов, участвующих в путешествии, количество групп на маршруте, виды транспорта для внутренних перевозок, потребность в гидах, экскурсоводах, зарубежных представителях, и т. д., а так же вопросы их подготовки, необходимое количество транспортных средств, порядок подготовки рекламных и информационных материалов, форма описания путешествия для информационных листков к туристским путёвкам и их количество.
Составлением программы обслуживания туристов заканчивается формирование тура. При наличии сертификата соответствия фирма — туроператор может приступать (самостоятельно или через агентскую сеть) к рекламе и реализации данного тура.
Во время семейного тура чаще всего используются специфические организационные технологии по следующим разделам: перевозка, размещение, питание, аттракции.
При перевозке семейных групп туристам предоставляют соседние места, маленькие дети обычно едут без места. В самолётах и поездах семьям с детьми стараются бронировать (при наличие таких категорий) места и купе для некурящих. В самолётах можно забронировать люльку для младенца, в автобусе — место поближе к туалету. В поездах стараются взять нижние полки. Регистрация на рейс и посадка проводится вне очереди. Так же и прохождение пунктов таможенного и пограничного контроля.
Размещают семьи обычно в апартаментах или семейных многокомнатных номерах. Реже используют однокомнатные трёхместные номера или дополнительную кровать. В зарубежных гостиницах детям до трёх лет может быть предоставлена специальная детская кроватка без дополнительной платы. Обычно семьи селят в самых тихих номерах отелях, подальше от комнаты для курения.
В крупных отелях предусмотрены специальные анимационные программы для детей и совместно родителей с детьми, мини-клуб и услуги няни. Как правило, анимационные программы распространяются на детей в возрасте от 4 лет.
Питание желательно предусмотреть отдельное для детей и взрослых; детям — специальное детское меню. При обслуживании в гостиницах звёздных категорий и отдельных ресторанах первого-второго класса можно забронировать детский стульчик.
Экскурсионная программа не должна быть слишком насыщенной, экскурсии должны соответствовать возрасту ребёнка. Приветствуется включение в программу тура интерактивных экскурсий, музейных игр, ролевых экскурсий-постановок. Следует исключить из программы длительные переходы и переезды. Часто в экскурсионные программы семейного отдыха включается посещение тематических парков и развлекательных центров.
Обязательно, особенно в длительных зарубежных поездках, наличие гида-сопровождающего, который поможет решить все текущие проблемы — от вызова врача к заболевшему ребёнку до покупки дополнительной пачки памперсов.
Для поездки с ребёнком следует подготовить ряд документов, которые обычно не требуются при поездке взрослого. Это, во-первых, свидетельство о рождении и вкладыш о гражданстве (или отметка о гражданстве в свидетельстве о рождении) для детей, рождённых до 01.
01.2006, если у ребёнка до 14 лет нет своего загранпаспорта при поездке за границу — он должен быть вписан в паспорт одного из родителей, и в визе родителя должна быть отметка «+1с». Если у ребёнка свой загранпаспорт, то там должна стоять отдельная виза. В обоих случаях обязательна медицинская страховка на ребёнка. Если путешествует родитель-одиночка с детьми, то надо иметь с собой нотариально заверенное согласие второго родителя на выезд детей за границу (если родители в разводе) или заверенный документ о смерти (лишении родительских прав, полном отсутствии) второго родителя.
Калькуляция семейного тура также имеет свои особенности. Дело в том, что детям определённых возрастных категорий практически везде предоставляются скидки на проезд по регулярным маршрутам, проживание, экскурсии и, зачастую, питание. У транспортных предприятий и предприятий размещения существует даже такое понятие как «семейный план», когда семья с одним-двумя детьми совершает перемещения или проживает по особому тарифу. Данные скидки необходимо учитывать при подсчёте себестоимости и определении цены тура.
Итак, организационно-технологическое сопровождение во время семейного тура имеет свою специфику и требует от менеджера фирмы особого внимания и опыта работы именно в сфере семейного туризма.
3.
3. Разработка тура в Санкт-Петербург для семьи из 4 человек (папа, мама, двое детей 11 и 5 лет).
В рамках данной работы разработаем тур в Санкт-Петербург «Очарование Белых ночей» для семьи из четырёх человек: папа, мама, дети 11 и 5 лет. Время проведения тура — начало летних школьных каникул. Программа тура составлена таким образом, чтобы оказаться интересной и посильной всем членам семьи. Небольшая сборная группа 15−17 человек позволит, с одной стороны, уделить больше индивидуального внимания туристам, особенно детям, с другой стороны, несколько снизить (за счёт остальных членов группы) расходы на гида и трансферы по маршруту.
В качестве объекта размещения выбран мини-отель в центре города, так как именно данный тип отелей предлагает высокий уровень сервиса при относительно небольших ценах. Например, в выбранном отеле предусмотрены завтраки и чай в любое время суток, входящие в стоимоть номера. Кроме того, администраторы отеля оказывают услуги присмотра за детьми, возможно организовать индивидуальное меню ребёнку и стирку детских вещей. Туристы размещаются в мини-отеле «Филиппов», ул. Восстания, 13. Проживание в «семейном номере», состоящем из двух спален и холла. В программу тура так же включены трёхразовое питание, трансфер на мини-автобусе (автобус «Мерседес» на 17 мест), расчёты произведены на группу из 16 человек.
3.
3.1. Программа тура «Очарование Белых ночей».
День 1. Четверг. 04.
06.09.
12:00 Прибытие на Московский вокзал Санкт-Петербурга, трансфер и размещение в отеле. Чай в отеле (включён в стоимость номера)
15:00 — обед в бистро «У тещи на блинах».
17:00 — 19:00 Экскурсия «Северная Венеция» (Петропавловская крепость + обзорная по рекам и каналам).
20:00 — ужин в трактире «Ёлки-палки» (Невский 88).
22:30 Кино (кинотеатр «Аврора») для взрослых. Дети остаются в отеле под присмотром администратора.
День 2. Пятница. 05.
06.09.
11:00 Эрмитаж
14:00 — обед в столовой СЗПИ.
15:00 Летний сад (прогулка)
16:00 Русский музей.
18:30 — ужин в бистро «Фрикадельки».
День 3. Суббота. 06.
06.09.
11:00 Зоопарк.
13:30 — обед в бистро «Чайная ложка», Каменностровский, пр., 40.
14:30 — трансфер к Приморскому парку Победы на Крестовском острове. Свободное время.
19:00 — ужин в бистро «Кошкин дом».
22:30 Ночная экскурсия с разводом мостов.
День 4. Воскресенье. 07.
06.09.
14:00 Океанариум.
16:00 — обед в бистро «Аль-Шарк» в ТРК «Нептун». Свободное время в ТРК «Нептун».
19:00 Цирк.
22:30 — ужин в ресторане «Кэт у Мимино».
День 5. Понедельник. 08.
06.09.
09:30 — выезд из отеля.
10:00 — 14:00 Экскурсия «Фонтаны Петергофа» (по воде).
14:30 — обед в кафе «Депо».
15:30 — трансфер на Московский вокзал
17:00 — отправление из Санкт-Петербурга (Московский вокзал)
3.
3.2. Калькуляция тура.
Расчёт себестоимости тура производится по формулам:
S1 = S1разм.+S1пит.+S1тр.+S1экск.+S1доп., где
S 1 — себестиоимость тура на одного туриста; S1разм. — стоимость размещения одного туриста во время тура; S 1пит. — стоимость питания одного туриста во время тура; S 1тр.
— стоимость транспортного обслуживания одного туриста во время тура; S 1экск. — стоимость экскурсионного обслуживания одного туриста во время тура; S 1доп. — стоимость дополнительных услуг (например, гида-переводчика, сопровождающего) на одного туриста во время тура.
Ц=1,3*S, где Ц — цена турпродукта, а S — себестоимость.
S1разм = (5000*5)/4 = 6250 руб./чел.
S1пит = 200+300+150+200+200+250+150+500+150 = 2100 руб./чел
S1тр = (2925 + 2925 + 2700+5400+2700)/16 = 1040,6 руб./чел.
S1экск.= 600+250+300+80+250+600+400+500+1100 = 4080 руб./чел (на взрослого); S1экск.= 400+150+40+50+600+200+500+800 = 2740 руб./чел (на школьника); S1экск.= 400+150+40+30+600+100+500+800 = 2620 руб./чел (на дошкольника)
S1доп.= (8000 + 2100 + 350+1100+500)/16 = 753 руб./чел (расходы на гида)
S1= 6250+2100+1040,6+4080+753= 14 223,6 руб./чел. (взрослый)
S1= 6250+2100+1040,6+2740+753= 12 883,6 руб./чел. (школьник)
S1= 6250+2100+1040,6+2620+753= 12 763,6 руб./чел. (дошкольник)
S= 14 223,6+14 223,6+12 883,6+12 763,6 = 54 094,4 руб./на семью Ц = 1,3* 54 094,4 = 70 322,7 руб./семья Итого, определяем цену тура для семьи из 4 человек (родители, дети 11 и 5 лет) в 70.325 рублей.
3.
3.3. Технологическая карта туристского путешествия по маршруту
«Очарование белых ночей» на 2009 г.
1. Основные показатели маршрута:
Вид маршрута комбинированный Категория сложности не определяется Протяженность маршрута (км) 150 км в т. ч. пешком (на лыжах) на лодках (плотах) Продолжительность путешествия (сутки) 5 суток Число туристских групп 1
Число туристов в группе 16
Всего туристов по маршруту 16
Всего человеко-дней обслуживания 80
Начало обслуживания на маршруте первой группы 04.
06.09
Начало обслуживания на маршруте последней группы __________
Конец обслуживания последней группы 08.
06.09
Стоимость путевки___70 325 руб./семья
2. Программа мероприятий во время тура.
день время мероприятие Расстояние/цена 1, четверг В зависимоти от прибытия поезда, до 12 часов. Встреча на вокзале, трансфер в отель «Филиппов» 430 метров, Пешком. 5000 руб./сутки за номер.
1 12:50 — 13:00 Трансфер к бистро «У тещи на блинах». 300 метров, пешком 1 13:00 — 14:30 обед в бистро «У тещи на блинах». 200 руб./чел. 1 14:30 — 15:00 Переезд к Петропавловской крепости. 4 км, автобус 1 15:00 — 19:00 Экскурсия «Северная Венеция» (Петропавловская крепость + обзорная по рекам и каналам).
17 км, пешком, катер — 600 руб./вз, 400 руб./дет. 1 19:00 — 20:00 Трансфер в кафе «Ёлки-Палки» на Невском пр., 88 3,5 км, автобус 1 20:00 — 21:00 ужин в кафе «Ёлки-палки» (Невский 88).
300 руб./чел. 1 21:00 — 21:20 трансфер в отель. 750 м, пешком 1 22:10 — 22:30 Трансфер в кинотеатр «Аврора» 550 м.,
пешком 1 22:30 — 00:00 Просмотр фильма в кинотеатре. 250 руб./чел. Аренда автобуса на 5,5 часов, 2925 руб. 2, пятница 10:30 — 11:00 Трансфер из отеля в музей «Эрмитаж» 3,5 км, автобус 2 11:00 — 13:30 Экскурсия по музею «Эрмитаж», с выставкой «Галерея драгоценностей». 300 руб./вз., 150 руб./дет.
2 13:30 — 14:00 Трансфер к столовой СЗТУ 900 м, автобус 2 14:00 — 15:00 обед в столовой СЗТУ 150 руб./чел. 2 15:00 — 15:45 Прогулка по Летнему саду 1200 м, пешком 2 15:45 — 16:00 Трансфер к Русскому музею 700 м, автобус 2 16:00 — 18:00 Экскурсия по Русскому музею 80 руб./вз., 40 руб./дет. 2 18:00 — 18:20 Трансфер к бистро «Фрикадельки» 350 м, пешком 2 18:30 — 19:30 ужин в бистро «Фрикадельки». 200 руб./чел.
Аренда автобуса на 5,5 часов, 2925 руб. 3, суббота 11:00 — 11:30 Трансфер к Зоопарку. 3,5 км, автобус 11:30 — 13:00 Посещение зоопарка. 250 руб./вз., 50 руб./школьники, 30 руб./дет.
3 13:00 — 13:30 Трансфер к бистро «Чайная ложка». 1,5 км,
автобус 3 13:30 — 14:30 Обед в бистро «Чайная ложка» 150 руб./чел. 3 14:30 — 15:00 Трансфер к Приморскому парку Победы 2,5 км, автобус 3 15:00 — 18:30 Свободное время в парке бесплатно 3 18:30 — 19:00 Трансфер к бистро «Кошкин дом» 7,5 км, метро. 3 20:00 — 21:00 ужин в бистро «Кошкин дом».
50 м. от отеля, 250 руб./чел. 3 22:30 — 03:00 ночная экскурсия с разводом мостов 40 км, Автобус, 600 руб./чел. Аренда автобуса на 5 часов, 2700 руб. 4, воскресенье 12:30 — 13:00 Трансфер из отеля к ТРК «Нептун» 2,5 км, автобус 4 13:00 — 15:00 Экскурсия по Океанариуму (в ТРК «Нептун») 400 руб./чел.
вз., 200 руб. школьн., 100 руб. дет. 4 15:00 — 17:30 15:00 — обед в бистро «Аль-Шарк» в ТРК «Нептун».
Свободное время в ТРК «Нептун».
150 руб./чел. 4 17:00 — 17:30 Трансфер из ТРК «Нептун» к отелю. 2,5 км, автобус 4 18:40 — 19:00 Трансфер из отеля в цирк 1,5 км, автобус 4 19:00 — 22:00 Цирковое представление 500 руб./чел. 4 22:00 — 22:10 Трансфер из цирка к ресторану «Кэт у Мимино» 400 м, автобус 4 22:10 — 00:00 ужин в ресторане «Кэт у Мимино» 500 руб./чел. 4 00:00 — 00:15 Трансфер из ресторана в отель 1,5 км, автобус Аренда автобуса на 12 часов, 5400 руб. 5, понедельник 09:30 — 10:00 Выезд из отеля, трансфер к причалу Зимнего дворца. 3,5 км, автобус 5 10:00 — 14:00 Экскурсия «Петергоф — царство фонтанов» (по воде) 50 км (туда-обратно), «метеор», пешком, 1100 руб./вз., 800 руб./дет. 5 14:00 — 14:30 Трансфер от причала в кафе 4,5 км, автобус 5 14:30 — 15:30 обед в кафе «Депо» 150 руб./чел. 5 15:30 трансфер на Московский вокзал, прощание с туристами
200 м, пешком Аренда автобуса на 5 часов, 2700 руб.
День 1.
Встреча на вокзале, размещение в отеле. Обзорная экскурсия по Петропавловской крепости, рекам и каналам Петербурга. Посещение кинотеатра.
День 2.
Экскурсия в Эрмитаж, Русский музей, прогулка по Летнему саду.
День 3.
Посещение знаменитого Ленинградского зоопарка. Свободное время в Приморском парке Победы (по желанию посещение аттракционов парка). Ночью — романтическая экскурсия по центру города с разводом мостов.
День 4.
Посещение Океанариума и торгово-развлекательного комплекса «Нептун», где Вы сможете не только отдохнуть, но и сделать выгодные покупки. Вечером — зажигательное представление в Большом Санкт-Петербургском цирке с посещением закулисного мира цирка, и ужин в ресторане.
День 5.
Экскурсия по Финскому заливу в потрясающее воображение место — Вас ждёт Нижний парк Петергофа и его знаменитые фонтаны, включая фонтаны-шутихи.
Отправление с Московского вокзала.
Во время поездки туристы увидят в необычном ракурсе основные достопримечательности города на Неве: Зимний дворец, Адмиралтейство, Петропавловскую крепость, Стрелку Васильевского острова и т. д.
Итак, семейный туризм является особым видом туризма, способствующим укреплению семейных отношений. Из-за своей специфики (путешествует разновозрастная мини-группа людей, тесно связанных между собой психоэмоционально и финансово), организация, продвижение и реализация такого рода туров требует от менеджера туристической фирмы специальных навыков. При планировании тура менеджер должен учитывать интересы обоих сторон — детей и родителей, предусмотреть возможность раздельных мероприятий для разных членов семьи, совместные же мероприятия должны быть интересны и физически доступны всем членам семьи. Следует так же учитывать специфику размещения (например, использовать специальные семейные номера отелей) и питания во время таких туров. При подборе региона поездки целесообразно учитывать возрастные физиологические и психоэмоциональные особенности ребёнка, для школьника стоит подбирать регион поездки с учётом школьной программы.
Реализация и реклама семейных туров так же имеет свои особенности: реклама должна быть ориентирована прежде всего на мать семейства, в процессе реализации следует предусмотреть возможности дистанционного выбора, бронирования и оплаты тура.
В рамках данной работы был предложен семейный тур «Очарование белых ночей» в Санкт-Петербург для семьи их 4 человек: родители и двое детей, в котором автор постарался максимально учесть требования к организации семейных туров с учётом существующих условий на туристическом рынке Санкт-Петербурга.
Заключение
.
Отношения в современной семье сложны и многообразны. Это и отношения между супругами, и отношения между детьми, и отношения между детьми и родителями как в целом, так и по отдельности с каждым ребёнком и родителем. Далеко не всегда семейные отношения бывают безоблачными, семьи переживают и кризисы супружеских отношений, и кризисы в отношениях между разными поколениями, вызванные различными факторами. Совместный досуг всех членов семейной группы способствует преодолению таких кризисов, расширению и углублению взаимопонимания между членами семьи, дальнейшему развитию семейных отношений.
Так, правильно организованный совместный отдых способствует решению ряда проблем супружеской жизни, усиливая взаимопонимание между супругами, помогает преодолеть возникающие в совместной жизни мужчины и женщины кризисы взаимоотношений. Семейный отдых с детьми тоже является далеко не последним способом установления доверительных отношений между разными поколениями одной семьи, детьми и родителями, способствует формированию здорового образа жизни. Соответственно, совместный досуг помогает воспитанию нравственно и физически полноценного члена общества, сохранению физического и психоэмоционального здоровья человека. В этом и заключается его социальная ценность.
Необходимым условием нормальной жизнедеятельности человека являются рекреация и туризм. Недостаточное время на рекреацию, отсутствие нормального отдыха являют первооснову всех кризисов семейных отношений, прежде всего супружеских. Выделяют ряд циклов рекреации: суточный, еженедельный, ежеквартальный, полугодовой и ежегодный, жизненный. Туризм призван удовлетворять квартальный, полугодовой и ежегодный, а так же жизненный цикля рекреации, причём в этом случае рекреация будет являться активной. Существует ряд типов и разновидностей туризма, максимально подходящих в силу своей специфики для укрепления семейных отношений. Наиболее благоприятным в плане укрепления супружеских отношений является романтический туризм, а для укрепления отношений родителей и детей, а так же внутрисемейных отношений в целом — семейный, деревенский и активный виды туризма.
Итак, семейный туризм является особым видом туризма, способствующим укреплению семейных отношений. Из-за своих особенностей (путешествует разновозрастная мини-группа людей, тесно связанных между собой психоэмоционально и в финансовом плане), организация, продвижение и реализация такого рода туров требует от менеджера туристической фирмы специальных навыков. При планировании тура менеджер должен учитывать интересы обоих сторон — и детей и родителей, предусмотреть возможность раздельных мероприятий для разных членов семьи, совместные же мероприятия должны быть интересны и физически доступны всем членам семьи. Следует так же учитывать специфику перевозки к месту отдыха, размещения (например, использовать специальные семейные номера отелей) и питания во время таких туров. При подборе региона поездки целесообразно учитывать возрастные физиологические и психоэмоциональные особенности ребёнка, для школьника стоит подбирать регион поездки с учётом школьной программы. Реализация и реклама семейных туров так же имеет свои особенности: реклама должна быть ориентирована прежде всего на мать семейства, в процессе реализации следует предусмотреть возможности выбора, бронирования и оплаты тура на расстоянии.
Используя туризм как средство укрепления семейных отношений, важно разрабатывать и подбирать тур с учётом специфики конкретной семьи и её проблем. Так, для укрепления супружеских отношений подойдут романтические любовные туры, для семей с маленькими детьми — отдых в сельской местности, семьям с детьми разного возраста рекомендуют экскурсионные туры по объектам историко-культурного наследия, а для установления отношений с подростками лучше всего подходят активные походные туры. Так же, особенно в свете финансового кризиса, следует принять во внимание и финансовые возможности семьи. И здесь на первый план выходит отдых в России, как более дешёвый по сравнению с зарубежными аналогами туров.
В настоящее время количество людей, выбирающих в качестве отдыха именно семейный отдых с детьми, постоянно увеличивается. Наши соотечественники вслед за жителями Европы осознают всю ценность именно совместного отдыха и для решения супружеских проблем, и для налаживания отношений с детьми. Таким образом, семейный отдых с детьми стал всё возрастающей потребностью современных родителей. Проведённые автором на базе туристической фирмы «Курортный магазин» исследования показали, что спрос на романтические и семейные туры стабильно растёт даже в условиях финансового кризиса. В настоящее время ряд туристических компаний в основном Москвы, а так же Санкт-Петербурга предлагают специализированные туры для супружеских пар («Континенталь АГ») и семей с детьми («Курортный магазин», «Путешествие с ребёнком») удовлетворяющих всем аспектам организации такого отдыха. Однако предложений по семейному отдыху всё ещё крайне мало. Предлагаемые на рынке туры обычно предусматривают отдых с детьми за пределами России, так как до недавнего времени отечественные предприятия размещения и питания были мало приспособлены для детей. Однако ситуация на рынке гостиничных и ресторанных услуг в ряде городов нашей страны постепенно меняется, и сейчас уже вполне возможно организовать качественные туры для всей семьи и по городам России, прежде всего в такой крупный туристический центр как Санкт-Петербург, используя все существующие здесь возможности для организации такого рода отдыха. Тем не менее, предложений качественного семейного отдыха с детьми с учётом всей организационной специфики такого отдыха на рынке туристских услуг Санкт-Петербурга практически не существует.
Поэтому в качестве примера в рамках данной работы был предложен семейный тур «Очарование белых ночей» в Санкт-Петербург для семьи их 4 человек: родители и двое детей, в котором автор постарался максимально учесть требования к организации семейных туров с учётом существующих условий на туристическом рынке Санкт-Петербурга.
Таким образом, в данной работе рассмотрены теоретические аспекты и разработаны практические методические рекомендации по стабилизации и развитию семейных отношений средствами семейного досуга в целом и туризма как его формы в частности.
Авсиевич М.Т., Мельник Л. И. Супружеские конфликты и пути их преодоления. — М.: Материал в помощь лектору, 1988. — 22 с.
Аккерман Н. Семья как социальная и эмоциональная единица. — СПб.: Питер, 2000. — 184 с.
Ариарский М. А. Прикладная культурология. — СПб.: Эго, 2000. — 530 с.
Артамонова Е. И., Екжанова Е. В., Зырянова Е. В. Психология семейных отношений с основами семейного консультирования. — М.: Академия, 2002. — 160 с.
Бабкин А. В. Специальные виды туризма. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 252 с.
Багнюк И. В. Социально-педагогическое просвещение родителей как условие формирования доверительных отношений. — «
Воспитание. Личность. Профессия". №
10, 2007. С. 10−13.
Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 176 с.
Бгатов А.П., Бойко Т. В., Зубрева М. В. Туристские формальности. — М.: «Академия», 2004. — 225 с.
Беликова О. Малолетнее лето. — «Коммерсантъ. ДЕНЬГИ» № 18(624) от 14.
05.2007. С. 44−47.
Биржаков М. Б.
Введение
в туризм. — СПб.: Издательский дом «Герда», 2006.-512 с.
Биржаков М. Б. Деревенский туризм. — «Туристские фирмы», № 15, 1998. — С. 232−233.
Биржаков М. Б., Никифоров В. И. Индустрия туризма: перевозки. — СПб.: Издательский дом Герда, 2001. — 400 с.
Богданов Г. Т., Богданович Л. А., Полеев А. М. и др. Супружеская жизнь: гармония и конфликты / сост. Л. А. Богданович. — 2-е изд. — М.: Профиздат, 1991. — 175 с.
Большой глоссарий терминов международного туризма. Под ред. М. Б. Биржакова, В. И.
Никифорова. В двух томах. Т. 2. ;
СПб.: «Невский Фонд», 2003. — 992 с.
Василькина Ю. Милые бранятся. — «Лиза. Мой ребёнок», № 9, 2006. С. 185−187.
Витек К. Проблемы супружеского благополучия. / Пер. с чеш. /
Общ. ред. и предисл. М. С. Мацковского. — М.: Прогресс, 1988. — 138 с.
Гребенников И.В., Ковинько Л. В. Семейное воспитание: Краткий словарь. — М.: Политиздат, 1990. — 319 с.
Гуляев В. Г. Организация туристической деятельности. — М.: Нолидж, 1996. — 312 с.
Дурович А. П. Реклама в туризме. — Минск: Новое знание, 2008. — 496 с.
Емельянов Б. В. Экскурсоведение. — М.: Советский спорт, 2007. — 216 с.
Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса. — М.: Издательство «Ось-89», 1999. — 192 с.
Зорин И.В., Каверина Т. П., Квартальнов В. А. Туризм как вид деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 288 с.
Зорин И. В. Толковый словарь туристских терминов. М; Афины, 1994. — 190 с.
Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 240 с.
Квартальнов В. А. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 288 с.
Солонкина О. В., Рамендик Д. М. Психодиагностика в социально-культурном сервисе и туризме. — М.: Издательский центр «Академия», 2004. — 224 с.
Кабушкин Н. И. Организация туризма. — Мн.: Новое знание, 2003. — 409 с.
Квартальнов В. А. Туризм. — М.: Финансы и статистика, 2004. 320 с.
Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. — СПб.: «Лекс Стар», 2002. — 109 с.
Кусков А. С., Голубева В. Л., Одинцова Т. Н. Рекреационная география. — М.: Изд-во «Флинта», 2005. — 496 с.
Лаврецова С. В. Социально-культурная деятельность как средство оптимизации семейного досуга. Автореферат диссертации на соискание спепени кандидата наук. — Санкт-Петербург, 2007. — 14 с.
Майерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. — СПб.: Издательство «Питер», 1999. — 682 с.
Машерова М. И. Туризм на переломе. Рождение нового поколения туристов. — Журнал «ТУТ туристские технологии», № 4, 2008
Стр. 35−36.
Мироненко Н. С., Твердохлёбов И. Т. Рекреационная география. — М.: Изд-во Московского ун-та, 1981. — 207 с.
Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. — М.: Юнити-Дана, 2002. — 495 с.
Морозова Н. С., Морозов М. А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. — М.: Академия, 2008. — 288 с.
Николаенко Д. В. Рекреационная география. — М.: ВЛАДОС, 2001 — 288 с.
Саракул А. Г. Семья в кризисе. — СПб, 2004. — 256 с.
Семёнов Ю. Брак и семья: возникновение и развитие. — «Скепсис», № 6, 1993. С. 16 — 20.
Скиннер Р., Клииз Д. Семья и как в ней уцелеть. — М.: КЛАСС, 1995. — 262 с.
Осипова О. Я. Транспортное обслуживание туристов. — М.: Издательский центр «Академия», 2004. — 368 с.
Павлова Е. Подводные камни семейного отпуска. — Журнал «Семейный бюджет», № 5, 2007. С. 22−24.
Понамарёва С. По морям, по волнам. — Жрнал «Няня», № 6, 2003. С. 53−55.
Попчиковский В. Ю. Организация и проведение туристских походов. — М.: Профиздат, 1987. — 224 с.
Преснякова Л. Трансформация отношений внутри семьи и изменение ценностных ориентиров воспитания. — «Отечественные записки», № 3, 2004. С. 20- 28.
Привезенцева А. Лесной лагерь. — «Лиза. Мой ребёнок», № 6, 2008. С. 206−208.
Сенин В. С.
Введение
в туризм. — М.: Финансы и статистика, 1993. — 134 с.
Тейлор С., Ковей Д., Ковей К. Семейные лагеря. Укрепление отношений. — «Camping magazine», № 4, 2006. С. 11−14.
Уокер Джон.
Введение
в гостеприимство. — М.: ЮНИТИ, 1999. — 463 с.
Ушаков Д. С. Прикладной туроперейтинг.
М.: ИКЦ «Мар
Т", 2004 г. — 416 с.
Фомина О., Добрюха А., Смирнова Ю. Выбираем отель для поездки с малышом. — «Комсомольская правда», № 24 105 от 28 мая 2008.
Цыбульская О. Отдых по-детски. — Журнал «Русский репортер» № 26(26) ноябрь 2007. С. 37−40.
Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов. — М.: Советский спорт, 2002. — 320 с.
Шуман С.Г., Шуман В. П. Конфликты в молодой семье: причины, пути устранения. — Мн.: Университетское, 1989. — 80 с.
Щелканова Г. В. Место и роль музея в структуре регионального туристского продукта. — География и туризм: Сб.науч.
тр./Перм. Ун-т. — Пермь, 2006. -Вып. 3. С. 245−247.
Щелканова Г. В. Организация транспортного обслуживания в туризме. — СПб.: Изд-во Петровского колледжа, 2006. 58 с.
Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма. — М.: Издательство РДЛ, 2006. — 368 с.
Янушкевич Р. Г. Методика организации семейного отдыха с детьми. — «Курортные ведомости», № 2 (47) 2008, с. 22−23.
CD-издание TopPlan2007 Office Edition по Санкт-Петербургу Каталог предприятий питания Санкт-Петербурга
Официальный сайт Большого государственного цирка
Официальный сайт музея «Государственный Эрмитаж»
Официальный сайт Государственного Русского музея
Официальный сайт кинотеатра «Аврора»
Официальный сайт Комитета государственной статистики Российской Федерации
Официальный сайт компании «Водоходъ»
Официальный сайт компании «Лимузины
СПб"
Официальный сайт компании «Эдельвейс-тур» <
http://turedelveys.ru>
Официальный сайт Ленинградского зоопарка <
http://www.spbzoo.ru>
Официальный сайт Океанариума
Официальный сайт отеля «Филиппов» <
http://www.filippovhotel.ru>
Официальный сайт туристической компании «Путешествие с ребёнком» <
http://www.travel-s-child.ru>
Официальный сайт туристической компании «Континенталь АГ» <
http://www.wedding-travel.ru>
Официальный сайт туристической фирмы «Эклектика-гид»
Официальный сайт ЮНВТО
Официальный портал проекта «Деревенский отдых в России» <
http://www.selotour.ru>
Официальный сайт Комитета государственной статистики Российской Федерации
Преснякова Л. Трансформация отношений внутри семьи и изменение ценностных ориентиров воспитания. — «Отечественные записки», № 3, 2004. С. 22.
Официальный сайт ЮНВТО
Лаврецова С. В. Социально-культурная деятельность как средство оптимизации семейного досуга. Автореферат диссертации на соискание спепени кандидата наук. — Санкт-Петербург, 2007. С. 8.
Артамонова Е. И., Екжанова Е. В., Зырянова Е. В. Психология семейных отношений с осоновами семейного консультирования. — М.: Академия, 2002. С. 80.
Аккерман Н. Семья как социальная и эмоциональная единица. — СПб.: Питер, 2000. С. 85.
Тейлор С., Ковей Д., Ковей К. Семейные лагеря. Укрепление отношений. — «Camping magazine», № 4, 2006. С. 12.
Витек К. Проблемы супружеского благополучия. / Пер. с чеш. / Общ.
ред. и предисл. М. С. Мацковского. — М.: Прогресс, 1988. С.
56.
Артамонова Е. И., Екжанова Е. В., Зырянова Е. В. Психология семейных отношений с осоновами семейного консультирования. — М.: Академия, 2002. С. 42.
Майерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. — СПб.: Издательство «Питер», 1999. С. 433.
Гребенников И.В., Ковинько Л. В. Семейное воспитание: Краткий словарь. — М.: Политиздат, 1990. С. 101.
Привезенцева А. Лесной лагерь. — «Лиза. Мой ребёнок», № 6, 2008. С. 208.
Семёнов Ю. Брак и семья: возникновение и развитие. — «Скепсис», № 6, 1993. С. 17.
Саракул А. Г. Семья в кризисе. — СПб, 2004. С. 27.
Шуман С.Г., Шуман В. П. Конфликты в молодой семье: причины, пути устранения. — Мн.: Университетское, 1989. С. 57.
Авсиевич М.Т., Мельник Л. И. Супружеские конфликты и пути их преодоления. — М.: Материал в помощь лектору, 1988. С. 14.
Скиннер Р., Клииз Д. Семья и как в ней уцелеть. — М.: КЛАСС, 1995. С. 195.
Василькина Ю. Милые бранятся. — «Лиза. Мой ребёнок», № 9, 2006. С. 186.
Привезенцева А. Лесной лагерь. — «Лиза. Мой ребёнок», № 6, 2008. С. 208.
Скиннер Р., Клииз Д. Семья и как в ней уцелеть. — М.: КЛАСС, 1995. С. 198.
Богданов Г. Т., Богданович Л. А., Полеев А. М. и др. Супружеская жизнь: гармония и конфликты / сост. Л. А. Богданович. — 2-е изд. — М.: Профиздат, 1991. С. 89.
Авсиевич М.Т., Мельник Л. И. Супружеские конфликты и пути их преодоления. — М.: Материал в помощь лектору, 1988. С. 18
Багнюк И. В. Социально-педагогическое просвещение родителей как условие формирования доверительных отношений. — «Воспитание. Личность. Профессия». №
10, 2007. С. 11.
Ариарский М. А. Прикладная культурология. — СПб.: Эго, 2001. С. 164.
Кабушкин Н. И. Организация туризма. — Мн.: Новое знание, 2003. С. 371.
Николаенко Д. В. Рекреационная география. — М.: ВЛАДОС, 2001 — С. 54.
Мироненко Н. С., Твердохлёбов И. Т. Рекреационная география. — М.: Изд-во Московского ун-та, 1981. — С. 27.
Квартальнов В. А. Туризм. — М.: Финансы и статистика, 2004. С. 28.
Мироненко Н. С., Твердохлёбов И. Т. Рекреационная география. — М.: Изд-во Московского ун-та, 1981. — С. 72.
Биржаков М. Б.
Введение
в туризм. — СПб.: Издательский дом «Герда», 2006.-С. 52.
Кусков А. С., Голубева В. Л., Одинцова Т. Н. Рекреационная география. — М.: Изд-во «Флинта», 2005.
— С. 328.
Мироненко Н. С., Твердохлёбов И. Т. Рекреационная география. — М.: Изд-во Московского ун-та, 1981. — С. 44.
Николаенко Д. В. Рекреационная география. — М.: ВЛАДОС, 2001 — С. 212.
Кусков А. С., Голубева В. Л., Одинцова Т. Н. Рекреационная география.
— М.: Изд-во «Флинта», 2005. — С. 178.
Николаенко Д. В. Рекреационная география. — М.: ВЛАДОС, 2001 — С. 153.
Зорин И.В., Каверина Т. П., Квартальнов В. А. Туризм как вид деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2005. — С. 39.
Николаенко Д. В. Рекреационная география. — М.: ВЛАДОС, 2001 — С. 127.
Бабкин А. В. Специальные виды туризма. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — С. 189.
Официальный сайт туристической компании «Континенталь АГ» <
http://www.wedding-travel.ru>
Официальный сайт компании «Эдельвейс-тур» <
http://turedelveys.ru>
Квартальнов В. А. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2002. —. 269.
Биржаков М. Б.
Введение
в туризм. — СПб.: Издательский дом «Герда», 2006.-С. 368.
Большой глоссарий терминов международного туризма. Под ред. М. Б. Биржакова, В. И. Никифорова.
В двух томах. Т. 2. — СПб.: «Невский Фонд», 2003. — С.
595.
Составлена автором на основании материалов: Квартальнов В. А. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. -
М.: Финансы и статистика, 2002, с. 200 — 202, и Солонкина О. В., Рамендик Д. М. Психодиагностика в социально-культурном сервисе и туризме. ;
М.: Издательский центр «Академия», 2004, с. 167−170.
Официальный портал проекта «Деревенский отдых в России» <
http://www.selotour.ru>
Биржаков М. Б. Деревенский туризм. — «Туристские фирмы», № 15, 1998. — С. 232.
Попчиковский В. Ю. Организация и проведение туристских походов. — М.: Профиздат, 1987. — С. 200.
Машерова М. И. Туризм на переломе. Рождение нового поколения туристов. — Журнал «ТУТ туристские технологии», № 4, 2008
Стр. 35.
Беликова О. Малолетнее лето. — «Коммерсантъ. ДЕНЬГИ» № 18(624) от 14.
05.2007. С. 44.
Фомина О., Добрюха А., Смирнова Ю. Выбираем отель для поездки с малышом. — «Комсомольская правда», № 24 105 от 28 мая 2008.
Янушкевич Р. Г. Методика организации семейного отдыха с детьми. — «Курортные ведомости», № 2 (47) 2008, с. 22.
Цыбульская О. Отдых по-детски. — Журнал «Русский репортер» № 26(26) ноябрь 2007. С. 39.
Беликова О. Малолетнее лето. — «Коммерсантъ. ДЕНЬГИ» № 18(624) от 14.
05.2007. С. 45.
Ушаков Д. С. Прикладной туроперейтинг.
М.: ИКЦ «Мар
Т", 2004 г. — С. 314.
Биржаков М. Б., Никифоров В. И. Индустрия туризма: перевозки. — СПб.: Издательский дом Герда, 2001. — С. 301.
Щелканова Г. В. Организация транспортного обслуживания в туризме. — СПб.: Изд-во Петровского колледжа, 2006. С. 32.
Понамарёва С. По морям, по волнам. — Жрнал «Няня», № 6, 2003. С. 55.
Павлова Е. Подводные камни семейного отпуска. — Журнал «Семейный бюджет», № 5, 2007. С. 23.
Официальный сайт туристической компании «Путешествие с ребёнком» <
http://www.travel-s-child.ru>
Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. — СПб.: «Лекс Стар», 2002. — С. 5.
Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. — М.: Юнити-Дана, 2002. — С. 98.
Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. — СПб.: «Лекс Стар», 2002. — С. 17.
Морозова Н. С., Морозов М. А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. — М.: Академия, 2008. — С. 36.
Дурович А. П. Реклама в туризме. — Минск: Новое знание, 2008. — С. 357.
Гуляев В. Г. Организация туристической деятельности. — М.: Нолидж, 1996. — С. 298.
Зорин И. В. Толковый словарь туристских терминов. М; Афины, 1994. — С. 23.
Зорин И. В. Толковый словарь туристских терминов. М; Афины, 1994. — С. 31.
Биржаков М. Б.
Введение
в туризм. — СПб.: Издательский дом «Герда», 2006.-С. 502.
Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма. — М.: Издательство РДЛ, 2006. — С. 105.
Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса. — М.: Издательство «Ось-89», 1999. — С. 91.
Емельянов Б. В. Экскурсоведение. — М.: Советский спорт, 2007. — С. 120.
Сенин В. С.
Введение
в туризм. — М.: Финансы и статистика, 1993. — С. 119.
Бгатов А.П., Бойко Т. В., Зубрева М. В. Туристские формальности. — М.: «Академия», 2004. — С. 115.
Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2002. — С. 75.
Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов. — М.: Советский спорт, 2002. — С. 219.
Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов. — М.: Советский спорт, 2002. — С. 222.
Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2004. — С. 167.
Осипова О. Я. Транспортное обслуживание туристов. — М.: Издательский центр «Академия», 2004. — С. 135.
Уокер Джон.
Введение
в гостеприимство. — М.: ЮНИТИ, 1999. — С. 258.
Щелканова Г. В. Место и роль музея в структуре регионального туристского продукта. — География и туризм: Сб.науч.
тр./Перм. Ун-т. — Пермь, 2006. -Вып. 3. С. 246.
Бгатов А.П., Бойко Т. В., Зубрева М. В. Туристские формальности. — М.: «Академия», 2004. — С. 84.
Официальный сайт отеля «Филиппов» <
http://www.filippovhotel.ru>
Официальный сайт компании «Лимузины
СПб"
Расстояния рассчитаны с CD-издания TopPlan2007 Office Edition по Санкт-Петербургу.
Официальный сайт отеля «Филиппов» <
http://www.filippovhotel.ru>
Каталог предприятий питания Санкт-Петербурга
Официальный сайт компании «Водоходъ»
Каталог предприятий питания Санкт-Петербурга
Официальный сайт кинотеатра «Аврора»
Официальный сайт компании «Лимузины
СПб"
Официальный сайт музея «Государственный Эрмитаж»
Официальный сайт администрации Санкт-Петербурга
Официальный сайт Государственного Русского музея
Каталог предприятий питания Санкт-Петербурга
Официальный сайт компании «Лимузины
СПб"
Официальный сайт Ленинградского зоопарка <
http://www.spbzoo.ru>
Каталог предприятий питания Санкт-Петербурга
Официальный сайт туристической фирмы «Эклектика-гид»
Официальный сайт компании «Лимузины
СПб"
Официальный сайт Океанариума
Каталог предприятий питания Санкт-Петербурга
Официальный сайт Большого государственного цирка
Каталог предприятий питания Санкт-Петербурга
Официальный сайт компании «Лимузины
СПб"
Официальный сайт компании «Водоходъ»
Каталог предприятий питания Санкт-Петербурга
Официальный сайт компании «Лимузины
СПб"
Семейный отдых
1 ребёнок + 1 родитель
2 ребёнка + 1 родитель
Многодетный родитель-одиночка с детьми
Семья, путешествующая отдельно
Семья путешествует в составе группы бездетных туристов
Группа из нескольких семей
1 ребёнок + 2 родителя
2 ребёнка + 2 родителя
Многодетная полная семья
Дети одного возраста
Дети разного возраста
Дети одного возраста
Дети одного возраста
Дети одного возраста
Дети разного возраста
Дети разного возраста
Дети разного возраста
Дети одного возраста
Дети разного возраста
Неполная семья
1 ребёнок
2 и > детей
Полная семья
1 ребёнок
2 и > детей
