Любая тема из списка

Что составляет примерно 7 часов непрерывной работы на каждого человека. К этому стоит добавить работу с «должниками» которая отвлекает от основной работы. Итого имеем примерно 8 часов без перерыва на обед, а это уже переработки.

Теперь представим этап внедрения программы, когда присутствие автоматизации в процессе обработки будет равно 50%. В этой ситуации в идеале должно высвободиться 50% сотрудников отдела, однако не стоит забывать что это этап внедрения автоматизации, следовательно, будем отталкиваться от половины этого значения. Получается, что на этапе внедрения мы уже можем высвободить 25% трудовых ресурсов отдела:

7 * 0.25 = 1.75 ~ 1 — 2 человека Которых можно перевести работать в другую область или начать обучение работе в отделе поддержки автоматизации.

Теперь проведем анализ работы отдела, когда присутствие автоматизации в процессе обработки будет стремиться к 100%. Очевидно, что весь отдел высвободить не получится по известным причинам. Следовательно, высвобождаем из оставшихся 75% сотрудников отдела еще 25%. Получается, что в отделе остается работать 3−4 человека. Один из которых будет работать в отделе поддержки, один будет заниматься только работой с «должниками» и 1 — 2 будут производить контроль над конечным результатом работы автоматизации, не производя вообще никакого набора вручную. В данном составе отдел сможет работать «на повышение» нагрузки в течении 3−4 лет, если фирма будет расти 25% годовыми темпами роста. Такие высокие показатели гибкости процесса автоматизации обусловлены использованием схемы, в которой последующее увеличение нагрузки влияет на операционный отдел косвенно. Основная же нагрузка будет увеличиваться на систему автоматизации.

Заключение

Целью применения информационных технологий является снижение трудоемкости использования информационных ресурсов, т. е. совокупности данных, представляющих ценность для любого предприятия. Применение информационных технологий позволяет представить в формализованном виде, пригодном для практического использования, концентрированное выражение научных знаний и практического опыта для реализации организации управленческих процессов. При этом предполагается экономия затрат труда, времени, энергии, материальных ресурсов, необходимых для осуществления этих процессов. Поэтому умение использовать информационные технологии является важной компонентой в подготовке специалиста — управленца.

В курсовой работе был рассмотрен процесс повседневной работы операционного отдела предприятия специализирующийся на оптово-розничной торговле фарм. препаратами и фарм. средствами.

В результате выполнения курсовой работы должна была спроектирована система автоматизации обработки заявок операционным отделом, раскрыты возможности оптимизации отдела в результате применения средств автоматизации, а так же фактический прирост производительности отдела в условиях экономии трудовых ресурсов.

Список литературы

Автоматизированные информационные технологии управления. /Под ред. Чл. корр. международной академии информатизации проф. Г. А. Титоренко. — М.: ЮНИТИ, 2003.

Годин В.В., Корнеев И. К. Модульная программа для менеджеров. — Управление информационными ресурсами. — М.: ИНФРА — М, 1999.

Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие /Под ред.Ю. М. Черкасова.

М:ИНФРА-М, 2001.-216с.

Автоматизированные информационные технологии в банковской деятельности под ред. проф. Г. А. Титоренко. — М.: Финстатинформ, 1997.

Учебно-практическое пособие по дисциплине «Информационные системы в экономике», под ред проф. Година В. В., ГУУ, 2006

Шеремет А.Д., Сайфулин Р. С. Методика финансового анализа, М.:ИНФРА — М, 1996

Экономическая информатика под ред. П. В. Конюховского и Д. Н. Колесова. — СПб: Питер, 2001

Баронов В.В., Калянов Г. Н., Попов Ю. И., Титовский И. Н. Информационные технологии и управление предприятием.

М.: Бизнес

ПРО, 2004.

Хотинская Г. И. Информационные технологии управления. — М.: Дело и Сервис (ДИС), 2003.

Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров. — М.: Финансы и статистика, 2002

Уткин В.Б., Балдин К. В. Информационные системы и технологии в экономике. — М.: ЮНИТИ, 2003

Козырев А. А. Информационные технологии в экономике и управлении. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2003

Методические рекомендации по оценке инвестиционных проектов (2-я редакция) — М., Экономика, 2000

Бажин Н. Н. Информационные системы менеджмента. — М. ГУ — ВШЭ, 2000. 688 с.

Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-ПРЕСС, 2000.-480 с.

Вендров А.M. CASEтехнологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998

Введение

в информационный бизнес под ред. В. П. Тихомирова, А.Хорошилова. — М.: Финансы и статистика, 1996.

Мельников В. В. Защита информации в компьютерных системах. — М.:Финансы и статистика; Электроинформ, 1997. — 368 с., ил.

Ойхман Е.Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. — М.: Финансы и статистика, 1997.

Робсон М., Уллах Ф. «Практическое руководство по реинжинирингу», М., Юникс, 1997

Тельнов Ю. Ф. Интеллектуальные информационные системы в экономике. М.: СИНТЕГ, 1999. -214с.

Список использованных источников

Регламентные документы работы «фарм. предприятия»

Регламентные документы работы операционного отдела «фарм. Предприятия»

Регламентные документы работы сотрудников склада «фарм. Предприятия»

Регламентные документы работы отдела логистики «фарм. Предприятия»

заявка

автоматизация

ручной ввод

Заявка в эл. виде

Заявка в эл. виде

Равны?

Передать инф в отдел поддержки

Разместить заявку в системе. Дубликат удалить

нет

да

Заявка в эл. виде

автоматизация

заявка

да

нет

Разместить заявку в системе.

Передать инф в отдел поддержки

Равны?

Корректировка