Важной задачей является проблема привлечения инвестиций, в том числе и зарубежных, в действующие и развивающиеся предприятия. Для этого необходимо аргументировать и обосновать оформление проектов (предложений), требующих инвестиций. Для этих и некоторых других целей применяется бизнес-план.
Каждая туристическая фирма должна разработать перечень оказываемых услуг, в структуре которых различают основные и дополнительные:
Основные услуги: перевозка, размещение, питание туристов.
К дополнительным услугам относятся: проведение экскурсий, услуги гидов, страхование туристов, услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренной условиями путешествия, обмен валюты, телефон, почта, право пользования пляжем.
Туризм наиболее быстрыми темпами начал развиваться в 90-е годы, однако развитие туризма привело к тому, что импорт туристических услуг превышает экспорт. Происходит «бегство» туристического капитала из страны, что негативно отражается на спросе и объеме реализации туристических услуг.
В советские времена туристический бизнес был жестко разделен на сферы: три государственные компании не без присмотра КГБ опекали интуриста, в то время как туристом отечественным занимались профсоюзы.
Теперь на внутренний российский туризм никаких лицензий не требуется, а чтобы получить лицензию на международную туристическую деятельность, нужно арендовать офис, иметь в штате сотрудника с образованием в области туризма, и заплатить сбор в размере 50 МРОТ.
По стоимости тура выделяют отдых:
• «Дешевый». Стоимость путевки до $ 1000
Целевая аудитория — люди с доходом от $ 300 до $ 800 на члена семьи.
• «Дорогой». Стоимость путевки свыше $ 1000
Целевая аудитория — люди с доходом свыше $ 1000.
По оценкам специалистов, сегмент дорогого отдыха занимает примерно 20% российского туристического рынка по количеству туристов и составляет 35% общей финансовой емкости рынка (Рисунок 4).
Рис. 4- Доля сегмента дорогого и дешевого отдыха на российском рынке туристических услуг На рынке туристических услуг действует два типа компаний: туроператоры и турагенты. Туроператор — компания-производитель туристских услуг. Это «завод» или «фабрика» по производству туров из различных компонентов (авиабилет, размещение в гостинице, трансфер, экскурсионное обслуживание, оформление страховки и визы).
Турагент — «магазин», основная цель которого — продать туристскую услугу (путевку).
Туроператоры подразделяются на две основные разновидности:
Крупные операторы, которые продают турпакеты только через сеть уполномоченных агентств и не занимаются розничной продажей;
Средние и малые операторы, которые не только производят, но и продают турпакеты в розницу.
Туристические агентства также делятся на две основных категории, но по другому признаку:
независимые туристические агентства (70% от общего количества турфирм);
сетевые туристические агентства — точки продаж, объединенные общим брендом, рекламно-маркетинговой политикой, технологией работы и др.
Рис. 5 — Доля независимых и сетевых турагентств на российской рынке В завершении можно добавить, что за последнее время число туристических компаний резко возросло, соответственно создав более жесткую конкуренцию в данной отрасли. Существуют фирмы, оказывающие широкий спектр услуг, некоторые же страны ориентированы на какие-то определенные страны или виды туризма. Есть такие, что работают с группами, и те, что организуют поездки по индивидуальному заказу. Есть туроператоры, которые полностью организует поездки и предлагают со скидкой другим турфирмам готовые маршруты, и есть турагенты, выступающие посредниками между туроператором и клиентом.
Заключение
Подведя итог, можно сделать вывод, что маркетинг — один из видов творческой управленческой деятельности с целью расширения производства и торговли путем выявления запросов потребителей и организации исследований, разработок для удовлетворения этих запросов.
Маркетинг — техника, которая позволяет завоевать рынок. Необходимо ответить на вопросы: где товар, где рынок, где деньги. Маркетинг — теория приспособления деятельности фирмы к требованиям рынка. Современный маркетинг делится на внешний (вокруг фирмы) и внутренний (внутри фирмы).
Туризм — временный выезд лиц с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально — деловых и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью на месте пребывания.
В ходе написания работы было выяснено, что сфера услуг и туризм в настоящее время развиваются быстрыми темпами. Одной из причин этого можно считать проведение грамотной маркетинговой политики.
Так, маркетинг в туризме — это система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, пользующимися спросом на рынке, и которые туристское предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты.
Можно выделить следующие уровни использования маркетинга в сфере туризма:
маркетинг туристских предприятий, маркетинг производителей туристских услуг;
маркетинг туристских организаций;
маркетинг территорий и регионов.
В завершении можно добавить, что туризм играет немаловажную роль для экономики страны, он способствует пополнению государственного бюджета, демонополизации отрасли в соответствии с созданием новой рыночной инфраструктуры, обеспечивает стимулирование развития других отраслей народного хозяйства: связи, транспорта, строительства, сельского хозяйства, производства товаров и услуг и т. д.
В настоящее время туризм является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей и по темпам своего роста опережает многие другие отрасли, в том числе и производственные.
Василевская Т. А. Маркетинг. Москва: «Альянс». -2006.-519 с.
Головин А.А. .Основы туризма. Москва.: «Ариус». :
2004.-207с.
Гордон Ян Х. Маркетинг партнерских отношений. СПб.: Питер, 2001.-438 с.
Гуляев В.Г., Организация туристической деятельности, М.:
2005.-440 с.
Гурин С. В. Технологическая фирма: менеджмент и маркетинг. Киев «Илиада». -2005.-394 с.
Кеворков В. В. Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. Москва: «Первый». -2006.-350 с.
Кириллова А.Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. СПб.: «Крот», 2006, 391 с Коробов В. Г. Основы туристического бизнеса. Москва: «ФРИДА». -2003.-318 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. Перевед Алиевой Т. К. Москва: «Эксмо». -2006.-419 с.
Крылова Г. Д., Ноздрева Р. Б., Соколова М. И. Маркетинг.
М.: «Book mate». — 2007.-232 с.
Лабузевич. С. С. Маркетинг. Учебник. Книга 2. Санкт-Петербург: «СП-Б Свет». — 2001.-472 с.
Маркетинг в туризме /Сост. Ю. Н. Борисова, Н. И. Гаранин, Ю. В. Забаев, А. И. Сеселкин. М.: РМАТ, 1996
Соболева Е.А., Соболев И. И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебно-методическое пособие.
М.: Финансы и статистика, 2003 .- 128 с Терехов О. Д. Туризм и обслуживающие отрасли экономики. М.:
2005.-408 с.
Ульянова Р. С. Как продать свои услуги. СПб.: «Пересвет». -2005.-501 с.,
Чапкевич К. А. Основы туристической деятельности. Москва: «АИСТ». -2006.-308 с.
Чебанов К. Д. Основы маркетинговой деятельности в России. Москва: «ВВМ». -2005.-481 с.
Ильина Е. Л. Штыхно Д.А. / Маркетинг в России и за рубежом. 2005. № 1. С. 10−16.
Организационное развитие турфирм // Журнал «Э.С.М.» // 31 мая 2004
Лабузевич. С. С. Маркетинг. Учебник. Книга 1. Санкт-Петербург: «СП-Б Свет». — 2001.-317 с., с. 98
Чапкевич К. А. Основы туристической деятельности. Москва: «АИСТ». -2006.-308 с., с. 5
Гордон Ян Х. Маркетинг партнерских отношений. СПб.: Питер, 2001.-438 с., с. 137
Лабузевич. С. С. Маркетинг. Учебник. Книга 2. Санкт-Петербург: «СП-Б Свет». — 2001.-472 с., с. 127
Чебанов К. Д. Основы маркетинговой деятельности в России. Москва: «ВВМ». -2005.-481 с., с. 138−139
Василевская Т. А. Маркетинг. Москва: «Альянс». -2006.-519 с., с. 73
Гурин С. В. Технологическая фирма: менеджмент и маркетинг. Киев «Илиада». -2005.-394 с., с. 137−138
Котлер Ф. Основы маркетинга. Перевед Алиевой Т. К. Москва: «Эксмо». -2006.-419 с., с. 251
Кеворков В. В. Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. Москва: «Первый». -2006.-350 с., с. 183
Организационное развитие турфирм // Журнал «Э.С.М.» // 31 мая 2004
Чебанов К. Д. Основы маркетинговой деятельности в России. Москва: «ВВМ». -2005.-481 с., с. 358
Гурин С. В. Технологическая фирма: менеджмент и маркетинг. Киев «Илиада». -2005.-394 с., с. 130
Крылова Г. Д., Ноздрева Р. Б., Соколова М. И. Маркетинг.
М.: «Book mate». — 2007.-232 с., с. 149−151
Терехов О. Д. Туризм и обслуживающие отрасли экономики. М.:
2005.-408 с., с. 35
Головин А.А. .Основы туризма. Москва.: «Ариус». :
2004.-207с., с. 59
Маркетинг в туризме /Сост. Ю. Н. Борисова, Н. И. Гаранин, Ю. В. Забаев, А. И. Сеселкин. М.: РМАТ, 1996
Ильина Е. Л. Штыхно Д.А. / Маркетинг в России и за рубежом. 2005. № 1. С. 10−16.
Коробов В. Г. Основы туристического бизнеса. Москва: «ФРИДА». -2003.-318 с., с. 210
Гуляев В.Г., Организация туристической деятельности, М.:
2005.-440 с., с. 60−71
Соболева Е.А., Соболев И. И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебно-методическое пособие.
М.: Финансы и статистика, 2003 .- 128 с., с. 55
Коробов В. Г. Основы туристического бизнеса. Москва: «ФРИДА». -2003.-318 с., с. 197
Кириллова А.Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. СПб.: «Крот», 2006, 391 с., с. 295
Ульянова Р. С. Как продать свои услуги. СПб.: «Пересвет». -2005.-501 с., с. 316
