Наиболее распространенным критерием успешности коммуникации является запоминание информационного обращения. PR-кампания считается результативной, если информационное обращение запоминает не менее 50% целевой аудитории. Результативная PR-кампания считается эффективной, если более 7% целевой аудитории, запомнившей информационное обращение, позитивно отреагировали на обращение.
Глава 2. Организация PR-деятельности Санкт-петербургского китайского студенческого союза
2.1 Структура и организация работы PRотдела Санкт-петербургский китайский студенческий союз — это единая общая централизованная организация китайских студентов в СПБ, которая помогает решать многие проблемы вместе.
1.Защита прав студентов;
2.Организация эффективного взаимодействия между студентом и администрацией Университета и помощь в решении многих проблем: учебных, хозяйственных, психологических, юридических;
3.Организация досуга и отдыха студентов;
4. Содействует улучшению условий проживания в общежитиях, хозяйственно-технического обеспечения учебного процесса и пр.
5. Проводит для студентов культурные и спортивные мероприятия
6.Просто помощь другу в трудную минуту.
Структура отдела представляет собой следующее Рис 2.1 Структура PR-отдела
2.2 Содержание PR-деятельности В основной деятельность союза направлена на организацию помощи нуждающимся, а также разработке новых способов поиска средств для пожертвования В качестве примера, можно представить следующий факт: в 14 часов 28 минут 12 мая в уезде Вэньчуань провинции Сычуань (Юго-Западный Китай) произошло землетрясение силой 7,8 балла по шкале Рихтера. Землетрясение причинило жителям огромный вред, унесло жизни свыше 10 тысяч человек, разрушило дома наших соотечественников. Все китайцы, потрясенные стихийным бедствием, и все районы страны обращает пристальное внимание на положение в зоне землетрясения.
Санкт-петербургский китайский студенческий союз организовал целый ряд мероприятий, направленных на продажи каллиграфических и художественных работ с благотворительной целью, рекламный показ в поддержку ликвидации последствий стихии и т. д.
Основным инструментарием является:
статьи в студенческой газете, рассылка сообщений в центральные компании города, организация специальных мероприятий.
Количество членов союза 200 человек.
В настоящее время волонтеры союза представляют собой стихийно существующую общность. Отсутствуют разработанные и официально одобренные университетом и союзом стандарты, регламентирующие работу волонтеров, программы привлечения, отбора, обучения и сопровождения волонтеров.
Для чего человек становится волонтером союза? Можно выделить следующие моменты:
1) потребность в межличностных отношениях,
2) потребность в обретении уверенности в своих силах,
2) личностная мотивация, когда человек стремится к самореализации,
3) косвенная экономическая мотивация, например, приобретение опыта определенной работы.
Студенческий союз выделяет отдельно собственно альтруистическую мотивацию — желание оказать помощь, быть полезным для своей страны и ее представителей.
Также можно отметить, что у союза есть свой спонсор. Информационный спонсор: Студенческого Союза газета «Диалог» .
Заключение
Специфика связей с общественностью заключается в том, что они всегда личностно ориентированы и должны быть направлены на благо общества. Это могут быть обращения через средства массовой информации, выступления на собраниях, общение с помощью почты или технических средств или просто личный контакт.
При этом представление об общественном благе выступает средством для достижения взаимопонимания людей. Понятно, что взаимопонимания не всегда удаётся достичь с первого раза. Поэтому ещё одна важная специфическая черта связей с общественностью заключается в их долгосрочности.
Настойчивость и терпеливость — залог успеха в нахождении взаимопонимания в самых сложных и противоречивых ситуациях.
Основной целью деятельности НКО не может быть извлечение прибыли, а если в результате осуществления предпринимательской деятельности НКО получила прибыль, то она не может быть распределена между учредителями и (или) членами.
Каждая некоммерческая организация должна установить набор целей в сфере PR. Делая это, менеджерам организации следует учитывать советы своих сотрудников по связям с общественностью, поскольку они обучены, как правило, чувствовать настроение публики и отвечать за воплощение этих целей. Как правило, некоммерческим организациям следует разработать свои связи с общественностью для достижения следующих задач:
Достичь осведомленности публики о целях и деятельности организации.
Побудить отдельных лиц пользоваться услугами данной организации.
Разработать просветительские материалы — что особенно важно для организаций, связанных с охраной здоровья и окружающей среды.
Набирать и обучать работников-волонтеров.
Получать средства на работу организации.
Современные PR-технологии позволяют систематически и комбинированно использовать всю совокупность внутренних и внешних информационных связей некоммерческой организации, реализовать сильные стороны организации и элиминировать слабые.
Теоретические концепции и модели создают базу для динамичного развития стратегий и методов как внешних, так и внутренних PR-технологий. Постепенно в России и в некоммерческом секторе PR становится непрерывным, активным, комплексным средством решения долгосрочных задач.
Исходя из выше сказанного, можно выделить ряд особенностей социального PR в России:
Некоммерческие организации широко используют методы из арсенала PR, в том числе, проведение публичных акций, конференций, круглых столов, но пока эти программы не являются частью единой программы по связям с общественностью;
Наибольшее значение некоммерческие организации отдают печатным и электронным СМИ.
Таким образом, при развитии связей с общественностью в третьем секторе необходимо учитывать множество факторов и особенностей развития некоммерческих организаций в России В ходе исследования PR -деятельности китайского студенческого союза были получены следующие результаты:
ведется как внутренний, так и внешний PR,
внутренние PR-коммуникации представлены:
миссией союза, специальные мероприятия, внутрикорпоративные праздники.
внешние PR — коммуникации представлены:
особыми мероприятиями — благотворительные акции, организацией центров «горячая линия» в каждом районе.
Налаженные контакты, положительный имидж, грамотное использование PR-технологий оказывает воздействие, как на потенциального потребителя услуги, так и на его производителя, и является одним из ведущих средств развития деятельности любого НКО. Поэтому союзу необходимо в срочном порядке корректировать свою PR-деятельность, делать ее более доступной, информативной и своевременной.
Список литературы
Алешина
И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: Курс лекций /
И. В. Алешина. — М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002. — 479 с.
Блэк С.
Введение
в паблик рилейшнз: Пер. с англ. / С. Блэк. — Ростов н/Д: Феникс, 1998. — 317 с.
Блэк С. Паблик Рилейшнз: Пер. с англ. / С. Блэк. — М.: Сирин, 2003.
— 201 с Варакута С. А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. — М.: ИНФРА-М, 2004. 246 с.
Вклад негосударственных некоммерческих организаций в решение социальных проблем в России. Развитие социальных услуг. — Сборник статей и материалов /Под ред. Казакова О. Б. — М. 2003; 80 с.
Гражданские инициативы и будущее России. — М.: Школа культурной политики, 1997. — 152 с.
Капитонов Э. А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. — М.: ИКЦ «Мар
Т", Ростов-на-Д, 2003. — с.416
Королько В. Основы паблик рилейшнз: Учеб. / В. Королько. — М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000.
— 526 с Макальская М. Л., Пирожкова Н. А. Некоммерческие организации в России: создание, права, налоги, учет, отчетность. М., 2000.
— 316 с.
Монетизация льгот и меры социальной поддержки: Сборник нормативных документов. — М.: Гросс
Медиа, 2005. — 208 с.
Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса: Учеб. пособие / Ассоц. авт. и изд. «ТАНДЕМ». — М.: ЭКМОС, 2001. — 351 с.
Паблик рилейшнз. Теория и практика: Учеб. пособие / Л. В. Азарова, К. А. Иванова, В. М. Шадрова, Д. П. Шишкин; Петерб. гос. электротехн. ун-т. — СПб., 1998. — 99 с.
Пашенцев Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики / Е. Н. Пашенцев. — 2-е изд. — М.: Финпресс, 2000. — 230 с.
Санникова Г. Настольная книга лидера НКО: метод. Пособие.
Пермь., 2000. — 100 с.
Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учеб. / И. М. Синяева. — М.: ЮНИТИ, 1998. — 287 с.
Слагаемые успеха некоммерческих организаций: На правах учебного пособия. — М.: CAF. Российское представительство, 1997.-79 с.
У. Аги, Г. Кэмерон, Ф. Олт Самое главное в PR., М, 2004. -560 с.
Хэйвуд Р. Все о Public Relations: Как добиться успеха в бизнесе, используя связи с общественностью: Пер. с англ. / Р. Хэйвуд. — М.: БИНОМ, 1999. — 255 с.
Шишкин Д.П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. СПб., 2004. — 187 с.
Эффективность работы некоммерческих организаций в регионах России: Материалы социологического исследования. — М.: CAF. Российское представительство, 1997.-71 с.
Минаков А. Социальные технологии в PR-кампании / А. Минаков // Директор-инфо. — 2002. — № 12. -
С. 38−40
Хейфец К. Спонсорство как инструмент PR / К. Хейфец // Петерб. рекламист. — 2001. — № 1−2. — С. 40−41
B erth. K., S joberg. G. Q uality in public relations. — I
nternational institute for quality in public relations and authors. — C openhagen. — 1997.
— p.205
Безгодова О.В. «Паблик Рилейшнз» в системе политического управления в современной России: Тенденции развития: Автореф. дис. … канд. полит. наук / О. В. Безгодова; Рос. акад. полит. службы. — М., 1999. — 22 с
http://www.pfrf.ru — Официальный сайт Пенсионного фонда Российской Федерации
http://www.future.museum.ru — Абанкина Т. В ст. «PR некоммерческой организации: теоретические основы современный PR-технологий и моделей коммуникации»
Блэк С. Паблик Рилейшнз: Пер. с англ. / С. Блэк. — М.: Сирин, 2003. — С.15
Капитонов Э. А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. — М.: ИКЦ «Мар
Т", Ростов-на-Д, 2003. C.128
Слагаемые успеха некоммерческих организаций: На правах учебного пособия. — М.: CAF. Российское представительство, 1997.-С.32
Варакута С. А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. — М.: ИНФРА-М, 2004. С.23
Вклад негосударственных некоммерческих организаций в решение социальных проблем в России. Развитие социальных услуг. — Сборник статей и материалов /Под ред. Казакова О. Б. — М. 2003. — С.74
Слагаемые успеха некоммерческих организаций: На правах учебного пособия. — М.: CAF. Российское представительство, 1997. — С.43
Там же С.30
У. Аги, Г. Кэмерон, Ф. Олт Самое главное в PR., М, 2004. — С.32
Минаков А. Социальные технологии в PR-кампании / А. Минаков // Директор-инфо. — 2002. — № 12. — С.43
Минаков А. Социальные технологии в PR-кампании / А. Минаков // Директор-инфо. — 2002. — № 12. — С.44
Используемые сокращения РФ — Российская Федерация; ФЗ — Федеральный Закон РФ), УПУказ Президента РФ, ГК — Гражданский кодекс РФ
SWOT-анализ — анализ ситуации по четырем параметрам: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности), Threats (угрозы). Первые два параметра рассматриваются как внутренние факторы (то, что мы можем изменить), последние два — как внешние (то, что мы должны учитывать).
Королько В. Основы паблик рилейшнз: Учеб. / В. Королько. — М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. — С.317
Макальская М. Л., Пирожкова Н. А. Некоммерческие организации в России: создание, права, налоги, учет, отчетность. М., 2000. — С.110
Там же С.112
Шишкин Д.П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. СПб., 2004. — С.3
Шишкин Д.П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. СПб., 2004. — С.11
Специалист по работе в Интернете
Специалист по новостям
Менеджер по спецпроектам Специалист по созданию и распространению оперативной информации Начальник отдела PR
