Определение конфликтной личности

Такое поведение в конфликтной ситуации затрудняет её разрешение, поэтому основная задача во взаимодействии с этим контрагентом — это заставить его признать, что конфликт реально существует.

2) «Уходящий в сторону»: человек, придерживающийся такой стратегии, стремится перенести конфликтное противостояние в другую сторону, где он не уполномочен заниматься спорными проблемами. Эффективный единственный ответный ход в таком случае — не давать сбить себя с пути. В рассматриваемой ситуации важно овладеть инициативой, возвращая внимание к конкретной проблеме, ставшей объектом конфликтного соперничества и предлагать свои варианты разрешения конфликтной ситуации.

3) «Мул»: столкнувшись с конфликтом, человек, придерживающийся такой стратегии поведения, занимает неповоротливую, упрямую позицию. Он сопротивляется любой попытке достижения компромисса и упрямо настаивает на своём. В конфликтном взаимодействии с «мулом» нужны большая терпимость, выдержка и энергия. В столкновении с таким контрагентом эффективно действует метод «пряника» в сочетании с методом «кнута». Суть заключается в том, чтобы в своём стремлении решить проблему быть упорным не менее чем противоборствующий с вами «мул», и в то же время проявлять достаточную гибкость, не превращая конфликтную ситуацию в бесплодное столкновение самолюбий.

4) «Петушок»: речь в данном случае идёт о таком человеке, который ради того, чтобы избавиться от конфликтной ситуации сейчас, готов на словах пойти на любое решение, в том числе и на невыгодное для себя. Самое важное в столкновении с таким контрагентом — вынудить его спокойно подвести итоги достигнутых договоренностей, подкрепить принятую им позицию парой аргументов, которые он сам не принял во внимание, и по возможности подтолкнуть его скрепить достигнутое соглашение своей подписью. Это заставит его более ответственно и строго относиться к своим словам и обещаниям и выполнять компромиссное решение, если оно будет достигнуто.

5) «Паровой каток»: такая стратегия свойственна чаще всего людям «решающего» психотипа и чаще всего встречается среди лиц, находящихся на более или менее высоких ступенях служебно-должностной иерархии. Люди подобного типа склонны пробивать дорогу к намеченной цели через любые препятствия. В движении к ней такой индивид с готовностью использует различные методы давления, в том числе запугивания и угрозы, чтобы вынудить партнёра принять его условия. Самое главное в противостоянии такому контрагенту — отказаться попадать под его влияние. Самое лучшее здесь — спокойная упорная настойчивость. Очень важно при этом — не позволять запугивать себя, не поддаваться на угрозы и не давать втягивать себя в спор на повышенных тонах. Необходимо со спокойствием и настойчивостью давать понять партнеру, что важные для вас ценности поставлены на карту в конкретном взаимодействии с ним, поэтому вы так просто не намерены уступать оказываемому на вас давлению.

Следует также сказать, что каждый человек может иметь собственные типы людей, с которыми трудно общаться именно ему. Это обусловлено личными особенностями и прошлым жизненным опытом. В любом случае, общаться с «трудным» человеком гораздо сложнее. Здесь потребуется приложить гораздо больше усилий для предотвращения или разрешения конфликтов. В такой ситуации наиболее простыми являются стили уклонения и приспособления. И очень часто именно их и следует использовать, чтобы избежать лишних стрессов и вреда для здоровья. Но если возникшая проблема важна для вас и вы хотите удовлетворить также и собственные интересы, лучше использовать компромисс или сотрудничество.

Таким образом, знание типичных стратегий поведенческих реакций в межличностных конфликтах, соединённое с умением применять характеристики различных психологических типов личности в реальном конфликтном взаимодействии, предоставляет широкую панораму использования различных приёмов и способов разрешения конфликтов, варьирование их в зависимости от конкретной ситуации и типа противостоящего вам в конфликте соперника.

Заключение

Таким образом, существует много классификаций типов конфликтных личностей, а также стратегий, которые применяются людьми в конфликтных ситуациях.

Конфликт нужен тогда, когда он помогает нам выйти на новый этап развития личности, на новый уровень развития межличностных отношений. С этой точки зрения, конфликт необходим нам для жизни в равной степени как воздух. Он является своеобразным катализатором формирования, становления личности.

Конфликтная личность неблагоприятно влияет на психологический климат в группе. Конфликтная личность склонна к обострению ситуаций вокруг себя. Обычный человек тяжело переносит состояние конфронтации, стремясь найти выход из создавшегося положения. Человек конфликтный переносит тяготы противостояния существенно легче. Во-первых, у него понижена чувствительность к неопределённости, он не способен реалистически прогнозировать развитие ситуации и потому не тревожится. Во-вторых, для него характерны завышенная самооценка, избыточная жёсткость системы используемых критериев оценки других и излишняя категоричность в оценках. Ему не приходит в голову идея сблизить позиции и подстроиться к мнению группы («Не могу поступаться принципами!»). На фоне завышенной самооценки возникает агрессивная неудовлетворенность не только собой, но и всем окружающим, а застывшая система ценностей не позволяет сохранить объективность и гибкость при объяснении поступков окружающих, порождая конфликты.

Список используемой литературы

Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология: теория, история библиография. — М., 2003 г., 512 стр.

Бурлачук Л.Ф., Коржова Е. Ю. Психология жизненных ситуаций. — М., 2004 г., 320 стр.

Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. — СПб, 2004 г., 336 стр.

Грановская Р. М. Творчество и конфликт в зеркале психологии. — СПб, «Речь», 2006 г., 416 стр.

Бурлачук Л.Ф., Коржова Е. Ю. Психология жизненных ситуаций. — М., 2004 г., стр. 43

Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М., 2003 г., стр. 89−91

Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. — СПб, 2004 г., стр. 57−63

Грановская Р. М. Творчество и конфликт в зеркале психологии. — СПб, «Речь», 2006 г., стр. 84−86

Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М., 2003 г., стр. 123−125

Грановская Р. М. Творчество и конфликт в зеркале психологии. — СПб, «Речь», 2006 г., стр. 115−126