Понятие производственной этики и ее сущность

Однако и рукопожатие с иностранцем вполне распространено в японском деловом сообществе.

Так же можно подойти и к тому, каким образом вступать в первый контакт с японской компанией. Наименее желателен способ прямого обращения по общедоступному телефону и уж тем более по факсу. Разрабатывая тактику выхода на японскую компанию, лучше всего постараться найти хоть кого-нибудь, кто мог бы порекомендовать вас японцам. Японское общество традиционно, и личные контакты ценятся в нем особенно высоко. Встреча по чьей-либо рекомендации или при наличии общих знакомых пройдет намного плодотворнее, чем прямое обращение.

Однако если найти рекомендателя невозможно, то надо выходить на компанию напрямую, но при этом следует помнить о двух моментах. Во-первых, очень важно попасть сразу же к тому человеку, который отвечает за ваше направление, иначе усилия будут потрачены впустую. Во-вторых, во всем мире преувеличивается знание японцами английского языка. Если российский бизнесмен настроен на серьезную работу с японцами, переводчик необходим. В ходе беседы особого внимания требуют юмор и русские пословицы. Широко принятые в деловом общении у нас, в Европе и США они, как правило, воспринимаются японскими визави неадекватно, даже если и переводимы. Шутить в компании с японскими друзьями — умение, которое приходит постепенно.

В настоящее время и в Японии, и в России представителям российских деловых кругов приходится сталкиваться в основном с четырьмя типами японских бизнесменов. Первая и самая большая группа — сотрудники крупных торговых домов, больших и средних фирм. Главная специфика работы с людьми из этой группы заключается в понимании того, что они являются частями сложных бюрократических машин. В японской компании даже средних размеров, не говоря уж о крупных конгломератах, существует очень диверсифицированная внутренняя структура, характеризующаяся непрозрачностью потоков информации, размытостью центров принятия решений и общим уклонением от ответственности. Это приводит к тому, что, настроившись на работу с такой компанией, российский бизнесмен должен отдавать себе отчет в том, что темп контактов будет весьма низким, особенно на начальной стадии. Принятие решения в такой компании потребует большого времени.

Как правило, первую встречу проводит рядовой сотрудник, задача которого — квалифицированно собрать информацию, обработать ее в соответствии с корпоративными правилами и представить наверх. Следующий уровень — начальник сектора, принимающий решение работать с предложением дальше или «завернуть» его. При положительном решении вопрос идет на уровень начальника отдела, затем члена совета директоров, который и докладывает вопрос на совете, где решение оформляется. Но на практике самым важным уровнем является уровень начальника отдела. Если он направляет материал наверх, значит, тем самым принимает на себя некоторую долю ответственности за его результативность. Перед советом директоров обязательно проводятся консультации с президентом компании для того, чтобы в целом решение было одобрено заранее.

Такая схема приводит к очень важному практическому выводу — всегда нужно стремиться, разумеется, не нарушая установленного этикета, продвинуть свое предложение на как можно более высокий уровень. Вопрос будет рассматриваться совсем по-иному в том случае, если начальник отдела сам принесет полученные от вас материалы и отдаст рядовому сотруднику проработать по сравнению с обычной практикой, когда предложение идет от рядового сотрудника к члену совета директоров. Не исключено, что в ходе работы произойдет смена курирующего отдела и придется начинать разъяснения с самого начала во второй раз. Однако, если проект и сделка подходят к стадии подготовки контракта, работа с большой компанией начнет быстро приносить плоды. К его разработке будут подключены лучшие силы разных отделов, а сам контракт будет подготовлен на самом высоком уровне. Кроме того, при работе с компаниями такого уровня абсолютно исключено мошенничество, невыполнение обязательств или какие-либо иные негативные явления.

Ко второй группе примыкают многочисленные сотрудники различных экономических организаций Японии, исследовательских институтов, экономисты, журналисты экономических изданий. Эти люди, как правило, обладают большим объемом информации и чрезвычайно полезны как посредники в налаживании деловых контактов. В отличие от сотрудников компаний, они не зашорены и обладают широкими связями. Их, безусловно, следует использовать для установления реальных деловых отношений с представителями компаний.

Третья категория — самая желанная для представителей российского бизнеса, но, к сожалению, отнюдь не самая многочисленная. Это руководители средних и малых компаний, способные самостоятельно принимать решения и обладающие достаточными собственными или привлеченными средствами для осуществления проекта или сделки. В самой Японии эта группа предпринимателей многочисленна, однако лишь немногие из них ведут бизнес в России. Зато в случае обоюдной заинтересованности работа с такими партнерами движется быстро, а решения принимаются оперативно.

Четвертая группа — так называемые «вентиляторы». Это слово родилось в русской общине в Токио и означает человека, который, размахивает руками, симулирует бурную активность, но ничего осуществить и произвести не может. Как ни странно, в Японии таких «бизнесменов» много, и Россия притягивает их как страна, где можно быстро и легко заработать деньги.

«Вентиляторы» — не обязательно мошенники. Скорее большинство из них искренне верит в то, что собирается совершить, однако эти люди не только не имеют реальных материальных и организационных ресурсов, но и действуют как бы «вне контекста», в той «реальности» которую сами себе создали и в которую уверовали. Среди самых ярких проектов, замышлявшихся «вентиляторами» в России, можно привести следующие примеры: поставка автоматов повстанцам одной из азиатских стран с доставкой на подводной лодке в заданный район всплытия; приватизация одной из резиденций Президента России для организации там международного туристического центра; поиск средств российских банков для финансирования строительства шоппинг-центра в Бирме стоимостью в 130 млн. долларов и другие.

Нефть, якутские алмазы и икра привлекают этих людей как магнит, поэтому они просто не исчезают из портфеля «вентиляторских» проектов. И абсолютно популярная тема — купить в России мамонта. Цели тут могут быть самые разные: от использования мамонта на выставке до клонирования из древних останков нового поколения животных. На эту задачу брошено столько сил, что не исключено, что когда-нибудь она и реализуется. Многолетний опыт общения с такими людьми приводит к одному-единственному выводу: как бы они ни были приятны в общении и убедительны в рассказах, работы с ними следует избегать. Попытка сделать бизнес с таким партнером в лучшем случае приведет к потере сил и накладных расходов, в худшем — закончится серьезными неприятностями с властями или потерей денег.

Однако, решив работать с серьезными представителями японского бизнеса, российский бизнесмен должен учитывать еще одну немаловажную деталь. Японские деловые круги намного более политизированы, чем американские и европейские предприниматели. В Японии связи бизнесменов с политиками, их секретарями, чиновниками и прочими людьми, близко стоящими к власти, развиты чрезвычайно. Эти реалии переносятся механически на российскую почву. Зачастую японские партнеры интересуются, имеет ли российская компания те или иные контакты в политическом мире или государственном аппарате. Однако ответ на этот вопрос крайне непрост, что отражает разницу в политических системах двух стран. В Японии государственный аппарат просто незыблем, а депутаты парламента в подавляющем большинстве, за исключением коммунистов, интегрированы в существующую систему распределения ценностей. В России, где имеет место противостояние разновекторных политических сил, отождествление своего бизнеса с какой-либо из них в любом случае может вызвать недоверие японского партнера. Поэтому поиск оптимального ответа должен вестись с учетом конкретного партнера и обстоятельств проекта или сделки.

Таким образом, основное отличие производственной этики японцев от США и Европы заключается во влиянии специфической национальной культуры, которая проявляется как в особых традициях, так и в особой консервативности деловых процедур. Русские и американцы, русские и европейцы накопили огромный опыт взаимного общения. Даже существование «железного занавеса» не смогло полностью воспрепятствовать взаимопроникновению информации. С учетом принадлежности России к европейской культуре можно смело говорить о том, что по сравнению с Востоком между Россией и Западом имеется полное взаимопонимание. Это порождает определенный комфорт в общении деловых людей.

Исторический опыт отношений России с Японией намного более противоречив. Закрытость Японии до середины девятнадцатого века, а затем и последовавшая череда военных и политических конфликтов между нашими странами не позволяли двум народам наладить открытое общение друг с другом вплоть до последнего времени. И тем не менее есть один важный фактор, сближающий русских и японцев — элементы азиатской ментальности. Она проявляется не только в стабильном и искреннем интересе к культуре соседа в обеих странах, но и на уровне личного общения, в том числе и деловых людей. В Японии вы можете увидеть в питейном заведении компанию подвыпивших русских и японцев, которые, обнявшись, распевают русскую народную песню, но никогда не встретите в такой же ситуации японцев и американцев. Также сближает наши два народа любовь к философским, абстрактным рассуждениям.

Российский бизнесмен, нацеленный на партнерство с японской компанией, должен принять установленные правила игры и мобилизоваться. Слагаемые успеха — четкое следование правилам делового этикета, подготовка документации на высоком уровне, оперативное реагирование на поставленные партнером вопросы. Многие бизнесмены признаются, что работа с японцами дисциплинирует. А российские кадры, прошедшие школу японских компаний, пользуются высоким спросом на российском рынке труда.

Заключение

В результате проделанной работы была рассмотрена сущность производственной этики.

Производственная этика — это совокупность моральных принципов и норм, определяющих отношение человека к своему производственному долгу, людям, клиентам, с которыми он связан по характеру своей профессии и деятельности. Производственная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные спецификой производственной деятельности.

Этика производственных отношений представляет собой набор неписаных правил и норм, обеспечивающих эффективное взаимодействие в процессе совместной деятельности. Сфера этических отношений на производстве состоит из двух взаимосвязанных аспектов:

Этика труда как вида деятельности. Трудовая деятельность включает в себя два взаимосвязанных феномена: процесс труда и результат труда. В процесс труда важным являются те нормы и принципы, которые обуславливают целеполагание, мотивацию и избрание средств достижения цели. Ценность результата труда складывается из его личностной и общественной значимости, т. е. тех самых принципов и норм, которым отвечает (не отвечает) достигнутый результат.

Этика труда как сферы межличностных отношений в системе производства. Здесь важным являются те моральные принципы, в соответствии с которыми строится взаимодействие в коллективе. К таким принципам относятся неписаные правила поведения с коллегами, как «по — горизонтали», так и «по — вертикали», уважение к их правам и обязанностям, уважение их как личностей независимо от занимаемых ими должностей.

Производственная этика представляет собой конкретизацию общих этических норм, которая обусловлена не только спецификой профессиональных функций, но и спецификой личностных отношений в производственной деятельности. Существование специфических отношений между людьми в профессиональных группах порождает своеобразие нравственных норм, призванных регулировать эти отношения.

Содержанием производственной этики являются, во-первых: кодексы поведения, предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений между людьми, которые представляются оптимальными с точки зрения выполнения ими своей профессиональной деятельности; во-вторых, способы обоснования данных кодексов, социально-философское истолкование культурно-гуманистического назначения данной профессии, ее этоса.

Список литературы

Браим И. Н. Корпоративная культура. — Минск: НКФ «Экоперспектива». — 2004.

Вечер Л. С. Секреты делового общения. — Минск: Вышейшая школа, 2006.

Зенович М. Этика предпринимательства: можно ли блефовать в бизнесе? — СПб.: Нева, 2003. — 234 с.

Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво. — М.: ИНФРА-М. — 2005.

Логинова А. С. Профессиональная этика в Японии // Менеджмент в России и за рубежом. — 2004 — № 2. — с. 48 — 53.

Психология и этика бизнеса / Под ред. В. Н. Лавриненко. — М.: Юнити, 2007.

Ягер Джен Культура делового общения. — М.: Ось-89, 2006.

Вечер Л. С. Секреты делового общения. — Минск: Вышейшая школа, 2006. — с. 44

Браим И. Н. Корпоративная культура. — Минск: НКФ «Экоперспектива». — 2004. — с. 51

Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво. — М.: ИНФРА-М. — 2005. — с. 88

Джен Ягер Культура делового общения. — М.: Ось-89, 2006. — с. 165

Зенович М. Этика предпринимательства: можно ли блефовать в бизнесе? — СПб.: Нева, 2003. — с.135

Логинова А. С. Профессиональная этика в Японии // Менеджмент в России и за рубежом. — 2004 — № 2. — с. 49

Логинова А. С. Профессиональная этика в Японии // Менеджмент в России и за рубежом. — 2004 — № 2. — с. 52.