Уже многие библиотеки на страницах своих сайтов применяют практику on-line консультирования по запросам читателей, что позволяет оперативно, и не выходя их дома пользоваться услугами профессионалов-библиографов, что значительно расширяет возможности обслуживания.
Уже многие библиотеки вузов провели комплексную автоматизацию всех основных библиотечных процессов: комплектования и учета фондов, каталогизации и систематизации, ведения электронного каталога и полнотекстовой базы данных, поиска и заказа литературы через Интернет, оформления книговыдачи в различных отделах обслуживания, ведения картотеки книгообеспеченности, формирования электронной библиотеки.
Однако зачастую недостаток финансирования мешает некоторым библиотекам полностью перейти на автоматизированную систему работы.
Между тем библиотека является важным элементом в процессе обучения студентов и аспирантов, а также в научном процессе. Поэтому, для успешной организации образовательных и научных процессов вуза необходима эффективная работа библиотеки.
Поэтому повышение качества обслуживания читателей, а также повышение оперативности обслуживания с расширением перечня доступных информационных ресурсов является одной их приоритетных задач современных вузовских библиотек.
Развитие информационно-библиотечной сети вузов и совершенствовании их сервисов происходит на основе инновационных решений.
Инновационность решений заключается в использовании новейших информационных и телекоммуникационных технологий, позволяющих переходить от традиционных библиотек и традиционных форм обслуживания к электронной библиотеке вуза, объединяющей фонды большого количества библиотек в единую информационную систему.
Все указанные изменения в работе библиотек вузов стали основой подходов к новой стратегии, новой модели, согласно которой впереди изменения, касающиеся:
— организационной структуры: в процессе её создания обоснована необходимость закрытия одних и открытия других подразделений, изменение их названий и функций (основой для чего является диссертационное исследование; доклады и опыт европейских коллег и партнеров);
— отношения сотрудников к работе: цели, позволяющие персоналу четко понять, как должен действовать каждый, увидеть перспективы собственного развития.
— отношений в коллективе: тренинги, семинары и конференции, круглые столы позволяют создать команду единомышленников, взаимодействие и четкое понимание цели каждого из которых способствует успеху библиотеки в целом;
— принципов управления: используемая в библиотеках европейских вузов система принятия решений, формы мотивации персонала, поиск материальных средств, связи с общественностью — изучены и внедряются в практику работы библиотек;
— технологии работы с пользователями: проведение в библиотеках мониторингов отношения читателей к библиотеке, ее услугам.
Оценку удовлетворенности пользователей качеством и полнотой информационных ресурсов, комфортностью доступа к ним невозможно получить средствами библиотечной статистики. Для этих целей служат различные исследования, которые постоянно проводятся в библиотеке. Научно-исследовательская работа является базой для выработки стратегии библиотеки, планирования улучшения её деятельности, в том числе в сфере формирования ресурсов и их продвижения пользователям.
— технологии выполнения отдельных операций и процессов (что связано с внедрением различных информационной программ).
В завершении стоит сказать, что библиотека является важным элементом в структуре вуза, поэтому улучшение качества работы библиотеки позволит повысить качество обучения и научной деятельности в целом в вузах.
Проблема повышения эффективности использования информационных ресурсов является комплексной и затрагивает практически все направления деятельности библиотеки. Она должна постоянно находиться в поле зрения менеджеров библиотеки, выделяться в качестве приоритетной задачи в сфере управления. В условиях постоянного роста стоимости библиотечных ресурсов, необходимо вырабатывать подходы к оценке экономической составляющей данной проблемы.
Управлять развитием библиотечного дела — значит умело внедрять инновации: применять на практике достижения науки, широко использовать стратегическое планирование, маркетинг и проектную работу, развивать общественные коммуникации и фандрайзинг, проводить самостоятельные исследования и гибко подстраиваться под общественные потребности. Одной из задач библиотечной инноватики как самостоятельного направления библиотековедения является выявление специфики и разработка механизмов стратегического управления, позволяющего, с учетом долгосрочной перспективы, обеспечивать эффективное развитие библиотек. Важнейшим вопросом инновационной политики является разработка процедуры (особого порядка) предложения и использования новых идей. Этот порядок должен поддерживать и целенаправленно стимулировать активность участников инновационной деятельности, способствовать фиксации новых предложений в «банках идей», позволять отбирать перспективные идеи и применять их на практике. Необходимо установить, на какие инновационные идеи существует реальный спрос, а на какие — потенциальный, на что нужно направить инновационные ресурсы в первую очередь и какие результаты позитивно отразятся на развитии библиотеки в ближайшем будущем. Из возможного перечня идей выбирают главные, ориентируясь на те, которые позволяют «ярче» проявить миссию библиотеки, усилить ее позиции на рынке и укрепить имидж. Определяя приоритеты, необходимо подчинить поставленной цели возможные варианты изменений, сконцентрировать имеющиеся ресурсы на наиболее значимом объекте, преобразование которого даст наибольший эффект и стимул развиваться дальше. При этом важно учитывать не только экономические, но и социальные факторы, чтобы осуществлять изменения в максимально приемлемой форме, как для пользователей, так и для сотрудников.
Потребность в инновациях определяется путем изучения сильных и слабых сторон деятельности библиотеки, противоречий и результатов ее работы, анализа влияния внешних факторов. Из теории социального управления известно, что любая организация испытывает сильное влияние внешней среды, поэтому необходимо не просто отслеживать и учитывать ее изменения, но стремиться их предвидеть и предвосхищать. Столь же важно уметь распознать в них как позитивные шансы, так и угрозы для деятельности организации.
За последние два года библиотеки проделали большую работу по изменению и совершенствованию и инфраструктуры в рамках совершенствования и создания новых библиотечных услуг. Однако это лишь первый и осторожный шаг в ряду изменений необходимых для выполнения миссии библиотеки — создания инфраструктуры для организации доступа к информационным ресурсам, необходимым решения задач образовательного учреждения. Преодолены первые и необходимые шаги для создания инновационной модели библиотеки с современной управленческой структурой, обеспечивающей открытый доступ к образовательным информационным ресурсам в распределенной библиотечной сети.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Весь цикл осуществления инновации от возникновения идеи нового объекта до ее практической реализации определяется понятием инновационная деятельность. Она охватывает комплекс научных, технологических, организационных и коммерческих мероприятий, которые в своей совокупности приводят к созданию инноваций. Под инновационной понимается определенный вид деятельности коллектива высококвалифицированных и технически оснащенных специалистов, обеспечивающих создание и реализацию в общественной практике инновации «под ключ».
Библиотечной профессии присущ большой запас инерции, поэтому оптимальный вариант обновления библиотек — постепенная модернизация. В одном случае простые элементы заменяются более сложными, в другом, наоборот, упрощаются технологические процессы.
Конечная цель инновационной деятельности — обеспечить претворение результатов разработок в новый продукт, востребованный на рынке.
Некоторые виды инноваций в работе современной библиотеки могут быть связаны с внедрением компьютерных технологий. Уже сейчас мы не представляем работы библиотеки без их использования.
Прочное вхождение компьютера отражается на повседневной работе библиографа, будь то:
Подготовка информационных ресурсов:
— ведение картотек, как в традиционном, так и машиночитаемом виде;
— составление библиографических указателей;
Обслуживание читателей:
— посредствам электронных каталогов;
— с помощью баз данных на машиночитаемых носителях;
— работа с библиографическими ресурсами интернет и т. д.
Требование современной жизни — предоставить максимально полную информацию пользователю за минимальный период времени. Значит, библиотеки не могут не учитывать продиктованные временем тенденции, и обязаны адаптироваться к создавшимся условиям.
Этот процесс в библиотеках возможен, по крайне мере двумя способами:
— повышение квалификации библиографов (это необходимое условие этой адаптации);
— корпоративная деятельность библиотек.
Способами повышения квалификации могут быть спецкурсы, тренинги, участие в научно-практических конференциях, но целесообразней, конечно же, направленная практическая деятельность.
Участие в корпоративном проекте расширяет не только функциональные обязанности специалиста, но и его кругозор. Это заключается:
— в освоении ранее не используемых в работе технологий (межкорпоративной связи и обмен данных);
— в освоении новых программных средств, среди которых: электронная почта, работа с программами и с различными форматами документов.
Все это позволит усовершенствовать обслуживание и добиться конечной цели — удовлетворение информационных потребностей пользователей.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Авраева, Ю. Б. Время библиотечных инноваций / Ю. Б. Авраева // Библиография. — 2005.
— № 4. — С. 56−61.
Бартенев, С. А. История экономических учений. — М.: Юрист, 1998. — 192 с.
Бражникова, С. А. Инновации в библиотеках: теоретические и методические аспекты / С.А. Бражникова//Библиография. — 2003. -№ 4. С. 39−47.
Бургер, И. П. Университетская библиотека: новые реалии — новый облик / И. П. Бургер // Информационный бюллетень РБА. — СПб., 2008.
— Всероссийский библиотечный конгресс: XII Ежегодная конференция Российской библиотечной ассоциации «Библиотека в системе социальных коммуникаций» (Брянск, 14−19 мая 2007 г.): Доклады и сообщения. Ч.2 .— С. 50−54 .— (Секция библиотек высших учебных заведений) .— ISSN 1991;8062 .— Бюллетень «Теория и практика библиотечной работы» № 2 за 2008 г.
Ефимова, Е. Грани виртуальности: формы и способы справочно-информационного обслуживания / Е. Ефимова // Библиотечное дело. — 2008. — № 6. — С. 28−31
Инновационное развитие библиотек: концептуальный подход / М. И. Акилина [и др.] // Библиотековедение. — 2004. — № 2. -
С. 27−32.
Калугина, Е.В., Использование традиционных и инновационных форм информационно-библиографического обслуживания в научной и образовательной деятельности / Е. В. Калугина // Материалы второго научно-практического семинара «Библиотека в научно-образовательном пространстве вуза». — Ставрополь: типография Сев
КавГТУ, 2006. — точка доступа
http://www.ncstu.ru
Качанова, Е. Ю. Инновации в библиотеках. — СПб.: Профессия, 2003. — 317с.
Качанова, Е. Ю. Инновационная политика: цели, этапы, методы / Е. Ю. Качанова // Библиотека. — 2003. — № 10. — С.35−38
Качанова, Е. Ю. Классификационный анализ в изучении и управлении инновационной деятельностью библиотек / Е. Ю. Качанова // Научные и технические библиотеки.-2002.-№ 10.-С.5−24.
Левченко, И. Г. Инновационная деятельность библиотеки университета: некоторые аспекты и проблемы [Электронный ресурс] / И. Г. Левченко, О. Ю. Самохвалова; Харьковский национальный ун-т. — М., 2006. —. — Режим доступа:
http://www gpntb.ru/ win/inter-ewents/crimea 2001/tom/sem2/Doc32.HTML. — Загл. с экрана.
Лягушкина, Л. А. Университетская библиотека: традиции, инновации, перспективы / Л. А. Лягушкина // Информационный бюллетень РБА. — 2002. — № 21.
— С. 67−72.
Матлина, С. Г. Об инновациях без восторгов и оваций: методологические аспекты / С. Г. Матлина // Библиотечное дело. — 2008. — №
6. — С. 2−10
Фридланд, А. Я. Об уточнении понятия «информатизация» в Образовательных системах / А. Я. Фридланд // Новые инфокоммуникационные технологии в социально-гуманитарных науках и образовании: материалы междунар. Интернет-конфер. (15.01−29.
03.2002 г. www/auditorium.ru). — М., 2003. — С.63−68.
Чуприна, Н. Т. Понятийно-терминологическое осмысление инновационной деятельности в условиях библиотек / Н. Т. Чуприна // Научные и технические библиотеки. — 2003. — № 9.
— С. 4−16.
Инновационное развитие библиотек: концептуальный подход / М. И. Акилина [и др.] // Библиотековедение. -
2004. — № 2. — С. 27−32.
Бартенев, С. А. История экономических учений. — М.: Юрист, 1998. — С. 42
Авраева, Ю. Б. Время библиотечных инноваций // Библиография. — 2005. — №
4. — С. 57.
Качанова Е. Ю. Классификационный анализ в изучении и управлении инновационной деятельностью библиотек //Научные и технические библиотеки.-2002.-№ 10.-С.
8.
Инновационное развитие библиотек: концептуальный подход / М. И. Акилина [и др.] // Библиотековедение. — 2004.
— № 2. — С. 29.
Авраева, Ю. Б. Время библиотечных инноваций // Библиография. — 2005. — № 4.
— С. 57.
Чуприна, Н. Т. Понятийно-терминологическое осмысление инновационной деятельности в условиях библиотек // Научные и технические библиотеки. — 2003.
— № 9. — С. 9−10.
Фридланд А. Я. Об уточнении понятия «информатизация» в Образовательных системах / А. Я. Фридланд // Новые инфокоммуникационные технологии в социально-гуманитарных науках и образовании: материалы междунар. Интернет-конфер. (15.01−29.
03.2002 г. www/auditorium.ru). — М., 2003. — С.
64.
Чуприна Н.Т. Понятийно-терминологическое осмысление инновационной деятельности в условиях библиотеки / НТ. Чуприна // Науч. итехн. библиотеки. — 2003. — № 9. -С. 10−11.
Бражникова С. А. Инновации в библиотеках: теоретические и методические аспекты/С.А. Бражникова//Библиография. — 2003. -№ 4. С. 39−40.
Качанова Е. Ю. Инновационная политика: цели, этапы, методы // Библиотека. — 2003. — № 10. — С.35−38
