Манипуляция в процессах принятия управенческих решений

И наименее предпочтительными стали такие способы, как:

— предоставить «туманные намеки»;

— навязывание роли;

— сыграть роль «доброжелателя».

Из этого следует, что все-таки управленцы хоть и активно применяют манипуляции в своей деятельности, но все же выбирают более «гуманные» способы, налаживая межличностные контакты.

Выбор способа манипуляции «взять измором» был оправдан тем, что руководитель пытался «надавить» на коллег, применять полностью авторитарный способ управления организацией.

На вопрос «Часто ли Вы применяете различные манипуляции в процессе принятия управленческого решения?» ответы распределились следующим образом:

— «часто» — 7 человек (23,3%);

— «только когда вижу, что этого требует важность решения» — 5 человек (16,6%);

— «да, когда необходимо подтолкнуть подчиненного к принятию какого-либо решения, либо побудить к активной деятельности» — 2 человека (6,6%);

— «не вижу необходимости применять способ манипуляции в управлении» — 1 человек (3,3%);

— «нет, не часто» — 2 человека (6,6%).

Таким образом, необходимости в применении манипуляций в процессе принятия управленческих решений не видел только один респондент, который предпочитал другие способы.

Анкетируемые управленческие работники все 100% считали, что руководитель организации непременно должен владеть способами манипуляций, знать психологию общения с подчиненными, уметь их убеждать в правильности своего решения, эффективно стимулировать к деятельности.

В зависимости от настроя коллектива, его состава, природы работы в организации во многих случаях руководителю могут помочь подобные навыки.

С другой стороны были опрошены и не руководящие работники.

На вопрос «…были ли в Вашей работе случаи применения манипуляций руководством в отношении Вас, либо Ваших коллег?» получены следующие ответы:

— нет, таких случаев точно не было — 1 человек (3,3%);

— я не замечаю таких случаев — 9 человек (10%);

— да, руководитель организации постоянно манипулирует сотрудниками — 5 человек (16,6%);

— в отношении меня не было, но я наблюдал (а) такое явление в отношении коллег — 2 человека (6,6%).

Таким образом, по результатам анкетирования стало понятно, что в современном управлении манипуляции в процессе принятия управленческих решений используются управленцами достаточно часто. Они считают необходимым применение такого метода и оправданным в целях достижения важнейших целей организаций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, термин манипуляция обладает устойчивой негативной окраской.

Оказывается, в тоталитарном обществе любая манипуляция является насилием над личностью.

В конкурентном же мире манипуляция приобретает иной смысл, становится игрой, частью игровой культуры мира.

Для укоренения социальных мифов о манипуляции ее технология предполагает использование богатейшего арсенала конкретных методов воздействия на сознание людей. К ним относятся не только прямая подтасовка фактов, замалчивание неугодной информации, распространение лжи и клеветы, но и более тонкие, рафинированные способы:

— полуправда (когда, чтобы обеспечить доверие аудитории, объективно и подробно освещаются конкретные, малозначительные детали и умалчиваются более важные факты или же дается общая ложная интерпретация событий);

— наклеивание ярлыков (когда для отторжения слушателями и компрометации лиц или идей им без доказательств дается неблаговидное определение, например «империалист», «фашист», «красно-коричневый», «шовинизм» и т. п.) и много разных других.

Также существует множество приемов лингвистического, языкового манипулирования, предполагающих использование для обозначения одних и тех же явлений эвфемизмов, а также слов, имеющих иной оценочный оттенок.

Для каждого информационного жанра, наряду с общими приемами манипулирования, существуют и специальные.

Современные манипуляторы — управленцы умело используют закономерности массовой психологии.

Так, один из широко распространенных и внешне безобидных манипуляционных приемов, называемый «спираль умолчания», состоит в том, чтобы с помощью ссылок на сфабрикованные опросы общественного мнения или другие факты убедить граждан в поддержке большинством общества угодной манипуляторам политической позиции, в ее победе. Это заставляет людей, придерживающихся иных взглядов, из опасения оказаться в социально-психологической изоляции или каких-то санкций умалчивать о своем мнении или изменять его.

На фоне умолчания о позиции оппонентов голос настоящего или мнимого большинства становится еще громче, и это еще сильнее вынуждает несогласных или колеблющихся к принятию «общепринятого» мнения или к глубокому утаиванию своих убеждений. В результате «спираль умолчания» закручивается еще круче, обеспечивая победу манипуляторам.

Манипулирование широко используется не только в тоталитарных и авторитарных государствах, где часто является доминирующим методом деятельности СМИ, но и в современных западных демократиях, особенно в партийной пропаганде и во время избирательных кампаний. Сегодня ни одна президентская или парламентская избирательная кампания в странах Запада и многих других государствах не обходится без использования приемов манипулирования и рекламы, которые, тесно переплетаясь между собой, создают у зрителей весьма далекие от реальности представления об определенном политике.

РЕФЛЕКСИЯ В курсовой работе были поставлены следующие задачи:

— Охарактеризовать понятие «управленческое решение», выделить его признаки, виды.

— Описать порядок разработки управленческих решений.

— Раскрыть понятие «манипуляции», причины их возникновения, применение в бизнесе.

— Охарактеризовать основные манипулятивные типы.

— Дать характеристику деструктивной стороне манипуляций.

Все они осуществлены. Цель работы достигнута. Курсовой проект получился теоретико — методологического свойства.

Алексеевский В.С., Коротков Э. М.

Введение

в специальность «менеджмент организации»: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2004. — 159 с.

Веснин В. Р. Менеджмент в схемах и определениях: учеб. Пособие. — М.: ТК Велби, Изд — во Проспект, 2007. — 120 с.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник/ О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2004. — 288 с.

Грошев И. Каков руководитель — такова и организация/ И. Грошев, П. Емельянов// Проблемы теории и практики управления. — 2003. — № 5. — С. 99 — 104.

Доценко Е. Манипуляция: феномен, механизм, защита.

http://www.aquarun.ru/psih/ ks/ks7p1.html.

Егоршин А. П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А. П. Егоршин. — 3-е изд. — Н. Новгород: НИМБ, 2001. — 342 c.

Зорин И. Манипуляции в бизнесе.

http://www.time-m.com/articles.php?show_article =27&sub_id=7.

Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник/ Г. Б. Казначевская. — Изд. 8-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 346 с.

Колосова М. Манипуляции в бизнес — взаимодействии: персональный и корпоративный аспект.

http://www.stimul-center.ru/articles/detail.php?ID=1109.

Организационная психология/ Сост. и общ. редакция Л. В. Винокурова, И. И. Скрипюка. — СПб.: Питер, 2001. — 608 с.

Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. проф. В. Н. Лавриненко.- 4-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ — ДАНА.- 2002. 296 с.

Психология менеджмента: Учебник/ Под ред. Г. С. Никифорова.- 2-е изд., доп. и перераб.

М.; СПб.; Ниж. Новгород: ПИТЕР, 2004. — 423 с.

Розанова В. А. Психология управления: Учеб. пособие/ В. А. Розанова. — М.: Бизнес — школа «Интел — Синтез», 2000. — 384 с.

Творогова Н. Д. Психология управления. Лекции/ Н. Д. Творогова. — М.: ГЭОТАР Медицина, 2001. — 384 с.

Управленческое решение// Работник соц. службы.- 2003. № 4. с. 7 — 15.

Яхонтова Е. С. Доверие в управлении персоналом. Зарубежные подходы и отечественный опыт оценки/ Е.С. Яхонтова// Социс.- 2004. № 9. с. 117 — 121.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПО ТЕМЕ

Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой. — М.: Изд-во Эксмо, 2006. — 656 с.

Алексеевский В.С., Коротков Э. М.

Введение

в специальность «менеджмент организации»: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2004. — 159 с.

Борисова Е. А. Эффективные коммуникации в бизнесе. — СПб.: Питер, 2005. — 208 с.

Веснин В. Р. Менеджмент в схемах и определениях: учеб. Пособие. — М.: ТК Велби, Изд — во Проспект, 2007. — 120 с.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник/ О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2004. — 288 с.

Герберт А. Саймон. Теория принятия решений в экономической теории и науке о поведении.

http://www.portalus.ru/modules/economics/print.php?subaction=showfull&id =1 102 951 561&archive=1 120 044 309&start_from=&ucat=1&.

Грошев И. Каков руководитель — такова и организация/ И. Грошев, П. Емельянов// Проблемы теории и практики управления. — 2003. — № 5. — С. 99 — 104.

Доценко Е. Л. Манипуляция: феномен, механизм, защита.

http://www.aquarun.ru/psih/ ks/ks7p1.html.

Дудинский Д.И. 30 способов манипуляции и управления людьми. М.: Издво «АСТ», 2007. — 96 с.

Егоршин А. П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А. П. Егоршин. — 3-е изд. — Н. Новгород: НИМБ, 2001. — 342 c.

Зорин И. Манипуляции в бизнесе.

http://www.time-m.com/articles.php?show_article =27&sub_id=7.

Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник/ Г. Б. Казначевская. — Изд. 8-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 346 с.

Кара-Мурза С. Г. Манипуляции сознанием.

http://nkozlov.ru/library/s218/s292/d2186/ print/?resultpage=1.

Карташова Л. В. Организационное поведение: Учебник/ Л. В. Карташова, Т. В. Никонова, Т. О. Соломанидина. — М.: ИНФРА — М, 2002. — 220 с.

Колосова М. Манипуляции в бизнес — взаимодействии: персональный и корпоративный аспект.

http://www.stimul-center.ru/articles/detail.php?ID=1109.

Конфисахор А. Г. Психология власти.- 2-е изд., перераб. и доп.- СПб.: Питер, 2004. — 334 с.

Морозов А. В. Управленческая психология: учеб. для студентов высш. и сред. учеб. заведений/ А. В. Морозов.

М.: Акад. проект, 2003. — 243 с.

Организационная психология/ Сост. и общ. редакция Л. В. Винокурова, И. И. Скрипюка. — СПб.: Питер, 2001. — 608 с.

Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. проф. В. Н. Лавриненко.- 4-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ — ДАНА.- 2002. 296 с.

Психология менеджмента: Учебник/ Под ред. Г. С. Никифорова.- 2-е изд., доп. и перераб.

М.; СПб.; Ниж. Новгород: ПИТЕР, 2004. — 423 с.

Розанова В. А. Психология управления: Учеб. пособие/ В. А. Розанова. — М.: Бизнес — школа «Интел — Синтез», 2000. — 384 с.

Скаженик Е. Н. Практикум по деловому общению. Учебное пособие/ Е. Н. Скаженик. — Таганрог, Издво ТРТУ, 2005.

http://www.aup.ru/books/m96/5.htm.

Творогова Н. Д. Психология управления. Лекции/ Н. Д. Творогова. — М.: ГЭОТАР Медицина, 2001. — 384 с.

Управленческое решение// Работник соц. службы.- 2003. № 4. с. 7 — 15.

Яхонтова Е. С. Доверие в управлении персоналом. Зарубежные подходы и отечественный опыт оценки/ Е.С. Яхонтова// Социс.- 2004. № 9. с. 117 — 121.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

СПОСОБЫ МАНИПУЛЯЦИИ

Способ манипуляции Содержание манипуляции Способы защиты Навязывание роли Угадав желания человека, манипулятор начинает навязывать роль Незаменимого Работника, Бескорыстной Сотрудницы, Всеми Обожаемого, Неотразимой и т. п. Например, «Верочка, мы все прекрасно знаем, что если вы этого не сделаете, это никто не сделает…». Отказ от роли.

К примеру: «К сожалению, люди любят преувеличивать…». Вас делают другом Манипулятор доверительно рассказывает о себе, а затем обращается с какой-нибудь обременительной просьбой: «Я вижу, вы мне так сочувствуете… вот спасибо… я думаю., вы не откажетесь…». Не проявлять дружеского участия в разговоре с малознакомым человеком, не замечать намеков. Доброжелатель Чрезвычайно любезно и доброжелательно расспрашивает о личных делах, трудностях, затем обращается с просьбой, в которой после такого разговора трудно отказать. Не быть откровенным с человеком, которого вы не считаете другом, и не считать себя обязанным делать то, о чем просит участливый человек. «Дружим против общего врага» Манипулятор доверительно сообщает о том, как плохо высказался о вас руководитель или коллега.

Он возбуждает неприязнь к «недоброжелателю», подталкивая в определенным действиям. Задайте себе вопрос: «С чего это вдруг он стал открывать мне глаза?» Вас делают соратником по общему делу Например, посетитель доверительно, с расчетом на понимание и сочувствие, посвящает вас в свой замечательный проект реорганизации работы фирмы. И тут же просит именно его бумаги показать директору в первую очередь. Подумайте: «А мое ли это дело?» Не поддавайтесь пафосу собеседника, отдавайте себе отчет в том, насколько вы сами считаете этот проект первоочередным. Туманные намеки Манипулятор не высказывает прямо свою бестактную просьбу, а ходит вокруг да около. Прервать его высказывания вопросом: «Вы это о чем?». Берет измором Манипулятор с обворожительной улыбкой снова и снова повторяет одну и ту же просьбу, выполнить которую вы не можете или не хотите.

" Заезженная пластинка". Каждый раз в ответ на просьбу следует повторять: «Рад бы вам пойти навстречу, но ничего не могу сделать»

Приложение 2

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ

Схема 1. Понятие управленческой проблемы

Приложение 3

КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ По роли достижения цели организации Стратегические Тактические По временному горизонту Прогнозные Плановые Оперативные По определенности результата Вероятные Детерминированные По степени предписанности Директивные Рекомендательные Ориентирующие По периоду действия Долгосрочные Среднесрочные Краткосрочные По функциональному содержанию Организующие Координирующие Активизирующие Регулирующие Контролирующие По широте охвата Выборочные Систематические Сплошные По объектам Производственные Финансовые Кадровые и т. д.

По способу принятия Единоличные Совместные Консультативные Парламентские По степени универсальности Общие Специальные По предпочтительности Запрограммированные Незапраграммированные По степени альтернативности Безальтернативные Бинарные Многовариантные Инновационные По способу выработки Интуитивные Адаптационные Аналитические (рациональные) По последствиям Рисковые Безрисковые По характеру Творческие Стандартные

Схема 2. Классификация управленческих решений.

Приложение 4

ВЫБОР ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЙ

Критерии оценки вариантов выбора Предварительные Окончательные

Правовые Экономические

Технические

Экологические

Социальные АНАЛИЗ

— Выигрыши и проигрыши

— Новая ситуация и новые задачи

— Побочные результаты

— Необходимость новых решений

Схема 3. Критерий выбора вариантов решения.

Приложение 5

НАПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС — КОММУНИКАЦИЙ

Схема 4. Направления бизнес — коммуникаций

Приложение 6

УСЛОВИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МАНИПУЛЯЦИИ В УПРАВЛЕНИИ Схема 5. Условия возникновения манипуляций в управлении

Приложение 7

Таблица 1

МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ТИПЫ

Вид манипулятора Характеристика Диктатор Он, безусловно, преувеличивает свою силу, он доминирует, приказывает, цитирует авторитеты — короче делает все, чтобы управлять своими жертвами.

Разновидности:

— Настоятельница

— Начальник

— Босс

— Младшие Боги. Тряпка Обычно жертва Диктатора и его прямая противоположность. Тряпка развивает большое мастерство во взаимодействии с Диктатором. Она преувеличивает свою чувствительность. При этом характерные приемы: забывать, не слышать, пассивно молчать.

Разновидности:

— Мнительный

— Глупый

— Хамелеон

— Конформист

— Смущающийся

— Отступающий. Калькулятор Преувеличивает необходимость все и всех контролировать. Он обманывает, увиливает, лжет, старается, с одной стороны, перехитрить, с другой — перепроверить других.

Разновидности:

— Делец

— Аферист

— Игрок в покер

— Делатель рекламы

— Шантажист. Прилипала Полярная противоположность Калькулятору. Изо всех сил преувеличивает свою зависимость. Это личность, которая жаждет быть предметом забот. Позволяет и исподволь заставляет других делать за него его работу.

Разновидности:

— Паразит

— Нытик

— Вечный Ребенок

— Ипохондрик

— Иждивенец

— Беспомощный

— Человек с девизом «Ах, жизнь не удалась, и поэтому…»

Хулиган Преувеличивает свою агрессивность, жестокость, недоброжелательность. Управляет с помощью угроз разного рода.

Разновидности:

— Оскорбитель

— Ненавистник

-'" Гангстер

— Угрожающий

— Женская вариация Хулигана — Сварливая Баба («Пила»). Славный парень Преувеличивает свою заботливость, любовь, внимательность. Он убивают добротой. В некотором смысле столкновение с ним куда труднее, чем с Хулиганом. Вы не сможете бороться со Славным Парнем. Удивительно, но в любом конфликте Хулигана со Славным Парнем Хулиган проигрывает.

Разновидности:

— Угодливый

— Добродетельный Моралист

— Человек организации. Судья Преувеличивает свою критичность. Он никому не верит, полон обвинений, негодования, с трудом прощает.

Разновидности:

— Всезнающий

— Обвинитель

— Обличитель

— Собиратель улик

— Позорящий

— Оценщик

— Мститель

— Заставляющий признать вину. Защитник Противоположность Судье. Он чрезмерно подчёркивает свою поддержку и снисходительность к ошибке. Он портит других, сочувствуя сверх всякой меры, и отказывается позволить тем, кого защищает, встать на собственные ноги, и вырасти самостоятельным. Вместо того чтоб заняться собственными делами, он заботится о нуждах других.

Разновидности:

— Наседка с цыплятами

— Утешитель

— Покровитель

— Мученик

— Помощник

— Самоотверженный.

Приложение 8

АНКЕТА

Уважаемые респонденты, просим Вас ответить на несколько вопросов нашей анкеты.

Данные, собранные в процессе опроса, разглашению не подлежат.

Ваше мнение будет важным для исследования явления манипуляций в процессе принятия управленческих решений.

Укажите Ваш возраст:

— 20 — 30 лет;

— 31 — 40 лет;

— 41 — 50 лет;

— старше 50 лет.

Укажите Ваш пол:

— мужской;

— женский.

Укажите Ваш стаж работы в сфере управления:

— до 5 лет;

— 6 — 10 лет;

— 11 — 20 лет;

— более 20 лет.

Являетесь ли Вы руководителем организации, в которой работаете?

— да;

— нет.

Если Вы являетесь руководителем организации, применяли ли Вы когда-нибудь приемы манипуляции в работе?

— да;

— нет.

Укажите, какие из приемов манипуляции Вы применяли у себя в организации:

— навязывание роли;

— сделать из коллеги друга;

— сыграть роль «доброжелателя»;

— «дружба против общего врага»;

— сделать из подчиненного соратника по общему делу;

— предоставить «туманные намеки»;

— «брать измором».

Какие из них, по Вашему мнению, оказались наиболее эффективными и почему __

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Часто ли Вы применяете различные манипуляции в процессе принятия управленческого решения?

— часто;

— только когда вижу, что этого требует важность решения;

— да, когда необходимо подтолкнуть подчиненного к принятию какого-либо решения, либо побудить к активной деятельности;

— не вижу необходимости применять способ манипуляции в управлении;

— нет, не часто.

Как Вы считаете, возможно ли принять управленческое решение без применения приема манипуляции в общении с коллегами и подчиненными?

— да;

— нет.

По Вашему мнению, должен ли руководитель владеть приемами манипуляций и почему?

— да;

— нет;

— потому что ____________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Если Вы не являетесь управляющим лицом организации, были ли в Вашей работе случаи применения манипуляций руководством в отношении Вас, либо Ваших коллег?

— нет, таких случаев точно не было;

— я не замечаю таких случаев;

— да, руководитель организации постоянно манипулирует сотрудниками;

— в отношении меня не было, но я наблюдал (а) такое явление в отношении коллег.

СПАСИБО!

Приложение 9

РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ Рисунок 1. Распределение респондентов по возрасту Рисунок 2. Стаж работы респондентов в сфере управления Рисунок 3. Степень принадлежности респондентов к области управления Рисунок 4. Выбор управленцев способов манипуляций в принятии решений

№ 2 в списке литературы, С. 45.

№ 5 в списке литературы, С. 134.

№ 5 в списке литературы, С. 167 — 177.

№ 2 в списке литературы, С. 46.

№ 2 в списке литературы, С. 115.

№ 11 в списке литературы,

http://www.time-m.com/articles.php?show_article =27&sub_id=7.

№ 11 в списке литературы,

http://www.time-m.com/articles.php?show_article =27&sub_id=7.

№ 11 в списке литературы,

http://www.time-m.com/articles.php?show_article =27&sub_id=7.

№ 11 в списке литературы,

http://www.time-m.com/articles.php?show_article =27&sub_id=7.

№ 13 в списке литературы.

http://www.stimul-center.ru/articles/detail.php?ID=1109.

№ 13 в списке литературы,

http://www.stimul-center.ru/articles/detail.php?ID=1109.

№ 8 в списке литературы,

http://www.stimul-center.ru/articles/detail.php?ID=1109.

№ 8 в списке литературы,

http://www.stimul-center.ru/articles/detail.php?ID=1109.

№ 8 в списке литературы,

http://www.stimul-center.ru/articles/detail.php?ID=1109.

№ 8 в списке литературы,

http://www.stimul-center.ru/articles/detail.php?ID=1109.

№ 8 в списке литературы,

http://www.stimul-center.ru/articles/detail.php?ID=1109.

№ 8 в списке литературы,

http://www.stimul-center.ru/articles/detail.php?ID=1109.

№ 8 в списке литературы,

http://www.stimul-center.ru/articles/detail.php?ID=1109.

№ 8 в списке литературы,

http://www.stimul-center.ru/articles/detail.php?ID=1109.

№ 13 в списке литературы,

http://www.stimul-center.ru/articles/detail.php?ID=1109.

№ 13 в списке литературы,

http://www.stimul-center.ru/articles/detail.php?ID=1109.

№ 5 в списке литературы,

http://www.aquarun.ru/psih/ ks/ks7p1.html.

№ 5 в списке литературы,

http://www.aquarun.ru/psih/ ks/ks7p1.html.

№ 5 в списке литературы,

http://www.aquarun.ru/psih/ ks/ks7p1.html.

№ 5 в списке литературы,

http://www.aquarun.ru/psih/ ks/ks7p1.html.

№ 5 в списке литературы,

http://www.aquarun.ru/psih/ ks/ks7p1.html.

№ 4 в списке литературы, С. 42.

№ 4 в списке литературы, С. 46.

Отделяют приемлемые варианты от неприемлемых

Позволяют выбрать лучшие варианты

Условия деятельности организации, при которых сами правила и их соблюдение становится более поощряемой и важной ценностью, нежели реальный бизнес результат, что порождает необходимость маскировать личные интересы или интересы текущей ситуации под существующие ритуалы, правила и нормы.

Условия деятельности компании, при которых отсутствуют открытые правила взаимодействия, правила принятия решений, нет ясных распределенных зон ответственности и полномочий, но важную роль играют текущие решения первого лица, который и устанавливает негласные правила взаимодействия, тогда как остальные вынуждены сражаться за уровень влияния на него.

На условия взаимодействия (каким критериям должен соответствовать специалист, чтобы получить данную вакансию, насколько данные критерии жесткие, что можно сделать, чтобы им соответствовать, какие действия необходимо предпринять, чтобы получить максимальную прибыль, какие параметры работы нужно учесть, чтобы принять правильное управленческое решение и т. д.).

На человека, с которым ведутся переговоры (какими особенностями характера и темперамента он обладает и к каким коммуникативным приемам будет боле чувствителен, что он хочет для себя в результате взаимодействия, каков его стиль общения и т. д.)

На предмет взаимодействия (получение ожидаемой вакансии, выработка прибыли, прибавка к зарплате, разработка управленческого решения, получение бюджета и т. д.).

На условия взаимодействия (каким критериям должен соответствовать специалист, чтобы получить данную вакансию, насколько данные критерии жесткие, что можно сделать, чтобы им соответствовать, какие действия необходимо предпринять, чтобы получить максимальную прибыль, какие параметры работы нужно учесть, чтобы принять правильное управленческое решение и т. д.).

ЛЮБОЕ БИЗНЕС — ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ МОЖЕТ БЫТЬ НАПРАВЛЕНО

Кругом причастных лиц

Качественными параметрами

Временными рамками

Методом возникновения

Содержанием

ХАРАКТЕРИЗУЕТСЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА

Это сложный теоретический вопрос,

практическая ситуация, препятствующие получению желаемого результата