У результатов есть заинтересованные стороны. Существует два типа заинтересованных сторон:(Заинтересованные стороны. Лица и организации, активно участвующие в проекте, либо те, чьи интересы могут быть затронуты проектом.) получатели готового продукта или услуги, например заказчики компании (внешние заинтересованные стороны), и те, кому данный результат требуется для выполнения собственной работы, например члены группы (внутренние заинтересованные стороны).
Для результатов предусмотрены стандарты завершения.
Категория (Сорт. Ранг или категория, присваиваемые материальному ресурсу, которые характеризуют его функциональное использование, но не уровень качества. Ресурсы низкого сорта не обязательно являются низкокачественными.) и качество (Качество. Степень совершенства или соответствия требуемым стандартам для продукта, процесса или проекта.) — два стандарта, которые должны быть предварительно согласованы заинтересованными сторонами, чтобы полученный результат соответствовал поставленным целям.
Результаты определяют организацию проекта. Для проекта может быть предусмотрен один или несколько результатов. Существует несколько способов организации задач (Задача. Действия, имеющие начало и конец. Планы проектов состоят из задач.) проекта на основе результатов:
Назначьте каждый результат отдельному этапу (Этап. Группа связанных задач, завершение которых означает выполнение важной части проекта.) проекта и используйте вехи, (Веха. Опорная точка, отмечающая важное событие в проекте и используемая для контроля за ходом выполнения проекта. Любая задача с нулевой длительностью автоматически отображается как веха. Однако имеется возможность отметить как веху любую задачу с произвольной длительностью.) отмечающие одновременно получение результата и завершение этапа.
Сгруппируйте на одном этапе аналогичные результаты или результаты, у которых одни и те же заинтересованные стороны. Этот метод позволяет планировать работу группы проекта до момента сдачи результата. После этого члены группы могут переходить на другие проекты. Например, все задачи регламентного обслуживания можно сосредоточить на одном этапе проекта, определенном сроками, в которые необходимо выполнять эти задачи. Специалисты по обслуживанию могут быть назначены на несколько проектов, предусматривающих различные виды обслуживающих работ.
Сгруппируйте результаты, получаемые в течение одного и того же периода, на этапах, охватывающих этот период. Так рекомендуется делать в проектах, в которых возможна корректировка объема (Область охвата. Комбинация всех целей и задач проекта, а также работ, необходимых для их выполнения.) проекта и качества результата ради соблюдения фиксированного срока окончания (Дата окончания. Дата, на которую запланировано завершение задачи. Эта дата зависит от даты начала задачи, длительности, календарей, дат предшественников, зависимостей задачи и ограничений.)
Чтобы отставание (Запаздывание. Время, на которое задерживается задача относительно исходного базового плана. Запаздыванием называют разницу между запланированной датой начала или окончания задачи и датой начала или окончания задачи по базовому плану.) по срокам задач не влияло на общий ход проекта, задачи, которые не удается завершить к концу этапа, часто выполняются отдельно, после того как вся группа перешла к следующему этапу.
Ожидаемые показатели работы сайта после раскрутки Таблица 3.1
Характеристики и показатели сайта До раскрутки После раскрутки Количество базовых html страниц 400 700 Объем текста сайта (кол-во страниц формата А-4) 100 300 Кол-во таблиц сайта 30 200 Кол-во рисунков сайта 20 100 Кол-во уникальных посетителей в день 300 1000
Среднее общее кол-во страниц сайта, просматриваемых всеми посетителями сайта 400 1000
Среднее число страниц сайта, просматриваемых одним посетителем 2 3,5 Среднее время просмотра сайта одним посетителем, мин. 1,5 4,5 Количество ключевых слов, по которым сайт должны находить в Интернет 10 50 Количество основных ключевых слов, по которым должны находить сайт 3 5 Возможность нахождения сайта по ключевым словам на английском языке Версия сайта для просмотра на мобильных устройствах Количество отечественных каталогов, рейтингов и поисковых систем, в которых зарегистрирован сайт 50 100 Количество зарубежных каталогов, рейтингов и поисковых систем, в которых зарегистрирован сайт 30 300 Доля посетителей, приходящих на сайт только с помощью Интернет, % 10 90 Соотношение числа посетителей сайта, обратившихся на фирму по телефону, к числу посетителей, обратившихся с помощью электронной почты, % 50/50 75/25 Запоминаемость названия фирмы, её логотипа и товарного знака Запоминаемость названия сайта, предлагаемых товаров и услуг Возможность просмотра картинок (фотографий, рисунков), иллюстрирующих товары и услуги, с предпросмотром Возможность посетителями скачивать прайс-лист, как целиком, так и частями по разделам Представленные диаграмма позволяют говорить о законченности представленного проекта.
Любое сегментирование начинается с всестороннего изучения рыночной ситуации, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми можно столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге.
SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны изучаемого объекта, а также потенциальные возможности и угрозы.
SWOT-анализ — один из универсальных инструментов анализа ситуации, который можно использовать для разных задач, но чаще всего он используется для выработки стратегий разного уровня, определения приоритетов. Кроме того, SWOT-анализ — это способ систематизировать всю имеющуюся информацию по вопросу, а также понять — какой информации не хватает для принятия решения.
Рис. 2.2 Структура SWOT-анализа
Для проведения SWOT-анализа заполняется матрица/таблица из 4 ячеек, в которых фиксируются:
Сильные стороны (Strengths) с точки зрения ее внутренних ресурсов. Сильная сторона — это то, в чем изучаемый объект преуспел или какая-то особенность, предоставляющая его дополнительные возможности. Сила может заключаться в навыках, значительном опыте, ценных организационных ресурсах или конкурентных возможностях, достижениях, которые дают фирме преимущества на рынке (более хороший товар, совершенная технология, лучшее обслуживание клиентов, большая узнаваемость товарной марки). Сила может являться результатом создания альянса с партнером, имеющим опыт или потенциальные возможности для усиления конкурентоспособности изучаемого объекта.
Слабые стороны компании (Weaknesses) с точки зрения ее внутренних ресурсов. Слабая сторона — это отсутствие чего-то важного для функционирования изучаемого объекта или то, что ему не удается по сравнению с другими и ставит его в неблагоприятное положение. Слабая сторона, в зависимости от того, насколько она важна в конкурентной борьбе, может сделать объект уязвимым, а может и нет.
Возможности (Opportunities), возникающие во внешней среде. Возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать объект.
Угрозы (Threats), возникающие во внешней среде и которые могут непосредственно угрожать объекту или анализируемой ситуации.
Цель проведенного автором в данной работе SWOT-анализа состоит в определении эффективности созданного проекта.
Таким образом, SWOT-анализ способствует выбору стратегических направлений развития проекта при оптимальном сочетании вышерассмотренных разнонаправленных факторов, что является важным показателем научной обоснованности и определяющей характеристикой практической ценности разрабатываемых рекомендаций.
При проведении анализа SWOT следует определить период исследования: текущий, краткосрочный или перспективный. При этом важно учитывать временной интервал, для которого мы проводим анализ. Ведь то, что в настоящий момент считается нашей слабостью, может дать преимущества в будущем, и наоборот.
При анализе текущего периода изучаются существующие силы и слабости компании, текущая рыночная ситуация. Для периодов следует выделить и проанализировать сильные и слабые стороны отрасли с точки зрения их потенциала, определить возможности и трудности будущего развития ОПК. При этом также производится прогнозная оценка развития рыночной ситуации.
При применении анализа SWOT существует риск, как недооценки, так и переоценки некоторых факторов, что, в свою очередь, приводит к трудностям при реализации стратегии отрасли. При анализе внутреннего потенциала особенно велик риск, создаваемый субъективизмом сотрудников. Просчёты при анализе или недооценка любой из составляющих бизнеса могут в дальнейшем повлиять на выполнение всего стратегического плана.
SWOТ-анализ проекта Таблица 3.2
Возможности Угрозы 1. установление постоянных связей с заказчиком проекта и определение этих событий как точки контроля выполнения проекта
2. расширение ассортимента предоставления услуг для удовлетворения растущих потребностей покупателей
3. наличие новых рынков и потребностей
4. учет возможностей возникновения ошибок и выделение времени на их исправление 1. растущая требовательность покупателей
2. отсутствие необходимой информации у Заказчика и предоставление ее в срок
3. рост цен на баннерную рекламу
Сильные
1. хорошая репутация продукции у покупателей
2. современное оборудование
3. хорошие технологические навыки
4. большой запас времени на выполнение поставленных задач
7. хорошо поставлен контроль за качеством продукции, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя
Сильные стороны возможности
1. возможность разработки и освоение новых видов проекта
3. удовлетворение новых потребностей и рынков возможно за счет хороших технологических навыков и учет их в проектировании проекта
4. вертикальная интеграция позволит увеличить вероятность эффективной реализации проекта
Сильные стороны угрозы
1. растущая требовательность со стороны заказчика угрожает несвоерменности сдачи проекта
2. Не предоставление необходимой информации со стороны Заказчика во время Слабые
1.недостаток оборотных средств
2. финансовая неустойчивость предприятия
3. нет четкого целевого плана рекламной деятельности
4. отсутствие эффекта масштаба
Слабые стороны возможности
1. недостаток собственной торговой сети не дает возможности использования стратегии вертикальной интеграции
2. недостаток оборотных средств не позволяет устанавливать постоянные хозяйственные связи с поставщиками
3. реклама в исполненном виде не позволяет расширить известность предприятия на рынке Слабые стороны угрозы
1. потеря связующего звена,
2. Болезнь работника сдвинет сроки выполнения заказа
Таким образом, SWOT-анализ показал, что созданный проект позволяет решить поставленную задачу с максимально возможным уменьшением риска
Вывод В контексте данной работы был разработан проект создания и продвижения сайта компании «Лена-тур».
В ходе написания проекта был использован линейный алгоритм описанный отдельно в теле диплома.
После формирования проекта был проведен его SWOT-анализ, который показал все достоинства и недостатки сформированного проекта.
Основной угрозой является не большой запас по времени на предоставления информации от Заказчика. Так как в случае, если Заказчик не укладывается в установленное время, то происходит сдвиг по времени выполнения, что явно будет его не устраивать.
Таким образом, SWOT-анализ показал, что созданный проект позволяет решить поставленную задачу с максимально возможным уменьшением риска
Заключение
Интернет меняет характер рекламных кампаний. Традиционная реклама обращена к очень широкой аудитории. Рекламное объявление составляется таким образом, чтобы привлечь внимание клиентов с совершенно разными потребностями и побудить их сделать покупку. Маркетолог контролирует содержание сообщения, время и периодичность выхода, место размещения объявления.
Интернет помогает преодолеть многие недостатки, присущие классической рекламной деятельности. Он по существу порывает с традицией рекламной практики. Во-первых, в Паутине заказчик, а не маркетолог контролирует ситуацию. Пользуясь ссылками, клиенты сами выбирают, что они будут просматривать, когда, в каком порядке и направлении. Если их не устраивает представленная на сайте информация, одним щелчком они выходят из этого просмотра. Аудитория из пассивной, одурманенной рекламой превращается в активного участника рекламной кампании.
Во-вторых, в Паутине сам клиент обращается в компанию за информацией, а не наоборот, когда маркетолог рассылает рекламные объявления по почте в надежде, что они найдут своих адресатов. В электронной сети адресат известен заранее, он как бы предварительно «просвечивается». Заходя в сайт, клиент демонстрирует свой интерес к предлагаемому продукту и готовность его купить у того, кто наилучшим образом сможет удовлетворить его запросы. Очень важно, что потребитель выбирает сайт осознанно, без давления со стороны, как в случае с телевизионной рекламой. Паутина, таким образом, выводит компанию на тех лиц, которые предрасположены узнать больше о ее предложении. Например, при обращении в поисковые системы «Яхо» и «Альтависта» за информацией об Ирландии как туристской дестинации пользователь вместе с запрошенным сайтом может увидеть баннер с рекламой ирландской гостиничной цепи. Она не случайно появилась на мониторе компьютера — клиент активно ищет эту информацию.
В-третьих, Интернет способен обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту. В Паутине легко и экономно размещается информация, отвечающая самым разным требованиям. Соединяя страницы гиперссылками, маркетолог создает всеобъемлющую мультимедийную брошюру, рассчитанную на индивидуальное пользование и доступную потенциальным туристам во всем мире. С ее помощью клиенты ведут поиск туристских продуктов в соответствии со своими вкусами и запросами. В отличие от обычных средств массовой информации, в которых один посыл дается в расчете на многих клиентов, в Интернет, напротив, на каждого пользователя нацелено множество разных посылов. Такой индивидуальный «снайперский» подход позволяет клиенту быстро получить нужную информацию и является более эффективным по сравнению с традиционным «пулеметным» методом.
В качестве предмета исследования автор данной работы выбрал туристскую фирму «Лена», так как она в рейтинге «Крупнейшие турфирмы России́2004» занимает 42 место из 70. (Оценивая существующие недостатки, автор диплома сможет дать свои практические рекомендации по организации деятельности данной фирмы).
Рейтинг «Крупнейшие турфирмы России́2004» проводится уже не первый год. Организация данного проекта проста — принимаются анкеты, заверенные печатью и подписью главы турфирмы. Продажа одного авиабилета приравнивалась к обслуживанию одного туриста. Предоставленные данные, выраженные в рублях, пересчитывались по курсу 28 рублей за $ 1.
В ходе проведенного анализа старого сайта компании были выявлены достоинства и недостатки.
С помощью программы Microsoft Project был создан проект управления по созданию и продвижению нового сайта данной компании.
После формирования проекта был проведен его SWOT-анализ, который показал все достоинства и недостатки сформированного проекта.
Основной угрозой является не большой запас по времени на предоставления информации от Заказчика. Так как в случае, если Заказчик не укладывается в установленное время, то происходит сдвиг по времени выполнения, что явно будет его не устраивать.
Список литературы
Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. — М.: ИНФРА-М, 1999. — 804 с.
Амблер Т. Практический маркетинг. — СПб.: Питер, 2001. — 28 с.
Беспалова Г. В. Развитие управления предприятием на основе повышения эффективности рекламной деятельности: Дис. … канд. экон. наук. -Н.Новгород., 2000.
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. — Москва: Гранд, 2001. — 229с.
Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Изд. 2-е, исправленное. — М.: Изд-во Эксмо, 2002. — 480 с.
Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 2000. —92с.
Дейан А. Реклама. — М.: Прогресс-Универс, 1994. — 112 с.
Дейан А. Реклама: пер. с франц. Под ред. С. Г. Божук. — СПб.: Издат дом «Нева», 2003. — 126 с.
Диксон П. Управление маркетингом. — М.: ЗАО «Издательство Бином», 1998. — 560 с.
Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. — СПб.: Питер, 1999. — 559 с.
Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. — 288 с.
Дэй Дж. Стратегический маркетинг. — М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. — 640 с.
Евстафьев В.А.
Введение
в медиапланирование. — М.: РИП-Холдинг, 1998. — 151 с.
Евстафьев В.А., Ясонов В. Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы. — СПб.: Питер, 2005. — 432 с.
Жилин Д. М. Теория систем: опыт построения курса. — М.: Удиториал УРСС, 2003. — 184 с.
Карлоф Б. Деловая стратегия. — М.: Экономика, 1991. — 239 с.
Карманов Д. А. Оценка эффективности рекламной деятельности в бизнес-структурах: Дис… канд. экон. наук. — СПб., 2001. — 105 с.
Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. — М.: ACT, 2000. — 272 с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. — СПб.: Питер Ком, 1998. — 887 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. — СПб.: АО «Коруна», АОЗТ «Литера Плюс», 1994. — 699 с.
Кревенс Д. В. Стратегический маркетинг. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. — 752 с.
Лавров С.Н., Злобин С. Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. — М.: Внешторгиздат, 1990. — 216 с.
Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. — СПб.: Наука, 1996. — 589 с.
Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. — СПб.: Питер, 2004. — 800 с.
Лаптев А.А., Конев И. П., Силантьева Л. П. Стратегический и оперативный маркетинг. — Петрозаводск: Изд-во Петр
ГУ, 1999. — 172 с.
Макдональд М. Почему Ваш маркетинговый план не работает? — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. — 192 с.
Мелентьева Н.И., Бичун Ю. А. Маркетинговые коммуникации. — СПб.:Издательство СПбГУЭФ, 2001. — 20 с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. — М.: «Дело», 1992. — 702 с.
Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий. — СПб.: Питер, 2000. — 336 с.
Минцберг Г., Куини Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс. — СПб.: Питер, 2001. — 688 с.
Мокшанцев Р. И. Психология рекламы: Учебное пособие. — М.: Новосибирск, 2000. — 228 с.
Незайкин А. Н. Эффективная реклама в прессе. — М.: Гелла-принт, 2000. -298 с.
Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента: Питер. 2000 г. — 344 с.
Ривс Р. Реальность в рекламе. М.: В/О «Внешторгреклама», 1983. — 116 с.
Рожков И. Я. Реклама: планка для «профи». — М.: Юрайт, 1997. — 205 с.
Светуньков С. Г. Методы маркетинговых исследований. — СПб.: Издательство ДИК, 2003. — 352 с.
Семенов И. Формирование маркетинговой стратегии. — М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2002. — 112 с.
Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. / Пер.
с англ. Под ред. С. Г. Божук. -
СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. — 320 с.
Ткачева Н. В. Информационные стратегии стран Восточной Азии в условиях рыночных реформ. — М.: Изд-во РИП-холдинг, 2003. — 152 с.
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Исскуство разработки и реализации стратегии. — Ь.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. — 576 с.
Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. СПб.: Питер, 2001. — 432 с.
Ученова В.В., Старых Н. В. История рекламы или метаморфозы рекламного образа: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. — 335 с.
Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. / Пер.
с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб.: Питер. 2001. — 800 с.
Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. — СПб.: Питер, 2002. — 448 с.
Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. — СПб.: Питер, 2000. — 376 с.
Филлипс Д. PR в Интернете / Пер. с англ. И.Гаврилова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. — 320 с.
Хейвуд Р. Все о Public Relations / Пер. с англ. — М.: Лаборатория Базовых Знаний, БИНОМ, 1999. — 256 с.
Хейне П. Экономический образ мышления. / Пер. с англ. — М.: Изд-во «Новости» при участии Изд-ва «Gatallaxy», 1991. — 704 с.
Шариков Ф.И., Родионов А. А. Рекламный рынок: методика изучения. Курс лекций. — М.: Издательство «Экзамен», 2005. — 256 с.
Эткинсон Дж., Уинсон Й. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — 471 с.
Яккока Л. Карьера менеджера. / Пер. с англ. при участии
Н.Новака; общ. ред. и вступ. статья С. Ю. Медведева. — М.: Прогресс, 1991. — 384 с.
Sterne J., World Wide Web Marketing: Integrating the Web into Your Marketing Strategy, — NY: Willey Computer Publishing, 2001. — p.287
Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. — С.32
Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. — С.32−34
Тихонов Д.В. «Как избежать неприятностей… отдыхая и путешествуя за границей», СПб, «Интермедиа», 1998 С.29
Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.185
Тихонов Д.В. «Как избежать неприятностей… отдыхая и путешествуя за границей», СПб, «Интермедиа», 1998 С.29
Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005.-С.158
Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие — СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. — С.123
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. — Мн.: Новое знание, 2003 С.195−199
Там же
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. — Мн.: Новое знание, 2003 С.195−199
Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие — СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. — С.131
Как создать сайт рекламного агенства, Лаборатория рекламы, маркетинга и Public Relations, № 7/8, 2001
Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: Издательство «ПРОМО-РУ», 2000. — C.31
Раскрутка и разработка сайтов (www.seoweb.ru/develeprement_site/web-style/)
Разработка и создание сайтов, web дизайн, хостинг, реклама в интернет (www.euroweb.ru/pages/142)
Реклама в интернет, раскрутка сайтов, интернет-маркетинг (
http://promote.narod.ru/promote4.html)
Webежедневник РУнета (
http://mostinfo.net/article/14/27.htm)
Официальный сайт фирмы «Лена-тур»
http://www.incentive-travel.htm.
Дурович А. П. Реклама в туризме- М.: Новое знание, 2003. -С.80
Скобкин С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: учебно-практич. Пособие. — М.: Экономистъ, 2003. — С.60
Стратегический маркетинг. 6-е изд. Пер. с англ. Кревенс Д. 2003. — С.207
О. Холмз. Маркетинговые исследования. Москва, 1996. — С.32−45
