Директор организации выбрал демократический стиль управления: сотрудникам дается возможность участвовать в управлении трудовым процессом, давать советы, руководство к ним часто прислушивается. Различные предложенные ноу-хау активно рассматриваются, особенно интересные воплощаются в жизнь. Отношение руководителя к нововведениям положительное. За реализацию принятых решений ответственны все члены коллектива.
Руководитель фирмы распределяет полномочия между собой и подчиненными, индивидуально решает срочные и сложные задачи. Большинство же задач решается коллегиально.
У руководителя не сухая речь, а товарищеский тон. Похвала и порицание высказываются с учетом мнения коллектива. Руководитель фирмы обладает ярко выраженным чувством юмора и этим «заражает» коллектив, создает в нем легкую и непринужденную обстановку.
Активность проявляют как руководитель организации, так и подчиненные.
Основной метод руководства на предприятии — это просьба и поручения, инструктивные указания выдаются в форме предложений.
Мероприятия планируются в основном в коллективе. Распоряжения и запреты проводятся на основе дискуссий, обсуждений.
Систематически проводится контроль работы исполнителей. Это осуществляется в форме отчетов: еженедельно менеджеры составляют отчеты о посещениях, деловых встречах со специалистами, руководителями лечебных учреждений. Директор регулярно просматривает эти сведения.
Руководитель фирмы — мягкий человек, но он справедлив и требователен. В отсутствие директора коллектив не снижает своей продуктивности и способен самостоятельно принимать рядовые решения.
Позиция руководителя — находится внутри группы.
Слабая же сторона демократического стиля в этом случае состоит в том, что он требует много времени на принятие решений.
В большей степени это заслуга директора организации: работа в коллективе поставлена таки образом, что свои обязанности сотрудники выполняют с легкостью, хорошим настроением, все возникающие вопросы можно решаются всеобщим обсуждением, более опытные сотрудники всегда помогут советом.
Оплата труда сотрудников организации устраивает. Социальными льготами пользуются все.
В отношении развития предприятия: у организации с каждым годом растет размер прибыли, что соответственно означает увеличение объема продаж, увеличение партий отгрузок. Поэтому, организации необходимо расширить численность сотрудников, а именно, количество менеджеров. На данный момент, на одного менеджера приходится по 2 — 3 направления, что тяжело охватить сразу физически.
В настоящее время директор организации занимается рассмотрением кандидатур на необходимые должности. Данная функция очень важна, но она отнимает достаточно много времени у руководителя организации.
В данном случае, более подходящим было бы делегировать вопрос подбора сотрудников одному из начальников отделов (по профилю), а поучаствовать в этом процессе только на этапе окончательного принятия решения после рассмотрения и одобрения кандидатуры заместителем. Такой вариант постановки работы значительно разгрузит время директора фирмы для более важной работы.
Обучение нового сотрудника также должны заняться начальники отделов и коллеги, они могут более четко и подробно разъяснить технические моменты работы. Руководитель организации может принять только консультативное участие по наиболее важным вопросам, одобрить направление нового сотрудника на курсы обучения, повышения квалификации.
Вследствие расширения численности персонала будет необходимо несколько дополнительных рабочих мест, увеличение размеров помещения. Для этого организация арендует дополнительно 2 помещения с 4 рабочими местами в бизнес — центре.
Организацией этого также занимается директор предприятия, что требует очень больших затрат времени. Организационными мероприятиями в этом случае вполне может заняться офис — менеджер фирмы, контрольные же решения директор только проконтролирует и одобрит.
В таблице 2 приведен пример — выписка из дневника руководителя ЗАО «Стрела — СПб», в котором видно, какую часть времени занимает работа, которую вполне можно делегировать заместителям и помощникам директора (оформление рабочих мест, подбор кандидата на должность менеджера).
С расширением фирмы и увеличение объемов продаж один директор уже не сможет полноценно контролировать все вопросы внутри фирмы, тем более что у него есть целый перечень задач, требующих ежедневного решения, причем только силами руководителя организации.
Таким образом, помимо работы по основным производственным направлениям, заместителям директора — начальникам отделов — необходимо взять на себя часть обязанностей директора предприятия.
Таблица 2
Выписка из дневника руководителя ЗАО «Стрела — СПб»
10 декабря 2007 года 9:30 — 10:00 Совещание с персоналом:
— определить план работы на предстоящую неделю
— рассмотреть предварительные результаты работы за предыдущую неделю
— определиться по отгрузке всех оплаченных заказов своевременно
— выслушать от подчиненных возникшие за неделю проблемы, требующие неотложного и перспективного решения
— предварительное распределение отпусков сотрудников на следующий год
— выводы, распоряжения 10:30—13:30 — деловая встреча до 12:00 — связаться с поставщиками на предмет продления договора 15:00 -16:30 — деловая встреча 17:00 — 17:30 — рассмотрение кандидата на должность менеджера 11 декабря 2007 года Распределить премии за прошедший год 9:00 — 11:00 Работа с документацией 11.00 — 12.00 — рассмотрение кандидата на должность менеджера 13.30 — 15.00 — деловая встреча 15:00 — 17.00 — конференц — связь с руководством в Москве 12 декабря 2007 г. 10.00 — 15.00 — конференция «Сердечно — сосудистые заболевания» 17.00 — 18.00 — рассмотрение кандидатуры на должность менеджера 13 декабря 2007 г. Продолжение таблицы 2
9:15 — 10:30 — обсудить с сотрудниками новинки выставок, просмотреть каталоги и прайс-листы, определиться с сотрудничеством 11.00 — 13.00 — просмотреть финансовую отчетность — рассмотреть заявку на аванс — работа с документацией 15:30 — 17.30 — деловая встреча ЗАКЛЮЧЕНИЕ Успех любого предприятия зависит главным образом от системы управления в нем. Но это далеко не все, что нужно для отлаженной деятельности организации.
Управление — процесс двусторонний, осуществляемый по схеме «управляющий — управляемый».
Обществу нужны специалисты в области менеджмента, с одной стороны, а с другой — различные специалисты неуправленческих структур, обладающие культурой управленческого мышления.
Главная цель рациональной организации труда на предприятии — это создание необходимых условий для эффективного использования материальных и трудовых ресурсов.
Рациональная организация труда способствует решению экономических, психофизиологических и социальных задач.
Овладение методами учета и планирования рабочего времени и техникой личной работы руководителями и специалистами способствует выработке эффективного стиля работы, улучшению результатов их труда.
Каждый руководитель выбирает свой индивидуальный путь управления компанией, т. е. каждому управленцу присущ его собственный, очень часто неповторимый, стиль руководства.
Система управления в рассмотренной организации — ЗАО «Стрела — СПб» требует некоторых корректировок.
Руководителю фирмы необходимо делегировать больше полномочий своим заместителям.
В частности, организация личной работы руководителя должна быть построена таким образом, чтобы максимально разгрузить его рабочее время теми «мелкими» обязанностями, которые он должен просто курировать, а не заниматься ими полностью (подбор персонала, организация рабочих мест и др.).
В целом же, система организации личной работы руководителя ЗАО «Стрела — СПб» достаточно рациональна, удобна для него самого и оптимальная для подчиненных.
С внесением некоторых корректировок она станет еще эффективнее, тем более, что предприятие активно развивается, требует от управленца новых решений, предложений, вариантов развития.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой. — М.: Изд-во Эксмо, 2006. — 656 с.
Алексеевский В.С., Коротков Э. М.
Введение
в специальность «менеджмент организации»: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2004. — 159 с.
Базарова Т.Ю., Еремина Б. А. Управление персоналом. — М., 1999. — 320 с.
Барбер М. Преимущества системы ответственности и отчетности / М. Барбер // Вопросы образования. — 2005. — № 1. — С. 11 — 39.
Борисова Е. А. Эффективные коммуникации в бизнесе. — СПб.: Питер, 2005. — 208 с.
Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2004. — 288 с.
Глухов В. В. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. — СПб.: Издательство «Лань», 2002. — 263 с.
Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. Пер. с англ. — М.: ФАИР — ПРЕСС, 2002. — 215 с.
Егоршин А. П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А. П. Егоршин. — 3-е изд. — Н. Новгород: НИМБ, 2001. — 342 c.
Зайцева О.А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачева Н. И. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов/ Науч. редактор А. А. Радугин. — М.: Центр, 2000. — 235 с.
Зубарева С. А. Основные принципы организации управленческой отчетности/ С.А.Зубарева/ Зубарева С.А.// Бухгалтерский учет. — 2003. — № 12. — С. 45 — 47.
Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник/ Г. Б. Казначевская. — Изд. 8-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 346 с.
Колесникова Л.Е., Перекрестов В. А. Организационные структуры и культура предпринимательства/ Л. Е. Колесникова, В.А. Перекрестов// Вопросы экономики. — 2000. — № 8. — С. 15 — 30.
Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс — курс. 2-е изд./ Пер. с англ. Под редакцией С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2005. — 464 с.
Менеджмент. 2-е издание// Под ред. проф. М. М. Максимцова и проф. М. А. Комарова. — М.: ЮНИТИ — ДАН, Единство, 2002. — 465 с.
Михайлов Г. С. Психология принятия решений// Журнал прикладной психологии. — 2001. — № 5. — С. 2 — 18.
Организационная психология/ Сост. и общ. редакция Л. В. Винокурова, И. И. Скрипюка. — СПб.: Питер, 2001. — 608 с.
Палий В. Ф. Управленческий учет: внутрифирменная отчетность / В.Ф. Палий/ Палий В.Ф.// Бухгалтерский учет. — 2003. — № 13. — С. 62 — 64.
.- 2002. № 6. с.
27.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: Учеб. пособие/ Ред. Г. С. Никифоров, М. А. Дмитриева, В. М. Снетков. — СПб.: Речь, 2003. — 112 с.
Раицкий К. А. Экономика организации (предприятия). М: ИТК «Дашков и К», 2003 г. — 1010 с.
Сахарчук Е. С. Искусство общения как составная часть технологии культурного обслуживания с социальной сфере/ Е.С. Сахарчук// Отечественный журнал социальной работы. — 2003. — № 3. — С. 34 — 38.
Социальный менеджмент: Учебник/ Под ред. Д. В. Валового. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел — Синтез», Академия труда и социальных отношений, 2000. — 277 с.
Титова Л. Г. Деловое общение: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления/ Л. Г. Титова. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2005. — 271 с.
Травин В.В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятий: Учеб. — практ. пособие. — 4-е изд. — М.: Дело, 2002. — 314 с.
Чечевицына Л. Н. Учебное пособие/ Л. Е. Чечевицына. — Изд. 7-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2007. — 384 с.
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
Начальник отдела кардиохирургии, реаниматологии, гемодиализа и
онкогематологии
Начальник отдела аритмологии
Начальник отдела нейрохирургии и интервенционной радиологии
ГЛАВНЫЙ БУХГАЛТЕР ОФИС — МЕНЕДЖЕР Менеджер
Менеджер
Менеджер
