Самый важный плюс магазинов — высокое качество продукции по вполне доступной цене. Одно из самых лучших сочетаний «цена-качество» на рынке.
Кроме того, ассортимент настолько широк, что мебель по душе найдет себе любой покупатель. Дизайнеры фирмы следят за новыми веяниями моды, грамотно разработана классификация продукции по ценовым и функциональным параметрам. Помимо мебели, в магазинах IKEA можно найти практически всё, включая самые маленькие предметы по типу плетеных корзинок.
Грамотная консультация продавцов помогает всегда выбрать нужный товар и получить полную информацию о нем. Продукция удобно классифицирована и расставлена по отделам торгового центра. Сервис и обслуживание на хорошем уровне. Помимо шоппинга есть возможность посидеть в кафе либо просто прогуляться красивым лабиринтам торгового комплекса. Учитывая некоторую отдаленность магазинов, находящихся за пределами города, от станций метро ул. Дыбенко и пропект Просвещения ходят бесплатный автобусы.
Система кредитования продумана до мелочей. У покупателя очень большой выбор конкретных видов кредита.
Отрицательными сторонами магазинов бренда являются не всегда хорошая доставка товара (может быть с запозданием, либо другими трудностями). В магазинах всегда очень много народу. Тележку с приобретенным товаром нельзя довезти до машины на стоянке. При оплате покупки придется простоять в довольно большой очереди.
Однако эти мелочи не затмевают главного преимущества бренда: качественной продукции по доступной цене при широком выборе.
Заключение
Проанализировав мебельный рынок и выявив ценности потребителя, «ИКЕА» определила новую «единицу бизнеса» — предоставить клиенту возможность самому конструировать свою мебель. Это сразу же выделило компанию на мировом рынке мебели и резко увеличило объем продаж.
Шведская ИКЕА вошла на российский рынок с третьей попытки в 2000 году. Первый и второй раз (в конце 80-х и начале 90-х годов) попытки закончились ничем — шведов испугали стремительные политические и экономические изменения в России, нестабильность и общий упадок экономики. Первый магазин открылся в подмосковных Химках, второй в Теплом Стане. И только в 2004 году ИКЕА смогла, наконец, договориться со столичным правительством о строительстве гипермаркетов в городской черте.
Сеть магазинов «ИКЕА» является одной из самых популярных и быстроразвивающихся на российском рынке. Огромные площади магазинов, яркость и широта дизайнерской мысли привлекают в них огромное количество людей.
Сейчас в России работают четыре магазина ИКЕА — два в Подмосковье и Ленинградской области и один в Казани, а также торгово-развлекательный комплекс мега в Теплом Стане. Кроме того, в Ленинградской области с 2002 года работает мебельная фабрика «Сведвуд». В ближайшие годы ИКЕА рассчитывает открывать по три-четыре магазина в год, большая часть гипермаркетов будет строиться одновременно с комплексами «Мега Молл». Финансовые результаты деятельности копания не разглашает, единственное известно, что на оборот ИКЕА в России приходиться 2% от оборота компании в мире.
Несмотря на то, что сейчас региональные администрации заинтересованы в привлечении крупных инвесторов, подобных ИКЕА, во многих регионах компания сталкивается с проблемами, а в некоторых регионах — с открытым сопротивлением, провоцируемым местными производителями и продавцами мебели. В Санкт-Петербурге, например, городская и областная администрации начали настоящее соревнование, стремясь привлечь ИКЕА на свою территорию. Однако и здесь шведская компания столкнулась с бюрократизмом чиновников — в 2004 году местные власти полгода организовывали экологическую экспертизу первого петербур гского объекта ИКЕА.
Учитывая особенности российского рынка, ИКЕА не может рассчитывать на большую прибыль в ближайшие годы. Скорее всего, российское подразделение ИКЕА еще долго будет финансироваться за счет головного офиса.
Уровень развития российской мебельной промышленности пока не соответствует современным требованиям, поэтому одним из тормозящих факторов для ИКЕА в России будет отсутствие партнеров в регионах. Из российских компаний серьезные заявки делает пока лишь «Шатура», которая имеет собственную розницу, и еще единичные компании. Поэтому партнеров на российском рынке ИКЕА будет найти сложно — производители могут предоставить лишь свои площади под сборочное производство, а выполнять заказы ИКЕА большинство производителей пока просто не в состоянии.
Поскольку в ближайшее время едва ли произойдет качественный скачок в развитии отечественного мебельного рынка в ближайшие годы у ИКЕА не появиться серьезных конкурентов в России. А, следовательно, она может позволить себе методично и не торопясь развиваться, увеличивая свой оборот, что в дальнейшем при благоприятной внешней среде будет способствовать достижению лидерских позиций.
Список использованных источников
и литературы
Гилберт К. Мастерство: Менеджмент. М., 1999.
Периодические издания:
ИКЕА за сохранение лесов России. Интервью с А.Г. Наумовым// Устойчивое лесопользование, 2006, № 3.
Колесникова М., Наврузов Ю. Стратегические рыночные ускорители// Генеральный директор, 2005, № 9.
Интернет — публикации:
ИКЕА в России//
http://www.ikea.com/ms/ru_RU/about_ikea/ikea_in_russia/ikea_in_russia.html…
16.12. 2007
ИКЕА намерена сделать Россию своим главным поставщиком в мире//
http://www.regnum.ru/news/423 107.html…
16.12. 2007
Интервью агентства «PRO vision» с генеральным директором ИКЕА в России Леннартом Дальгреном//
http://www.vom.ru/stati/45m1.htm…
16.12. 2007
Сергеев М. ИКЕА открывает гипермаркет и увеличивает закупки мебели на российских фабриках//
http://www.mebel-o.ru/mode.16-id.
347…
16.12. 2007
Стартовали два мега-проекта от ИКЕА//
http://www.arendator.ru/articles/1/art/3544/…
16.12. 2007
Our vision//
http://www.ikea.com/ms/en_GB/about_ikea/our_vision/better_life.html16.
12.2007
IKEA. Facts & figures//
http://www.ikea.com/ms/en_GB/about_ikea/facts_figures/figures.html.
16.12. 2007
Приложение Диаграмма 1
Товарооборот группы компаний ИКЕА по регионам в 2006 году Начало формы
Конец формы
Азия + Австралия 3%
Северная Америка 15%
Европа 82%
Диаграмма 2
Объем закупок по регионам в 2006 году
Северная Америка 3%
Азия 33%
Европа 64%
Диаграмма 3
Сотрудники по регионам
Азия + Австралия 5 250
Северная Америка 16 450
Европа 96 300
Диаграмма 4
Распределение сотрудников по сферам деятельности
разработка ассортимента, закупки, дистрибьюторские центры и другие 13 600
производство 14 800
Our vision//
http://www.ikea.com/ms/en_GB/about_ikea/our_vision/better_life.html…
16.12. 2007
Там же.
Гилберт К. Мастерство: Менеджмент. М., 1999. С. 56.
ИКЕА за сохранение лесов России. Интервью с А.Г. Наумовым// Устойчивое лесопользование, 2006, № 3.
Интервью агентства «PRO vision» с генеральным директором ИКЕА в России Леннартом Дальгреном//
http://www.vom.ru/stati/45m1.htm…
16.12. 2007
Там же.
Гилберт К. Мастерство: Менеджмент. М., 1999. С. 89.
Там же. 90.
Гилберт К. Мастерство: Менеджмент. М., 1999. С. 94.
Интервью агентства «PRO vision» с генеральным директором ИКЕА в России Леннартом Дальгреном//
http://www.vom.ru/stati/45m1.htm…
16.12. 2007
ИКЕА в России//
http://www.ikea.com/ms/ru_RU/about_ikea/ikea_in_russia/ikea_in_russia.html…
16.12. 2007
Интервью агентства «PRO vision» с генеральным директором ИКЕА в России Леннартом Дальгреном//
http://www.vom.ru/stati/45m1.htm…
16.12. 2007
Там же.
Сергеев М. ИКЕА открывает гипермаркет и увеличивает закупки мебели на российских фабриках//
http://www.mebel-o.ru/mode.16-id.
347…
16.12. 2007
ИКЕА намерена сделать Россию своим главным поставщиком в мире//
http://www.regnum.ru/news/423 107.html…
16.12. 2007
Стартовали два мега-проекта от ИКЕА//
http://www.arendator.ru/articles/1/art/3544/…
16.12. 2007
Колесникова М., Наврузов Ю. Стратегические рыночные ускорители// Генеральный директор, 2005, № 9.
