• принцип иерархичности уровней управления — каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;
• принцип целеполагания — ОСУ должна соответствовать целям и задачам организации, а следовательно, быть подчиненной производству товаров или оказанию услуг;
• принцип соответствия — в ОСУ должен реализовываться принцип соответствия полномочий и ответственности работников, с одной стороны, и квалификации и уровня культуры — с другой (именно с помощью ОСУ реализуется система ответственности и полномочий);
• принцип разделения труда — ОСУ должна обеспечить оптимальное разделение труда между органами управления и объемом их полномочий;
• принцип ограничения полномочий — полномочия руководителей ограничиваются миссией и целями организации, факторами внешней среды, уровнем культуры, традициями и нормами;
• принцип адаптации — ОСУ должна быть достаточно гибкой и реагировать на внешние и внутренние изменения; ОСУ должна быть адекватна социально-культурной среде организации" [7, с. 86].
5.
2. Анализ и построение организационной структуры управления
Обратимся к организационной структуре организации, которая представлена в виде иерархической модели на рисунке 6.
Рисунок 6 — Организационная структура ООО «Ваш Академгородок»
Организационная структура ООО «Ваш Академгородок» представляет собой линейно-функциональную структуру, децентрализованную, состоит из трех уровней. Власть генерального директора делегирована по четырем направлениям, к которым относятся отдел продаж, финансовый директор, главный бухгалтер, главный юрисконсульт и заместитель генерального директора по общим вопросам.
Данная структура является стабильной и позволяет экономить на управленческих расходах. При линейно-функциональной структуре возможно быстро принимать решение и решать простые проблемы, ведь каждая функциональная служба ориентирована на решение внутрифирменных проблем. При данном виде организационной структуры необходимо постоянно ориентироваться на ценовую конкуренцию.
Исходя из анализа должностных полномочий сотрудников, необходимо особо отметить функции, выполняемые бухгалтером и юристом, как ключевые функции при реализации основной деятельности ООО «Ваш Академгородок», от которых зависит законность функционирования компании.
Заключение
Целью работы была изучение основных аспектов деятельности по таким направлениям как:
Исследование организации с позиции системного подхода.
Определение миссии организации. Построение дерева целей.
Анализ внешней и внутренней среды исследуемого объекта методами PEST-анализа, SWOT-анализа.
Сформулировать содержание общих функций управления.
Анализ и построение организационной структуры управления.
В результате проведенных исследований, было выявлено, что в стратегической перспективе вероятно ослабление позиций компаний ввиду усиления конкурентных преимуществ других компании в отрасли. В связи с этим был проведен отраслевой конкурентный анализ, и по результатам сравнения 5 компаний, действующих в отрасли было выявлено, что ООО «Ваш Академгородок» отстает от лидера. Причины отставания заключаются в несформированности имиджа компании и в узком выборе направлений. Более того, по результатам опроса потребительских предпочтений было установлено, что земельные участки, предлагаемые ООО «Ваш Академгородок» не соответствуют в полной мере требованиям клиентов.
Исходя из позиции организации среди конкурентов, появились две задачи: формирование благоприятного имиджа с целью увеличения доли продаж земельных участков, а также рассмотрение расширения деятельности организации. Так как главная цель организации — усиление лидирующих позиций, то было решено рассматривать стратегии роста как альтернативные стратегии развития ООО «Ваш Академгородок». Высшее руководство организации приняло решение о рассмотрении стратегии диверсифицированного роста. Данное решение усилит конкурентные преимущества компании, повысит ее финансовую устойчивость, и как следствие, повысит лояльность клиентов.
Библиографический список
Афонин И. В. Управление развитием предприятия: Стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены: учебное пособие / И. В. Афонин. — М.: «Дашков и К», 2012. — 380 с.
Басовский Л. Е. Менеджмент: учебное пособие / Л. Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 216 с.
Большаков А. С. Менеджмент: учебник / А. С. Большаков. — СПб.: «Питер», 2013. — 160 с.
Борисов Г. П., Акулова В. Е. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник. — М.: Экономика, 2004. — С. 36.
Гаджинский А. М. Основы логистики. Учебное пособие. — М.: Маркетинг, 2005. — С. 471.
Дашков Л.П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли: Учебник. — М.: Маркетинг, 2006. — С. 236.
Зеркалий Н. Г. Проблемы управления эффективностью деятельности в области внутреннего маркетинга / Н. Г. Зеркалий // Менеджмент в России и за рубежом. — 2010. — № 3. — С. 80−85
Куличков Ю. А. Инструменты управления организациями сферы услуг / Ю. А. Куличков // Менеджмент в России и за рубежом. — 2011. — № 6. — С. 33−41
Мазур И. И. Управление качеством: учебное пособие / И. И. Мазур. В. Д. Шапиро. — М.: Омега-Л, 2011. — 400 с.
Мардас А. Н. Организационный менеджмент: учебное пособие / А. Н. Мардас, О. А. Мардас. — СПб.: Питер, 2012. — 336 с.
Менеджмент организации: учебные и производственные практики: учебное пособие / под общ. ред. Э. М. Короткова, С. Д. Резника. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 174 с.
Менеджмент: учебник для вузов / Под ред. В. В. Томилова. — М.: ЮРАЙТ, 2012. — 591с.
Мескон М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2011. — 720 с.
Молодчик А. В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание: учебное пособие / А. В. Молодчик, М. А. Молодчик. — М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2011. — 296 с.
Библиофонд [Электронный ресурс]: электронная библиотека. — Режим доступа:
http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=119 328] свободный. Режим доступа 16.
04.2013
Газета.ru [Электронный ресурс]: информационный ресурс. — Режим доступа:
http://www.gazeta.ru/ свободный.
Индикаторы рынка недвижимости [Электронный ресурс]: информационный ресурс. — Режим доступа:
http://www.irn.ru/news/52 701.html свободный.
Кафедра «Теории и технологий в менеджменте» [Электронный ресурс]: информационный ресурс. — Режим доступа:
http://www.management61.ru/index.php?do=static&page=44strateg, свободный. Дата доступа 19.
12.12
Красивая земля [Электронный ресурс]: официальный сайт компании. — Режим доступа: www.kraszem.ru свободный Тематический каталог статей [Электронный ресурс]: информационный ресурс. — Режим доступа:
http://www.rusarticles.com/zhilishhnoe-pravo-statya/simpatichnyj-zagorodnyj-poselok-ishhet-nadezhnuyu-ekspluatiruyushhuyu-kompaniyu-6 279 382.html свободный.
Удача дача [Электронный ресурс]: официальный сайт компании. — Режим доступа: www.ydachadacha.ru свободный УК Система [Электронный ресурс]: официальный сайт компании. — Режим доступа:
http://www.systemestate.ru/matters/4 свободный.
Учебный портал lo1.ru [Электронный ресурс]: информационный ресурс. — Режим доступа:
http://lo1.ru/gos/9/10.
2.htm свободный.
Приложение 1
Таблица 1 — Агрегированный баланс ООО «Ваш Академгородок»
п.п. Структура разделов Абсолют.
величины Удел. Вес, % Изменения н.г. к.г. н.г. к.г. прирост, т.руб. уд.вес., % темп роста в % к измен. Итога Актив 1 ВО, F 349 390 83,10 1,20 41 -81,90 11,7 0,1 2 Оборот.
активы, Ra 71 32 148 16,90 98,80 32 077 81,90 45 178,9 99,9 2.1 Запасы и проч.
об.ср-ва, z 2.2 Дебитор.
задол-ть до 12 мес., ra (D) 1309 4,02 1309 4,02 4,1 2.3 Денеж.
ср-ва и краткосроч. фин.
влож. d/ra 30 839 94,78 30 839 94,78 96,0 3 Итого валюта баланса 420 32 538 32118 7647,1 Пассив 1 Собственные средства, Ис 420 3478 100,00 10,69 3058 -89,31 728,1 9,5 2 Заемные средства, К 2.1 KT 2.2 Kt 29 060 89,31 29 060 89,31 90,5 2.3 Кредиторская задол-ть, Rp Итого валюта баланса 420 32 538 32118 7647,1
Приложение 2
Таблица 2 — Факторы среды косвенного воздействия на ООО «Ваш Академгородок»
Группа факторов Факторы Текущее состояние Тенденции развития Оценка воздействия фактора на деятельность организации Общая оценка влияния фактора на организацию направление влияния степень влияния (в баллах) Политико-правовые Результаты выборов в ГД, а именно изменение соотношения партийной принадлежности депутатов, следовательно возможность внесения изменений в некоторые законы Замораживается Возможны непредсказуемые изменения 2 2 Изменение законодательства в области налогообложения и земельных отношений Умеренное Дальнейший рост — 4 -4 Начало работы департамента развития новых территорий города Новосибирска над проектом «Сокур» ** Развивается Продолжится 4 4 Изменение политики государства в области привлечения иностранных инвестиций* Умеренное Продолжится 2 2 Неэффективная работа государственных органов: нарушение сроков, случаи неправильной трактовки законодательства и трудности пропускного режима (очереди, ограниченные часы приемы, предварительная запись).
Напряженное Продолжится — 5 -5 Смена губернатора Московской области Замораживается Возможны непредсказуемые изменения — 3 -3 Экономические Изменение законодательства в области налогообложения предприятий и организаций Стабильное Укрепление стабильности — 4 -4 Изменение законодательства в области земельных отношений (купли-продажи земли; кадастрирования; перевода назначения разрешенного использования земельных участков сельхоз назначения в земельные участки под ПМЖ и ДНП; изменение ставок) Умеренное Дальнейшая поддержка — 5 -5 Введение налога на роскошь Напряженное Продолжится — 2 -2 Развитие малого и среднего бизнеса Развивается Дальнейший рост + 2 +2 Валютное регулирование, укрепление рубля по отношению к иностранной валюте Развивается Дальнейший рост — 3 -3 Введение ограничений московскими властями на размещение наружной рекламы Умеренное Возможно развитие — 3 -3 Внесение изменений в Налоговый кодекс Умеренное Возможны изменения 3 3 Увеличение ставки страховых взносов Напряженное Поддержка стабильности — 4 -4 Социальные Преодоление результатов кризиса Рост Временный спад — 1 -1 Рост благосостояния населения РФ Рост Временный спад — 3 -3 Развитие тенденции приобретения горожанами земельных участков в Московской области Рост Дальнейший рост + 5 +5 Увеличение желающих переехать на ПМЖ в загородные дома Рост Дальнейший рост + 5 +5 Повышение компьютерной грамотности населения (привлечение клиентов посредством рекламы в интернете; оперативности в общении с клиентами; снижение почтовых и телефонных расходов). Рост Дальнейший рост + 4 +4 Технологические
Развитие инфраструктуры Новосибир. области: строительство коттеджных поселков, строительство дорог, подведения коммунальных коммуникаций к вновь созданным поселкам Рост Дальнейший рост + 5 +5
* - данный фактор повысит привлекательность для иностранных инвесторов по размещению капитала в России, что в свою очередь, привлечет иностранных клиентов по предоставлению им услуг по контролю за финансово-хозяйственной деятельностью их дочерних предприятий.
** - данный фактор оказывает двойственное влияние на деятельность ООО «Ваш Академгородок», его подробное рассмотрение будет приведено ниже.
Приложение 3
Таблица 6 — SWOT-анализ для ООО «Ваш Академгородок» по направлению «купля-продажа» земельных участков
Сильные стороны Слабые стороны Разнообразие земельных участков и выбор направления собственные источники финансирования рассрочка платежа до 6 мес налаженные связи с поставщиками несформированный имидж Качество товара, не в полной мере соответствует потребительским предпочтениям слаборазвитая рекламная кампания характер товара и его ограниченность Угрозы Высокая конкуренция Преимущества над конкурентами, работающими по одному направлению Реинвестирование капитала в улучшение качества продукции или проведение диверсиф-ции Возможно увеличение срока Гарантия качества зем. участков Создание благоприятного имиджа, предоставление гарантий и хорошие связи с клиентами Проигрыш компаниям, предоставляющим участки в благоустроенных поселках Развитие рекламной кампании в наружной рекламе и СМИ Поиск новых районов зем.
участков Сезонность и цикличность продаж Постоянное предложение Изменения в государственной политике и регулировании экономики в области налогообложения (на землю, на роскошь) Не связаны с орг-цией, так она предоставляет агентские услуги УСН Адаптация в соответствие с законами Ограничение по УСН Возможности Развитие транспортной инфраструктуры в Московской области Лучшая координация между поселками Приобретение новых участков Повышение спроса на зем. участки Частично повышает удовлетворенность клиента по степени благоустроенности поселка Информирование граждан Перевод земель из сельхоз. назначения в земли поселений Возможно появление нового поставщика-крупного собственника земли Договор с поставщиками Приобретение новых участков
Приложение 4
Таблица 7- Отраслевой конкурентный анализ Характер проявления Характеристики отрасли, обуславливающие особенности проявления факторов конкуренции Прибыльность Вес Оценка Взвеш. оценка Соперничество между действующими организациями высокий конкуренты примерно равны по величине понижается 0,1 4 0,4 сезонное увеличение спроса (весна-лето) 0,05 4 0,2 участки вблизи Новосибирска распределены между продавцами и находятся в высоком ценовом диапазоне 0,2 2 0,4 удаленные от Новосибирска участки имеют меньшую привлекательность 0,1 3 0,3 высокая конкуренция в наружной рекламе 2 0 возможность получения электрических мощностей и подключения к системе газификации 0,25 5 1,25 наличие вблизи продаваемых участков леса и водоемов 0,25 5 1,25 Рыночная власть поставщика сильный высокая концентрация поставщиков снижается 0,05 4 0,2 отсутствие прямого товара-заменителя 0,1 5 0,5 высокая степень дифференциации участков (степень удаленности от Новосибирска, наличие леса и водоемов, возможность подключения коммуникаций) 0,25 5 1,25 невысокая значимость для собственника земли посредника в продаже 0,1 1 0,1 высокая сила влияния месторасположения земельного участка на цену посредника в реализации 0,25 5 1,25 наличие разрешенного вида использования земельного участка под ПМЖ 0,2 4 0,8 лучшее соотношение цена-качество 0,05 3 0,15 Рыночная власть покупателя сильное высокая концентрация покупателей повышается 0,07 3 0,21 незначительные потери при смене поставщиков 0,07 3 0,21 высокая информированность покупателей 0,15 4 0,6 важное значение для покупателя имеет месторасположение участка, его инфраструктура, наличие леса и водоема, подъездные пути 0,2 5 1 привлекательность для покупателя необременение участка подрядом 0,08 4 0,32 слабое возможность приобретения участка любой площади повышается 0,07 4 0,28 наличие проведенных коммуникаций 0,2 5 1 наличие подъездных путей 0,07 4 0,28 небольшая удаленность от Новосибирска 0,06 2 0,12 определенное направление имеет важное значение для покупателя 0,1 4 0,4 Оценка угрозы со стороны товаров-заменителей слабое нет прямых товаров-заменителей повышается 1 0,4 0,4 Возможность появления новых конкурентов среднее Наступательная тактика ДНП и СНТ по продаже своих участков понижается 0,4 3 1,2 Сложности перевода земель сельхоз назначения в земли поселений 0,4 4 1,6 высокие Входные барьеры в отрасль понижается 0,2 2 0,4
КАК?
Посреднические услуги по подбору земельного участка Работа в сегменте массового доступного жилья
КТО?
Население со средним заработком Люди, желающие переехать из мегаполиса на природу Дачники Люди, желающие вложить деньги в недвижимое имущество
ЧТО?
Земельные участки в дачных поселках в л.
Земельные участки обл.
Внутриотраслевая конкуренция («Академ
Проект", «Ваш Академгородок», «СМК-недвижимость» и др.) (3)
Крупные собственники земли, ДНП (2)
Физические лица-покупатели (1)
Другие посреднические организации и собственники земли, занимающиеся продажей своих участков (4)
Районы малоэтажных застроек в черте города или таунхаусы, санатории и дома отдыха (5)
