Слухи в контексте продвижения PR-проекта (на примере Олимпиады 2014)

Но он сказал, что Россия сделала все, что обещала. Слабая похвала, учитывая то, что этот прибрежный город выглядел последние две неделе и как Disney World… В танцевальной части целая армия баллерин выбежала на сцену. К сожалению, Крис Коллинсуорт, комментатор, призванный придать цвета этому мероприятию, сказал лишь что-то вроде того, что это как в «Призраке оперы». Хм, на самом деле все было не так. Корявым он был и в других случая, что позволило многим подумать, что его навыки футболиста не обязательно важны для обсуждения чего-то вроде этой церемонии. Владимир Познер был на подхвате, вводя исторический контекст, однако, часто он превращал это в лекцию по истории, которую никто не хотел слушать…"

А вот что пишут, подводя итоги, журналисты российского первого канала: «Кроме спортивной, у России есть еще одна убедительная победа — организаторам и участникам Олимпиады удалось изменить представление о нашей стране у сотен миллионов людей. Спортсмены, болельщики, иностранные журналисты не скрывают восхищения, говоря об уровне Игр. А начиналось всё по-другому, и было похоже на информационную войну. Но под натиском фактов и положительных эмоций даже большие скептики изменили мнение. А капризный успех, как поется в известной песне, всегда выбирает тех, кто может и первым посмеяться над собой.

По мере того, как Олимпиада день за днём увлекала десятки миллионов телезрителей спортивным зрелищем, западным журналистам становилось всё сложнее молчать об успехе Игр. Свои прежние критические замечания они объясняют отражением существующих в умах многих на Западе предрассудков о России. Теперь же они смогли увидеть всё своими глазами.

The Globe And Mail: «Поворот на 180 градусов начался, когда состоялась церемония открытия. Россия сделала это! Организаторы заслуживают доверия за колоссальные усилия в сфере логистики. То, что было построено, выглядит эффектно, а церемония открытия получилась завораживающей». «Я слышал много всего негативного до того, как сюда приехал. Но теперь могу сказать: это великие игры. По-другому и не скажешь», — признаёт член сборной Канады по хоккею Патрик Шарп."

Оргкомитет подвел итоги маркетинговой программы «Сочи 2014»: «Маркетинговая программа „Сочи 2014“ стала самой успешной за всю историю Олимпийских зимних игр».

Как видно, трактовка одних и тех же событий в российских и западных СМИ разная, западные источники предпочитают сочинять слухи о том, как много было коррупции при строительстве сочинских объектов, как много потрачено средств и пр. Редко какими изданиями признается тот факт, что Олимпиада в Сочи удалась, прошла на высшем уровне. Российскими же СМИ редко озвучиваются слухи о коррупции и огромных затратах, которые могут не окупиться никогда и эти дорогостоящие объектов могут просто стать музейными экспонатами, в основном распространяется информация о превосходном проведении Олимпийских игр.

Из вышеизложенного необходимо отметить, что было множество попыток «очернить» Олимпийские игры в Сочи 2014, однако все эти акции «черного пиара», хоть и были в свое время на первых полосах мировых СМИ, не смогли серьезно повлиять на успешную реализацию проекта «Сочи-2014», имеющего как весомый внешнеполитический эффект, так и крайне важное значение для внутренней политики России. Уже после проведения игр в Сочи западные СМИ продолжают распускать информацию, которая бы негативно сказалась на образе игр 2014, СМИ принадлежащие США пишут в основном негативную информацию, обвиняя Россию в нарушении прав человека, в огромных затратах на проведение игр, говорят о том, что закрытие игр было скучным, придираются к комментаторам и пр. Редко можно услышать положительные отзывы о проведении России Олимпийских игр в Сочи 2014

Российские специалисты по продвижению проекта олимпийских игр 2014 продолжают акцентировать внимание, по крайней мере россиян, к отличным результатам спортсменов, приводят примеры, когда иностранцы хорошо отзываются об Олимпиаде и стараются все события преподнести в лучшем свете, по крайней мере создать у россиян положительный образ о прошедших олимпийских играх, и у создателей PR-проекта Олимпиады 2014 это удалось, в нашей стране произошел патриотический подъем, повысилась лояльность граждан к правительству страны, рейтинг доверия президента значительно повысился после проведения игр, дети начали активно записываться в спортивные секции и пр. Итогом Сочинских игр стало, прежде всего, укрепление позиции России на международной арене, значительное улучшение имиджа президента России, активно демонизируемого последние годы западными СМИ, и что самое главное, демонстрация национального духа, который сегодня как никогда нуждается в укреплении и поддержке. Необходимо также отметить, что при продвижении PR-проекта специалистам компании необходимо использовать слухи с целью привлечения внимания, создание интереса, в случае необходимости запускать контрслух, при использовании слухов конкурентами, цель которых подорвать продвижение проекта использовать по возможности достоверную информацию с целью опровержения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

При решении поставленных в начале работы задач в первой главе были рассмотрены и изучены теоретические понятия слухов, проанализирована их классификация, а также выяснены причины возникновения слухов. При решении данной задачи удалось выяснить, что существует множество определений понятия слухи, данные определения подчеркивают лишь некоторые аспекты и характеристики слухов, т.к. непросто однозначно охарактеризовать такое сложное явление. Можно выделить наиболее конкретное понятие: Слух — это информация, которая распространяется без предоставления общепринятых свидетельств достоверности. Слухи, во-первых — это известие, новость, сообщение, информация. Во-вторых, сообщение, недостаточно отражающее реальное положение дел или их искажающее. В-третьих, с помощью слухов создается и передается общественное мнение, настроение, социальные стереотипы и установки аудитории, информационная ситуация в регионе.

В-четвертых, они являются средством психологического воздействия: изменения мнений, отношений, настроений, поведения, удовлетворения потребностей людей и социальных групп. Слухи довольно часто встречаются в массовом общении, и редко попадают под обиход общения научного, но при этом могут оказывать существенное влияние на проводимую рекламную компанию и имидж организации, которой принадлежит этот PRпроект. Цель работы PR-специалистов компании, продвигающей PRпроект, заключается в оказании воздействия на состояние общественного мнения. Одной из задач PRспециалистов — это борьба со слухами и клеветой.

Также в первой главе данной работы была реализована задача по изучению способов использования слухов с целью продвижения PRпроектов, и выяснено положительное и отрицательное воздействие слухов. В результате чего было выявлено, что использование слухов в интересах психологического воздействия заключается в распространении информации, которая выгодна инициатору слуха. Критерий значимости информации и степень воздействия этой информации на аудиторию заключается в том, насколько эта информация затрагивает жизнедеятельность человека, т. е. его здоровье, жизнь и пр. Интерес можно спровоцировать и искусственно. Интенсивность слухов зависит от общественного интереса к предмету слухов, и снижается или возрастает от количества официальных сообщений на момент распространения слухов, и от уровня доверия к источнику информации. Причинами возникновения слухов, как правило, считают значимость темы для общества и отсутствие достоверной и доступной информации по этой теме. Основными каналами распространения являются СМИ, т. е. телеканалы, журналы, газеты, Интернет и пр.

Для достижения желаемого эффекта специалисты, работающие над PR-проектом, могут сознательно применить слухи, с целью доведения нужной информации до необходимой аудитории. Это может быть представлено в виде «утечки» информации. Слухи со временем интегрировались в новые методы продвижения бренда, проекта и пр., их активно используют и для того, чтобы навредить конкуренту, помешать продвижению PR-проектов конкурентов. Используя слухи PRспециалистам необходимо очень умело его создавать и запускать, учитывать все факторы, которые могут повлиять на изменение информации, которую содержит слух, чтобы он в процессе передачи не трансформировался и не нанес вред компании. Использование слухов для продвижения PR-проектов может нанести как положительный, так и отрицательный эффект, все зависит от источника (распространителя), аудитории и информации, которая в нем содержится. Создание слухов требует особого искусства и осторожности, т.к. слух практически не поддается контролю, к тому же слух в процессе передачи из уст в уста претерпевает изменения и, в конечном счете, может обрести смысл противоположный изначальному.

Во второй главе решена задача, которая заключалась в анализе слухов, сопровождающих продвижение PR-проекта Олимпиады 2014 на всех этапах его проведения, и дана оценка их влияния на продвижение этого проекта. В результате решения данной задачи удалось выяснить, что продвижение PR-проекта Олимпиады 2014 стало одним из главных проектов Российской Федерации. От того, как пройдет эта компания и собственно все этапы проведения игр, зависело, в какую сторону изменится представление о нашей стране внутри России и за рубежом, каким будет отношение к правительству и организаторам со стороны россиян. Продвижение PR-проекта Олимпиады 2014 началось с момента заявки на проведение игр в МОК, было положено много сил для того, чтобы эту заявку удовлетворили. Попытки «очернить» предстоящие игры в Сочи начались сразу же после старта строительства спортивных объектов, для этих целей заинтересованными в этом людьми привлекались экологические организации, цель которых заключалась в распространении негативной информации об отношении Российских граждан к окружающей среде.

Немало слухов ходило о срыве сроков строительства, качестве стройки и коррупции в процессе строительства. Ближе к старту Олимпийских игр в Сочи последовало несколько PR-акций по распространению статей и слухов о полном срыве сроков строительства олимпийских объектов, за несколько дней до начала проведения игр, когда спортсмены разных стран уже заселились в отели мировые СМИ заполнили разного рода фальсификации о ужасных условиях проживания спортсменов и пр. Российские официальные СМИ показывали подобные слухи, но чаще уже с доказательствами фальсификации, практически вся информация российских специалистов была нацелена на достижение положительного результата, новости, фильмы, сериалы все было направлено на создание образа достойной олимпиады, для привлечения общественности были проведены такие PR-компании, как эстафета олимпийского огня и многие другие. За несколько дней до начала олимпиады все внимание было приковано не к спортсменам и их предполагаемым результатам, а к организации олимпийских игр, многим журналистам не хотелось верить в то, что России удалось построить за короткие сроки целый олимпийский комплекс, высокого уровня, поэтому до начала игр основные слухи были направлены на коррупцию при строительстве Сочи, о срыве сроков строительства и пр.

Приехав в Сочи, журналистам пришлось сменить тактику наступления, и они начали активно вбрасывать в социальные сети слухи о том, что в Сочи ужасные условия, по отелям ходят волки, в трубах грязная вода или отсутствует вовсе и пр. «Туалетная» тема стала хитом распространяемых слухов среди западных СМИ, сделано было все, чтобы не дать зарубежной аудитории воспринимать эти игры положительно. Российские СМИ эти слухи тоже освещали, и в основном все они получили разоблачение, но и не отрицали некоторые существующие проблемы в бытовых вопросах проведения олимпийских игр. Но акцент был на том, как Сочи преобразовалось за последние годы. Активно говорили о том, что Россия способна на высоком уровне принять эти игры, поднимали олимпийский дух, формировали позитивное отношение к олимпийским играм. В момент проведения игр специалисты, которые занимались продвижением данного проекта, старались сделать акцент на играх, осветить максимально положительные результаты, старались поднять национальный дух, в Российской прессе бурно обсуждались все преобразования города курорта Сочи, хорошее отношение волонтеров к гостям, отличное питание и пр.

На возникновение различных негативных слухов в основном действовали разоблачениями, либо старались не привлекать внимание общественности к подобной информации, и старались перевести интерес непосредственно к спортсменам и соревнованиям. Западная же пресса старалась всяческими способами принизить значимость событий, акцентировать внимание на недоделках и недоработках в бытовых вопросах, об отношении русских к сексуальным меньшинствам и пр. В результате реализации RPпроекта было множество попыток «очернить» Олимпийские игры в Сочи 2014, однако все эти акции «черного пиара», хоть и были в свое время на первых полосах мировых СМИ, не смогли серьезно повлиять на успешную реализацию проекта «Сочи-2014», имеющего как весомый внешнеполитический эффект, так и крайне важное значение для внутренней политики России. Уже после проведения игр в Сочи западные СМИ продолжают распускать информацию, которая бы негативно сказалась на образе игр 2014, СМИ принадлежащие США пишут в основном негативную информацию, обвиняя Россию в нарушении прав человека, в огромных затратах на проведение игр, говорят о том, что закрытие игр было скучным, придираются к комментаторам и пр. Редко можно услышать положительные отзывы о проведении России Олимпийских игр в Сочи 2014

Российские специалисты по продвижению проекта Олимпийских игр 2014 продолжают акцентировать внимание, по крайней мере россиян, к отличным результатам спортсменов, приводят примеры, когда иностранцы хорошо отзываются об Олимпиаде и стараются все события преподнести в лучшем свете, по крайней мере создать у россиян положительный образ о прошедших олимпийских играх и нужно сказать, что у создателей PR-проекта Олимпиады 2014 это удалось, в нашей стране произошел патриотический подъем, повысилась лояльность граждан к правительству страны, рейтинг доверия президента значительно повысился после проведения игр, дети начали активно записываться в спортивные секции и пр. Необходимо также отметить, что при продвижении PR-проекта специалистам компании необходимо использовать слухи с целью привлечения внимания, создание интереса, в случае необходимости запускать контрслух, при использовании слухов конкурентами, цель которых подорвать продвижение проекта использовать по возможности достоверную информацию с целью опровержения.

Алешина И. В. Маркетинг для менеджеров. — Спб.: Питер, 2003. — 450с.

Беззубцев С. Слухи, которые работают на Вас. Секреты профессионального использования.

Спб.: Питер, 2003. 212с.

Бурцева В. В. Новый орфографический словарь-справочник русского языка.

Спб.: Питер, 2002. 896с.

Гафнер В. В. Информационная безопасность.

Ростов н/Д: Феникс, 2010. 324с.

Даль В. И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 т. — Спб.: Питер, 2006. 1200с.

Колюжнова Н. Я. Маркетинг: общий курс.

М.: Омега-Л, 2006. — 475с.

Милошевич Д. Набор инструментов для управления проектами. 2008. 726с.

Романов А. А. Маркетинговые коммуникации. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. 456с.

Тимофеев М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз). — Спб.: ПИТЕР, 2005. 152с.

Шейнов В. П. Психологическое влияние.

М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-619с.

Короткова А. В. Управление маркетингом. — М.: Омега-Л, 2005. 460с.

Куликов Е., Богус И., Использование слухов в PR деятельности (на примере рынка телекоммуникационных услуг) // Журнал Маркетинг, 2006. № 8- С. 115

Мамонтов А., Слухи и современное общество // Журнал Сообщение, 2002. — № 5 — С. 88

http://www.1tv.ru/news/world/252 886

http://sport.rbc.ru/olymp2014/news/205 966/

http://sport.rbc.ru/olymp2014/article/202 858/

http://www.sports.ru/tribuna/blogs/festival/578 847.html

http://blog.fontanka.ru/posts/150 768/

http://www.inosmi.ru/vancouver/20 140 219/217664944.html

http://www.inopressa.ru/article/04Feb2014/tagesspiegel/olympia.html

http://blogsochi.ru/category/tegi/olimpiada?page=68

http://www.krasnoe-slovo.ru/pr-news/olimpiada-kak-masshtabnyij-pr-proekt.html

http://сочи-2014.su/index.php/sochi-2014/mass-media/item/306-foreign-media-on-the-outcome-of-the-2014;olympics-in-sochi

http://gefter.ru/archive/author/gleb

Колюжнова Н. Я. Маркетинг: общий курс.

М.: Омега-Л, 2006. — С.

285.

Милошевич Д. Набор инструментов для управления проектами. 2008. С.9

Тимофеев М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз). — Спб.: ПИТЕР, 2005. с.12

Даль В. И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 т. — Спб.: Питер, 2006. С.702

Бурцева В. В. Новый орфографический словарь-справочник русского языка.

Спб.: Питер, 2002. С.496

Беззубцев С. Слухи, которые работают на Вас. Секреты профессионального использования.

Спб.: Питер, 2003. с.102

Короткова А. В. Управление маркетингом. — М.: Омега-Л, 2005. С.212

Романов А. А. Маркетинговые коммуникации. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. С.212

Беззубцев С. Слухи, которые работают на Вас. Секреты профессионального использования. — СПб.: Питер, 2003. — С.122

Шейнов В. П. Психологическое влияние. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — С.

436.

Мамонтов А., Слухи и современное общество // Сообщение. — 2002. — № 5. — С. 26.

Гафнер В. В. Информационная безопасность. — Ростов н/Д: Феникс, 2010. — С. 188.

Куликов Е., Богус И., Использование слухов в PR деятельности (на примере рынка телекоммуникационных услуг) // Маркетинг. — 2006. — № 8. — С. 75.

Алешина И. В. Маркетинг для менеджеров. — Спб.: Питер, 2003. — С.198

Беззубцев С. Слухи, которые работают на Вас. Секреты профессионального использования. — СПб.: Питер, 2003. — С.

122.

http://gefter.ru/archive/author/gleb

http://www.inopressa.ru/article/04Feb2014/tagesspiegel/olympia.html

http://blogsochi.ru/category/tegi/olimpiada?page=68

http://www.krasnoe-slovo.ru/pr-news/olimpiada-kak-masshtabnyij-pr-proekt.html

http://www.sports.ru/tribuna/blogs/festival/578 847.html

http://sport.rbc.ru/olymp2014/article/202 858

http://sport.rbc.ru/olymp2014/news/205 966/

http://blog.fontanka.ru/posts/150 768/

http://www.inosmi.ru/vancouver/20 140 219/217664944.html

http://сочи-2014.su/index.php/sochi-2014/mass-media/item/306-foreign-media-on-the-outcome-of-the-2014;olympics-in-sochi

http://www.1tv.ru/news/world/252 886