Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Мотивация и стимулирование деятельности человека в менеджменте

Курсовая Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Совершенствование программы мотивации для сотрудников ЗАО «Аптека холдинг» позволило заметно улучшить экономические показатели деятельности" ЗАО «Аптека холдинг», способствовало повышению эффективности труда, роста производительности, раскрытию трудового потенциала работников и повышению стабильности компании. Для достижения конечного успеха в хозяйственной деятельности предприятия большое… Читать ещё >

Мотивация и стимулирование деятельности человека в менеджменте (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • 1. Анализ системы мотивации персонала ЗАО «Аптека холдинг»
    • 1. 1. Общая характеристика и структура
    • 1. 2. Анализ кадрового потенциала ЗАО «Аптека холдинг»
    • 1. 3. Мониторинг действующей системы мотивации ЗАО «Аптека холдинг»
  • Глава 2. Совершенствование системы мотивации на предприятии ЗАО «Аптека холдинг»
    • 2. 1. Мероприятия по совершенствованию системы мотивации и стимулированию персонала ЗАО «Аптека холдинг»
    • 2. 2. Оценка предложенных мероприятий по стимулированию деятельности персонала
  • Заключение
  • Список литературы
  • Приложения

В целях совершенствования системы мотивации предлагается рассмотреть несколько направлений развития организации в области мотивации персонала:

— провести обновление системы материального стимулирования путем введения бонусной системы поощрений;

— повысит степень удовлетворенности трудом;

— обучение персонала;

— проведение регулярного анализа удовлетворенности трудом.

Совершенствование программы мотивации для сотрудников ЗАО «Аптека холдинг» позволило заметно улучшить экономические показатели деятельности" ЗАО «Аптека холдинг», способствовало повышению эффективности труда, роста производительности, раскрытию трудового потенциала работников и повышению стабильности компании. Для достижения конечного успеха в хозяйственной деятельности предприятия большое значение будет иметь удовлетворенность трудом, эффективность действующей системы стимулирования и мотивации труда.

Разработанные и дополненные новыми формами, методы и приёмы воздействия на работников со стороны системы управления способствовали достижению основной цели системы мотивации — побуждать сотрудников ЗАО «Аптека холдинг» к определенному поведению в процессе труда для достижения эффективности хозяйственных результатов.

Заключение

.

Таким образом, в курсовой работе кратко охарактеризована деятельность ЗАО «Аптека холдинг», рассмотрена система мотивации на предприятии и ее роль в результатах хозяйственного процесса.

Также был проведен анализ применения методов стимулирования труда персонала в ЗАО «Аптека холдинг» и разработаны рекомендации по совершенствованию мотивации персонала, рассчитан экономический эффект от внедрения мероприятий.

Основное направление развития фирмы — повышение конкурентоспособности продукции, завоевание рынка, рост эффективности, финансовой устойчивости и получение максимальной прибыли.

Система стимулирования труда персонала ЗАО «Аптека холдинг» складывается из затрат на заработную плату и на премирование персонала. Повышению эффективности мотивации способствует программа социального обеспечения сотрудников. Особо перспективных сотрудников направляют на курсы повышения квалификации, на семинары, в командировку по обмену опытом.

В целом анализ системы мотивации персонала показал действенность применяемых методов и форм, способствующих повышению стабильности организации, повышению результатов своей деятельности. В то же время методы стимулирования и мотивации работников используются в ЗАО «Аптека холдинг» не достаточно эффективно. Отмеченные недостатки и трудности в системе мотивации требуют разработки определенных мер по улучшению ситуации.

В работе было предложено рассмотреть несколько направлений развития организации в области мотивации персонала:

— система материального стимулирования, введение бонусной системы поощрений;

— повышение удовлетворенности трудом;

— обучение персонала;

— регулярный анализ удовлетворенности трудом.

Совершенствование программы мотивации для сотрудников Правила внутреннего распорядка позволило заметно улучшить экономические показатели деятельности Правила внутреннего распорядка, способствовало повышению эффективности труда, роста производительности, раскрытию трудового потенциала работников и повышению стабильности компании. Для достижения конечного успеха в хозяйственной деятельности ресторана большое значение будет иметь удовлетворенность трудом, эффективность действующей системы стимулирования и мотивации труда.

Товарооборот вырастет на 8,1%. Производительность труда — на 8%. Средняя заработная плата сотрудников в месяц составит 20,4 тыс.

руб. Величина прибыли от реализации будет составлять 3815 тыс.

руб. и вырастет на 33,4%. В результате совершенствования системы мотивации и стимулирования премиальный фонд вырастет на 124%. Рентабельность продаж возрастет с 17,6% до 21,7%.

Внедрение предлагаемых мероприятий в системе мотивации увеличит эффективность использования трудовых ресурсов, повысится удовлетворенность трудом и заинтересованность в результатах труда.

Список литературы

Алавердов, А. Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А. Р. Алавердов. — М.: Маркет ДС, 2011. — 304 с.

Бычкова А. В. Управление персоналом / А. В. Бычкова. — М.:Инфра-М, 2011. — 412 с.

Валюженич, И. Е. Организационная культура и трудовая мотивация как факторы лояльного отношения персонала к организации / И. Е. Валюженич. — М.:Инфра-М, 2012. — 356 с.

Виханский О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2012. — 670 с.

Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебное пособие / Изд. 2-е перераб. и доп. — М.: «ЮНИТИ», 2009. — 371 с.

Егорин, А. П. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов / А. П. Егорин. — Изд. 6-е, перераб. и доп. — Н. Новгород, НИМБ, 2011. — 110 с.

Зайцева Т. В. Управление персоналом: учебник / Т. В. Зайцева, А. Т. Зуб. — М.: Форум. Инфра-М, 2012. — 336 с.

Иванов В. В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В. В. Иванов, О. К. Хан, П. В. Богаченко, А. Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. — 2011. — № 5. — С. 20−30.

Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы / К. А. Ильин. — СПб.: Питер, 2011. — 512 с.

Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом: Учебник / А. Я. Кибанов. — М.:Инфра-М, 2011. — 448 с.

Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: практикум: учеб. пособие / А. Я. Кибанов. — М.: Инфра-М, 2013. — 92 с.

Магура, М. И. Мотивационный менеджмент: Учебно — практическое пособие / М. И. Магура, В. В. Травин, М. Б. Курбатова. — Изд.4-е, перераб. и доп. — М.: Дело, 2013, 128 с.

Магура, М. Секреты мотиваций или мотивация без секретов / М. Магура, М. В. Курбатова. — М.: Изд.ж.Управление персоналом, 2011. — 656 с.

Мазманова, Б. Г. Оплата труда и трудовые отношения в России и за рубежом: Учебное пособие / Б. Г. Мазманова. — М.:ДиС, 2010. — 432 с.

Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу. — Изд. 3-е. — («Мастера психологии»). — СПб.:Питер, 2010. — 352 с.

Мордвин, С. К. Управление персоналом / С. К. Мордвин. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 338 с.

Нирмаер, Р. Мотивация / Р. Нирмаер, М.Зайфферт. — Изд. 4-е, исправ. — М.:Смартбук, 2010. — 122 с.

Радченко, Л. А. Организация производства на предприятии общественного питания: Учебник / Л. А. Радченко. — Изд. 5-е, доп. и перераб. -.

Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 2012. — 359с. (Серия «СПО»).

Сперанский, В. И. Современные технологии управления персоналом / В. И. Сперанский. — М.: Альфа-Пресс, 2012. — 496 с.

Приложение 1.

Положение о премировании работников ЗАО «Аптека холдинг».

Настоящее Положение разработано с целью усиления материальной заинтересованности и повышения производительности труда работников 1. Общие положения 1.1 Премирование работников производится за обеспечение планового выпуска продукции высокого качества.

1.2 На премирование работников выделяется 30% фонда заработной платы.

1.3 Премии, выплачиваемые по настоящему Положению, включаются в среднюю заработную плату.

1.4 Премии начисляются работникам ЗАО «Аптека холдинг», и распределяются дифференцированно, в соответствии с личным вкладом каждого в дело выполнения производственного плана и повышения качества выпускаемой продукции. Показатели премирования.

2.1 Премирование работников в ЗАО «Фаворит-Столица"производятся в размере 30% месячного должностного оклада при условии:

выполнения плана реализации продукции;

отсутствия повышения уровня рекламаций по сравнению с соответствующим периодом прошлого месяца;

отсутствия повышения уровня затрат на устранение дефектов продукции;

обеспечения выполнения организационно-технических мероприятий, направленных на повышение качествареализации продукции.

2.2 Размер премии, предусмотренной п. 2.1, увеличивается при условии:

перевыполнения плана реализации продукции;

снижение уровня рекламаций по сравнению с соответствующим периодом прошлого года уменьшения уровня затрат на устранение дефектов.

Увеличение премии производятся за счет и в пределах имеющейся экономии фонда оплаты труда.

2.3 При выполнении показателей премирования, предусмотренных пунктом 2.1 настоящего Положения, не в полном объеме, премия работникам уменьшается или не выплачивается полностью.

3. Порядок премирования и утверждения премии 3.1 Руководитель ЗАО «Аптека холдинг» утверждает общий размер премии за выполнение показателей премирования.

3.2 Конкретный размер премии конкретным работникам определяет руководитель структурного подразделения (отдела и т. п.) в пределах начисленной премиальной суммы подразделению дифференцировано, с учетом личного вклада работника в общие результаты.

3.3 Премии по настоящему Положению начисляются по результатам работы за квартал за фактически отработанное время. Премии начисляются на доплаты и надбавки к должностным окладам, выплачиваемые в соответствии с действующим законодательством за работу с тяжелыми, вредными особо тяжелыми и особо вредными условиями труда за работу в ночное время, за высокое профессиональное Вестство. Размеры премий определяются с учетом выплачиваемых вышеперечисленных доплат и надбавок.

3.4 Неизрасходованные средства за отчетный период могут быть использованы на выплату премий в последующих периодах.

3.5 Основанием для назначения премий являются данные бухгалтерской и статистической отчетности и данные оперативного учета предприятия.

3.6 Работникам проработавшим неполный месяц в связи с призывом на службу в Вооруженные силы Российской Федерации, переводом на другую работу, поступлением в учебное заведение, уходом на пенсию, увольнение по сокращения штатов, болезнью и по другим уважительным причинам, выплата премий производится с учетом фактически отработанного времени в данном учетном периоде.

3.7 Работникам, вновь поступившим на работу, премия за отработанное время может быть выплачена по усмотрению руководителя.

3.8 Не премируются работники, по вине которых:

допущены нарушения приемки продукции;

были претензии к принятой продукции;

допущены нарушения отраслевых требований по технике безопасности.

3.9 Работники, совершившие прогул без уважительной причины, явившиеся на работу в нетрезвом состоянии либо отсутствовавшие на работе более трех часов непрерывно или суммарно в течение рабочего дня без уважительной причины, не премируются в том расчетном периоде, в котором совершены эти нарушения трудовой дисциплины.

3.10 Премии за отчетный период должны выплачиваться работникам в месяце, следующем за отчетным периодом.

3.11 О введении в действие Положения, об изменении или отмене его работники предупреждаются не позднее чем за два месяца.

3.12 Настоящее Положение вводится в действие с 01 апреля 2013 года сроком один год.

Приложение 2.

Правила внутреннего трудового распорядка ЗАО «Аптека холдинг».

1. Общая часть 1.

1. Настоящие Правила приняты в соответствии со статьей 189 Трудового кодекса РФ и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими трудовые взаимоотношения. Правила регулируют порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений.

1.

2. Правила распространяются на лиц, работающих по трудовому договору в организации как по основному месту работы, так и на условиях работы по совместительству, и обязательны для их безусловного исполнения.

1.

3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет директор ЗАО «Аптека холдинг»", руководители соответствующих отделов и главный бухгалтер ЗАО «Аптека холдинг» 2. Прием и увольнение работников 2.

1. Трудовые отношения между организацией-работодателем и работником регулируются трудовым договором и локальными нормативными актами, принятыми в организации.

2.

2. При поступлении на работу работник обязан предоставить в бухгалтерию или отдел кадров организации документы, определенные статьей 65 Трудового кодекса РФ.

2.

3. До заключения трудового договора работник знакомится со всеми локальными нормативными актами, принятыми в организации, под роспись.

2.

4. Прием работника на работу осуществляется на основании трудового договора, заключенного в письменной форме и подписанного сторонами, а также составленного на основании него приказа о приеме на работу (форма № Т-1 или Т-1а).

2.

5. Расторжение трудового договора и увольнение работника производится по основаниям, предусмотренным Трудовым кодексом РФ. 3. Основные обязанности, права и ответственность сторон 3.

1. Работник организации обязан:

— исполнять трудовые обязанности в соответствии с трудовым договором, должностной инструкцией и локальными нормативными актами организации;

— соблюдать настоящие Правила, трудовую дисциплину и выполнять установленные нормы труда;

— соблюдать требования об охране и безопасности труда;

— соблюдать требования противопожарной безопасности, охраны и гигиены труда;

— бережно относиться к имуществу работодателя (в том числе имуществу третьих лиц, находящемуся у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества);

— использовать ресурсы организации (основные средства, средства связи, офисную и оргтехнику) только в служебных целях. Использование данных ресурсов в личных интересах самого работника не допускается;

— незамедлительно сообщить работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества работодателя (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества).

3.

2. Работник организации вправе:

— требовать от должностных лиц организации возложения на него работы и обязанностей, обусловленных трудовым договором и его должностной инструкцией;

— требовать предоставления рабочего места, соответствующего характеру выполняемой работы, санитарным правилам и правилам охраны труда;

— получать от должностных лиц организации документы и информацию, необходимые для выполнения им своих трудовых обязанностей;

— своевременно и в полном объеме получать заработную плату, надбавки и компенсационные выплаты к ней в порядке и на условиях, предусмотренных трудовым договором и Положением об оплате труда;

— своевременно и в полном объеме получать премии и дополнительные вознаграждения в порядке и на условиях, предусмотренных трудовым договором и Положением о премировании и материальном стимулировании;

— получать данные о начисленных и выданных суммах оплаты труда и других выплат, а также удержаний с них;

— требовать соблюдения норм, правил труда и его охраны в соответствии с действующим законодательством;

— требовать соблюдения санитарных норм и правил на рабочем месте;

— требовать возмещения вреда, нанесенного в связи с выполнением им трудовых обязанностей;

— предъявлять другие требования в рамках действующего трудового законодательства.

3.

3. Организация-работодатель в лице ее должностных лиц обязана:

— соблюдать Трудовой кодекс РФ, другие нормативно-правовые акты трудового законодательства, условия локальных нормативных актов и трудового договора с работником;

— возлагать на работника обязанности, обусловленные трудовым договором и его должностной инструкцией;

— обеспечивать работнику обязательное социальное страхование и выплату социальных льгот, установленных законодательством Российской Федерации;

— предоставлять работнику документы и информацию, необходимые для выполнения им своих трудовых обязанностей;

— своевременно и в полном объеме выплачивать заработную плату, надбавки и компенсационные выплаты к ней в порядке и на условиях, предусмотренных трудовым договором и Положением об оплате труда;

— своевременно и в полном объеме выплачивать премии и дополнительные вознаграждения в порядке и на условиях, предусмотренных трудовым договором и Положением о премировании и материальном стимулировании;

— предоставлять работнику данные о начисленных и выданных суммах оплаты труда и других выплат, а также удержаний с них;

— соблюдать нормы, правила труда и его охраны в соответствии с действующим законодательством;

— соблюдать санитарные нормы и правила на рабочем месте сотрудника;

— обеспечивать работника средствами труда, необходимыми для выполнения им своих должностных обязанностей;

— знакомить работника под роспись с принимаемыми локальными нормативными актами, непосредственно связанными с его трудовой деятельностью;

— исполнять иные обязанности, предусмотренные трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовыми договорами.

3.

4. Организация-работодатель в лице ее должностных лиц вправе:

— требовать от работников соблюдения трудовой дисциплины, установленного режима труда и отдыха;

— требовать от работников исполнения должностных обязанностей, обусловленных трудовым договором, должностной инструкцией и другими локальными нормативными актами организации;

— требовать от работников соблюдения правил охраны и безопасности труда;

— требовать от работников бережного отношения к вверенному им имуществу, принадлежащему организации или находящемуся в ее распоряжении;

— требовать от работников использования ресурсов организации (основных средств, средств связи, офисной и оргтехники) только в служебных целях;

— требовать от работников соответствующих письменных объяснений на предмет совершения ими дисциплинарных проступков и нарушений правил внутреннего трудового распорядка;

— в соответствии с трудовым законодательством взыскивать с работников суммы ущерба, нанесенного организации;

— принимать локальные нормативные акты. 4. Режим работы и время отдыха 4.

1. В организации устанавливается пятидневная 40-часовая рабочая неделя с двумя выходными днями (суббота и воскресенье).

4.

2. Продолжительность рабочего дня устанавливается с 9:00 до 18:00 часов с часовым перерывом на обед.

4.

3. Перерыв на обед устанавливается с 13:00 до 14:00 часов.

4.

4. Продолжительность рабочего дня, предшествующего праздничному нерабочему дню, сокращается на один час. Праздничные дни в организации устанавливаются в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

4.

5. Для отдельных категорий работников организации может быть установлен гибкий график рабочего времени, что определяется в трудовом договоре с ними.

4.

6. Привлечение работников организации к сверхурочным работам допускается в порядке и на условиях, установленных Трудовым кодексом РФ и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими трудовые отношения.

4.

7. Учет рабочего времени ведется бухгалтерией организации. Ответственным за учет рабочего времени является главный бухгалтер организации. Данные, необходимые для правильного учета рабочего времени каждого работника, подаются в бухгалтерию в последний день каждого месяца руководителем соответствующего подразделения организации.

4.

8. Работникам организации предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней. Очередность предоставления отпуска, а также даты выхода работников в отпуск определяются в графике отпусков. Ежегодный оплачиваемый отпуск может быть разделен на части. При этом продолжительность первой части отпуска не может составлять срок менее 14 календарных дней. В случае болезни работника в отпуске, подтвержденной листком нетрудоспособности, его отпуск продлевается на количество календарных дней болезни.

4.

9. График отпусков на соответствующий год утверждается до 20 декабря предшествующего года и доводится до сведения всех работников организации.

4.

10. Работникам организации предоставляются другие виды отпусков в порядке и на условиях, установленных действующим трудовым законодательством (дополнительный отпуск, учебный отпуск, отпуск по уходу за ребенком и т. д.).

4.

11. По заявлению работника ему может быть предоставлен неоплачиваемый отпуск. Заявление о предоставлении отпуска подается работником руководителю соответствующего подразделения не позднее чем за три рабочих дня до его начала. Решение о предоставлении или непредоставлении отпуска принимает руководитель соответствующего подразделения организации. 5. Меры поощрения и взысканий, применяемые к работникам 5.

1. Работники организации имеют право на получение премий и других стимулирующих выплат в порядке и на условиях, предусмотренных Положением о премировании, принятом в организации.

5.

2. Работодатель может поощрить работника, выполняющего трудовые обязанности, объявив ему благодарность или выдав почетную грамоту. По желанию работника запись о поощрениях вносится в его трудовую книжку.

5.

3. Работник, нарушивший правила внутреннего трудового распорядка, совершивший дисциплинарный проступок, не исполнивший или ненадлежаще исполнивший трудовые обязанности, может быть подвергнут мерам дисциплинарного взыскания.

5.

4. К мерам дисциплинарного взыскания относятся: замечание, выговор и увольнение по соответствующим основаниям.

5.

5. Меры дисциплинарного взыскания принимаются генеральным директором организации по представлению руководителя соответствующего структурного подразделения. К руководителям структурных подразделений меры дисциплинарного взыскания принимаются генеральным директором организации единолично.

5.

6. При принятии решения о наложении дисциплинарного взыскания руководителем соответствующего подразделения (генеральным директором) должны быть затребованы с провинившегося работника соответствующие письменные объяснения.

5.

7. Дисциплинарное взыскание налагается приказом генерального директора организации и доводится до сведения работника под роспись.

5.

8. Если в течение года со дня применения дисциплинарного взыскания работник не будет подвергнут новому дисциплинарному взысканию, то он считается не имеющим дисциплинарного взыскания.

5.

9. Работодатель до истечения года со дня применения дисциплинарного взыскания имеет право снять его с работника по собственной инициативе, просьбе самого работника, ходатайству его непосредственного руководителя или представительного органа работников. 6. Заключительные положения 6.

1. Настоящие Правила вступают в силу с даты их введения, указанной в соответствующем приказе генерального директора организации, и действуют до их изменения или отмены.

6.

2. Вопросы организации труда и внутреннего трудового распорядка, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ и другими нормативно-правовыми актами трудового законодательства.

33,33.

43,75.

6,67.

6,25.

20−30.

30−40.

40−50.

50−60.

6,67.

73,33.

12,5.

12,5.

среднее специальное.

незаконченное.

высшее.

высшее.

43,75.

46,67.

43,75.

13,33.

12,5.

до 1.

от 1 до 5.

от 5 до 10.

свыше 10.

129,7.

110,9.

82,4.

84,2.

0,0.

20,0.

40,0.

60,0.

80,0.

100,0.

120,0.

140,0.

Премия на одного сотрудника,.

тыс.

руб./чел.

Величина поощрения на одного.

сотрудника, тыс.

руб./чел.

2,248.

1,708.

1,796.

14,05.

12,55.

10,9.

2,62.

3,016.

4,256.

0%.

20%.

40%.

60%.

80%.

100%.

Затраты на обеспечение.

здоровья на одного сотрудника,.

тыс.

руб./чел.

Затраты на обучение одного.

сотрудника, тыс.

руб./чел.

Затраты на проведение досуга.

на одного сотрудника,.

тыс.

руб./чел.

2011 год.

2012 год.

2013 год.

14,05.

12,55.

10,9.

Затраты на обучение одного сотрудника,.

тыс.

руб./чел.

2011 г.

2012 г.

2013 г.

Главный бухгалтер

Складская служба.

Генеральный директор

Отдел сбыта.

Отдел закупок.

Начальник отдела сбыта.

Бухгалтер по ДС.

Бухгалтер по учету товара.

Кладовщик.

Менеджер по продажам.

Начальник отдела закупок.

Менеджер по закупкам.

Начальник склада.

Показать весь текст

Список литературы

  1. , А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А. Р. Алавердов. — М.: Маркет ДС, 2011. — 304 с.
  2. А.В. Управление персоналом / А. В. Бычкова. — М.:Инфра-М, 2011. — 412 с.
  3. , И.Е. Организационная культура и трудовая мотивация как факторы лояльного отношения персонала к организации / И. Е. Валюженич. — М.:Инфра-М, 2012. — 356 с.
  4. О.С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2012. — 670 с.
  5. , И.Н. Менеджмент: учебное пособие / Изд. 2-е перераб. и доп. — М.: «ЮНИТИ», 2009. — 371 с.
  6. , А.П. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов / А. П. Егорин. — Изд. 6-е, перераб. и доп. — Н. Новгород, НИМБ, 2011. — 110 с.
  7. Т.В. Управление персоналом: учебник / Т. В. Зайцева, А. Т. Зуб. — М.: Форум. Инфра-М, 2012. — 336 с.
  8. В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В. В. Иванов, О. К. Хан, П. В. Богаченко, А. Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. — 2011. — № 5. — С. 20−30.
  9. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы / К. А. Ильин. — СПб.: Питер, 2011. — 512 с.
  10. , А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / А. Я. Кибанов. — М.:Инфра-М, 2011. — 448 с.
  11. А.Я. Управление персоналом организации: практикум: учеб. пособие / А. Я. Кибанов. — М.: Инфра-М, 2013. — 92 с.
  12. Магура, М. И. Мотивационный менеджмент: Учебно — практическое пособие / М. И. Магура, В. В. Травин, М. Б. Курбатова. — Изд.4-е, перераб. и доп. — М.: Дело, 2013, 128 с.
  13. , М. Секреты мотиваций или мотивация без секретов / М. Магура, М. В. Курбатова. — М.: Изд.ж.Управление персоналом, 2011. — 656 с.
  14. , Б.Г. Оплата труда и трудовые отношения в России и за рубежом: Учебное пособие / Б. Г. Мазманова. — М.:ДиС, 2010. — 432 с.
  15. , А. Мотивация и личность / А. Маслоу. — Изд. 3-е. — («Мастера психологии»). — СПб.:Питер, 2010. — 352 с.
  16. , С.К. Управление персоналом / С. К. Мордвин. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 338 с.
  17. Нирмаер, Р. Мотивация / Р. Нирмаер, М.Зайфферт. — Изд. 4-е, исправ. — М.:Смартбук, 2010. — 122 с.
  18. , Л. А. Организация производства на предприятии общественного питания: Учебник / Л. А. Радченко. — Изд. 5-е, доп. и перераб. — Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 2012. — 359с. (Серия «СПО»)
  19. , В.И. Современные технологии управления персоналом / В. И. Сперанский. — М.: Альфа-Пресс, 2012. — 496 с.
Заполнить форму текущей работой
Купить готовую работу

ИЛИ