Концепция формирования брендов крупнейшими мировыми фирмами на примере «Procter and Gamble»

Температура внутри одноразового подгузника Pampers® и тканевого подгузника практически не отличались. Использование Pampers® обеспечивало меньшую влажность кожи, чем в тканевых подгузниках. При использовании подгузников Pampers® кожа малышей была более сухой на протяжении всего исследования. Таким образом, полученные результаты опровергают мнение о том, что внутри одноразовых подгузников образуется микроклимат, отрицательно влияющий на физиологическое развитие детей и их здоровье.

С целью подтверждения безопасности подгузников Pampers® с кремом алоэ для кожи новорожденных детей Procter & Gamble и Союз Педиатров России провели клиническое исследование, при котором не наблюдалось случаев побочных эффектов, вызванных применением подгузников Pampers®.

В рамках программы сотрудничества были совместно разработаны обучающие пособия для педиатров и студентов медицинских ВУЗов, произведены рассылки обучающих программ, которые включаются в образовательные курсы студентов медицинских ВУЗов в ряде городов России.

Cовместными усилиями Procter & Gamble и Союза педиатров России были разработаны и опубликованы пособия для специалистов, а чтобы помочь родителям ухаживать за детьми раннего возраста Союз педиатров России совместно с Проктер энд Гэмбл разработал и опубликовал серию буклетов и пособий.

Procter & Gamble участвует в организации конгрессов педиатров и других научных мероприятий, поддерживает распространение в специализированных и научно-популярных изданиях материалов, связанных со здоровьем детей. Ведется совместная научная работа по проблемам ухода за детьми раннего возраста.

На основании собственных исследований, проведенных Союзом педиатров в России, а также рассмотрения данных зарубежных технических, лабораторных исследований и исследований с участием потребителей СПР рекомендует использовать детские одноразовые подгузники Pampers® для ухода за детьми раннего возраста.

Благотворительность Благотворительная программа «Сердечная Помощь»

Ежегодно в России более 10 000 детей нуждаются в сложных дорогостоящих операциях на сердце. Большинство российских больниц, имея высококвалифицированный персонал, не располагает жизненно важным для лечения больных детей оборудованием: кардиостимуляторами, окклюдерами, баллонами и т. д. Средняя стоимость таких устройств — $ 5000

Тысячи детей умирают ежегодно от несвоевременно оказанной медицинской помощи, так и не дождавшись операции. Изменить эти страшные цифры возможно общими усилиями. Только все вместе мы сможем решить проблему детской смертности и помочь больным детям вернуться к полноценной жизни!

С 1 августа по 30 сентября российская благотворительная программа спасения тяжелобольных детей «Линия Жизни» совместно с компанией Procter & Gamble и звездами российского шоу-бизнеса при поддержке РА Grey Global Group провели благотворительную акцию «Сердечная Помощь».

Каждый, купивший продукцию, отмеченную специальным логотипом «Сердечная Помощь» в период с августа по сентябрь 2006 года, стал участником благотворительной программы. В акции участвовали основные марки моющих и чистящих средств компании Procter&Gamble: Ariel, Tide, Миф, Lenor, Tix, Ace, Fairy, Comet, Mr. Proper. Часть средств от продажи этой продукции будет направлена в благотворительную программу «Линия Жизни» на операции детям с тяжелыми патологиями сердца.

Международное признание Компания «Procter & Gamble «первый раз стала победителем конкурса «Брэнд года» в 1998 году в престижной номинации «Репутация и доверие» и, начиная с этого времени, ежегодно продолжает завоевывать награды в разных номинациях конкурса. Победа 12 брэндов в конкурсе 2006 года лишь подтверждает высокие стандарты компании в продвижении брэндов на рынок, и свидетельствует о постоянном стремлении «Procter & Gamble» использовать самые эффективные маркетинговые стратегии.

2.2 Концепция формирования бренда Западная культура брэндинга стала своеобразной библией маркетинга, по крайней мере, в области быстро меняющихся потребительских товаров.

Эта концепция предполагает, что головная компания-производитель должна быть спрятана от конечных потребителей, в основном из-за страха перед переносом негативного имиджа одной торговой марки на всю фирму и весь спектр товаров. Это концепция, ориентированная на товар — у каждого продукта есть собственная торговая марка. Таким образом, Procter&Gamble развивает набор брэндов в каждой категории продуктов.

Сейчас в портфолио компании находится более 300 брендов. Из них 22 бренда имеют оборот более 1 миллиарда долларов США каждый (Pampers, Tide, Ariel, Always, Pantene Pro-V, Charmin, Bounty, Iams, Crest, Folgers, Pringles, Downy, Gillette Mach 3, Dawn, Oral-B, Olay, Wella, Actonel, Duracell, Gillette series, Head&Shoulders, Braun).

Организация работы департамента по PR компании «Procter & Gamble» состоит:

начальника отдела, спичрайтера, специалиста по PR — распространителя информации и новостей, менеджера по спецпроектам, журналистов, менеджера по маркетингу, менеджера дизайнерской группы, секретаря-делопроизводителя телефонных операторов .

Перечень основных обязанностей сотрудников PR-департамента компании «Procter & Gamble» Работа с клиентами:

Позиционирование организации Исследование положительных и отрицательных установок клиентов, использование + коррекция.

Отсечение ненужных клиентов.

Текущая работа и спецмероприятия, проводимые для привлечения новых клиентов к изменениям, касающимся вашей фирмы, особенно негативных. Crisis Management.

Обратная связь, разбор претензий.

Работа с партнерами/сообщниками:

Разъяснение стратегических целей и политики фирмы, «обращение в свою веру» .

Коррекция предубеждений.

Трансляция имиджа и информации через партнеров.

Работа с конкурентами:

Создание и обновление базы данных по конкурентам, их удачам и неудачам.

Засылка «казачков» и слухов.

Переманивание клиентов.

Работа со СМИ:

Работа с другими СМИ по спецмероприятиям (пресс-конференции, презентации) Интервью.

Составление медиа-карт Отслеживание графика выхода в свет рекламы.

Контрреклама на появление компрометирующих материалов в прессе.

Оперативный контакт с другими СМИ в кризисной ситуации (Crisis Management).

Работа с руководством фирмы:

Определение «миссии фирмы» (политики, формальной стратегической цели).

Создание, поддержание, развитие, коррекция корпоративной культуры, фирменного стиля.

Подготовка выступлений на переговорах, презентациях, спецмероприятиях, интервью с другими СМИ.

Курирование контактов руководства с различными группами общественности.

Организация спецмероприятий (пресс-конференций, презентаций, праздников, выставок, встреч и т. п.)

Прогнозирование кризисов и планирование Crisis Management.

Оценка компонентов имиджа.

Разработка политики отношений фирмы с конкурентами и оппозицией (враждебно настроенными группами общественности/личностями).

Работа с внутренней общественностью (персоналом):

Участие в подборе Введение новых сотрудников в коллектив (обработка коммуникативным климатом), мотивация, тренинги.

Разработка и выполнение «фирменных стандартов» .

Проведение внутрифирменных акций (Дни рождения, конкурс «на лучшую рекламу», выборы «менеджера года» и т. п.)

Психологическая подготовка сотрудников для восприятия изменений в организации, особенно негативных или непривычных (изменение внутреннего распорядка, модернизация оборудования, переход на другие т/у или в другой сегмент рынка).

Разъяснительная работа при новых назначениях/увольнениях.

Планирование участия фирмы в специализированных выставках/конкурсах/конференциях.

Сбор, хранение, обновление и систематизация информации о фирме (архив/история фирмы).

Внедрение/предотвращение слухов.

Поддержание положительных/коррекция отрицательных стереотипов.

Согласования любой документации, ориентированной на массового потребителя.

Работа с инвесторами:

Составление календаря финансовых коммуникаций.

Изучение восприятия компании.

Институциональные встречи.

Коммуникации с акционерами.

Консалтинговая деятельность.

Мониторинг рынка ценных бумаг.

Составление годового отчета.

Работа PR-департамента коренным образом, отличается от работы в иной компании. Это связано, прежде всего, с тем, что бренд компании не должен пересекаться с брендом выпускаемого товара.

Так как существует вероятность того, что расширение бренда по каким-либо причинам начнет больше привлекать внимание потребителей, чем это было предусмотрено маркетологами. Самое печальное окончание этой истории — потребители массово переключаются на расширение, и бренд-родитель гибнет. Существуют стратегии, специально использующие эффект «каннибализма», конечная цель которых — замена отживших свое прародителей. Однако если сыночек съедает папу непреднамеренно — это большая беда. И последнее, что заслуживает внимания, — это проблема перерождения расширений в собственно систему брендов. Это случается, если маркетинговый отдел компании увлекается «разведением» расширений и, не уследив, в один прекрасный день обнаруживает, что расширений стало так много, что они сами требуют специального управления. Специалисты отмечают, что в случае наличия большого количества продуктов в линии стоимость непопулярных представителей из линии (для производителя) выше в среднем на 25%, чем наиболее популярного. То есть накладные расходы на содержание расширений могут «съедать» четверть на них заработанного.

Проблема «перерасширения» линии бренда актуальна для многих больших производителей. Так с 1992 по середину 1994 г. Procter & Gamble сократил до 25% количество наименований товаров, медленно продвигающихся на рынок.

А 16 сентября 2005 года — Американская FMCG-компания Church & Dwight сообщила о покупке у Procter & Gamble бренда SpinBrush, под которым выпускается линейка зубных щеток, за $ 75 млн, передает Adage.com. Сама P&G приобрела SpinBrush в 2000 году за $ 475 млн.

Church & Dwight пока не сообщила, сменит ли она бренд SpinBrush на один из тех, под которыми сама выпускает продукты по уходу за полостью рта, в том числе зубные пасты — Arm & Hammer, Mentadent, Close Up, Aim и Pepsodent.

В 2001 году SpinBrush заняла лидирующие позиции на рынке электрических зубных щеток после того, как P&G приобрела их производство у стартапа Dr. John‘s и стала выпускать их под брендом Crest (под ним также выпускается популярная в США зубная паста). В последние два года продажи этих зубных щеток заметно упали в результате активной конкуренции с производимой Gillette линейкой Oral-B, до $ 110 млн в финансовом году, закончившемся 30 июня. 80% продаж пришлось на США. Рекламой бренда занимался нью-йоркский офис агентства Saatchi & Saatchi, принадлежащего Publicis Groupe.

Продажа SpinBrush была необходимым условием для одобрения антимонопольными властями Евросоюза сделки P&G по приобретению Gillette. Американская Федеральная комиссия по торговле до сих пор изучает сделку на предмет соответствия антимонопольному законодательству. Не исключено, что у FMCG-гиганта потребуют избавиться и от других брендов в тех областях, где его бизнес «пересекался» с бизнесом Gillette.

Сумма $ 57 млрд, потраченная P&G на приобретение Gillette, многократно превосходит прошлогодние доходы производителя бритв. Тем не менее сделка расценивается экспертами как выгодная. Генеральный директор Gillette Джеймс Килтс объясняет этот парадокс следующим образом: «Сила плюс сила равняются успеху».

Продуктовые линейки P&G и Gillette, имея множество точек пересечения, обладают одним существенным различием, позволяющим им превосходно дополнять друг друга. Продукция P&G рассчитана преимущественно на женщин, в то время как продукция Gillette — на мужчин.

Компания контролирует 72% американского рынка бритв и бритвенных принадлежностей, не имея сколько-нибудь серьезных конкурентов. Товары Gillette отличаются высокой добавленной стоимостью и как следствие большой маржей. Выпущенная в прошлом году бритва на батарейках MP3Power (совместная разработка с Gillette компаниями Duracell и Braun AG), стоящая в полтора раза дороже собственной предшественницы, чуть более чем за полгода умудрилась захватить 35% соответствующего сегмента рынка в денежном выражении.

«Gillette — это в высшей степени конкурентоспособный бренд, возможно, один из сильнейших в своей категории», — говорит СЕО P&G Алан Лэфли. Как ожидается, оборот объединенной компании P&G/Gillette составит около $ 60 млрд — больше, чем у нынешнего лидера потребительского рынка компании Uniliver ($ 53 млрд).

актически P&G заплатила не за Gillette в ее нынешнем состоянии, а за возможность выхода на новые горизонты бизнеса. Речь идет не только о преодолении «феминизма» P&G — аналитики агентства Hoover’s полагают, что объединенная компания P&G/Gillette будет иметь более сильные позиции в диалоге с торговыми сетями и с масс-медиа, чем два гиганта порознь.

Procter & Gamble — крупнейший в США и один из крупнейших в мире производителей товаров для дома и личной гигиены. Компании принадлежит около 300 брендов, продвигаемых в 160 странах. 16 брендов P&G, в том числе Ariel, Head & Shoulders, Pampers, Pantene, Tide и Wella, входят в «категорию миллиардеров» (это значит, что продажи товаров под каждым из этих брендов превышают $ 1 млрд). Объем продаж в 2004 году составил $ 51,4 млрд (рост 18,5% по сравнению с показателями предыдущего года), чистый доход — $ 6,48 млрд (рост 25%). Штат — 110 000 человек.

Gillette — компания номер один на мировом рынке товаров для бритья. Наиболее известные бренды — Sensor, Trac II, премиальные Mach3 и M3Power. В середине 1980;х компания заинтересовалась новыми для себя секторами — такими, как товары для ухода за полостью рта (бренд Oral-B), батарейки (Duracell) и др. Объем продаж Gillette в 2003 году составил $ 9,25 млрд, 60% продаж происходят за пределами США. Чистый доход в 2003 году — $ 1,38 млрд. Штат — 29 400 человек.

Сделка по поглощению P&G Gillette представляет собой несложную двухходовую комбинацию, конечной целью которой является минимизация налоговых выплат (которые в ином случае могли бы составить до 35% от суммы приобретения). Первым ходом P&G станет организация эмиссии собственных непривилегированных акций, которыми она и расплатится с владельцами Gillette в соотношении 0,975 акций P&G за 1 акцию Gillette. В результате бывшим владельцам Gillette не придется платить налогов, поскольку никаких денежных транзакций осуществлено не было, а произошел обычный обмен акциями.

Описанная выше схема хороша всем, кроме одной детали: ее использование размывает акционерный капитал нынешних владельцев Procter & Gamble. По этой причине P&G уже сообщила о намерении потратить в ближайшие год-полтора от $ 18 млрд до $ 22 млрд на выкуп совершенной эмиссии.

Вывод Брэнд — это одновременно и актив, приносящий дополнительную прибыль, и пассив, поскольку требует постоянных затрат, связанных с поддержкой обещания, данного потребителю; это инвестиции и в продукт, и в дистрибуцию, и в сервис, и в мероприятия по защите брэнда, и, что очень важно, в организацию коммуникаций с потребителем.

Современные брэнды, с одной стороны, постепенно стали инструментами поиска человеком высшего, а иногда и заместили сам экзистенциальный поиск, поставив себя на место высших ценностей, занимая место, ранее принадлежащее, например, религии. С другой стороны, брэнды становясь, некоей целью жизни, придают осмысленность и новую большую целеустремленность жизни самого потребителя.

Брэнд и человек-потребитель как будто поменялись местами в сравнении с человеком и продуктом. То есть вместо службы продукта человеку брэнд встает на место человека, требуя от него «службы» себе, внимания и времени, давая за это ему чувство покоя от иллюзии достижения цели, которую человек из «добрэндового» мира с помощью маркетинга перевел теперь на бренд. Но за это человек платит помимо денег своей независимостью и снова гоним тем же или новым брэндом дальше. Образно можно сказать, что в будущем нас ожидает «полнокровная», «духовная» жизнь брэндов с участием в ней потребителей реализующихся через брэнды и посредством их.

Но с другой стороны, есть ли большая разница в том, что ставит себе в идолы человек какую-либо старую, часто запутанную культурную идею (религию) или новый коммерческий бренд (ясный и сделанный для него, как говорится, спозиционированный). Таким образом, владельцы брэндов стали новыми могущественными жрецами, как и экономика в свое время заменила или оттеснила многое.

В концепции данной работы был проанализирован бренд компании «Procter & Gamble».

На сегодняшний день данная компания пользуется разнообразным инструментарием PR-технологий:

Спонсирование мероприятий, Ролики на ТВ, Конференции, Презентации,

PR-акции и т. д.

Основным недостатком PR-технологий, которые использует данная компания для продвижения и позиционирования бренда — это ориентация на иностранный рынок.

Заключение

Брендинг — это единый комплекс технологий маркетинга, рекламы, PR. Обладание брендом — победный результат истории фирмы, судьбы ее основателей и руководителей, умелых талантливых бренд-мейкеров, как бы они себя не называли. Не каждое имя фирмы может быть названо брендом, не каждому суждено таковым стать, не каждому дано удержать уровень бренда.

Бренд — это имя (название) объекта сбыта (фирмы, товара, услуги, идеи, личности и т. д.), особенностями которого являются повсеместная известность и глубокая укорененность в массовом сознании. Кроме того, бренд имеет положительный знак для большой группы населения.

Наличие бренда означает, что даже при приблизительно равных потребительских и иных свойствах товар будут больше покупать, у идеи будет больше приверженцев, а за политика будет голосовать больше избирателей.

Системный брендинг — создание, распространение, укрепление, сохранение и развитие бренда — сложнейшая технология, не до конца освоенная пока в России и не получившая адекватного объяснения за рубежом.

Большинство общемировых брендов имеют многолетнюю историю, многие, даже недавние бренды сформировались стихийно, за счет нетрадиционных действий руководителей или специалистов по маркетингу, рекламе, PR.

Многие авторы включают PR и рекламу в еще более широкий набор маркетинговых коммуникаций, но далеко не все рекламщики и PR -щики ощущают себя в этих или каких-либо других рамках.

Проблема маркетологов — обычно экономистов по образованию в том, что просто по складу мышления они не всегда поднимаются до творческого понимания рекламы и особенно PR.

Гуманитариями брендинг можно было назвать высшим уровнем маркетинга, но нам представляется, что это еще более широкий комплекс информационных разработок, с привлечением разносторонних специалистов в области экономики, социологии, психологии, семиотики, дизайна и т. п.

Без знания и применения методов PR невозможно эффективное функционирование организаций в рамках современной конкуренции.

Специалисты связи с общественностью насчитывают сотни мероприятий, по праву включаемых в PR. Естественно, что каждый ресторан, каждый субъект данной деятельности выбирает те из них, которые могут быть выполнены квалифицированно и со временем принесут наибольшую пользу.

Технология — это последовательность действий, которая в одинаковых условиях всегда приводит к одному и тому же результату. В каждой сфере деятельности PR вырабатывает свою технологию или набор технологий. Причем они постоянно обновляются соответственно изменениям ситуации (условий).

Набор PR технологий брендинга очень разнообразен. Каждая компания выбирает свой набор PR-технологий, ориентируясь, прежде всего, на целевого потребителя и на ее вкусы.

В концепции данной работы был проанализирован бренд компании «Procter & Gamble».

Была разработана концепция новой PR-кампании., а также проанализирована предыдущая кампания, которая получила первое место на международном конкурсе.

Список литературы

Аакер, Д. А. Создание сильных брендов / Д. А. Аакер; М.: ИД Гребенникова, 2003. — 544 с.

Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер; СПб.: Питер, 1999. — 400 с.

Гэд, Т. 4D Брендинг / Т. Гэд; СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2001. — 228 с.

Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / П. Дойль; СПб.: Питер, 2003. — 544 с.

Домнин, В. Н. Брендинг: новые технологии в России / В. Н. Домнин; СПб. Питер, 2002. — 352 с.

Дэвис, С. М. Управление активами торговой марки / С. М. Дэвис; СПб. :Питер, 2001. — 272 с.

Закон Российской Федерации «О рекламе» от 18.

07.95

Закон Российской Федерации «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» от 17.

10.92

ЛеПла, Ф.Дж. Интегрированный брендинг / Ф. Джозеф ЛеПла, Линн М. Паркер; Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук; СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2003. — 320 с.

Моисеева, Н. К. Брендинг в управлении маркетинговой активностью / Н. К. Моисеева, М. Ю. Рюмин, М. В. Слушаенко, А. В. Будник. Под ред. проф. Н. К. Моисеевой. — М.: Омега-Л, 2003. — 410 с.

Прингл, Х. Энергия торговой марки / Х. Прингл, М. Томпсон; СПб.: 2001. — 288 с.

Райс, Э. Позицирование: битва за узнаваемость / Э. Райс, Д. Траут; СПб.: Питер, 2001. — 256 с.

Синяева И. М Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/Под ред.

проф. Васильева Г. А. -М.:ЮНИТИ, 1998, — 288 с Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005, -320 с Соколов А. В.

Введение

в теорию социальной коммуникации: учебное пособие.

— СПб.: СПбГУП, 1996, — 460 с Стенли А. Карьера в маркетинге, рекламе и PR. / Пер. с англ. Под ред.

А.Н. Андреевой. — СПб.: «Нева», 2003, — 224 с Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.

СПб.: Питер, 2005, -544 с Тесакова, Н. Бренд и торговая марка: развод по-русски / Н. Тесакова, В. Тесаков; СПб.: Питер, 2004. — 267 с.

Траут, Д. Большие бренды — большие проблемы / Д. Траут; СПб.: 2002. — 240 с.

Федьков, П. Маркировка и сертификация товаров и услуг. Уч. пособие.

Ростов-на-Дону / П. Федьков, А. У. Альбеков; 1998. — 640 с.

Фещенко Л. Г. Структура рекламного текста: Уч. пособие. СПб., 2003, — 240 с Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс. Пер. с англ. СПб.:" Нева", 2003, — 368 c

Чармэссон, Г. Торговая марка или как создать имя, которое принесет миллионы / Г. Чармэссон; СПб.: 1999. — 224 с.

Чумиков А. М. Креативные технологии «Паблик Рилейшенз». — М.: 1998, — 215 с Эллвуд, А. Основы брендинга: 100 приемов повышения ценности торговой марки / Айен Эллвуд. — Пер.

с англ. Т. Новиковой. — М.

: ФАИРПРЕСС, 2002. — 336 с.:

Шмит, Б. Эмпирический маркетинг / Б. Шмитт; М.: Фаир-Пресс, 2001. — 400 с.

Щербина С. В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции// Социологические исследования, 1996, № 4

http://www.marketing.spb.ru/read/m4/index.htm Гусева О. Брэндинг

http://bookap.by.ru/psywar/kalandarovКаландаров К. Х. Управление общественным сознанием Газета «Ведомости» —

http://www.vedomosti.ru

Газета «Деловой Петербург» —

http://dp.ru

Журнал «Коммерсантъ-Деньги» —

http://dengi.kommersant.ru

Журнал «Компания» —

http://www.ko.ru

Журнал «Рекламные идеи — Yes!» —

http://www.advi.ru

Журнал «Эксперт» —

http://www.expert.ru

www.4p. ru.

www. e-xecutive.ru.

. www. advi.ru.

Web-сайт интегрированного брендинга —

http:// www.parkerlepla.com

Web-сайт Butterball Turkey —

http://www.butterball.com

Web-сайт Southern California Edison —

http://www.edisonhome.com

Web-сайт Yahoo —

http://www.yahoo.com

Web-сайт компании Microsoft — www.Microsoft.com

B erth. K., S joberg. G. Q uality in public relations. — I

nternational institute for quality in public relations and authors. — C openhagen. — 1997.

Блэк С. Public relations. Что это такое. — М. — 1990.

Синяева И. М Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/Под ред.

проф. Васильева Г. А. -М.:ЮНИТИ, 1998. С.3

Капитонов Э. А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. — М.: ИКЦ «Мар

Т", Ростов-на-Д, 2003 С.126−127

Там же С. 128

Варакута С. А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. — М.: ИНФРА-М, 2004, С. 6

Варакута С. А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. Вопрос-ответ.

М., ИНФРА, 2004. С.5−7

Там же. С. 8

Гусева О. Концепция брэндинга// YES! 1998. № 3 С.6

Домнин В. Н. Брэндинг: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2002 С.19

Крылов И. Маркетинг. М.: Центр, 1998

Там же.

Рюмин М.Ю. 13 принципов брендинга, — СПб, 2004 С.34

Там же

Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.

СПб.: Питер, 2005. С.107

Райс Л., Райс Э. 22 закона создания брэнда/ Пер. с англ. Ю. Г. Кирьяка. М., 2003.

Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.

СПб.: Питер, 2005. С.107

Котлер Ф. Основы маркетинга // пер. с англ. -М., «Прогресс», 1993 C. 141

Домнин, В. Н. Брендинг: новые технологии в России / В. Н. Домнин; СПб.: Питер, 2002.-С.94

Аакер, Д. А. Создание сильных брендов / Д. А. Аакер; М.: ИД Гребенникова, 2003. — 544 с.

Домнин, В. Н. Брендинг: новые технологии в России / В. Н. Домнин; СПб.: Питер, 2002.-С.94

Фещенко Л. Г. Структура рекламного текста: Уч. пособие. СПб., 2003 С. 96

Дурович А. П. Реклама в туризме- М.: Новое знание, 2003. -С.188

Дурович А. П. Реклама в туризме.- М.: Новое знание, 2003. -С.189

Соколов А.В.

Введение

в теорию социальной коммуникации: учебное пособие. — СПб.: СПбГУП, 1996 С.67

Рюмшина Л. И. Манипулятивные приемы в рекламе: Учебное пособие.

М.: ИКЦ «Мар

Т"; Ростов-на-Дону, 2004 С. 29

Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.

СПб.: Питер, 2005 С.519−520

http://bookap.by.ru/psywar/kalandarov — Каландаров К. Х. Управление общественным сознанием

http://bookap.by.ru/psywar/kalandarovКаландаров К. Х. Управление общественным сознанием

Каландаров К. Х. Управление общественным сознанием

Соколов А.В.

Введение

в теорию социальной коммуникации: учебное пособие. — СПб.: СПбГУП, 1996 С.76

Каландаров К. Х. Управление общественным сознанием

Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.

СПб.: Питер, 2005 С.192

Катахреза — разновидность метафоры, перенесение названия с именованной области на неименованную.

Современная западная социология: словарь. М., 1990 С.156

Монсон П. Современная западная социология: теории, традиции, перспективы/Пер. со шв. СПб, 1992,

С. 388

Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.

СПб.: Питер, 2005 С.528

Монсон П. Современная западная социология: теории, традиции, перспективы/Пер. со шв. СПб, 1992,

С. 388

Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.

СПб.: Питер, 2005 С.518

Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.

СПб.: Питер, 2005 С.518

Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.

СПб.: Питер, 2005 С.212

Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005.-С.73

Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005.-С.74

Там же

Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005.-С.74

Там же

Там же Аакер Д, Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга: пер. с англ.

М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. С.56−58

Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005.-С.78

Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005.-С.95

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз М., 2000 С.317- 318

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз М., 2000 С.318

Там же

http://www.procterandgamble.ru/about/pg_world/

Этап 1

Внутренняя оценка Идентификация точек соприкосновения с покупателем, Внутренняя оценка значения точек соприкосновения, Внутренняя оценка способностей управления брэндом

Этап 3

Анализ Определение приоритетных точек контакта, Корректировка точек соприкосновения с учетом позиционирования брэнда, Определение областей совершенствования

Этап 4

План действий Разработка плана для каждой функциональной группы с целью обеспечения лучшего соответствия точек воздействия позиционированию, имиджу и обещаниям брэнда

Этап 2

Внешняя оценка Исследование и определение фактических и идеальных точек контакта, Внешняя классификация точек соприкосновения, Значение и эффективность фактических точек контакта, Корректировка точек контакта с учетом позиционирования брэнда

1−3 месяца

1−4 месяца

1−2 месяца

1−2 месяца