Благоприятный климат в рабочем коллективе повышает производительность. Поэтому для руководителя важно иметь представление о психологической атмосфере в коллективе, уметь распознать, управлять и эффективно разрешать организационные конфликты. Мы полагаем, что одним из наиболее опасных процессов, происходящих в организации, является моббинг. Моббинг персонала — психологические притеснения, преимущественно групповые, работника со стороны работодателя или других работников, включающие в себя постоянные негативные высказывания, постоянную критику в адрес работника, его социальную изоляцию внутри организации, исключение из его служебных действий социальных контактов, распространение о работнике заведомо ложной информации и т. п. Последствия моббинга: падает производительность труда, возрастает текучесть кадров, коллектив становится менее сплоченным. Руководителю следует открыто обсудить проблему со всеми участниками моббинга. Важно, чтобы руководитель был объективен, он должен выслушать все жалобы и в каждом конкретном случае определить степень своего участия в решении проблемы.
Одной из важнейших трудностей является мотивация работников. Наличие высокой мотивации у работников благоприятно для фирмы, так как повышает производительность труда и удовлетворенность исполнителей собственной работой. Руководителю необходимо знать приемы формирования положительной мотивации и своих подчиненных. Одним из подобных приемов может служить поиск точки пересечения потребностей работников и интересов организации.
Таким образом, в деятельности руководства существуют некоторые психологические аспекты. Менеджеру необходимо обладать определенными психологическими знаниями (стиль управления, личностные качества, психологический климат в коллективе) и психологической культурой. Помимо этого руководителю следует постоянно развиваться, самосовершенствоваться, стремиться к личностному росту. В этом руководителю помогут активное участие в различных социально-психологических тренингах, семинарах.
Занковский А. Н. Организационная психология. М., 2000.
Там же.
Там же.
Филонович С. Р. Лидерство: реальная проблема или популярный лозунг // Бизнес-образование. 2003, № 1.
В.И.Натаров. Психологические аспекты развития лидерства в бизнесе — профессионализм в управлении.
Занковский А. Н. Организационная психология. М., 2000.
Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 1980. С. 263.
Батурина О. Моббинг как причина конфликтов на рабочем месте. — www.ippnou.ru
Семикин В. В. Психологическая культура. СПб., 2004.
