Корпоративные коммуникации (ВАРИАНТ № 8)

Японцы же просят любого стороннего специалиста высказать замечания, поскольку свежий взгляд на дела способен выявить проблемы и тем самым создать потенциал для улучшений. Если работник не допустил никаких ошибок в работе, но и не создал ничего нового, положительного, то оценка его труда будет очень низкой. Если же у него были ошибки, но имеется и вклад в копилку инноваций, то оценка будет существенно выше, так как здесь понимают, что занятие новыми вещами связано с промахами и ошибками, а самое важное, что Вы творите новое, работаете… «Усовершенствование — это переход от существующей системы к более совершенной системе».

На первый взгляд внутренние коммуникации в команде кажутся довольно хаотичными и вышедшими из-под контроля. Однако на самом деле это не так. В команде проповедуется принцип «руководитель внутри каждого сотрудника». Функцию этого руководителя выполняет корпоративная культура.

«Главным инструментом управления в ИБМ служит ее культура, основным элементом которой является определенный набор убеждений, совместных ценностей. У ИБМ это уважение к человеку, стремление к совершенству, предоставление покупателю самого лучшего обслуживания. Эти основополагающие принципы и служат ориентиром для людей при принятии решения по той или иной конкретной проблеме». Проповедуемые компанией ценности рождают чувство причастности к общему делу и гордости за свою компанию. Они — основа корпоративного мышления. «Они наделяют работу … смыслом. Трудно найти более крепкие узы, чем общий смысл существования».

Горизонтальные коммуникации можно соотнести с показателями интегративности, восходящие коммуникации — с интрагрупповой активностью, демократичный стиль лидерства — с показателями лидерства, а корпоративную культуру — с референтностью.

Влияние интернет-технолоий на корпоративные коммуникации (интранет) Важным фактором, впрямую влияющим на коммуникации современной организации, является новая сетевая архитектура информационной системы, создаваемая на основе интеграционной технологии — интранет.

Такой подход обеспечивает возможность эффективного объединения программных решений наработанных ранее, создаваемых в настоящий момент и проектируемых) на основе разнородного аппаратного обеспечения в общую информационную среду предприятия — интранет с едиными правилами создания и потребления информации, с единым унифицированным доступом к информации.

Есть ряд прямых и существенных причин для того, чтобы крупные общественные и частные промышленные предприятия немедленно взяли системы интранет на вооружение. Десятилетиями они боролись со сложными организационными проблемами, связанными с ростом и развитием и оптимизации менеджмента, а интернет-технологии в применении к корпоративным системам позволяют решить многие из них. Кроме того, в большинстве предприятий уже существует необходимая компьютерная инфраструктура и сформировались взгляды, необходимые для принятия сетевой концепции интранет.

Ключевая смена парадигмы, которая происходит при полной реализации идей интранет, — это переход от централизованного принятия решений к централизованной координации. Именно неспособность модели централизованного принятия решений поддерживать системы, размер и сложность которых растут, вызывает необходимость такого перехода. Этот переход дает предприятию возможность реагировать на уровне каждого саморегулирующегося подразделения, из которых она в конечном счете складывается в результате применения метода адаптивных инноваций. Функция централизованных коммуникаций и координации имеет принципиальное значение для поддержки этой структуры, и эту возможность в полной мере обеспечивают электронные коммуникации и сеть интранет, которые могут быть реализованы, например, с помощью:

локальных сайтов;

телеконференций;

электронной почты.

В наполнение локального сайта, как правило, входит форум, новости, история организации, могут входить предания об отцах-основателях, и сотрудниках, совершивших героические поступки во имя организации и клиента.

Интранет имеет свойство разрушать коммуникационные барьеры в организации, связанные со структурой организации, со способами ее работы, которые приводят к тому, что информация распространяется очень плохо или медленно и с большими искажениями.

Разрушение коммуникационных барьеров — это фактор реального бизнеса, несомненно влияющий на эффективность работы организации.

Заключение

Внутренние и внешние коммуникации фирмы нового типа характеризуются открытостью, неформальностью, индивидуализацией. Внутри организации, конечно, сохраняются и иерархия, и бюрократия, но горизонтальные связи становятся не менее важными. В связях с внешним миром организация должна (ибо иначе не выживет) учитывать глобальные факторы в развитии технологии, в экологических и социально-политических процессах, движения гуманитарного характера.

Важно уделять внимание технологической обеспеченности равноправного информационного обмена; технологической обеспеченности равного уровня информационной полноты о предмете взаимодействия.

Список литературы

Александра Полюшкова. Внутренние корпоративные коммуникации. \ Слово и дело. 21.

05.2004г.

Елена Горяева. Американская теория и Российская практика, Новосибирск 1998 г.

М.Д. Архангельская. Бизнес-этикет или игра по правилам. — М.: Изд-во ЭКСМО-Прес, 2001 — 88 с.

Мерсер Д. ИБМ — управление в самой преуспевающей корпорации мира. — М.: Прогресс, 1991. — 312 с.

Сергеев Д. В. Перевод менеджмента предприятия на сетевые информационные технологии-интранет/ Русский Гуманитарный Интернет Университет. Библиотека учебной и научной литературы.

М.Д. Архангельская. Бизнес-этикет или игра по правилам. — М.: Изд-во ЭКСМО-Прес, 2001 — 88 с.

Елена Горяева. Американская теория и Российская практика, Новосибирск 1998 г.

Александра Полюшкова. Внутренние корпоративные коммуникации. \ Слово и дело. 21.

05.2004г.

Мерсер Д. ИБМ — управление в самой преуспевающей корпорации мира. — М.: Прогресс, 1991. — 312 с.

Сергеев Д. В. Перевод менеджмента предприятия на сетевые информационные технологии-интранет/ Русский Гуманитарный Интернет Университет. Библиотека учебной и научной литературы.

Мотивированный сотрудник

Результативность

Удержание и развитие