Важной особенностью деятельности современного туристического оператора является то, что она непосредственно связана с разработкой и составлением туристических программ и их апробацией. Также эта деятельность требует непосредственного участия оператора в организации тура и постоянного контроля за качественным исполнением туристических услуг.
Туроперейтинг состоит из сочетания циклических работ, связанных с разработкой и реализацией каждого конкретного тура. Цикл работ по планированию и организации каждого вида туров из ассортимента оператора по своему уникален, частично независим от других сфер приложения руда персонала туроператора. Это приводит к тому, что многопрофильные операторы, одновременно предлагающие несколько «вариантов тур-пакетов по различным географическим направлениям, организовывают свою деятельность таким образом, чтобы качественно и эффективно вести работу над каждым отдельным туром (зачастую эти работы ведутся параллельно, причем этапы разработки различных тур-пакетов могут значительно отличаться друг от друга).
Деятельность туристического оператора есть закономерное (объясняемая факторами сезонности, динамикой рыночной конъюнктуры, спецификой работы поставщиков туристических услуг) сочетание (подразумевающее последовательную смену и (или) параллельность) рабочих циклов туристического оператора в отношении конкретных туров или программ. Первым и очень важным этапом цикла работы оператора является тур-проектирование, которое основывается на результатах маркетингового исследования потребностей туристического рынка и исследования конкурентной среды.
Актуальность работы. Тур-проектирование это начальная стадия разработки туристической продукции. На этом этапе главную роль играет маркетинг, который определяет дальнейшую «судьбу» любого турпродукта. Вся деятельность туроператора непосредственно основывается и во многом определяется результатами маркетингового исследования потребностей туристического рынка и предложений основных конкурентов на местном рынке, что объясняется изначально рыночной ориентацией туристического оператора («продавать то, на что имеется либо может появиться в перспективе устойчивый спрос»). Маркетинговое исследование проводится в среднем за 23 месяца до обозначенных сроков тура или сезона (требуется довольно много времени на планирование и продвижение тур-продукта), в случае проектирования принципиально новых направлений или видов туров для местного рынка, приступать к данному этапу работы необходимо намного раньше (поскольку планирование и продвижение туров новинок более длительный, чем в отношении известных и популярных направлений и туров, процесс). Результатом тур-проектирования является разработка проекта будущего тур-продукта, поэтом очень важно, чтобы маркетинговое исследование на этом этапе было правильно организовано и проведено.
Цель данной курсовой работы: раскрыть особенности маркетингового выбора распределения турпродукта на этапе тур-проектирования.
Для этого были изучены теоретические основы маркетинга в туризме, а также проанализировано проведение маркетингового исследования в конкретной турфирме.
Предмет исследования: деятельность туроператора по разработке туристического продукта.
Объект исследования: маркетинговое исследование при разработке и проектировании турпродукта.
База исследования: турфирма «Евразия-тур».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Маркетинг обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующее применение в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализации туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристского предприятия. Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж и так далее. Для того чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением применять ее в зависимости от конкретной ситуации.
В качестве примера в данной курсовой работе был проанализирован маркетинг в деятельности конкретной туристической фирмы «Евразия-тур». Сотрудники туристской фирмы «вразия-тур» пытаются применять маркетинг в своей деятельности, изучая спрос и предложение, на конкретные туристские услуги, составляя цены на новый проект, рекламируя свои услуги и так далее. И здесь маркетинг выступает в качестве компаса, который позволяет вести деятельность фирмы к намеченной цели более безопасным путем, но как было сказано ранее им недостает специализированного отдела службы маркетинга, для наилучшего продвижения фирмы и покорения новых рубежей, на мой взгляд, создание такой структуры, как отдельного самостоятельно функционирующего органа не только поможет покорить новые рубежи, но и очень долго занимать лидирующее положение в данном секторе рынка.
