Сетевые продуктовые ритейлеры, особенности мерчендайзинга

Разумеется, приведенный перечень рекомендаций и предложений должен постоянно расширяться с учетом развития соответствующих технологий продукции PR-продвижения и коммуникативных конструкций SMM в динамичном поле деятельности Агентства интегрированных коммуникаций BeeTL (Be The Leader).

По данному поводу представляется интересной концепция телекоммуникационного мерчендайзинга с использованием средств связи точки продажи с потребителем. Западные ритейлеры уже используют гаджеты своих покупателей для увеличения продаж и сокращения издержек. Мобильные приложения не только для онлайн-магазинов, но и для торговых точек в офлайн-секторе уже внедряются сетями «Auchan», «Walmart» и «Tesco». Но это не означает, что мобильные сервисы — вотчина только таких крупных игроков. Например, более скромная голландская сеть супермаркетов «Аlbert Heijn», активно развивающая формат небольших магазинов с выкладкой всего в 800 SKU, также разработала такой сервис.

Для покупателя скачать подобное приложение очень легко. Пользователи «андроидов» могут сделать это через Google play, обладатели iPhone — через AppStore. Правда, для смартфонов, работающих на платформе Windows 8, приложение пока разработал только «Walmart». Но если эта операционная система получит распространение, то его примеру последуют и остальные ритейлеры.

Следует отметить, что мобильные приложения нужны и ритейлерам, и покупателям. Они экономят их силы и, главный ресурс городского жителя — время. Приложения позволяют:

определив местонахождение клиента с помощью GPS или по сотовым вышкам, показать ему на Google-картах ближайшие магазины, а также именно ту торговую точку, где есть интересующий клиента товар, с часами ее работы;

сохранять историю и списки покупок. Если же, идя по торговому залу, покупатель увидел что-то новенькое и пожелал включить новинку в список, ему достаточно считать смартфоном штрих-код товара. Также покупатель получит общую стоимость его списка покупок и полную информацию о товаре, его производителе, сроке годности и составе. Например, клиент не будет раздражаться, выискивая на упаковке показатели калорийности чипсов, напечатанные мелким шрифтом;

обеспечить навигацию по магазину. Приложение покажет план магазина и составит кратчайший маршрут по нему с учетом списка покупок клиента. Это реализовано в сетях «Аlbert Heijn» и «Walmart». У «Tesco» был подобный сервис San-Nav, но в новой версии мобильного приложения Tesco App его нет. Возможно, причина в часто меняющейся выкладке товара, которую сложно каждый раз учитывать для покупателей со смартфонами. Либо ритейлеру все-таки выгоднее продержать посетителя как можно дольше в торговом зале.

существенно сократить время на стояние в очереди к кассе. Набрав полную тележку, покупатель с помощью телефона сканирует штрих-код товаров в своей корзине, а приложение само считает, сколько нужно заплатить. Оплата производится с помощью мобильного платежа, либо банковской картой, либо внесением наличных в кассовый терминал. Сейчас такая функция реализована и в постоянном режиме работает в «Tesco», у остальных упомянутых ритейлеров она находится на стадии тестирования.

покупать без посещения торгового зала. Многие сети обзавелись интернет-магазинами, и с помощью приложения покупатель может заказать продукты на дом. Также клиентам «Walmart», «Auchan» и «Аlbert Heijn», которым неудобно ждать курьера, соберут заказанные товары и оставят у входа в магазин. Оплатить покупку также можно с помощью мобильного платежа или кассового терминала, установленного вне торгового зала.

Разработчиками придуман и такой забавный сервис как книжка рецептов. Выбрав понравившийся рецепт, покупатель тут же может автоматически добавить все продукты, необходимые для приготовления блюда, в список своих покупок. А, к примеру, «Auchan» предлагает покупателю с помощью мобильного приложения решить задачу перекрестного мерчандайзинга — выбрать вино, подходящее к блюду. Кстати, есть у французской сети и еще один очень важный сервис — приложение запомнит, где вы оставили машину и потом поможет ее найти на парковке.

Наиболее очевидный на сегодня плюс приложения для сети — непосредственный доступ к покупателю. Не через рекламные щиты, объявления или ролики, а прямо в его мобильный посредством программ лояльности, скидок и бонусов, wish-list и др.

Пользователь смартфона, устанавливая приложение, получает возможность завести свой аккаунт на сайте ритейлера. Ему уже не нужна пластиковая карта лояльности, приложение само с учетом истории покупок рассчитает скидки и бонусы. Покупатель будет в курсе всех акций магазина и его партнеров. Нетрудно представить, какой это простор для маркетологов. Например, поставщик сможет адресно предложить свой товар тем покупателям, которые покупают продукт его конкурента. Также магазин получает доступ к персонифицированной истории покупок и сможет более точно анализировать и прогнозировать свои продажи.

Экономия на персонале и площадях — довод, который, похоже пока не очень актуален для России, хотя и работает на Западе. В расходах ритейлеров не менее трети приходится на персонал. Минимизация этого показателя — достаточный повод задуматься.

Таким образом, общая концепция мерчендайзингового развития рекламного агенства Beetl в сфере продуктового ритейла обусловлена взаимодействием совершенствующихся маркетинговых стратегий с гиперразвитем коммуникационного пространства.

Выводы по 3 главе

Третья глава посвящена исследованию пути развития мерчендайзинга рекламного агенства Beetl в отечественном ритейле". В частности обозначено, что основные проблемы совершенствования маркетинговой деятельности Beetl на рынке продовольственной розницы обусловлены слабой индивидуализацией в сфере мерчендайзинга и собственного пиара, что предполагает: формирование и внедрение обособленной стратегии мерчендайзинга в работе рекламного агентства Beetl в сфере продуктового ритейла; разработку и реализацию мероприятий продвижения своих достаточных возможностей, умений и навыков, а также собственного брэнда в целях повышения рейтинговой оценки Агентства (используя, главным образом позитивное наполнение коммуникационных каналов целевых групп).

Вместе с этим, обобщены две основные концепции мерчендайзингового развития рекламного агенства Beetl в сфере продуктового ритейла. Во-первых, это стратегия мерчендайзинга в сфере продуктового ритейла, которая должна отражать план действий в ключевых направлениях: 1) состояние эффективного запаса товара; 2) особенности эффективного расположения товара; 3) способы и средства эффективного представления товара.

Во-вторых, это механизмы PR-продвижения на рынке маркетинговых услуг Агентства Beetl, обусловленные всеобщим использованием каналов коммуникаций новых медиа и повсеместным динамичным развитием такого использования. В частности рекомендованы к применению:

механизмы PR-продвижения в социальных медиа (Social Media Marketing, SMM), представляющие собой комплекс мероприятий по применению социальных медиа в качестве коммуникаций для продвижения продукции и компаний, а также решения других коммерческих задач;

основные пять направлений работы в сфере social media marketing на рынке рекламы и PR-услуг;

перечень 100 инструментов SMM-продвижения-2010, который заслужил внимание множества рекламных и PR-агентств и включает 12 категорий соответствующих мероприятий: создания и продвижения сообществ бренда; продвижения в рамках нишевых соцсетей; создания и развития собственных информационных площадок; продвижения специализированного контента о продвигаемой продукции (компании); проведения интерактивных акций; работы с лидерами мнений; вирусного маркетинга; персонального брендинга; и т. д.

Заключение

Проведенное исследование позволило провести анализ основ мерчендайзинга в российском ритейле и разработать некоторые предложения по совершенствованию мерчендайзингового развития рекламного агенства Beetl в сфере продуктового ритейла.

На 1 этапе проводмой работы обозначены теоретические основы мерчендайзинга в ритейле. Вначале раскрыты особенности мерчендайзинга как специальной маркетинговой технологии, что позволило сделать вывод о том, что мерчендайзинг — это комплекс маркетинговых технологий по реализации мероприятий движения товара от производителя к потребителю, цель которых увеличении продаж такого товара посредством формирования интереса (приверженности) покупателя. При этом специфика мерчандайзинга заключается в использовании маркетинговых технологий, реализуемых розничными товарными предприятиями, с конечной целью максимизации объема продаж конечному потребителю.

Вместе с этим, обобщено умозаключение о том, что современные торговые розничные предприятия обладают внушительным многотысячным ассортиментом продукции, что существенно осложняет поиск потребителем нужного товара. Для минимизации усилий в таком поиске должны использоваться специальные маркетинговые технологии мерчедайзинга, которые позволяют сбалансировано разместить товар с учетом соответствия качеств продукции психологическим характеристикам человеческого (потребительского) поведения. В свою очередь, манипулирование таким соответствием помогает мерчендайзеру управлять поведением покупателя и воздействовать на потребительское решение.

В рамках дальнейшего изучения целей, задач и условий внедрения мерчендайзинга в розничной торговле установлено, что основной целью мерчендайзинга, как системы маркетинговых технологий и стратегий товарного продвижения товара представляется контроль процесса продажи в розничной торговой сети, стимулирование потребителя в выборе и приобретении конкретного товара.

А дополнительная цель мерчендайзинга определяет достижение эффективного взаимодействия с другими инструментами торговли и маркетинга с общей миссией развития определенной торговой точки. В свою очередь, главные задачи применения технологии мерчендайзинга в процессе реализации продукции определяют: с одной стороны — уровень простоты процесса ориентации покупателя в предложенном ассортименте товаров, а также улучшение узнаваемости торговой марки; с другой стороны — экономию бюджета компании по товарному продвижению, росту объемов продаж и в целом прибыли.

Вместе с этим обозначены шесть условий внедрения мерчендайзинга в розничной торговле:

конкурентная борьба, определяющая необходимость новых решений, позволяющих существенно повысить прибыль компании без внушительного роста товарных продаж;

адресный характер маркетинговых технологий мерчендайзинга в розничной торговле;

эффективное использование мерчендайзинга на всех стадиях развития торговой точки;

охват покупателя своим влиянием на всех стадиях посещения магазина;

важность использования знаний психологических особенностей конкретной группы потребителей для определенной торговой точки и категории товара;

важность применения соответствующих маркетинговых технологий высокопрофессиональными специалистами мерчендайзинга.

На втором этапе проводимого исследования обобщены актуальные особенности мерчендайзинга для сетевых продуктовых ритейлеров на примере рекламного агенства Beetl. В частности, подытожено, что основы маркетинговой деятельности рекламного агентства Beetl отличаются:

многолетней практикой на российском маркетинговом рынке;

разработкой и реализацией успешных рекламных кампаний в любых каналах продвижения, исходя из цели клиента, ситуации на рынке и с умелым сочетанием различных промо-инструментов и маркетинговых механизмов (внедрением интегрированных коммуникаций);

определенными достижениями Агентства на российском и международном рынке маркетинга;

расширенной географией деятельности Агентства;

наличием множества собственных индивидуальных разработок в сфере маркетинга, рекламы и пиара;

возможностью эксклюзивного изготовления необходимых PR-материалов;

развитием региональной партнерской сети, а также международным профессиональным и партнерским взаимодействием;

постоянной модернизацией семи основных элементов структуры деятельности Агентства:

программы MANGOTEAM;

мероприятий AIMY PRO;

системы BEETL CORPORATION-PR; и пр.);

отсутствия обособленного направления развития мерчендайзинга.

В дальнейшем аргументированы пять особенностей формирования способов и средств рекламного агенства Beetl в мерчендайзинге сетевых продуктовых ритейлеров:

многообразие и ассоциативный характер работы российского ритейла в целом;

наличие определенного статуса и признания Агентства в России и за рубежом;

опыт формирования комплексных интегрированных решений для крупных торговых точек, гипермаркетов и пр. с высоким товарооборотом, а также малых предприятий и индивидуальных предпринимателей с небольшим товарным оборотом;

эксклюзивное содержание промоакций BeeTL в рамках товарного продвижения, кампании Integrated Communications с несколькими типами нестандартных механик промоакций;

откровенно слабые позиции BeeTL в актуальном российском рейтинге маркетинговых агентств, что подчеркивает внушительный потенциал в работе Агентства, включая соответствующую маркетинговую стратегию в сфере мерчендайзинга для продуктовых ритейлеров России.

Третий этап предлагаемой работы посвящен исследованию путей развития мерчендайзинга рекламного агенства Beetl в отечественном ритейле". В частности обозначено, что основные проблемы совершенствования маркетинговой деятельности Beetl на рынке продовольственной розницы обусловлены слабой индивидуализацией в сфере мерчендайзинга и собственного пиара, что предполагает: формирование и внедрение обособленной стратегии мерчендайзинга в работе рекламного агентства Beetl в сфере продуктового ритейла; разработку и реализацию мероприятий продвижения своих достаточных возможностей, умений и навыков, а также собственного брэнда в целях повышения рейтинговой оценки Агентства (используя, главным образом позитивное наполнение коммуникационных каналов целевых групп).

Вместе с этим, обобщены две основные концепции мерчендайзингового развития рекламного агенства Beetl в сфере продуктового ритейла. Во-первых, это стратегия мерчендайзинга в сфере продуктового ритейла, которая должна отражать план действий в ключевых направлениях: 1) состояние эффективного запаса товара; 2) особенности эффективного расположения товара; 3) способы и средства эффективного представления товара.

Во-вторых, это механизмы PR-продвижения на рынке маркетинговых услуг Агентства Beetl, обусловленные всеобщим использованием каналов коммуникаций новых медиа и повсеместным динамичным развитием такого использования. В частности рекомендованы к применению:

механизмы PR-продвижения в социальных медиа (Social Media Marketing, SMM), представляющие собой комплекс мероприятий по применению социальных медиа в качестве коммуникаций для продвижения продукции и компаний, а также решения других коммерческих задач;

основные пять направлений работы в сфере social media marketing на рынке рекламы и PR-услуг;

перечень 100 инструментов SMM-продвижения-2010, который заслужил внимание множества рекламных и PR-агентств и включает 12 категорий соответствующих мероприятий: создания и продвижения сообществ бренда; продвижения в рамках нишевых соцсетей; создания и развития собственных информационных площадок; продвижения специализированного контента о продвигаемой продукции (компании); проведения интерактивных акций; работы с лидерами мнений; вирусного маркетинга; персонального брендинга; и т. д.

Вместе с этим представлена концепция будущего российского телекоммуникационного мерчендайзинга с использованием средств связи точки продажи с потребителем, которую уже внедряют западные ритейлеры и которая позволяет проводить территориальное планирование средств мерчендайзинга с учетом оперативных желаний потребителя.

Таким образом, можно подытожить — диапазон исследований мерчендайзинга в отечественном ритейле является актуальной, насущной проблемой, поскольку как в теоретическом, так и в практическом отношении важные вопросы эффективного продвижения продуктов питания для потребителей и продавцов остаются открытыми. При этом, ресурсы рекламного агенства Beetl позволяют ему стать активным участником развития мерчендайзинга в отечественном ритейле.

Нормативные правовые акты и другие документы

Федеральный закон от 28.

12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 28.

12.2013) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» // Российская газета, N 253, 30.

12.2009.

Указ Президента РФ от 30.

01.2010 N 120 «Об утверждении Доктрины продовольственной безопасности РФ «// Российская газета, N 21, 03.

02.2010.

Распоряжение Правительства РФ от 17.

04.2012 N 559-р «Об утверждении Стратегии развития пищевой и перерабатывающей промышленности РФ на период до 2020 года» //Собрание законодательства РФ, 30.

04.2012, N 18, ст. 2246.

Постановление Правительства Москвы от 22.

02.2012 N 64-ПП (ред. от 09.

07.2014) «О внесении изменений в государственные программы города Москвы и об утверждении государственной программы города Москвы „Открытое Правительство“ на 2012;2016 годы» //Вестник Мэра и Правительства Москвы, N 14, том 1, 07.

03.2012.

Структура и основные показатели деятельности хозяйствующих субъектов за 2012 г. [Электронный ресурс], Официальный сайт Росстата РФ, URL:

http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1 272 015 800 016 (дата обращения: 20.

08.2014).

Научно-методическая и учебная литература

Аакер Д. А. Бизнес-стратегии: от изучения рыночной среды до выработки беспроигрышных решений / пер. с англ. — М.: Эксмо, 2007.- С.

62.

Азарова Л.В., Иванова К. А., Шадрова В. М., Шишкин Д. П. Паблик рилейшнз: теория и практика.СПб., 2012. — с. 51.

Большая советская энциклопедия, [Электронный ресурс], URL:

http://www.rubricon.com/bse₁.asp (дата обращения: 21.

08.2014).

Дэвид Мирман Скотт Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем = The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, & Viral Marketing to Reach Buyers Directly. М.: Альпина Паблишер, 2011. — с. 136.

Друкер П. Ф. Макьярелло Д. Друкер на каждый день. 366 советов по мотивации и управлению временем (The Daily Drucker: 366 Days of Insight and Motivation for Getting the Right Things Done)/ пер. А. Рыбянец, ред.

Н. Шульпина. — М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2012. ;

С. 121.

Гуляев В. Г. Туризм: экономика управление устойчивое развитие. — М.: Советский спорт, 2008. — с. 76.

Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). — СПб.: Славич, 1998. — с. 22.

Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. [Электронный ресурс], URL:

http://www.kanayan.biz/analytics/merchandising-book/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Капитонов Э. А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. — М.: ИКЦ «Мар

Т", Ростов-на-Д, 2011. — с. 201.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 2009. — с. 37.

Кумар Н. Маркетинг как стратегия. Роль генерального директора в инвестиционном развитии компании и внедрении инноваций / Нирмалия Кумар: пер. с англ.- М.: Претекс, 2008.- С. 66.

Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/ пер. с англ.- СПб.: Питер, 2004.- С.

87.

Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, — 4-е изд. / пер. с англ. — М.: Вильямс, 2005. — 1008 с.

Мерчендайзинг: Программа курса и метод. указ. по специальности 61 500

Маркетинг / сост. А. Г. Рыженков. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006. — 17 c.

Пашенцев Е. Н. Связи с общественностью. Мировая практика и современная Россия. Москва. ИТРК РСПП. 2007. — с. 87.

Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. — СПб.: Питер, 2000, — с. 17

Сервис в торговле. Искусство торговать или секреты мерчандайзинга: учебное пособие / О. А. Сёмин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова. — 2-е изд. — М.: изд. «Дело и Сервис», 2006.

— С. 4.

Снегирева В. Книга мерчандайзера. — СПб.: Питер, 2006. — 384 с.

Хэмел Г. Прахалад К. К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002. — С. 174.

Христофорова И.В. «Капитализация»: эволюция и классификация //И.В. Христофорова, М. В. Дедкова // Сервис plus. 2011. № 3. — С. 38−48.

Чумиков А. Н. Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие — 4-е изд. — М.: Дело, 2010. — с. 129.

Шишкина М. А. Паблик рилейшенз в системе социального управления. СПб: Вече, 1999. — С.

88.

Периодические издания, статьи и авторефераты

Валигурский Д.И., Черноносова Н. В. Цели, задачи и условия внедрения мерчендайзинга в розничной торговле// Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2010. № 5. С. 20−21.

Красюк И.Н., Киселев В. М., Плющева Л. В. Инновационный канал маркетинговых коммуникаций — обонятельный мерчандайзинг // Маркетинговые коммуникации. 2008. — № 2. С. 98−107.

Патахова М.А., Габибова Л. Т. Мерчендайзинг — технология продаж// Вопросы структуризации экономики. 2009. № 3. С. 100.

Планкина Ю. А. Методика эффективного комплексного воздействия на потребителя // Маркетинговые коммуникации. — 2006. — № 5. — С.306−311.

Тихонов Н. А. Категорийный мерчендайзинг как новый этап развития категорийного менеджмента// Вестник Самарского государственного экономического университета. 2014. № 111. С. 35−38.

Тихонов Н. А. Этапы внедрения категорийного мерчандайзинга в торговой сети// Российский экономический интернет-журнал. 2013. № 4. С. 56.

Цветкова А. Б. Атмосфера магазина как инструмент воздействия на покупателя //Маркетинг услуг. — 2008. — № 3. С. 216−228.

Черноносова Н. В. Применение системы освещения в розничных торговых предприятиях при мерчендайзинговом подходе// Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2013. № 2. С. 95−98.

Электронные ресурсы

Баргава Р. (Rohit Bhargava) 5 Rules of Social Media Optimization (SMO), [электронный ресурс], URL:

http://www.rohitbhargava.com/2006/08/5_rules_of_soci.html (дата обращения: 21.

08.2014).

Информация ЗАО «Ингейт Девелопмент», [электронный ресурс], URL:

http://smm.ingate.ru/services/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Информация портала Агентство интернет-рекламы «ПАПРИКА», [электронный ресурс], URL:

http://www.paprikapromo.ru/services/smm (дата обращения: 21.

08.2014).

Информация портала «Greenpr» Social Media, [электронный ресурс], URL:

http://www.greenpr.ru (дата обращения 22.

08.2014).

Информация сайта Агентства BeeTL. [Электронный ресурс], URL:

http://www.beetl.ru/services/consumer-promotion/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Отношение рекламодателей к рынку BTL услуг 2013 год. Подготовлено АКАР. [Электронный ресурс], URL:

http://www.akarussia.ru/files/docs/reyting_btl_agenstv_2013₀.pdf (дата обращения: 21.

08.2014).

Портал PRи SMM-продвижения, [электронный ресурс], URL:

http://webinary.com.ua/publ/stati_sfery_hrm/100_instrumentov_smm_prodvizhenija/3−1-0−1439 (дата обращения: 21.

08.2014).

Презентация Агентства интегрированных коммуникаций BeeTL (Be The Leader). [Электронный ресурс], URL:

http://www.akarussia.ru/files/docs/BeeTL.pdf (дата обращения: 07.

07.2014).

Рейтинг маркетинговых агентств 2014TOP — 50 (рейтинговое агентство «Motton Pik»). [Электронный ресурс], URL:

http://www.pikmarketinga.ru/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Рейтинг портала Рос

Фирм. [Электронный ресурс], URL:

http://rating.rosfirm.ru/texts/services/rating.htm/rating_about (дата обращения: 21.

08.2014).

Сведения Агентства интегрированных коммуникаций BeeTL. [Электронный ресурс], URL:

http://www.beetl.ru/blog/rec/20 140 320/2080/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Сведения официального сайта Росстата. [Электронный ресурс], URL:

http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/ (дата обращения: 20.

08.2014).

Сведения рейтингового центра АllАdvertising («Олл Эдвертайзинг»). [Электронный ресурс], URL:

http://www.alladvertising.ru/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Сведения сайта Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ). [Электронный ресурс], URL:

http://www.acort.ru/association/history.html (дата обращения: 21.

08.2014).

Сведения сайта компании «Интегрум», [электронный ресурс], URL:

http://www.integrum.ru/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Сведения сайта ООО «Артекс Медиа», [электронный ресурс], URL:

http://smm.artox-media.ru/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Сведения сайта Союз независимых сетей России (СНСР). [Электронный ресурс], URL:

http://www.russretail.info/missia_and_zadachi.html (дата обращения: 21.

08.2014).

Приложения Приложение 1

Развитие в Москве предприятий розничной торговли, входящих в состав сетевых компаний в 2012;2016 гг.

Приложение 2

Использование базового понятия «комплекс маркетинга» дает необходимую четкость в определении задач мерчандайзинга Приложение 3

Намерения потребителя, его мотивация к покупке

Сведения официального сайта Росстата. [Электронный ресурс], URL:

http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/ (дата обращения: 20.

08.2014).

Валигурский Д.И., Черноносова Н. В. Цели, задачи и условия внедрения мерчендайзинга в розничной торговле// Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2010. № 5. С. 20−21.

Указ Президента РФ от 30.

01.2010 N 120 «Об утверждении Доктрины продовольственной безопасности РФ «// Российская газета, N 21, 03.

02.2010.

Распоряжение Правительства РФ от 17.

04.2012 N 559-р «Об утверждении Стратегии развития пищевой и перерабатывающей промышленности РФ на период до 2020 года» //Собрание законодательства РФ, 30.

04.2012, N 18, ст. 2246.

Постановление Правительства Москвы от 22.

02.2012 N 64-ПП (ред. от 09.

07.2014) «О внесении изменений в государственные программы города Москвы и об утверждении государственной программы города Москвы „Открытое Правительство“ на 2012;2016 годы» //Вестник Мэра и Правительства Москвы, N 14, том 1, 07.

03.2012.

Структура и основные показатели деятельности хозяйствующих субъектов за 2012 г. [Электронный ресурс], Официальный сайт Росстата РФ, URL:

http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1 272 015 800 016 (дата обращения: 20.

08.2014).

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 2009. — с. 37.

Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. — СПб.: Питер, 2000, — с. 17

Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). — СПб.: Славич, 1998. — с. 22.

Большая советская энциклопедия, [Электронный ресурс], URL:

http://www.rubricon.com/bse₁.asp (дата обращения: 21.

08.2014).

Аакер Д. А. Бизнес-стратегии: от изучения рыночной среды до выработки беспроигрышных решений / пер. с англ. — М.: Эксмо, 2007.- С.

62.

Христофорова И.В. «Капитализация»: эволюция и классификация //И.В. Христофорова, М. В. Дедкова // Сервис plus. 2011. № 3. — С. 38−48.

Хэмел Г. Прахалад К. К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002. — С. 174.

Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/ пер. с англ.- СПб.: Питер, 2004.- С.

87.

Кумар Н. Маркетинг как стратегия. Роль генерального директора в инвестиционном развитии компании и внедрении инноваций / Нирмалия Кумар: пер. с англ.- М.: Претекс, 2008.- С. 66.

Сервис в торговле. Искусство торговать или секреты мерчандайзинга: учебное пособие / О. А. Сёмин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова. — 2-е изд. — М.: изд.

" Дело и Сервис", 2006. — С. 4.

Снегирева В. Книга мерчандайзера. — СПб.: Питер, 2006. — С.

30.

Черноносова Н. В. Применение системы освещения в розничных торговых предприятиях при мерчендайзинговом подходе// Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2013. № 2. С. 95−98.

Планкина Ю. А. Методика эффективного комплексного воздействия на потребителя // Маркетинговые коммуникации. — 2006. — № 5. — С.306−311.

Цветкова А. Б. Атмосфера магазина как инструмент воздействия на покупателя //Маркетинг услуг. — 2008. — № 3. С. 216−228.

Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, — 4-е изд. / пер. с англ. — М.: Вильямс, 2005. — с. 203.

Красюк И.Н., Киселев В. М., Плющева Л. В. Инновационный канал маркетинговых коммуникаций — обонятельный мерчандайзинг // Маркетинговые коммуникации. 2008. — № 2. С. 98−107.

Патахова М.А., Габибова Л. Т. Мерчендайзинг — технология продаж// Вопросы структуризации экономики. 2009. № 3. С. 100.

Презентация Агентства интегрированных коммуникаций BeeTL (Be The Leader). [Электронный ресурс], URL:

http://www.akarussia.ru/files/docs/BeeTL.pdf (дата обращения: 07.

07.2014).

Презентация Агентства интегрированных коммуникаций BeeTL (Be The Leader). [Электронный ресурс], URL:

http://www.akarussia.ru/files/docs/BeeTL.pdf (дата обращения: 07.

07.2014).

Презентация Агентства интегрированных коммуникаций BeeTL (Be The Leader). [Электронный ресурс], URL:

http://www.akarussia.ru/files/docs/BeeTL.pdf (дата обращения: 21.

08.2014).

Федеральный закон от 28.

12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 28.

12.2013) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» // Российская газета, N 253, 30.

12.2009.

Сведения сайта Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ). [Электронный ресурс], URL:

http://www.acort.ru/association/history.html (дата обращения: 21.

08.2014).

Сведения сайта Союз независимых сетей России (СНСР). [Электронный ресурс], URL:

http://www.russretail.info/missia_and_zadachi.html (дата обращения: 21.

08.2014).

Информация сайта Агентства BeeTL. [Электронный ресурс], URL:

http://www.beetl.ru/services/consumer-promotion/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Сведения Агентства интегрированных коммуникаций BeeTL. [Электронный ресурс], URL:

http://www.beetl.ru/blog/rec/20 140 320/2080/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Отношение рекламодателей к рынку BTL услуг 2013 год. Подготовлено АКАР. [Электронный ресурс], URL:

http://www.akarussia.ru/files/docs/reyting_btl_agenstv_2013₀.pdf (дата обращения: 21.

08.2014).

Сведения рейтингового центра АllАdvertising («Олл Эдвертайзинг»). [Электронный ресурс], URL:

http://www.alladvertising.ru/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Сведения рейтингового центра АllАdvertising («Олл Эдвертайзинг»). [Электронный ресурс], URL:

http://www.alladvertising.ru/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Отношение рекламодателей к рынку BTL услуг 2013 год. Подготовлено АКАР. [Электронный ресурс], URL:

http://www.akarussia.ru/files/docs/reyting_btl_agenstv_2013₀.pdf (дата обращения: 21.

08.2014).

Рейтинг маркетинговых агентств 2014TOP — 50 (рейтинговое агентство «Motton Pik»). [Электронный ресурс], URL:

http://www.pikmarketinga.ru/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Рейтинг портала Рос

Фирм. [Электронный ресурс], URL:

http://rating.rosfirm.ru/texts/services/rating.htm/rating_about (дата обращения: 21.

08.2014).

Шишкина М. А. Паблик рилейшенз в системе социального управления. СПб: Вече, 1999. — С.

88.

Чумиков А. Н. Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие — 4-е изд. — М.: Дело, 2010. — с. 129.

Гуляев В. Г. Туризм: экономика управление устойчивое развитие. — М.: Советский спорт, 2008. — с. 76.

Друкер П. Ф. Макьярелло Д. Друкер на каждый день. 366 советов по мотивации и управлению временем (The Daily Drucker: 366 Days of Insight and Motivation for Getting the Right Things Done)/ пер. А.

Рыбянец, ред. Н. Шульпина. — М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2012.

 — С. 121.

Капитонов Э. А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. — М.: ИКЦ «Мар

Т", Ростов-на-Д, 2011. — с. 201.

Азарова Л.В., Иванова К. А., Шадрова В. М., Шишкин Д. П. Паблик рилейшнз: теория и практика.СПб., 2012. — с. 51.

Чумиков А. Н. Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие — 4-е изд. — М.: Дело, 2010. — с. 136.

Азарова Л.В., Иванова К. А., Шадрова В. М., Шишкин Д. П. Паблик рилейшнз: теория и практика. — СПб., 2012. — с. 54.

Дэвид Мирман Скотт Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем = The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, & Viral Marketing to Reach Buyers Directly. М.: Альпина Паблишер, 2011. — с. 136.

Пашенцев Е. Н. Связи с общественностью. Мировая практика и современная Россия. Москва. ИТРК РСПП. 2007. — с. 87.

Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. [Электронный ресурс], URL:

http://www.kanayan.biz/analytics/merchandising-book/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. [Электронный ресурс], URL:

http://www.kanayan.biz/analytics/merchandising-book/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Тихонов Н. А. Категорийный мерчендайзинг как новый этап развития категорийного менеджмента// Вестник Самарского государственного экономического университета. 2014. № 111. С. 35−38.

Тихонов Н. А. Этапы внедрения категорийного мерчандайзинга в торговой сети// Российский экономический интернет-журнал. 2013. № 4. С. 56.

Мерчендайзинг: Программа курса и метод. указ. по специальности 61 500

Маркетинг / сост. А. Г. Рыженков. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006. — 17 c.

Информация портала «Greenpr» Social Media, [электронный ресурс], URL:

http://www.greenpr.ru (дата обращения 22.

08.2014).

Баргава Р. (Rohit Bhargava) 5 Rules of Social Media Optimization (SMO), [электронный ресурс], URL:

http://www.rohitbhargava.com/2006/08/5_rules_of_soci.html (дата обращения 22.

01.2013).

Сведения сайта компании «Интегрум», [электронный ресурс], URL:

http://www.integrum.ru/ (дата обращения 22.

01.2013).

Сведения сайта ООО «Артекс Медиа», [электронный ресурс], URL:

http://smm.artox-media.ru/ (дата обращения 22.

01.2013).

Информация портала Агентство интернет-рекламы «ПАПРИКА», [электронный ресурс], URL:

http://www.paprikapromo.ru/services/smm (дата обращения 22.

01.2013).

Информация ЗАО «Ингейт Девелопмент», [электронный ресурс], URL:

http://smm.ingate.ru/services/ (дата обращения 22.

01.2013).

Портал PRи SMM-продвижения, [электронный ресурс], URL:

http://webinary.com.ua/publ/stati_sfery_hrm/100_instrumentov_smm_prodvizhenija/3−1-0−1439 (дата обращения 22.

01.2013).

Канаян К., Канаян Р. Привет из ближайшего будущего. Мобильные приложения для food-ритейла — забавная игрушка или инструмент для бизнеса. [Электронный ресурс], URL:

http://www.kanayan.biz/analytics/mobile-applications-for-food-retail/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Информация портала «Greenpr» Social Media, [электронный ресурс], URL:

http://www.greenpr.ru (дата обращения 22.

08.2014).

Портал PRи SMM-продвижения, [электронный ресурс], URL:

http://webinary.com.ua/publ/stati_sfery_hrm/100_instrumentov_smm_prodvizhenija/3−1-0−1439 (дата обращения: 22.

08.2014).

Информация портала «Greenpr» Social Media, [электронный ресурс], URL:

http://www.greenpr.ru (дата обращения 22.

08.2014).

Портал PRи SMM-продвижения, [электронный ресурс], URL:

http://webinary.com.ua/publ/stati_sfery_hrm/100_instrumentov_smm_prodvizhenija/3−1-0−1439 (дата обращения 22.

01.2013).

Постановление Правительства Москвы от 22.

02.2012 N 64-ПП (ред. от 09.

07.2014) «О внесении изменений в государственные программы города Москвы и об утверждении государственной программы города Москвы „Открытое Правительство“ на 2012;2016 годы» //Вестник Мэра и Правительства Москвы, N 14, том 1, 07.

03.2012.

Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. [Электронный ресурс], URL:

http://www.kanayan.biz/analytics/merchandising-book/ (дата обращения: 21.

08.2014).

Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. [Электронный ресурс], URL:

http://www.kanayan.biz/analytics/merchandising-book/ (дата обращения: 21.

08.2014).